Reviews

10/6/2025 5

Zeer prettig. Mooie showroom. Vriendelijke en zeer behulpzame medewerker. Vragen werden duidelijk beantwoord en toegelicht. Duidelijke uitleg.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

10/6/2025 2

Werkorder lag niet klaar toen ik de auto kwam brengen. Auto gaf een melding dat de bandenspanning van de voorbanden te laag was toen ik de auto bracht. Toen ik naar huis reed na de servicebeurt kreeg in de melding dat de spanning in de voorbanden nog steeds te laag was en ook een melding dat de spanning in de achterbanden veel te laag was. Spanning achter van 2,8 naar 2,4 terug gebracht. Bij mijn vorige auto kreeg ik de auto na een servicebeurt altijd gewassen weer terug. Nu ook niet het geval.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/6/2025 5

Helemaal tevreden ????????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/6/2025 5

Zeer behulpzame medewerker en mocht zelfs een dag eerder komen wat mij persoonlijk beter uitkwam.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/6/2025 5

Prima, zeer tevreden. Vriendelijk ontvangen, direct geholpen. Auto gewassen en van binnen schoon. Rammeltje (pas gemeld bij inleveren sleutel) meteen ook keurig netjes opgelost door vervangen stabilizator stangen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/6/2025 5

Alles was naar verwachting voor de beurt die de auto nodig had. Tevens is er voldaan aan het verzoek om de auto eerder die dag op te leveren vanwege een crematie die moest worden bijgewoond. Fijn dat daarmee rekening werd gehouden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/6/2025 5

op het lange wachten na prima geregeld

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

10/6/2025 5

heel goed geholpen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

10/6/2025 5

Ik kom hier al jaren en met goede reden. Je wordt altijd netjes ontvangen, goed behandeld en de service van de auto is prima. Alles wordt gecheckt, wordt ook aandacht besteed aan mocht je vooraf een verzoek hebben. Al met al erg blij met Mercedes in xxx

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/6/2025 5

Ik ben zeer tevreden over de service van deze dealer.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/6/2025 5

Perfect geholpen door medewerker. Vanaf eerste moment tot aan aflevering open, eerlijke, vriendelijke communicatie. Zou bij een nieuwe aankoop opnieuw contact zoeken.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

9/6/2025 2

Beurt agv geen onderdelen niet volledig uitgevoerd. Geen tijd alles uit te voeren. Wacht tijd voor de rekening en uitleg 1

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/6/2025 5

Perfect. Goed meegedacht vanaf het begin, goede tijdelijke optie terwijl de auto in bestelling stond en perfecte aflevering.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

9/6/2025 1

Ik ben helaas niet tevreden met het eindresultaat. Mijn knopjes van de cabrio dak bediening is vervangen, alleen de vernieuwde knopjes zijn met witte verlichting terwijl heel mijn auto oranje knop verlichting heeft. Dit valt in de avonden enorm op. Dit heb k meteen kenbaar gemaakt en de antwoord die ik hier op krijg is dat de vervangende onderdeel alleen in 1 soort te bestellen is. K vindt het heek vaag en onbegrijpelijk want nieuw uit de dealer wordt het de voertuig geleverd met oranje knop verlichting maar als je de losse onderdeel wilt vervangen kan dat alleen in het wit?

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/6/2025 5

Wordt altijd goed geholpen en zijn allemaal vriendelijke mensen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/6/2025 5

Zoals gewoonlijk uitstekend!!!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/6/2025 5

Positieve instelling van de medewerker. Had bruikbare tips tijdens ons eerste gesprek die ik heb meegenomen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

6/6/2025 5

Altijd vriendelijk en uitmuntende service!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/6/2025 3

Ontvangt vriendelijk! Rekening prijzig en onduidelijk van de uitgevoerde werkzaamheden. Geen offerte ontvangen de banden en accu? Op de factuur staat dat de auto gewassen zou worden? (was ook niet erg vuil)

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/6/2025 1

Voor service A heb ik de auto achtergelaten (en mogelijke accu test die soms had ik melding dat deel ontladen is ) later word ik gebeld dat inderdaad de accu vervangen moet worden , en nog aantal extra dingen die hebben uitgevoerd zoals vervangen van bougies , terwijl de auto 3 jaar oud is en nog geen xxx KM heeft gereden .!!! nu ik vraag me af of die extra dingen die hebben uitgevoerd waren echt nodig !!!!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/6/2025 5

Goed ontvangst en professioneel handelen van de medewerkers.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/6/2025 4

Het ging om een garantie kwestie, die gezien de leeftijd van de auto en de eerdere meldingen, vragen oproept over de periode na de garantietermijn en de nu al ontstane kostbare reparaties.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/6/2025 5

Zeer goed

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/6/2025 5

Ervaring is goed.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/6/2025 5

Snelle A3 onderhoud, heel vriendelijk personeel en een prettige sfeer. Mijn auto rijdt nog beter dan daarvoor.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/6/2025 5

Heel prettig ontvangen en geadviseerd. Goede en duidelijke communicatie. Een plezier om een auto aan te schaffen bij jullie.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

4/6/2025 5

Tevreden

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

4/6/2025 5

Mijn ervaring bij de dealer was erg positief. Het contact verliep prettig en professioneel; ik voelde me op elk moment serieus genomen. Geen enkele vraag was teveel en ik kreeg altijd snel en duidelijk antwoord. Daarnaast verliep het hele proces - van aankoop tot levering - bijzonder vlot en efficiënt. Kortom: ik ben zeer tevreden over de service en de manier waarop ik ben geholpen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

4/6/2025 1

Slordig en ongeïnteresseerd. Van klanttevredenheid hebben ze nog nooit gehoord.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/6/2025 5

Zeer professioneel, meedenkend. Goede faciliteiten ook om te kunnen werken met een laptop terwijl men wacht op de auto

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/6/2025 5

heel goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/6/2025 5

Zeer aangenaam zowel de medewerkers als de xxx medewerkers van de xxx. Vriendelijk en vakkundig allemaal. Het mankement aan mijn auto was wat cryptisch waarop de medewerker een stuk met ons is meegereden om een goede diagnose te kunnen maken. Geen giswerk maar duidelijk en precies. Verder, niet over de werkplaats, waren de xxx ook zeer vriendelijk.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/6/2025 4

Prima netjes en vriendelijk geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/6/2025 5

Zeer netjes, behulpzaam, vriendelijk en kundig.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/6/2025 4

Zeer plezierig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/6/2025 5

xxx is een erg fijne contact persoon bij xxx . Hij heeft mij erg deskundig en vriendelijk te woord gestaan en geadviseerd. Ook met de oplevering heeft hij tijd nog moeite gespaard om alles duidelijk uit te leggen. Chapeau!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

3/6/2025 4

prijs kleine beurt relatief hoog

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/6/2025 5

Helemaal top!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

2/6/2025 5

Alles duidelijk en conform afspraak

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/6/2025 5

xxx is een xxx. Hij is heel geïnteresseerd om de klant de juiste keuze te laten maken. Dat werkt natuurlijk het beste.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

2/6/2025 5

Top. Het begint al bij een mooie ontvangst. Met duidelijke uitleg over de auto en de opties rijd je weg.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

2/6/2025 5

Perfect geadviseerd en geholpen door xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

2/6/2025 5

Geweldig ervaring, speciale beleving en ontvangst door het team en specifiek ook door xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

2/6/2025 5

Prima service. Van afspraak maken tot auto weer ophalen ging vlot en netjes.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/6/2025 5

Prima, zeer correct. Alles klopte. Perfecte en kundige uitleg. Tevens wordt er ook iets leuks van gemaakt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

2/6/2025 5

Mijn oprechte dank aan xxx voor zijn hulp en vriendelijke benadering.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

2/6/2025 4

Goeie service. Stond met pech langs de weg. Na 3 dagen is de auto gerepareerd weer afgeleverd. Feedback: houdt de klanten op de hoogte. Eerst was de auto maandagmiddag klaar, daarna dinsdag morgen vervolgens dinsdag middag wat dan weer woensdag morgen werd. Uiteindelijk na vele malen bellen (niet reageren op terugbel verzoeken woensdag middag iemand aan de telefoon gehad. Waren net van plan te bellen dat de auto klaar is.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/5/2025 2

Hoezo duurt een bandenwissel ruim een halve dag. Wordt gezegd dat het 2 uur duurt, maar duurt echt te lang. Misschien iets aan de planning doen. Zeker geen personeel die bij F1 zou kunnen werken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/5/2025 3

Technisch heb ik geen opmerkingen. Dat auto functioneert goed. Alleen had ik de auto van binnen en buiten schoon gebracht en kreeg hem terug met modder aan de deur en vloermat bestuurders zijde terug. Niet netjes om met je modderpoten in een schone auto te gaan zitten een de auto smerig af te leveren. Doe er anders een bescherming in en kijk uit dat je niet met je schoenen tegen de deur aan gaat. Mag best voor die prijs.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/5/2025 5

Zeer geslaagd

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

30/5/2025 5

De ervaring met xxx is uitmuntend! Niet alleen met mijn directe xxx, maar ook de medewerkers. De betrokkenheid en servicegerichtheid overtreft hetgeen verwacht mag worden bij Mercedes.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

30/5/2025 5

Duidelijk uitgelegd wat er aan de auto gedaan is.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

29/5/2025 5

Fijne ervaring. De medewerker gaf altijd snel antwoord op vragen en heeft het hele proces uitstekend begeleid. Ook de oplevering was een uitstekende ervaring. Er werd ruim de tijd genomen en de uitleg was duidelijk.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

29/5/2025 5

snel geholpen , goede service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/5/2025 5

Super

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

27/5/2025 4

Prima

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/5/2025 5

xxx was erg uitgebreid in zijn uitleg bij zowel de inname als de aflevering!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/5/2025 5

Ben zeer goed geholpen door xxx. Hij heeft me goed door het proces van oriënteren tot aankoop geholpen! het is dat ik geen 10 sterren kon geven!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

27/5/2025 5

Het was een prettig bezoek met een duidelijke uitleg van de vooraf geraamde kosten.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/5/2025 4

Ervaring is prima , personeel goed , Uitvoering apk klein smetje , achter ruitenwisser was nog kapot na de apk keuring. Heb contact gehad en word alsnog vernieuwd..

