Reviews

23/9/2023 3

Ik heb 3 uur moeten wachten op een kleine onderhoudsbeurt; dat is te lang. Ook remklauwen niet op voorraad. Dan wordt er ook nog eens van je verlangd dat je de kosten € xxx met je pin kan afrekenen en als dat niet lukt ivm paslimiet dan wordt er gevraagd ter plaatste over te maken dmv overschrijving.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

22/9/2023 5

Was snel en professioneel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/9/2023 5

Snel en dienstbaar

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

21/9/2023 5

Uitstekend tussentijds goed geïnformeerd over extra werk en de kosten daarvan, daarbij de wagen schoon afgeleverd, en het probleem opgelost

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/9/2023 5

Goed

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

20/9/2023 5

Zakelijk vriendelijk en ik kom graag in xxx bij Mercedes

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/9/2023 5

Een 10 niks te klagen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/9/2023 4

Je bent niet een nummer maar een mens bij de dealer daarnaast lopen ze hard voor ons omdat ze meeleven met de clienten

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

19/9/2023 5

Alle werkzaamheden naar tevredenheid uitgevoerd

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

19/9/2023 3

Geen goede ervaring reparatie en onderzoek naar aanleiding van storing heeft belachelijk lang geduurd meer dan één maand. !!!!

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

19/9/2023 5

Mijn ervaring is altijd goed

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

19/9/2023 5

Efficiënt en doelmatig

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

19/9/2023 4

Netjes ontvangen en de gegevens lagen klaar. Ik had afgesproken dat ik zou wachten . Voorzien van koffie, krant en iPad, ging de tijd redelijk snel. Het betrof een jaarlijkse onderhoudsbeurt en de eerste apk dus niet spectaculair. Een goede ervaring.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/9/2023 4

Zeer vriendelijk ontvangen en de vervangende auto stond klaar.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/9/2023 5

Prima ondersteuning v d medewerker. Helaas duurde het lang voordat de auto werd geleverd maar dat lag niet aan de dealer.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

19/9/2023 5

Klantvriendelijkheid, service etc etc. Alles is top.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/9/2023 5

Erg goed ik kwam met een storing aan mijn verlichting. Er werd duidelijk uitgelegd wat mogelijk was. Vriendelijk personeel en top geholpen.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

18/9/2023 5

Goed en vriendelijk geholpen

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

18/9/2023 4

Prima. Maar ik vind de beurt wel ontzettend duur. Auto heeft nog geen xxx km gereden waarvan xxx km elektrisch. Dus dat betekent feitelijk dat er xxx km met de olie is gereden. En toch wordt er 5 liter olie vervangen. Ik denk dat er meer maatwerk geleverd kan worden voor plug-in hybrids. En als je door blijft rijden dan blijft je irritante meldingen krijgen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

18/9/2023 5

Super contact en super afhalen, tevreden klant!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

18/9/2023 5

Heel klantvriendelijk.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/9/2023 4

Zeer positief bezoek , reparatie was terstond mogelijk , wat niet vaak mogelijk is

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/9/2023 5

Service en communicatie erg goed. Vriendelijk, behulpzaam en eerlijk!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/9/2023 5

Uitstekend duidelijke uitleg en goed service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/9/2023 5

Mijn bezoek was prima, netjes ontvangen, ik ben dan ook zeer tevreden over de ontvangst.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

15/9/2023 5

Goed en snel geholpen ze waren binnen een uurtje klaar

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/9/2023 5

Ook erg fijn dat de auto een wasbeurt kreeg!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/9/2023 5

Tot in de puntjes geregeld. Van een reminder tot de leenfiets. Helemaal top

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/9/2023 5

Altijd vriendelijk en goede service. Kan niet anders zeggen.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

13/9/2023 5

Heel erg tevreden. Het euvel is snel en goed opgelost. Bedankt!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/9/2023 5

voorkomend, meedenkend, houden aan de afspraken

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

12/9/2023 5

Zo als altijd uitstekend , erg vriendelijk

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

12/9/2023 5

Prettig,persoonlijk en goed.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/9/2023 1

Kwam voor beurt en vroeg of de auto rond 12 uur opgehaald kon worden.Werd 1130 gebeld het werd later want er moesten twee banden worden vernieuwd. Ben om 1500 uur zelf gaan kijken en de medewerker gevraagd hoe laat hij met de werkzaamheden was gestart. Antwoord 1430 uur Kwam er een andere wijsneus vragen wat ik kwam doen Half vijf auto klaar. Als je voor een beurt bel hebben ze na 1,5 maand tijd Geen wonder als ze bijna een hele dag doen over een beurt en twee banden .Om 8 uur de auto gebracht ze hadden om 815 kunnen zien dat er banden nodig waren Tot nooit