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/5/2025 5

Sinds November was er het probleem dat het interieur op een wisselende manier werd verwarmt. Van geheel niet verwarmen tot beginnen met verwarmen na een half uur rijden. De auto is hiervoor diverse malen (onder garantie) in de garage geweest maar er kon niet ontdekt worden wat het probleem was, ook geen meldingen in het systeem. Nadat de dealer meerdere malen contact heeft gezocht met Mercedes Benz zelf heeft Mercedes Benz besloten om toch maar de verwarmingsmodule te vervangen ondanks geen foutmeldingen. Dit heeft uiteindelijk gelukkig het probleem opgelost en werkt het weer naar behoren. Uiteindelijk heel mooi opgelost door de dealer en ook het vervangend vervoer is goed verzorgt. Uiteindelijk zeer tevreden.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/5/2025 5

Fijne medewerkers, lekker snel en goed geholpen en klantvriendelijk!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/5/2025 5

Goed, vriendelijk, goede e bike en koffie

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/5/2025 5

Goede service! Netjes geholpen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

26/5/2025 5

Goede service, snel en duidelijk. Auto netjes op tijd geleverd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2025 5

goede aflevering nemen goed de tijd ervoor goede uitleg

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2025 5

Vriendelijk en flexibel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2025 5

Snel en beste service 10

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

26/5/2025 5

Zeer tevreden vanaf het begin tot het einde van de levering van de wagen

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

26/5/2025 5

Afgesproken werkzaamheden soepel en op tijd uitgevoerd. Haal-en brengservice perfect!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

26/5/2025 5

Goed . Professioneel . Een goeie combinatie en service .. Er word netjes aangeven wat er moet gebeuren wat dit gaat kosten en gevraagd of ik er mee akkoord ga. En als er extra handelingen verricht moeten worden, word dit ook in overleg gedaan .

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

25/5/2025 5

Uitstekend, gebeld en kon dezelfde dag terecht om remblokken te vervangen. Fijne garage, en klantvriendelijk geholpen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/5/2025 5

Goede afspraak gemaakt, nette ontvangst, reparatie netjes uitgevoerd en gemeld dat er iets versleten was. Alles prima opgelost.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/5/2025 5

Top Bedankt voor de snelle service en afhandeling van de bestelling

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

23/5/2025 4

prettig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

22/5/2025 5

Super goed geholpen door xxx

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/5/2025 2

Bij de xxx kan je beter geholpen worden gezien het aangrenzende kantoor waar veel mensen zaten en die je dan aankijken en laten staan. We stonden daar met 8 mensen in de rij te wachten. Pas na de koffie (8 uur) stond er 1 op die de moeite nam om ons te helpen. Als leenauto kreeg ik een xxx terwijl ik in een Mercedes garage sta?? Dan snappen jullie het niet of het gaat tegoed dat jullie het niet willen snappen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/5/2025 5

fijn ontvangst met prima koffie.Mijn mercedes xxx ! is nog perfect door prima onderhoud .Altijd welkom voor reparaties,ik hoop nog een aantal jaren te kunnen blijven rijden . gezien mijn leeftijd denk ik niet aan een andere auto. rij weinig kilometers per jaar

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/5/2025 5

Alles loopt voorspoedig en soepel!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/5/2025 5

xxx is een Topper, hij heeft zelfs de Mercedes Mee instelling volledig gedaan voor mij en de Mercedes Charge instelling volledig ingesteld het heeft mij een Hoop tijd bespaard

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/5/2025 5

xxx vind ik echt een top gast, hele goede relationele medewerker, die altijd klaar staat voor de klant, echt super blij mee!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

20/5/2025 5

Alles prima verlopen. Correcte behandeling bij xxx. Conform onderhoudseisen. Tevreden klant.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/5/2025 3

Wat betreft de onderhoudsbeurt geen klachten vriendelijk geholpen, maar een dag voor de onderhoudsbeurt weigerde het schuifdak dus doorgegeven dat daar naar gekeken moest worden. Helaas dat gaat niet daar moet een nieuwe afspraak voor gemaakt worden want er moet eerst een diagnose gesteld worden. Jammer!!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/5/2025 3

Overwegingen om geen 5 sterren te geven: - lange wachttijd voordat ik geholpen werd - het gereserveerde vervangend vervoer was er niet (tekort aan auto's). Is ook niet van tevoren gecommuniceerd. - mijn vorige garage leverde de auto bij een servicebeurt altijd gewassen af. Ervaring was verder voldoende, maar niet voldoende genoeg voor 5 sterren.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/5/2025 5

Wij zijn zeer tevreden, onze medewerker was erg vriendelijk, wist waar hij het over had en heeft ons overal mee geholpen. Erg fijn!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

20/5/2025 5

Zeer prettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

20/5/2025 5

Onderhoud uit laten voeren, prima geholpen . Zoals altijd

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/5/2025 5

Geweldig, keurig op tijd en binnen de geschatte reparatie tijd, en ondertussen goed verzorgd door de medewerker

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/5/2025 2

Een prettige ontvangst en een adequate behandeling. Echter toen we met onze nieuwe xxx wilden wegrijden en de navigatie wilden instellen, was deze niet te gebruiken omdat hij in een update loop zat. Dit zou volgens de medewerker enkele minuten duren. Echter dat bleek uiteindelijk meer dan een uur te duren.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

20/5/2025 5

Ik ben direct geholpen. Een prima ervaring

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/5/2025 5

Al jaren een prima relatie

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

19/5/2025 5

Uitstekende Klantenservice en Aangename Ervaring Ik heb recentelijk een zeer positieve ervaring gehad met de service. Vanaf het begin werd ik vriendelijk geholpen en kreeg ik de gelegenheid om mijn wensen in alle rust te bespreken, onder het genot van een kopje koffie. Dit maakte het gesprek niet alleen aangenaam, maar ook persoonlijk. Daarnaast werd ik netjes gebeld door de medewerkerom de aflevering te bespreken, wat ik als zeer professioneel heb ervaren. De communicatie was helder en efficiënt. Al met al was het een onwijs fijne ervaring die ik zeker voor herhaling vatbaar acht. Ik kan deze service van harte aanbevelen aan anderen!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

19/5/2025 5

Punctueel, verstrekken goed informatie, onwijs snel, behulpzaam en vriendelijk. Raad iedereen aan om hier zijn onderhoud/ aankopen te doen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/5/2025 5

Prima service

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/5/2025 5

Top

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

19/5/2025 5

Snel en efficient.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/5/2025 3

Had in het verleden altijd een goed gevoel bij de onderhoudsbeurt. Nu voor het eerst niet zo. Auto gebracht voor een groot beurt. Om 16:14 uur nog niet gebeld over de status vd beurt. Moest zelf bellen. Daar aangekomen moest ik nog ruim een halfuur wachten. Daarna werd ik geholpen. Kreeg te horen dat mijn auto behalve een groot beurt nog de brandstoffilter moest vervangen om in aanmerking te komen voor de mercedez garantie. Kreeg hiervoor een offerte en ik had daarover vragen. Er werd niet voldoende tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden. Verder was niet bekend waar mijn auto stond moest gaan zoeken.kreeg ook geen gratis poetst beurt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/5/2025 5

top bedrijf goede service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/5/2025 5

Zeer klantgericht en klantvriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

19/5/2025 5

Vriendelijk en kundig personeel!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/5/2025 4

De beurt is hopelijk goed uitgevoerd. Wat een verbetering verdient is het auto wassen. De auto kwam met smerige wielen en zeer slecht gewassen terug.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/5/2025 4

Prima en vriendelijk en correct behandeld. Helaas kreeg ik enkele dagen later storing aan het ventilatie systeem kosten € xxx,- , daar hebben wij een zeer onbehaaglijk gevoel van overgehouden ( toeval ? ) vooral om dat er tijdens het onderhoud een nieuwe accu is aangebracht.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/5/2025 4

prettige en goed ter zake doende communicatie

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

16/5/2025 1

Service ondermaats. Tot twee keer toe voor niets gekomen (auto zou klaar zijn, maar bleek niet klaar te zijn). Werkzaamheden deels niet uitgevoerd. Communicatie onvoldoende, moet overal zelf achteraan. Diagnose verkeerd gesteld, reparatie onterecht uitgevoerd, kortom drama.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/5/2025 1

Belabberd. Slechte communicatie en bereikbaarheid van de werkplaats. Bellen niet terug en duurt er allemaal veeeeel te lang

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/5/2025 5

Prima geadviseerd. Flexibel bij aanpassing wensen, zowel bij plaatsen order als bij aflevering.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

16/5/2025 4

Netjes ontvangen en leenfiets meegekregen. Contact gehad over bepaalde zaken die gedaan/vervangen moesten worden. Zelf moeten bellen of auto klaar was

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/5/2025 5

Zijn gewoon vak mensen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/5/2025 3

Er zijn werkzaamheden verricht en in rekening gebracht waar ik niet om gevraagd heb, door miscommunicatie/niet begrepen worden. Ik wacht op een oplossing.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/5/2025 3

Moest te lang wachten om mij aan te melden voor mijn beurt en bandenwissel van winter naar zomer banden En het vervangend vervoer was er prijzig xxx euro Ik verwacht van xxx toch een kosteloze vervangend voertuig!!!!!!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/5/2025 5

Alles perfect.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

13/5/2025 5

Goed ontvangst. Correcte uitleg. Duidelijke offerte

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

13/5/2025 5

mis helaas op factuur wat ''servicebeurt A met pluspakket'' voor € xxx ex inhoudt. Zij remmen bv. nagekeken ? mis ook verklaring waarom olie verversen € xxx ex kost

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/5/2025 1

Nou, ik vond het zeer onprofessioneel. Heb het niet goed ervaren. Ik werd niet zelf op de hoogte gehouden. Na de beurt is mijn auto met vlekken en al rondom de auto' teruggegeven. Ik kreeg ook niet echt een uitleg welke rubbers en waar die zijn vervangen. Kortom echt waardeloze service. Los van het klantcontact aan de xxx of telefonisch. Ik vond het niet oké. De medewerker in kwestie gaf in elk geval geen begripvolle gevoel, of een idee dat het haar wat boeide. Ze geeft aan dat iets zoveel duizend euro kost en vind het vervolgens gek dat ik daar van opkijk voor een beurt, xxx euro waar een beurt xxx euro is. Is toch niet gek als men daarvan opkijkt. Totaal niet begripvol. Ik heb mijn auto op afspraak op woensdag gebracht. Pas vrijdag weer terug kunnen krijgen, geen coulance niets. Was blijkbaar een staking , geloof er niks van. De auto is zelf via mercedes me in de ochtend open geweest kort. Daarna weer dicht, hij heeft 90% van de tijd stilgestaan. Zelf bellen en werd niet op de hoogte gehouden. De volgende keer maar eens xxx proberen misschien hebben die wel oog voor de klant. Ik heb de auto ook bij xxx aangeschaft xxx, achteraf gezien ga ik dat dus niet weer een keer doen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/5/2025 1

Waardeloos. Wees een mystery-shopper en je zal Mercedes klantenservice gaan haten. Al deze punten heb ik meerdere keren ervaring, het waren dus geen eenmalige punten: 1. Je moet altijd enorm lang wachten, ookal heb je een afspraak. Personeel zit ondertussen onderling lekker te kletsen over hun weekend plannen. 2. Ik geef een zorg aan...dit word genoteerd met een terugbel verzoek...je raad het al je wordt NOOIT terug gebeld. Ik heb wel meer dan 5 terug bel verzoeken achter gelaten (met juiste nummer etc.). 3. Telefonische medewerkers zetten je door naar persoon A en die weer naar persoon B...en die hangt opeens op 4. Wordt geadviseerd om op locatie te komen (zonder afspraak) kom ik vervolgens geven ze aan dat ze het niet weten? En dat ik weg moet gaan en online een afspraak moet maken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/5/2025 5

Heerlijke ontvangst met een glimlach van de medewerkers en koffie met een croissant.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/5/2025 4

Prima en keurig.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/5/2025 5

Goede service, auto werd gehaald en terug gebracht ????????

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/5/2025 2

Correct en vakkundig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/5/2025 5

Hele bijzondere ervaring enorm en fijn goed geholpen door xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

12/5/2025 3

Ik moest zelf erachter aan om überhaupt de afspraak in te plannen terwijl de leasemaatschappij al ruim 3 weken goedkeuring had verleend. ik was de auto 2 dagen kwijt, helaas was die dit keer niet even door de wasstraat getrokken, wat vorige keren altijd wel even werd gedaan. positief was wel dat ik de xxx als vervangende auto mee had gekregen en dat was super.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/5/2025 5

Professioneel en zeer correcte behandeling

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/5/2025 2

Ik moet half uur wachten toen ik kwam om me auto op te halen voor afrekenen en sleutel, was niet leuk en vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/5/2025 5

Heel positief en professioneel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

12/5/2025 5

heel positief. klant word heel persoonlijk benaderd en afwikkeling uiterst correct.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

10/5/2025 3

Een gemiste kans dat er niet mee wordt gedacht met de klant Opties die er zijn ook aan de klant overleggen en meedenken met ze. Hierin heb ik wel iets misgelopen met een aankoop van een auto die dik 80K is Mvg

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

9/5/2025 5

Goed en snel geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/5/2025 5

Gedurende wachttijd goed verzorgt door de aanwezige gastvrouwen. Wachttijd conform verwachting. In schoon gewassen auto tevreden weer naar huis!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/5/2025 5

Helemaal prima. Vriendelijk, kundig en behulpzaam personeel

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

7/5/2025 5

medewerker xxx heeft uitstekend werk geleverd. 5 steren

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

6/5/2025 4

Ging dit keer erg goed. Voldoende persoonlijke aandacht en een fijne service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/5/2025 5

Prima uitleg en aflevering gehad.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

6/5/2025 5

Perfect geholpen door xxx!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

6/5/2025 5

Prima, snelle, behulpzame hulp. Proactieve medewerker.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

6/5/2025 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/5/2025 5

Goed advies en vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/5/2025 5

Werkzaamheden zoals gepland en na overleg uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/5/2025 5

Alles prima geregeld, auto zijn beurt gekregen inclusief wasstraat. Tijdens het wachten koffie en koek.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/5/2025 5

Altijd vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/5/2025 2

Ik zou de winter banden omwisselen voor de zomerbanden om 15.00 uur was de afspraak en ik zou hooguit een uur moeten wachten. Resultaat was dat er mij werd medegedeeld dat ik pas om 16.00 uur geholpen zou worden, om 16.15 uur begon men aan mijn auto. Om 17.00 uur kwam men mij vertellendat de banden niet gewisseld waren en dat er een nieuwe afspraak zou worden gemaakt, maar het was erg druk en men zou mij wel even tussendoor een keer helpen. Er moesten nieuwe banden worden aangevraagd bij de Lease Maatschappij, men zou nog wel terug bellen? Al met al ben ik 3 uur onder de pannen geweest voor de kat zijn viool. Vandaag xxx de garage gebeld en kreeg ik te horen dat de garage gesloten was??? De medewerker zou zorgen, dat ik terug gebeld zou worden??? Gezien het feit ik op xxx 2025 terug kom uit xxx en ik op XXX weer naar XXX moeten dan nog steeds op winter banden rijden, wordt ik niet vrolijk van, daar mijn brandstof verbruik met winterbanden 20% meer is . Ik hoop dat men mij op de afspraak op tijd wil helpen, daar de afspraak in het afgelopen najaar van een uur ook uitliep in 4 uur. Ik hoop dat ik deze week wordt gebeld voor een afspraak voor xxx. Dit is mijn ervaring.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/5/2025 1

Helemaal waardeloos!!!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/5/2025 5

Top zeer goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

5/5/2025 5

Zeer vriendelijke medewerkers en altijd top service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/5/2025 5

Prima service

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/5/2025 5

Het kan niet beter.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/5/2025 5

Prima geholpen met mijn defecte laadkabel.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/5/2025 5

zeer tevreden met jullie deskundigheid

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/5/2025 5

Ontvangst was prima, de mensen wisten na het noemen van mijn naam waar het over ging. Ondanks de zeer hoge rekening, ging ik toch met een goed gevoel naar huis. Alles was gedaan wat nodig was en ik ga nu met een goed gevoel op vakantie.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/5/2025 3

Helaas werd de tijd van de afspraak, xxxu ( 15 minuten vtv aanwezig zijn) waaraan ik voldeed, niet gerespecteerd. Ze hadden de auto pas voor in de middag ingepland en ik heb geen recht op een leenauto en kom van xxx km verderop. Dus van half tien tot vijf uur in de middag daar bij de dealer moeten doorbrengen. Erg vervelend, en daardoor heeft het maken van een afspraak met een aanvangstijd ook geen enkele zin.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

30/4/2025 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/4/2025 1

Heel slecht ervaring onaardig personeel onnodig rekening brengen voor onbelangrijk dingen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

29/4/2025 5

Tijdens het laatste werkplaatsbezoek ben ik zeer adequaat en vriendelijk geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/4/2025 5

Super service. Alles volgens afspraak uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

29/4/2025 4

Snel netjes en er wordt goed geluisterd naar klachten en wordt goed opgelost

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/4/2025 4

They could have changed the wipers also but didn't. Now I have to go again and change it.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

28/4/2025 5

prima

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/4/2025 5

Volledig en professioneel ondersteuning van het configureren van de auto tot het afleveren. medewerker heeft alle details en functie van de auto toegelicht. In algemeen heel tevreden

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

28/4/2025 5

Goede ontvangst en uitgebreid de werkzaamheden doorgesproken. Een extra opmerking aangaande het onderhoud kon ook gelijk meegenomen worden. Er volgt nog nog een afspraak omdat er een onderdeel besteld moest worden. Maar heel netjes correct en duidelijk uitgelegd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/4/2025 4

prima, deskundig en bijzonder klantvriendelijk. Dat kan niet gezegd worden van het klantcontactcentrum, aardige medewerkers, maar volstrekt onnodig hinderlijk tussenstation. Receptie xxx kan dat zelf beter. Dan zouden het 5 sterren geweest zijn.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/4/2025 5

Prima contact met aardige en behulpzame medewerker. Snelle en adequate reactie op gestelde vragen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

27/4/2025 5

Prima batterij klepje probleem is meteen opgepakt zonder nieuwe afspraak te hoeven maken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/4/2025 5

Het is gelukkig niet onze eerste Mercedes. De medewerker xxx heeft voor ons het verschil gemaakt. Zo ervaar ik dat ook bij service en onderhoud met xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

25/4/2025 3

Voldoende

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/4/2025 3

Auto kwam voor kleine beurt, kon op gewacht worden. Dit duurde echter 2 uur. Verder heel veel gepraat onderling van allerlei personeel van div. afdelingen die in de ochtend binnen kwamen wat duidelijk hoorbaar was voor iedereen die aan het wachten was. Niet echt netjes en handig.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

25/4/2025 5

Zeer klant vriendelijk 1 van de belangrijkste pijlers van een bedrijf

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/4/2025 5

Goed geholpen, auto schoon en netjes terug

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/4/2025 5

Correct bedrijf

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

24/4/2025 5

Zeer tevreden! Prettige communicatie, goede service en alles verliep vlot en professioneel. Eerlijk en betrouwbaar, ik kom hier zeker terug.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

23/4/2025 5

Vriendelijk personeel, kundig en snel geholpen. Werkplaats ziet er goed georganiseerd en netjes uit. Ik laat mijn auto met een gerust hart achter.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/4/2025 5

Vriendelijk, professioneel en verstand van zaken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

22/4/2025 5

Zijn heel vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/4/2025 4

Behulpzaam, vriendelijk.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/4/2025 5

Prima verlopen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/4/2025 1

Teleurstellende ervaring en gebrek aan professionaliteit Voor een reparatie aan de voorbumper heb ik een afspraak gemaakt. Na enkele uren wachten overigens met koffie en een croissant, ontdekte ik bij het instappen dat slechts de helft van de onderdelen daadwerkelijk vervangen was, met als resultaat een gat in de bumper. Deze constatering moest ik zelf doen, zonder enige terugkoppeling vanuit het bedrijf. Bij navraag aan de medewerker die mij de auto overhandigde kreeg ik als reactie dat de slimme mensen van hun kantoor dit zo hadden besteld/ geregeld. Een weinig professionele en klantvriendelijke reactie, helaas dus genoodzaakt opnieuw terug te komen. Er werd afgesproken dat ik gebeld zou worden zodra de resterende onderdelen binnen waren. Dat is correct gebeurd. Vanwege mijn drukke agenda als ondernemer, en om verdere verrassingen te voorkomen, heb ik een dag van tevoren zelf nog gebeld ter bevestiging. Daarbij heb ik duidelijk gevraagd of alle onderdelen aanwezig waren en of de reparatie - zoals afgesproken - direct bij aankomst om 09:30 uur zou worden uitgevoerd en hoe lang men verwachte nodig te hebben voor de reparatie. Helaas bleek dat er opnieuw een fout was gemaakt: de werkzaamheden zouden pas om 12:00 uur starten. Ondanks herhaaldelijk uitleggen wat er was afgesproken en mijn vraag om een werkbare oplossing, werd het gesprek abrupt beëindigd door het bedrijf door de telefoon erop te leggen. Tot op heden ben ik nog niet teruggebeld. Een dergelijke werkwijze is, zeker voor een klantgericht bedrijf, niet acceptabel. Ik ben blij dat wij binnen ons eigen bedrijf wél waarde hechten aan communicatie, betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid. Hier is helaas nog veel winst te behalen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/4/2025 5

Prima

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

22/4/2025 5

Super geholpen. Snelle oplossing gezocht voor serieus issue met de auto. Daarnaast ook meegedacht in tijdelijk vervoer.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

22/4/2025 5

Fijne Ervaring bij xxx, zeer vriendelijke personeel, gekwalificeerd personeel. Fijne locatie met alle voorzieningen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/4/2025 5