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/9/2023 5

Een warm welkom en het het gevoel krijgen dat je er als klant toe doet! Goede service!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/9/2023 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/9/2023 5

Super service

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

12/9/2023 5

Everything was ready by the time I arrived. Also, I have had a good flexibility for the appointment time; I arrived earlier than planned but did not need to wait at all. It was overall a good experience, a privileged experience from a privileged brand identity!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

12/9/2023 5

Zoals je verwacht van Mercedes. Perfectie in de service.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/9/2023 2

Tot 2 maal toe is het bestellen van de Mercedes verkeerd gegaan waardoor ik 21 maanden op de auto heb moeten wachten en hij wederom met een verkeerd interieur is geleverd. Op de bestelling en opdrachtbevestiging staat alles goed omschreven alleen voldoet de geleverde auto niet aan de indeling van het dashboard (aluminium ipv openporig antraciet eikenhout)

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

11/9/2023 4

Goed en correct geholpen

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

11/9/2023 5

Zeer vriendelijk , goede uitleg . Je voelt je welkom .

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

11/9/2023 5

Duidelijk goede service

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/9/2023 5

Is nog prima klant gericht.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/9/2023 5

Wat een ontvangst! Van alle kanten behulpzame medewerkers, van koffie tot magazijn, van werkplaats tot schade, van xxx tot xxx . ( die mogen we niet vergeten). Werkplaats transparant, eerlijk en deskundig. Kortom TOP

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/9/2023 5

Goede en snelle service van de werkplaats. Onze Mercedes is een lesauto waardoor een snelle aanpak bij problemen van essentieel belang vanwege ingeplande examens van leerlingen. Hier wordt het belang van het rijden van de auto op de eerste plaats gezet!

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

9/9/2023 3

De veiligheidsriem bij bestuurders moet ik nog steeds zelf terug duwen, had het aangegeven. Ook is er niet gerecet , dus wordt er nog steeds gevraagd om een service afspraak te maken.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

8/9/2023 2

De service van xxx is onberispelijk te noemen. Althans de jaren dat ik een lease berijder was daar valt niets aan af te dingen. Nu als particulier trots eigenaar van een mooie occasion voel ik mij enigzinds beschompen. Nu kan ik van alles typen hier maar heb liever dat ik per telefoon benaderd wordt

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

7/9/2023 5

Positief. xxx werkt transparant en vlot.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

7/9/2023 3

Het zou prettig zijn wanneer er een tijdslot wordt gegeven. Nu auto brengen om 08.00 uur en ophalen om 17.00 uur voor beurt. Olie vervangen, remvloeistof bijvullen en dakraam voorzien van glijmiddel. Mercedes zoiets moet anders kunnen. Ben hele dag mijn auto kwijt. medewerkers werkzaamheden overigens prima.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/9/2023 4

professioneel tevreden en goed onthaal,gastvrijheid algemeen zeker aanwezig,kost natuurlijk wel money die de klant uiteindelijk betaald maar zoals opmerking is aangenaam .

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/9/2023 5

vriendelijk en hulpvaardig, zoals altijd zou ik bijna zeggen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/9/2023 5

Zoals altijd netjes de beurt uitgevoerd. Fijn kunnen werken terwijl ik wachtte, altijd prettig om behalve goede cappuccino ook een croissantje aangeboden te krijgen. Bedankt weer!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/9/2023 5

Netjes geholpen, auto rijd weer heerlijk.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

6/9/2023 4

goed

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

6/9/2023 5

altijd prima geholpen.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

6/9/2023 5

Goede ervaring. Duidelijke uitleg wat er was gerepareerd en waarom.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/9/2023 5

Hartelijk ontvangen, kundig en snel geholpen. Prima voorzieningen om te wachten op de auto met koffie en een vers koekje erbij.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

5/9/2023 5

Fantastisch bedrijf met leuke betrokken mep.

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

5/9/2023 1

Auto staat te vaak in de werkplaats ivm storingen , Al een klacht gemaakt naar mercedes na 2 maanden me auto kwijt te zijn maar geen enkele reactie of compensatie lijkt mercedes niks te intereseren !!! Zeke niet verwacht van zo een groot merk !