Uitstekend. Ondanks de drukte in de werkplaats werd er gehoor gegeven aan een voor mij spoedeisende storing (accu niet meer goed) en werd het euvel snel en deskundig verholpen. Hoewel het vervangen van de accu stevig aan de prijs was, bleef vooral de positieve ervaring (deskundig en snel geholpen) hangen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/4/2025 5

Prima, het motorstoringsprobleem dat sinds begin november vorig jaar ontstond, lijkt na meerdere pogingen nu met de vervanging van een kabelboom opgelost. Jammer was dat er een ingebrekestelling voor nodig was om de benodigde oplossingsurgentie te krijgen. Deze laatste poging verliep in alle opzichten prima.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/4/2025 4

Prettig om bij jullie langs te komen. Service is goed.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/4/2025 5

Prettig en deskundig advies. Afspraken zijn goed nagekomen en heel fijn contact onderhouden.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/4/2025 2

Moest 6 weken wachten alvorens A-beurt en controle volgsysteem gedaan kon worden. Op de afgesproken datum geen persoon aanwezig voor volgsysteem. Moest weer nwe afspraak maken.niet gedaan! Parkeren ook drama, alle parkeervakken en daarbuiten bomvol.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/4/2025 5

zeer positief, goed uitleg van de auto en ook een dag later werd ik direct geholpen met een vraag.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

15/4/2025 5

zeer klantvriendelijk alleen wat betreft het service onderhoud. afdelingen verkoop niet tevreden over.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/4/2025 5

Positief

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/4/2025 5

Prima service bij xxx. Auto rijdt super lekker en kom er zeker terug voor de volgende onderhoudsbeurt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/4/2025 4

Vriendelijke ontvangst door de medewerker.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/4/2025 5

Goed geholpen door een professionele medewerker.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

15/4/2025 5

Zeer positief

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

15/4/2025 3

Matig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/4/2025 5

Very friendly and helpful employee. Available on Saturday morning too to buy parts/accessories.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/4/2025 5

Daar kijk ik met plezier op terug. Vriendelijk, korrekt en bijzonder couland!!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/4/2025 5

Vanaf het eerste moment zeer prettig geholpen. Vriendelijk en klantgericht. Ik voelde geen druk en uiteindelijk bij de aankoop ook met ons meegedacht en een mooie auto samengesteld die past bij onze wensen en behoeften.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

14/4/2025 5

Goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

14/4/2025 5

Alle werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/4/2025 5

Ben erg goed geholpen door xxx. Heeft een prima inruilprijs kunnen geven en ben dus ook erg blij met onze nieuwe auto. 1 klein aandachtspuntje is bij het afleveren was er niet getankt en de benzine XXX dop zat er niet op. Maar daar kan XXX niks aan doen denk ik. Die is tenslotte voor de XXX en niet voor het afleveren.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

14/4/2025 5

Probleem met auto is keurig verwerkt.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/4/2025 5

Xxx is an excellent employee, very responsive and helpful

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

11/4/2025 5

perfecte service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/4/2025 5

Prima!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/4/2025 5

Beste van de beste goed geholpen Goed werk geleverd ben super blij mee met resultaat Dank je wel ????????

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/4/2025 5

goed contact over wat er gaat gebeuren

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/4/2025 5

Gewoon goed en netjes geholpen Alles keurig uitgevoerd vlgs opgave en afspraak

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/4/2025 2

Onbegrijpelijk dat 6 maanden geleden de zomerbanden eraf worden gehaald, ik speciaal om 8 uur een afspraak maak om te kunnen wachten (ongeveer 1 uur) en dat men er na een uur achter komt dat de achterbanden versleten zijn, er nieuwe gehaald moeten worden ergens anders en je nog een uur langer moet wachten. Volgens mij hoort dat bij een goede voorbereiding ..... De koffie was prima trouwens

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/4/2025 4

Prettig gesprek en contact met xxx. Ook al de andere zijn altijd welwillend om te helpen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/4/2025 5

Zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

9/4/2025 2

Binnen kan van mijn beige interieur Was vis gemaakt en vervolgens op het stoep randje geparkeerd waardoor de velgen, voor en recht achter beschadigd konden worden.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/4/2025 4

Prima, bezoek gebracht aan uw vestiging. Min puntje: vooraf gevraagd of de auto gewassen mocht worden en daar heb ik mee ingestemd, echter bij het ophalen was dit niet gebeurt. Ander punt: Bij het verwisselen van banden zou het een grote service zijn om de velg aan de binnen zijde schoon te maken. Op die manier zijn de velgen weer als nieuw.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/4/2025 3

werkplaats prima maar vaag over de werkzaamheden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/4/2025 5

Eigenlijk wilden we gaan voor een xxx maar de manier waarop we bij xxx ontvangen zijn, de professionele medewerker en sfeer, de proefrit en de hulp van de medewerker gaven de doorslag om de Mercedes te kiezen. Een voorbeeld voor de andere dealers in de buurt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

9/4/2025 5

Super service.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/4/2025 5

Prima, correct en professioneel

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

9/4/2025 5

Vriendelijk ontvangst. Goede uitleg over wat de beurt inhoud. Tijdig gebeld dat de auto klaar was. Bij het ophalen was de auto mooi gepoetst.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/4/2025 4

Geen bijzonderheden, het werk is - zoals verwacht - naar tevredenheid uitgevoerd!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

8/4/2025 5

Vriendelijke ontvangst, er wordt wat te drinken aangeboden en je wordt vriendelijk te woord gestaan.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

8/4/2025 5

Top medewerker!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

8/4/2025 5

De service was wederom geweldig. Van de ontvangst, het uitzoeken, bespreken, tot het ophalen van de wagen met strik en al, alles gebeurt met zorg, rust en aandacht.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

8/4/2025 5

Goed geholpen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

8/4/2025 5

Very welcoming. Kind. Helpful. Peaceful. Comfortable. What else one would wish for ????

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

8/4/2025 1

De basis is goed maar het is waardeloos dat wij kosten moeten betalen voor de vervanging van de distance control camera die nog geen eens 3 jaar oud was! En wat moeten wij met 3 halve flessen Winterfit?

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/4/2025 3

Onze auto zou als service gewassen en uitgezogen worden maar dat is niet gebeurd. De montage van een nieuw dopje op de gordel zodat de klip op hoogte blijft hangen is wel gebeurd maar inmiddels is hij er alweer afgevallen binnen enkele dagen. Bijvullen van AdBlue viel wel erg duur uit, dat doe ik voortaan wel weer zelf aan de pomp. Ze hebben, keurig na overleg, een nieuwe xxx kentekenplaathouder gemonteerd en daarmee een storing in de achteruitrijsensor opgelost, prima gedaan! Ik vind de prijs voor een kleine beurt niet klein .....

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/4/2025 5

Altijd fijn en worden goed geholpen bij verkoop en aflevering van auto ????????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

7/4/2025 5

ik ben helemaal tevreden van alles-gesprek ,advies

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

7/4/2025 5

Super goed meegedacht bij de aanschaf van onze nieuwe auto. We worden hier altijd netjes ontvangen en bij vragen kan je altijd terecht. voor ons een fijne garage.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

7/4/2025 5

Van A-Z perfect geholpen door xxx en xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

7/4/2025 5

Super

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

7/4/2025 5

We hebben de xxx nu 3 dagen in ons bezit en zijn tot nu toe super tevreden. Vanaf de showroom tot in de tuin een geweldige ervaring. Super geholpen ook bij aflevering en auto zag er top uit. Dus tot nu toe totaal geen klachten.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

7/4/2025 5

Zeer vriendelijk ontvangst en behandeling alles is verlopen volgens de afspraak.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/4/2025 5

goed geholpen en prima te woord gestaan door alle betrokkenen zonder dat ze pusherig waren

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

4/4/2025 5

Ontzettend goed geholpen door medewerker xxx, als ondernemer zou ik blij zijn met zo'n medewerker

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

4/4/2025 4

Goed, vriendelijk ontvangen en keurig uitgelegd wat er wordt gedaan aan mij auto

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/4/2025 4

Keurig en netjes

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/4/2025 5

Super Service, Veel kennis en super ervaring om de nieuwe auto op te halen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/4/2025 5

Uitstekend. Kleinigheidje is wel dat mij nu voor de 2e maal een vervangende auto wordt meegegeven die niet afgetankt is door de vorige gebruiker(s). Ik snap dat dat probleem wordt veroorzaakt door de vorige gebruiker(s). Maar ben wel van mening dat u daar beter op zou kunnen controleren.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/4/2025 5

Service verlenend

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/4/2025 2

Goed , maar toen ik wegreed kreeg ik een melding dat 1 band niet goed op spanning was maar dacht dat de medewerker misschien een foutje gemaakt had en dacht ik pomp hem thuis wel op.Bijna thuis liep de spanning zo snel terug dat ik snel naar de plaatselijke bandenboer gereden ben en er bleek een schroef in te zitten. Ik ben daar vaste klant en na mijn verhaal heeft hij gratis een plug erin gedaan. Dit is geen verwijt aan iemand , zulke dingen kunnen gebeuren maar het was wel vervelend.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/4/2025 1

Onvoorbereid. Er lag geen werkbon klaar. Reden afspraak was niet meer bekend. Laadprobleem, waarvoor ik kwam, is nog steeds niet opgelost. Serviceniveau is beneden alle peil bij xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/4/2025 5

prima geregeld

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/4/2025 5

Klantgerichte communicatie,betrokkenheid en begeleiding

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/3/2025 5

Heel goed. Sterk punt dat de medewerker na vele jaren mijn naam nog weet.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

31/3/2025 5

zeer goed, vakkundig personeel en eventuele meerkosten worden vooraf besproken en vast gelegd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/3/2025 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/3/2025 5

Super goed geholpen en vriendelijke medewerkers die alles goed regelen en alles goed uitleggen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/3/2025 5

Klantgericht

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

31/3/2025 2

Ik ben goed geholpen door de medewerker, die direct een passende oplossing bood voor het mankement aan mijn auto. Het probleem is inmiddels netjes verholpen, waarvoor mijn dank. Wat ik wel erg jammer vind, is de manier waarop er door de medewerkers met auto's van klanten wordt omgegaan. Ik heb mijn auto ingeleverd met vier schadevrije velgen, waar ik altijd uiterst voorzichtig mee ben aangezien het om xxx velgen gaat. Bij thuiskomst zag ik echter dat beide voorste velgen duidelijke krassen hebben, alsof ze stoepranden hebben geraakt. Helaas ontdekte ik dit pas toen ik weer thuis was.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/3/2025 5

Heel positief. medewerker xxx is top! Zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Neemt echt de tijd voor de klant

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

31/3/2025 5

The support and the delivery process were top!!!!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

31/3/2025 5

Prima service met fijne communcatieve afhandeling. Heel fijn en gewaardeerd dat de auto is gewassen en gestofzuigd van binnen!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/3/2025 5

Zoals altijd weer een top ervaring!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/3/2025 5

Eerste contact was het afleveren van de auto. Correcte ontvangst en overdracht naar de verantwoordelijke medewerker. Snelle afhandeling formaliteiten en goede uitleg over de auto.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

30/3/2025 3

Nu is het garantie probleem vooralsnog netjes opgepakt en wacht ik nog of het uiteindelijk positief opgelost gaat worden. Het oordeel kan dus nog verbeteren.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

29/3/2025 5

goed geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/3/2025 5

Na slechte ervaringen op een andere vestiging kunnen wij nu zeggen dat wij een goede ervaring hebben gehad bij deze vestiging. Goed telefonisch contact, goede service, afspraken worden nagekomen, wordt meegedacht en voelde dit keer wel goed. Erg fijn dus.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/3/2025 4

Ik ben over het algemeen tevreden, jammer alleen dat ondanks belofte dat mijn auto als service (gratis) gewassen zou worden dit bij het ophalen niet was gebeurt. Nadat ik dit had gemeld heeft men dit alsnog gedaan en kon ik mijn auto weer schoon meenemen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/3/2025 5

prima ontvangen en geinformeerd over de aankoop van onze nieuwe auto.Vlotte afwikkeling van inruil en levering van nieuwe auto.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/3/2025 5

Als van ouds

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

26/3/2025 5

Heel hartelijk ontvangen, prima plekje gevonden om rustig te kunnen werken en dat onder het genot van een kopje koffie en een croissantje. Het onderhoud is netjes in overleg uitgevoerd ik kreeg mijn auto gewassen en gestofzuigd weer mee!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

26/3/2025 5

Prima ervaring. Goed geholpen in het gehele proces, van het eerste gesprek tot het uiteindelijk ophalen van de auto.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

26/3/2025 5

Prettig en juist!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

26/3/2025 5

Top geholpen door vestiging xxx een van de beste xxx in Nederland binnen de autobranche. Ben al meer dan 10 jaar trouwe klant bij xxx Mercedes - Benz. Zeker een aanrader voor anders kopers die op zoek zijn naar een fijne en betrouwbare auto. Groet, xxx

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

25/3/2025 4

Ik ben persoonlijk afspraak gemaakt voor B service dat ik zou er op wachten .09;00 uur toen aangekomen tijdt werd gezeg dat ik geen wachten op auto Heb met de medewerkers gezeg dat ik zou wachten tot dat service klaar is Wachten van 09;00 / 14;00 was klaar Uiteindelijk afgerekend Hoop dat wat aandacht hier voor Veder ben ik tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/3/2025 4

Na behoren!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/3/2025 3

De werkplaats zelf heb ik niet gesproken maar ze waren mijn vergeten

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/3/2025 5

Uitstekend en met persoonlijke aandacht geholpen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

24/3/2025 5

Professioneel, servicegericht, vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/3/2025 5

All great I love it!!!!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/3/2025 5

Ontzettend fijne, correcte service en bereikbaarheid

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

24/3/2025 5

Fijn contact, duidelijke uitleg.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

24/3/2025 5

I brought my car in for a regular maintenance, and xxx completed the task as usual with great professionalism. Excellent service and nice location. Five stars hardly do justice to the fantastic car service provided by xxx. They not only met but also exceeded my expectations in every aspect.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/3/2025 5

Alle afspraken zijn nagekomen en zo hoort het ook.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/3/2025 5

Vriendelijk, rustig en duidelijke uitleg

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/3/2025 5

Keurig geholpen en te woord gestaan, probleem snel en vakkundig opgelost. Telefonisch zou het soms makkelijker zijn om direct een medewerker van de vestiging te kunnen spreken i.p.v. het call-centrum. Denk dat je dan sneller kan schakelen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/3/2025 5

Het was hele prettige en behulpzame medewerker, complimenten!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

21/3/2025 5

Vriendelijke ontvangst, en goed gesprek over de aanwezige storingen, gewoon alles prima.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/3/2025 5

Wij zeer goed geholpen en alles goed uitgelegd Hele fijne winkel auto dealer met top medewerker

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/3/2025 3

Weinig met xxx te doen gehad. Het grote nadeel is dat de auto alleen in xxx kan worden afgeleverd. Dat is veel te ver. Wel kon er worden afgeleverd op locatie. Hier heb ik voor gekozen. Maar dan wordt de auto van een trailer gereden, moet je tekenen voor ontvangst en dat is het. De aankoop van een brood duurt langer. Dus geen uitleg. helaas had ik geen keus voor een andere dealer

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/3/2025 5

Goed vriendelijk en prettig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/3/2025 2

De werkplaatsbezoek is bijna altijd slecht. Dit is mijn derde keer en ik heb altijd het gevoel gewoon bij een garage in xxx te zijn, dan bij een zeer dure Mercedes werkplaats. Er is nooit een goede leenauto (zelfs een keer helemaal geen auto) en ik voel me echt een nummer. Maar goed, deze werkplaats is dichtbij mijn woonplaats en daarom kom ik maar, bovendien een leaseauto dus hierdoor iets minder kritisch.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/3/2025 4

Goede informatie over de uitgevoerde wzh die worden gedaan aan de auto.En later op de dag telefonisch uitleg over de eventuele extra wzh aan de auto.Men krijg bij vragen direct de prijsopgave van de eventuele wzh die uitgevoerd zouden moeten worden.Er wordt meegedacht over de urgentie voor het uitvoeren hiervan.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/3/2025 5

Prima. Afgesproken tijd was 8.00hr s'morgens en dat was zoals afgesproken.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/3/2025 5

Correcte en snelle afhandeling . Heel efficiënt

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/3/2025 5

Auto was sneller klaar dan gepland. Als service hebben ze de auto gewassen en interieur gereinigd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/3/2025 5

goed en vriendelijk personeel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

19/3/2025 5

Mercedes xxx onderhoud gehad terwijl ik er op kon wachten. 8 uur ingeleverd en om half 10 reed ik weer weg. Kosten waren zelfs lager dan vooraf gemeld. Op lokatie gewerkt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/3/2025 5

Geweldig! De medewerkers xxx hebben een geweldige service verleend! Ver boven mijn verwachtingen eerlijk gezegd.. de gehele zaak en team waren uitermate gastvriendelijk! Xxx was super transparant en enorm begripvol omtrent alle complicaties en reparaties. Als ik meer sterren kon geven had ik dat met liefde gedaan. Dus nogmaals enorm bedankt en ik waardeer de service enorm!! Ik weet waar ik mensen naar toe zal aanbevelen bij evt auto problemen of behoefte aan evt aankoop en ik zelf wanneer dat nodig is. Dankjulliewel!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/3/2025 5

Vriendelijk, gastvrij en bekwaam personeel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/3/2025 5

Goede ontvangst en uitleg met een correcte aanbieding

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

19/3/2025 4

Erg vriendelijk personeel doet alles om het naar het zin te brengen. Via de Mercedes forum begrepen dat bij daglicht wel mijn achterlichten aan kunnen volgens de xxx medewerkers was dit niet mogelijk???

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/3/2025 4

Ik werd op een professionele manier geholpen. Ook was er een extra service daar de xxx een kapot lampje in de auto plaatste zodat de koplamp weer aan was.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

18/3/2025 5

Prima service, zeer hulpzaam

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

18/3/2025 3

De Mercedes service lijn had mij verwezen naar de dealer om een SD-kaart van NL map zodat de Duitse vervangen kon worden. De dealer had geen idee waar ik het over had. De standaard service zou ongeveer 2 a 3 uur duren. Ik bracht de auto op de afgesproken tijd 10:00 maar pas om 15:00 was hij klaar en eigenlijk alleen de olie was ververst en wat controles.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/3/2025 5

De aankoop van m'n nieuwe auto is vlot gegaan en professioneel afgehandeld

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/3/2025 4

Het auto onderhoud verliep volgens verwachting. Geen verassingen. Helaas was er geen fiets voorhanden, maar dat werd opgelost door mij thuis af te zetten.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/3/2025 2

Slechte communicatie met de werkplaats, niet te bereiken via de telefoon.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/3/2025 4

De auto heeft een grote beurt gehad en moet er wer tegen aan om de caravan te trekken voor xxx km deze zomer. Min puntje is dat men vroeg of ze de auto mochten wassen na de beurt en dat vond ik heel fijn . Jammer day het niet gebeurd is. Vandaar 4 sterren

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/3/2025 3

Ik werd om 17.15 uur gebeld dat de auto klaar was en er werd gelijk achteraan gezegd dat de garage om 17.30 uur dicht ging. Gelukkig woon ik dichtbij en kon ik het net redden om op tijd de auto te kunnen halen. Toen ik aankwam moest er nog eerst 10 min gezocht worden naar de auto. Men wist niet meer waar de auto geparkeerd was na de reparatie. Kreeg daarna te horen dat er een defect was en dat de auto pas 4 weken later gerepareerd kan worden. Geen goede service vind ik. Ik overweeg om het de volgende keer ergens anders te brengen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/3/2025 4

Er.moest gezocht worden in de computer om mijn service beurt te vinden terwijl alle mapjes al.klaar lagen. Dat is altijd een spannend moment. De nieuwe opzet vind ik wel wennen waarbij de mensen die direct in het zicht zitten van de xxx niet meer opstaan om je te helpen maar rustig blijven zitten en dat de xxx nu dit werk doet. Je loopt dan ook eigenlijk verkeerd ipv naar xxx loop je rechtstreeks naar de intake balie. Mijn auto was al meer dan 20 minuten klaar en ik had nog mijn rekening en sleutels niet Verder vind ik dat niet het systeem alleen moet bepalen of ik nieuwe ruitenwissernodig heb maar de medewerkers

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/3/2025 5

Prima, auto afgeleverd en een elektrische fiets meegekregen om weer thuis te komen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/3/2025 5

Fijn geholpen. Al mijn vragen beantwoord en met een mooie nieuwe leasebak naar huisgegaan!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

12/3/2025 4

Prima ontvangst, uitstekend geholpen. Jammer dat de nieuwe banden besteld moesten worden. (1 band was lek, de andere 3 moesten ook vervangen worden + uitlijnen etc.) Omdat de auto een nachtje moest overblijven een ruilauto meegekregen. Dat was OK. Ik zou gebeld worden wanneer de auto klaar was. Dit duurde erg lang, tot een half uur voor de formele sluitingstijd. Zelf diverse keren gebeld, maar de servicedesk niet kunnen bereiken. Uiteindelijk toch gebeld en toen snel naar de garagegereden en net voor sluitingstijd auto opgehaald. Al met al OK, maar de communicatie had iets beter gekund.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/3/2025 2