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/9/2023 2

Ik heb telefonisch contact gehad met xxx over een verzekering. GEEN bezoek gebracht aan de garage. xxx is meestal matig voor de klant is mijn ervaring.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/9/2023 2

Personeel is vriendelijk, een pluim voor hun! Maar was absoluut niet tevreden over mijn rekening van xxx€ Mijn accu bleek kapot???? Raar een auto van xxx jaar oud. Altijd xxx gereden nog nooit meegemaakt! En dan ook gewoon 0 coulance. Ik snap dat niet.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/9/2023 5

Prettig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/9/2023 4

Ik had problemen met mijn navigatie. In eerste instantie werd mijn e-mail niet beantwoord, maar later opgepakt door xxx en deze heeft het voor mij prima opgelost en ben hier heel tevreden over.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/9/2023 3

Een zeer gedreven medewerker met veel kennis van Mercedes producten

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

4/9/2023 4

Vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/9/2023 5

Persoonlijk, netjes, menselijk, hartelijk, met aandacht.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

2/9/2023 4

goed

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

2/9/2023 5

Erg prettig. Medewerkers zijn vriendelijk, competent en oplossingsgericht.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/9/2023 5

Zoals gebruikelijk vriendelijke ontvangst. Op gestelde vragen krijg je altijd een uitvoerig antwoord.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

1/9/2023 5

Een echt familiebedrijf waar een klant zich nog echt een klant en welkom voelt

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

1/9/2023 5

Nette ontvangst, vriendelijke medewerkers, Mijn service verwachtingen werden overtroffen door 2 redenen: - De onderhoudsbeurt was 45 minuten eerder klaar dan vooraf aangegeven - Naast dat de auto gewassen en van binnen gezogen was, trof ik een flesje water aan

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

1/9/2023 5

Met xxx kan ik lezen en schrijven. Goeie vent die oplossingsgericht is en zijn afspraken stipt nakomt

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/9/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/9/2023 5

Altijd fijn om daar te komen ( op de rekening na ha ha ) top personeel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/9/2023 2

Ik heb het ervaren als bijzonder plichtsmatig waarbij ik geen warm gevoel aangaande Mercedes heb ervaren

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

31/8/2023 3

Communicatie niet optimaal

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

31/8/2023 3

Beetje onduidelijk.. ga maar zitten, wacht maar... terwijl je door moet naar een volgende afspraak. Tevens een xxx als vervangend vervoer? Die had de xxx dealer niet eens in roulatie :)

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/8/2023 1

Bij afgifte van de wagen heb ik getracht een mankement aan de achterklep duidelijk te maken. De medewerker nam niet de moeite om het probleem te bezien. Bij afhalen na de beurt nogmaals gevraagd of probleem is verholpen. De medewerker duidde op de werkbon dat het probleem verholpen is. Enkele dagen later bleek bij gebruik het probleem nog te bestaan hetgeen ik per email gemeld heb. Het standpunt is dat het probleem niet bestaat omdat dit door de xxx werkplaats zou zijn bekeken en niet meer bestaat aldus de werkbon. Wel moest ik bij afhalen direct het verschuldigde bedrag overmaken. Ik bemerkte een negatieve houding bij de inname en afgifte van mijn wagen en totaal miet serieus genomen.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

30/8/2023 1

Slecht en onpersoonlijk. De werkplaats xxx wordt afgeschermd. Men is telefonisch alleen te bereiken door een centraal telefoonnummer te bellen, waarbij deze persoon je dan vertelt dat degene die je moet hebben bezet is maar dat hij je terug belt. Je wordt niet terug gebeld en blijf met je vraag zitten. Dit 4 maal meegemaakt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/8/2023 2

xxx totale chaos: Onvoldoende medewerkers, vakantie. Op leiding werkplaats xxx, top !, afwezig, evenals nog een 2 de man. Aanwezig alleen xxx, goed ! , en xxx, doetzijn uiterste best maar niet tegen chaos bestand. Mijn auto zeer tijdig aanwezig, afgesproken leenauto niet voorradig. Thuis gebracht, die dag naar afspraken te voet en per taxi. Om 16.30u telefoon xxx dat 1 band moet worden vervangen. Hij zal prijs en aflevering nagaan en binnen 10 minuten terugbellen. Gebeurt niet. Ik krijg hem zelf rond 17:30u aan de lijn. Hij heeft nog niets kunnen doen. Verwijst naar xxx, die er xxx weer is.Aldus geschiedt. De dag erna alles geregeld . Overigens zonder leenauto. En de dag daarna op vakantie. Die rust was wel nodig. Hopelijk uitzondering. M.i. slechte organisatie boven de genoemde uitvoerende mensen de oorzaak. De laatsten deden hun uiterste best !