De servicebeurt is goed uitgevoerd, echter de diagnose voor twee problemen niet. Alles zou werken naar behoren. De volgende dag bleek dat er een probleem was bijgekomen. Tot op heden is dat niet opgelost en we kunnen pas over een maand weer terecht, valt ons erg tegen van Mercedes-Benz.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/3/2025 5

Degelijk en kundig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/3/2025 4

maintenance went smooth but did not manage to even provide a courtesy wash outside which i would expect to be done for a car with around six digit value

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/3/2025 5

Top bedrijf

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/3/2025 4

Goed en duidelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/3/2025 5

Geweldig, zo als het hoort.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/3/2025 5

Vriendelijke ontvangst, goede werkplek.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/3/2025 5

De werkplaats is gewoon top echt een top team

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/3/2025 5

Goed geholpen door xxx. Snel geholpen en op de hoogte gehouden van de vorderingen, kan niet anders zeggen dan dat xxx staan voor kwaliteit en service!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/3/2025 3

Ik heb een paar keer meegemaakt dat ik langere tijd bij de balie stond te wachten voordat een medewerker naar me toe kwam, terwijl er collega's op hun werkplek zaten en met elkaar in gesprek waren. Daarnaast viel me op dat de houding soms wat stug is en niet erg klantvriendelijk overkomt. Ook werd ik niet goed geholpen nadat ik was aangereden en mijn kentekenplaat eraf was. Uiteindelijk heb ik zelf een plaathouder moeten kopen en deze zelf moeten bevestigen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/3/2025 5

Hele fijne levering gehad. Alles goed verzorgd

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

10/3/2025 5

Fijn dat je herkend en ook zo aangesproken wordt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

10/3/2025 5

Dit is mijn 3e auto die ik via xxx koop. Kan niet anders zeggen dat hij mij wederom fantastisch geholpen heeft.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

10/3/2025 5

Zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/3/2025 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/3/2025 4

werkplaats doet altijd een goede job, vriendelijke mensen, professioneel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/3/2025 5

De ervaring is erg goed klant vriendelijk en meedenkend. Xxx heeft ons weer geweldig geholpen .Was een bijzondere ervaring . Zijn erg blij met onze nieuwe auto.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

9/3/2025 5

Xxx heeft erg zijn best gedaan om al onze vragen en wensen te beantwoorden! Erg fijn geholpen en super blij met onze nieuwe auto

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

7/3/2025 5

Prettig en efficiënt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/3/2025 1

Slechte bedrijf

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/3/2025 5

Zeer prettig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/3/2025 5

Professioneel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

7/3/2025 4

Algemene ervaring is prima

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

7/3/2025 5

Weer prima en netjes geholpen!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

6/3/2025 5

Xxx is amazing person who really helped a lot

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/3/2025 5

Mijn ervaring met Mercedes-Benz dealer xxx was uitzonderlijk positief. Het personeel is uiterst professioneel, deskundig en zeer klantgericht. De gastvrijheid die ik heb ervaren was van hoog niveau. Ondanks dat ik vooraf geen fiets had gereserveerd, heeft de medewerker die mij hielp last-minute een oplossing weten te regelen. Dit toont hun toewijding en uitstekende servicegerichtheid. Een absolute aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en klantvriendelijke Mercedes-Benz dealer.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/3/2025 5

eenvoudig, goede ontvangst, verontschuldigend dat de vervangend vervoer auto nog niet schoon klaar stond.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/3/2025 4

Alles volgens afspraak naar tevredenheid uitgevoerd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/3/2025 5

Goede ervaring. Vriendelijk personeel

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/3/2025 5

Klantvriendelijk en behulpzaam. Heel fijn dat er ook de tijd wordt genomen om uitleg te geven en mee te denken over rijgedrag van de klant. Volkomen tevreden!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

4/3/2025 5

Super goed geholpen door xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

4/3/2025 5

De keurige nette behandeling. Het vriendelijke personeel etc. Over het onderhoud niets aan te merken. Het feit dat ik netjes werd thuisgebracht want het onderhoud duurde de gehele dag en mijn Mercedes dealer is gevestigd in the middle of nowhere

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/3/2025 5

Fantastisch geholpen. Uw collega heeft mij doen beslissen om toch voor de Mercedes te gaan.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

4/3/2025 5

Duidelijke en overzichtelijke werd alles uitgelegd van welke werkzaamheden er werden uitgevoerd. Klantvriendelijke medewerker die me advies gaf .

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/3/2025 5

Vriendelijk en snel geholpen, duidelijke uitleg over gepleegd onderhoud.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/3/2025 2

de communicatie liep moeizaam en wat beloofd of gezegd werd kwam niet overeen. nu was deze reparatie een kapotte auto gebracht door anwb maar anwb en mijn garage kan deze mercedes niet uitlezen wat echter wel vreemd is want zij bezitten wel de software ervoor.na bellen met vestiging xxx kwam er gelukkig wat versnelling in anders werd er gezegd dat dit wel 45 weken kon gaan duren.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/3/2025 5

Top service, aardige mensen. Ik kom daar graag terug

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

4/3/2025 5

Prima ontvangst. Een vraag werd direct beantwoord en gedemonstreerd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/3/2025 5

Goed geholpen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

3/3/2025 4

Het werkplaatsbezoek was prima. Er werd de tijd genomen en vragen werden goed uitgelegd. Van tevoren kreeg ik een prijsconcept, maar wat tegenviel, was dat de uiteindelijke factuur ruim €xxx hoger uitviel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/3/2025 5

Zeer prettig, en ben goed geholpen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/3/2025 5

Top

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

28/2/2025 1

Geen parkeerplaats te vinden, xxx euro voor een beurt, 2 nieuwe ruitenwissers en nieuw batterijtje daarvoor xxx euro durven te vragen.(niet gedaan uiteraard) Vergeten te bellen dat de auto klaar is, ben klaar met jullie. nooit meer.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

28/2/2025 5

Top medewerkers zeer netjes behandeld door xxx en wordt ook zeker aangeraden bij familie en vrienden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

28/2/2025 5

Prima geholpen, fijn personeel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/2/2025 5

Vriendelijk personeel met een vriendelijke ontvangst .. goede duidelijke directe communicatie. En uiteraard goede service aan het voertuig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/2/2025 5

Fijn ontvangst, vriendelijke service, heldere en snelle uitleg. Daarnaast vooraf goed door de medewerker geholpen met extra wensen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

27/2/2025 5

Mijn Mercedes werd na het weekend afgeleverd door een bergingsbedrijf bij xxx ivm een lekke rechter voorband in het weekend. De reparatie kon direct worden uitgevoerd. Omdat ik 2 dagen weg was voor werk, was het geen probleem om de auto later op te halen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/2/2025 5

Gewoon goed zoals het hoort

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/2/2025 4

Prima te woord gestaan.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

26/2/2025 5

Top! Echt een service wat je kan verwachten van Mercedes

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/2/2025 2

Ik heb langer gewacht op deze beurt tot er een leen auto is en dan kom ik aan en dan is opmerking 1: het is een wacht afspraak, geen auto beschikbaar. Uiteindelijk is er dan toch 1 dus kan ik weg. Geen goede ervaring. Ik kom mijn auto halen en er staan 2 mensen voor me te wachten om de auto op te halen. De voorste man heeft veel vragen en moet naar zijn auto gebracht worden. Achter de man die helpt bij de balie zitten 2 mensen die denken laat ze maar wachten... klanten zijn niet belangrijk maar mijn computer wel... uiteindelijk is 1 van de mannen daarvan zeer voldaan met zichzelf dat hij na een half uur toch bedenkt dat hij misschien moet helpen en zegt vol trots terwijl hij de sleutel komt brengen bij degene ACHTER mij 'zo snel kan het gaan'. Vervolgens ben ik eindelijk aan de beurt en dan wordt er niet uitgelegd wat er gedaan is, ik krijg m'n sleutel en dat is het. Ik vraag nog of iets gelukt is maar er is een update gedaan en ik moet maar even kijken of het werkt. Op links staat er een medewerker van Mercedes heel de tijd de flirten met een klant bij de koffie en die bedenkt ook niet dat xxx even in moet springen. Er is 1 man aan het werk met klanten en de rest denkt ... lekker belangrijk die klanten. De klantgerichtheid bij jullie is de laatste jaren geen prioriteit lijkt het. Maar wel vragen in de mail om een 5 sterren ranking.. heel bijzonder

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/2/2025 5

Prettig en sympathiek.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/2/2025 5

Goede service, en uitstekend geholpen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/2/2025 5

Zeer goed, goede communicatie, korte lijnen en snel geholpen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

25/2/2025 5

Goeden service En denken met je mee Goed geholpen Mvg

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

25/2/2025 5

Prima, zakelijke service en toch met een lach. Zoals het hoort

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

25/2/2025 5

Zeer goed geholpen

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

25/2/2025 5

I have never had any problem with your people ???? Respectful.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/2/2025 5

Prima service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/2/2025 4

Prima service ????

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/2/2025 5

Service was top

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/2/2025 5

Erg goed! Zeer tevreden.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/2/2025 5

Super

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/2/2025 5

Het moment dat je de deur binnen stapt wordt je als het ware al op handen gedragen. Je wordt goed en open ontvangen door de xxx. De collega's denken met je mee en informeren je goed over zaken die je als klant moet weten. Mijn dank ook xxx voor zijn servicegerichte instelling! Kom je in de ochtend en wil je wachten op je auto? Dan kan dat prima. Laptop erbij, croissantje en een verse bak koffie die wordt aangeboden! Je kan hier dus prima werken terwijl je wacht op je auto!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/2/2025 5

Ik heb goed gemerkt dat er aandacht besteed werd aan mijn bestelling en de aflevering van de auto. Ook werd ik tussendoor goed op de hoogte gehouden.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

20/2/2025 5

Goed geïnformeerd en adequaat gereageerd

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

20/2/2025 5

Prettig contact , denkt goed mee.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

20/2/2025 4

Correct, professionals en comfortabel

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/2/2025 5

Topzaak staan altijd voor je klaar en denken mee Ga zo door toppie

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/2/2025 4

Altijd vriendelijk en klant gericht

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/2/2025 5

altijd netjes geholpen. Toppers!!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/2/2025 5

Klantvriendelijk. Meedenkend.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/2/2025 4

Xxx was well prepared when delivering and explaining the car features. Everything had been set to English language as requested. He was able to answer questions I had about Mercedes & Me and provided contact details in case I had further questions. Very pleasant service.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

18/2/2025 5

Vriendelijk en vlot geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/2/2025 5

Klein maar vervelend issue met lane departure warning goed opgelost. En keurig onder de verlengde garantie.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/2/2025 5

Ik heb mijn ervaring bij xxx beleefd als een zeer professioneel bedrijf in een mooie ambiance, laagdrempelig en zeer gastvrij. Afspraken worden nagekomen en duidelijk gecommuniceerd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/2/2025 4

netjes geholpen en goed geinformeerd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/2/2025 5

Uitstekend service en ontvang! De auto was snel klaar en in top conditie.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/2/2025 5

Het was van het eerste bezoek tot aan de aflevering van de auto een premium ervaring en een fantastische service

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

13/2/2025 5

Onlangs voor de tweede keer een nieuwe Mercedes aangeschaft bij xxx en de service was fantastisch! Vanaf het eerste contact tot de aflevering werd ik uitstekend begeleid. De medewerker was professioneel, vriendelijk en dacht echt met me mee. De auto werd keurig afgeleverd, compleet met een uitgebreide uitleg. Absoluut een aanrader!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

12/2/2025 4

Fijn en goed geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/2/2025 5

Geweldige service die jullie bieden met het brengen en ophalen door een medewerker! Hele fijne en vriendelijke man. De onderhoudsbeurt was wederom perfect afgehandeld.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/2/2025 4

Vriendelijke en professioneel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/2/2025 5

Gewoon geweldig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/2/2025 5

Zeer positief. Door mist durfden wij niet zelf naar de werkplaats te rijden. Dit werd meteen opgelost door het sturen van een chauffeur die onze Mercedes op kwam halen en 's-avonds werd hij weer gebracht. Dat is pas service. De grote beurt werd prima uitgevoerd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/2/2025 4

service beurt , goede communicatie, beurt volgens afspraak verlopen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/2/2025 5

Voorspelde duur van de beurt klopte precies. Prima verzorging met koffie en thee.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/2/2025 5

Beste adviezen Genuine parts

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/2/2025 5

Xxx heeft ons echt super geholpen, in het hele proces.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

10/2/2025 5

Heel behulpzaam en meedenkend.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

9/2/2025 5

Geweldig. De klantvriendelijkheid en klantgerichtheid is subliem!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/2/2025 5

Zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/2/2025 5

Prima geholpen! Mijn vrouw heeft de auto gebracht en kon wel lastig de goede ingang vinden. Verder was er veel terughoudendheid met de vervangende auto (begrijpelijk) omdat deze niet in de contractvoorwaarde zit. Vervangend auto top. En al mijn vragen over de auto zijn behandeld en verholpen . Zo hoort het!!! En leuk dat auto even gewassen is.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/2/2025 5

Goede service en snel geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/2/2025 1

Probleem wederom niet opgelost (3x) ondanks dat laatste keer een Medewerker het probleem heeft gedetecteerd en omschreven. Zit nu nog steeds te wachten op telefoontje wanneer een nieuwe afspraak gemaakt kan worden om eindelijk het probleem op te lossen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/2/2025 5

Onlangs bracht ik mijn Mercedes naar de dealer voor een servicebeurt en ik was zeer tevreden over de service die ik ontving. Vanaf het moment dat ik aankwam, werd ik vriendelijk verwelkomd door een medewerker die me meteen op mijn gemak stelde. De servicebeurt werd snel en zonder problemen afgerond, en mijn Mercedes voelde weer als nieuw. Ik vertrok niet alleen met een goed onderhouden auto, maar ook met het vertrouwen dat mijn voertuig in goede handen was geweest. Het was een ervaring die mijn vertrouwen in het merk Mercedes alleen maar versterkte en een uitstekende reden om in de toekomst weer voor hun service te kiezen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/2/2025 5

Heel fijn! Auto werd zelfs schoongemaakt. Ook goed geholpen door de medewerker. Ik verwacht ook niet anders van Mercedes, toch? ;-)

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/2/2025 5

zeer goed gevoel bij deze service, ook zaken ontdekt die ik zelf niet had waargenomen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/2/2025 4

prettig onbevangen geinteresseerd en vakkundig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/2/2025 4

Uitstekend ontvangst en nette terugkoppeling welke werkzaamheden verricht zijn.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/2/2025 3

Wachten bij de balie duurde te lang!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/2/2025 5

Zeer goed en netjes

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/2/2025 5

We komen graag bij deze Mercedes dealer, omdat er duidelijke afspraken gemaakt worden omtrent de werkzaamheden en er meegedacht wordt met onze wensen. Fijne mensen werken hier.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/2/2025 5

Zeer netjes en professioneel geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/2/2025 2

Ik heb de auto nu bijna 4 jaar en nagenoeg altijd gaat er wat mis als ik een servicebeurt heb. Of er staat geen auto klaar, of het duurt veel langer dan afgesproken, of er ontbreekt een onderdeel waardoor ik terug moet komen, of... Dit keer ging het over een storingslampje met een lastig onderliggend probleem. Vreemd genoeg had bijna 2 weken eerder gebeld en toen was er niks aan de hand en nu bleek er van alles aan de hand. Eigenlijk was ik niet eens meer verbaasd...

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/2/2025 5

prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

3/2/2025 5

Zeer goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/2/2025 5

Super positief. Betrokken, persoonlijk en objectief!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/2/2025 5

Ik ben hier vaste klant en word altijd super fijn geholpen. Fantastische service en altijd voor dat ze werkzaamheden willen uitvoeren word ik hier netjes over gebeld. Ik word altijd door xxx geholpen en heb altijd een hele goede ervaring.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/2/2025 5

Netjes op zaterdag ontvangen en gelijk een nieuwe accu geplaatst.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/2/2025 5

Zeer tevreden (al jaren) over de service, kwaliteit en klantgerichtheid van xxx. We denken mee zijn flexibel en vriendelijk, Dank jullie wel.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/1/2025 5

Wederom perfect geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/1/2025 1

1 daar gedane toezeggingen niet zijn nagekomen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/1/2025 5

Top geregeld

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/1/2025 5

Goede en fijne persoonlijke informatie

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

30/1/2025 5

Mijn ervaring is heel positief. Ik werd vriendelijk behandeld. Mijn wensen werden serieus genomen en er werden goede adviezen gegeven.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

29/1/2025 5

Service uitgevoerd volgens afspraak, vervangende auto was ondanks dat ik deze niet vooraf had aangevraagd beschikbaar. Bijgeluid in auto prima verholpen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/1/2025 3

De A1 service beurt zal best naar behoren uitgevoerd zijn alleen jammer dat ik te horen heb gekregen dat de accu vervangen moet worden nog binnen de garantie termijn. Een beetje coulance zou zeker op zijn plaats zijn.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

28/1/2025 4

Werkplaats was moeilijk bereikbaar via telefoon, maakte goedkeuring van werk iets moeilijker.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

28/1/2025 5

Goede service

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

28/1/2025 4

Snel geholpen en correct

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/1/2025 5

Prima gemaakt m.b.t de garantieclaim

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/1/2025 5

Ben zeer tevreden over de service van xxx. Ze helpen je graag en staan voor je klaar heb altijd het vertrouwen in ze en laat alleen mijn auto sleutelen aan hun. Bij hun heb ik het vertrouwensgevoel dat ik weer goednop weg kan met mijn auto. TOP SERVICE !!! Dank jullie wel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/1/2025 5

Keurige en vriendelijke ontvangst. Goede uitleg

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

27/1/2025 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/1/2025 5

Goede service. Goede uitleg. Alles gewoon heel goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/1/2025 5

Goede uitleg gehad en netjes geholpen. Tevens is er netjes gewerkt dit duim, helemaal Top.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/1/2025 5

prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/1/2025 5

Prima op de auto gewacht best gelopen zeer vriendelijk personeel.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/1/2025 5

Positief. Alles wordt vooraf besproken en bij eventuele gebreken krijg je het tijdig te horen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

23/1/2025 5

Altijd leuk ontvangst en goeie service! Toppie

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

23/1/2025 5

Vanaf binnenkomst tot afhandeling is er een prettig contact geweest en zijn afspraken nagekomen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

23/1/2025 3

De service is prima,Alleen xxx is zeer duur .Accu vervangen incl div testen en arbeid en btw komt op €xxx. Of te wel xxx oude guldens .Dit gaat nergens meer over.Ga vooral zo door en de particuliere klanten blijven een keer weg.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/1/2025 5

Zoals altijd top! Echt waar, gewoon alsof ik een kopje goede koffie ergens bestel.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

22/1/2025 5

Goed, proactief handelen en flexibele opstelling en uitvoering zorgen voor een heel tevreden bestuurder

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/1/2025 1

Slechte communicatie en slechte plannen. Factureren klopt ook niks van. Al met al mijn eerste en laatste bezoek aan jullie.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/1/2025 5

Altijd weer een prettige ontvangst als ik bij jullie kom. Ik word altijd even fijn geholpen. Ook al is het druk, ze nemen de tijd en altijd vriendelijk. Bij onverhoopt lang wachten maken de heerlijke koffie (met croissant) een hoop goed. Ga zo door, ik vind dat jullie je echt onderscheiden van een hoop andere autodealers!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/1/2025 5

Alles is perfect geregeld.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/1/2025 5

Zeer vriendelijk & oplossing denkend. Geholpen door xxx!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/1/2025 5

Top service!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/1/2025 5

Uitstekend

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/1/2025 5

Wordt altijd goed geholpen en voor m'n gevoel een goede deal dus tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

20/1/2025 5

Prettige relatie ervaring.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

20/1/2025 2

Werkplaats xxx is 10 x niks!!slechte service en onderhoud.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/1/2025 2

Auto is voor de derde keer geweest om de remote instellingen te herstellen. Na de vorige servicebeurt kreeg ik de melding "remote functies beperkt beschikbaar werkplaats opzoeken" is nu weer niet gebeurd, het stond wel op de werkorder. Ik verbaas mij erover dat niemand precies weet hoe dit hersteld moet worden???

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/1/2025 5

Vriendelijke medewerkers. Goed geholpen tijdens de grote onderhoudsbeurt. Duidelijke afspraken gemaakt en vooraf wordt de prijs gecommuniceerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/1/2025 2

The service for the car was good but I was not happy because my car was not returned to me washed and cleaned despite that I brought the car not washed. Why is it this time around after fixing my car, it was never washed outside and interior? This is bad customer service provided that I always bring my car at your branch for repairs. I expect that each time I bring my car for repairs, the car should be washed and returned clean. Please improve on that.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/1/2025 4

Goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/1/2025 5

Ondanks dat de auto niet in dit filiaal gekocht is hebben ze de auto vakkundig gerepareerd wat ik Mercedes in xxx, door leugens en bedrog, niet meer toevertrouwde.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/1/2025 5

Ik wordt altijd geholpen door dezelfde meneer, hij is vriendelijk professioneel en altijd meedenkend, wat heel erg op prijs wordt gesteld, kort gezegd gewoon een topper.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/1/2025 5

Prima afspraken en afhandeling

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/1/2025 5

Snel en goed geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/1/2025 5

mijn ervaring met werkplaatsbezoek was heel goed, prima service Gevraagd of auto om 14:00 klaar kon zijn en daar hebben ze ook voor gezorgd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/1/2025 5

Goede service !!! Bedankt meneer xxx ????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/1/2025 5

Makkelijk afspreken, leen auto goed geregeld, op tijd en werkzaamheden naar wens kortom een blije klant

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/1/2025 4

Het is eigenlijk Mercedes-Benz, maar de locatie aan de xxx zou ik toch echt omdopen naar Mercedes-xxx! Aardige man, top service!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/1/2025 4

Ik werd zeer vriendelijk ontvangen. Heerlijk kopje koffie, terwijl ik even moest wachten tot een heel aardige medewerker mij naar huis bracht xxx was heel attent. Kwam naar buiten toen hij zag dat ik nog iets was vergeten om te vragen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/1/2025 4

Oplos gericht

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

16/1/2025 5

service en afhandeling perfect verlopen. Alle extra gemaakte kosten worden van te voren duidelijk besproken, dat is fijn.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/1/2025 5

prima geholpen ,goed personeel .zeer tevreden ook met de Mercedes.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/1/2025 4

Alles is prima geregeld. Persoonlijk zou ik mensen die een controle afspraak of APK hebben voorrang verlenen. Het lijkt erop dat brutalen die een lampje hebben branden toch ineens tussendoor mogen. Maak hier anders een speciaal iemand voor vrij zodat de mensen die echt op afspraak komen niet onnodig op hun auto hoeven te wachten. De garage mensen waren al zo druk. Mijn afspraak stond gepland voor 12.45 uur zodat er direct gestart zou kunnen worden. Kleine beurt en APK. Wilt u erop wachten vroeg de Medewerker e, ik zorg er persoonlijk voor dat ze gelijk starten. Hoelang gaat het max duren. 2 uurtjes maar. U krijgt van mij.een koffie. Uiteindelijk met al die schreeuwerige patserige heb je even een momentje om even naar mijn auto te kijken, reed ik zelf ook over 16.00 uur pas weg. Heel jammer van mijn vrije vrijdagmiddag Door de files kon in mijn andere afspraken vergeten.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/1/2025 4

Prima snel en duidelijk geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

14/1/2025 5

Heel goed

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

14/1/2025 5

Erg goede ervaring.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

14/1/2025 5

Ik heb sinds dit jaar een xxx gehaald voor men vrouw en service is helemaal top rustig de tijd genomen om iets passends te vinden en alles liep verder vlekkeloos

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

14/1/2025 5

Prima bezoek en goed geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/1/2025 5

We zijn erg tevreden. We denken dat jullie hiermee bedoelen het rijklaar maken van de auto voor de levering op xxx

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/1/2025 5

Xxx snapt hoe je dit naar de klant toe moet managen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

13/1/2025 5

Mijn ervaring is zeer positief. Altijd prettig en professioneel geholpen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/1/2025 3

afspraak was dat voorruit gerepareerd / vervangen zou worden , is niet gebeurd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/1/2025 5

Ik heb de Mercedes gekocht in xxx Ben erg tevreden over hoe het is gegaan.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

12/1/2025 5

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met xxx Mercedes in xxx. Vanaf het eerste contact werd ik professioneel en vriendelijk geholpen. De communicatie verliep snel en efficiënt, en het advies dat ik ontving was deskundig en op maat gemaakt. Wat mij vooral opviel, was de persoonlijke benadering. Er werd echt de tijd genomen om mijn vragen te beantwoorden en om mij volledig op mijn gemak te stellen tijdens het aankoopproces. Bij aflevering van de auto was alles tot in de puntjes verzorgd. De auto verkeerde in perfecte staat, en ik kreeg een uitgebreide uitleg over de functies en mogelijkheden, wat ik erg waardeer. Kortom, xxx combineert vakmanschap met uitstekende service en persoonlijke aandacht. Ik kan hen van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en klantgerichte dealer.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

12/1/2025 4

goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/1/2025 5

Zeer vriendelijk, goede communicatie en werkzaamheden zeer goed uitgevoerd. Echt een groot compliment!!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/1/2025 5

geweldig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/1/2025 5

De hulp was prima maar bij mijn oude auto van xxx jaar heeft het motor lampje 4 jaar gebrand ????????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

9/1/2025 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/1/2025 5

Heel goed en zorgvuldig met verantwoordelijkheid, onze banden waren zo versleten dat ze achteraf zelfs onveilig waren, hoewel ze geen tijd hadden en er al een afspraak gepland stond voor over ruim een maand om dan de banden te vervangen, kreeg ik direct een leen auto mee en hebben ze zo snel mogelijk wanneer ze tussendoor tijd hadden er nieuwe banden onder gedaan. Ik mocht dus uit veiligheidsoverweging niet meer de weg op met die versleten banden! Dit is echt verantwoordelijkheid nemen terwijl ze het heel druk hadden tijdens de feestdagen en vakantie! Mijn grote dank daarvoor!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/1/2025 5

Erg prettig en klantvriendelijk is de heer xxx . De auto kan weer een tijd vooruit. Bedankt.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/1/2025 5

Uitstekend. Een hartelijke ontvangst en een goed advies gekregen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

8/1/2025 5

Prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/1/2025 5

zoals het hoort netjes beleefd kopje koffie.............

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/1/2025 5

Goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/1/2025 5

Snelle en vlotte afhandeling

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/1/2025 1

After servis check engine come Because was solething in software. Before that servis never check engine after that i already pay xxx€ to turn off even come after their servis. Ofcourse after second repair again come same check engine lamp. I check on side is sos modul and i dont care i drive just i dont come there take me money on mistake what come after servis. Sorry. No more my car and money there. With respect. xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/1/2025 5

Mijn xxx ( medewerker) was aardig en deskundig .

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

6/1/2025 5

Toegankelijke mooie lokatie, vriendelijk personeel, aandacht voor klant van verkoop tot werkplaats. Meedenkend in keuze en nemen de tijd voor je, je voelt je klant! Daarbij goede uitleg over de mogelijkheden. Verder gaat het om gunning en als klant worden gezien, en goede koffie en gebak. Kortom een 10 van een tevreden Mercedes rijder.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

5/1/2025 5

Super klantvriendelijke service medewerkers. Vervangend vervoer stond klaar en bij het ophalen na de beurt was de auto zelfs aan de buitenkant gewassen. Top service

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/1/2025 5

Ik ben erg tevreden. De communicatie is goed en verloopt aangenaam. Daarbij komen ze de afspraken na.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/1/2025 5

Goede en kundige service, daarnaast ook de afspraken met betrekking tot het ophalen perfect nagekomen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/1/2025 4

Ik ben tevreden over mijn werkplaats bezoek

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/1/2025 5

Ervaring bij xxx De ervaring was top! Goede service, prettig geholpen, en afspraken zijn netjes nagekomen. Ook de prijs was uitstekend. De aflevering was perfect: een prachtige splinternieuwe auto ontvangen. Het enige minpuntje is dat ik mijn reservesleutel nog steeds niet heb ontvangen, omdat deze zoek is geraakt en nog gevonden moet worden. Ondanks dat ben ik zeer tevreden. Door deze goede ervaring heb ik al twee potentiële klanten doorgestuurd naar xxx . Dit verdient toch wel een accessoirecheque, lijkt mij! :) Zeker omdat ik alleen een horloge heb ontvangen, en geen sleutelhanger, mok of paraplu. Fijn weekend! (Mijn beoordeling mag online gepubliceerd worden, en stukje over enige min puntje mag weggelaten worden hoor! Ik vertrouw er namelijk op dat dit nog wordt opgelost :) )

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

3/1/2025 5

Alles is verlopen zoals verwacht.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/1/2025 1

Ik heb een garantieverlenging aangevraagd, en er wordt nu gevraagd wat ik van mijn werkplaatsbezoek vond? Daarnaast nog gebeld over mijn interesse in een nieuwe wagen ? Heel amateuristisch allemaal... wekt weinig vertrouwen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/1/2025 5

Altijd top service.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/1/2025 4

Prima ontvangst. Snel en zakelijk. Zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/1/2025 5

Goed.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/1/2025 5

Prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/1/2025 5

Word altijd TOP geholpen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/1/2025 5

Nieuwe accu snel ingepland en vervangen ,het xxx euro voor een accu en erin zetten is volgens mij xxx euro te veel gezien de prijzen bij de automaterialen zaken . Maar verder goed geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Prima service, heel tevreden van begin tot eind.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

2/1/2025 5

Goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Het betrof filiaal xxx, al jaren klant en de overgang naar xxx is als positief ervaren.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

2/1/2025 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Prima weer. Heldere info.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Altijd vriendelijk en meedenkend met de klant

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Beurt lijkt goed uitgevoerd, moet alleen de slangklemmen nalopen, vorige keer zaten er nog een aantal echt los.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Prettig en effectief.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2025 4

...eigenlijk zoals van een organisatie als de uwe verwacht mag worden: kundig en professioneel, waarbij voldoende tijd wordt genomen voor de cliënt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Top kwaliteit altijd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

Vriendelijke en behulpzame medewerkers.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

2/1/2025 5

Super vriendelijk personeel en zeer kundig.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/1/2025 5

De ontvangst bij de xxx is keurig. Je voelt je echt een klant die koning is! Alles piek fijn in orde. Onderhoudsbeurt, APK en achterklep van mijn xxx-klasse weer gefixt dat deze weer helemaal open gaat. Auto zowel van binnen schoongemaakt en van buiten gewassen. Heerlijk wegrijden zo!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

30/12/2024 5

Netjes ontvangen en geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

22/12/2024 5

Prima ontvangen. Bij het wachten werd mij koffie aangeboden.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/12/2024 5

Goed ontvangst en tijdens APK-Keuring het advies gekregen om de conditie van de accu door te laten meten daarna is deze gelijk vervangen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/12/2024 4

Goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

18/12/2024 5

Perfect

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

18/12/2024 5

Ja ik ben echt blij auto ochtend afgeleverd en middag was die klaar. En echt vriendelijke personeel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

18/12/2024 5

Vriendelijke personeel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

18/12/2024 5

geen aanmerking

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/12/2024 5

Vriendelijk personeel.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/12/2024 4

Wederom een prima service gehad.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/12/2024 5

Prima service Snel geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/12/2024 5

Prima. Keurig geregeld en netjes gebeld dat de auto klaar staat.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/12/2024 5

Zeer goed, geen klachten.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/12/2024 4

Vriendelijk ontvangen. Jammer alleen dat de motorstoring na een week weer terug was, nu moet ik voor de vierde keer terug naar de Mercedes dealer. Jammer is ook dat het vrijwel onmogelijk is om een xxx bij werkplaats xxx telefonisch te spreken te krijgen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

Van Mossel Mercedes-Benz

Over ons

Reviews

Waar bent u naar op zoek?