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/8/2023 5

Uitstekend. Professioneel. Betrouwbaar.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

30/8/2023 3

De afspraak maken goed De tijd tussen afspraak maken en werkelijk bezoek aan garage duurt veel te lang Kan eigenlijk niet !

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

30/8/2023 5

Prima ontvangst en begeleiding door medewerker

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

30/8/2023 4

Het bezoek is naar wens verlopen en ben goed geholpen. Medewerkers zijn vriendelijk en hulpvaardig. Klein min puntje is de lange tijd tussen afspraak maken en daadwerkelijke afspraak.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

29/8/2023 5

wij zijn vaste klant en hebben alleen positieve ervaringen met deze dealer

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

29/8/2023 5

Prima, auto was snel weer klaar.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

29/8/2023 1

In 1 woord zeer slecht. De ontvangst, communicatie en het ophalen was zeer teleurstellend. Ik heb in de loop van de dag ook gebeld en aangegeven dat dit de laatste keer was dat ik de auto hier zou brengen. Jammer, want door het goede contact met medewerker xxx had ik juist hier de afspraak ingepland.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/8/2023 5

De wagen 's-morgens volgens afspraak gebracht. Na telefonisch op de hoogte te zijn gebracht dat de wagen klaar was, de wagen weer opgehaald. Heel correcte service en fijne contacten met de medewerker . Met een tevreden gevoel naar huis gereden. De wagen reed weer als nieuw.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/8/2023 5

Erg positief en service gericht.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

29/8/2023 5

De service en het onderhoud is van hoge kwaliteit!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

29/8/2023 4

Goede ervaring. alleen jammer dat een afspraak inplannen voor onderhoud 2 maanden later pas gerealiseerd kan worden!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/8/2023 5

Het voornaamste was goed!

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

28/8/2023 5

Zeer vriendelijk ontvangen. Netjes bij het xxx afgezet. Keurig behandelt door meerdere werknemers. Vanwege de warme dag extra water aangeboden gekregen. Zeer content!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

28/8/2023 5

Goede service. Duidelijke informatieverstrekking.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/8/2023 5

Postief

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

28/8/2023 4

Een prima ervaring, een min puntje was dat ik toen ik een afspraak maakte pas over 6 weken terecht kon en dus mijn alarm niet tijdig kon laten keuren.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/8/2023 5

Goed geholpen , moest wel lang wachten

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

25/8/2023 5

Zeer positief

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

25/8/2023 3

Ontvangst was kil. De wachttijd was veel langer dan afgesproken. Nadat hier een opmerking over is gemaakt, wordt dit feit nonchalant weggewoven. De prijs voor een standaard beurt is hoger dan op internet is aangegeven. De auto is netjes schoon afgeleverd.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

25/8/2023 2

Ik had speciaal een tijdstip gereserveerd voor een z.g. Wachtafspraak voor een jaarlijkse onderhoudsbeurt aan een xxx. Dat ik vervolgens ruim 4 uur heb moeten wachten, zonder dat mij enige uitleg is gegeven waarom, vind ik niet kunnen. Bij het overhandigen van de sleutels vertelde de medewerker mij dat er een software update had plaatsgevonden (van ruim 4 uur?) en dat er rubbers zijn besteld voor het raam in de rechter voordeur, waarvoor ik dus nog eens moet terugkomen. Jammer.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/8/2023 5

Wordt altijd goed ontvangen en geholpen De service is uitmuntend

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/8/2023 5

Prettig, mensen doen moeite voor je.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

24/8/2023 4

Snelle correcte afhandeling

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

24/8/2023 5

Zoals altijd perfect en bijzonder vriendelijke medewerkers!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/8/2023 4

Ben heel netjes door iedereen behandeld! Enige nadeel is dat ik 6 weken moest wachten om een beurt voor m'n auto in te plannen. Ik realiseer me dat misschien niet iedereen daar iets aan kan doen, maar ik vind 6 weken wel heel lang.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/8/2023 5

Service is topp dankjewel xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/8/2023 4

Prettig op de facturering na omdat er een post opgevoerd is die niet geleverd is. En hier baal ik enorm van!

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

22/8/2023 5

Klantvriendelijk, behulpzaam, deskundig en servicegericht.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

22/8/2023 4

Prima geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/8/2023 5

Vriendelijk, zeer goede service, goed contakt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/8/2023 1

Ga ik geen uitspraak over doen maar het is niet best !

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/8/2023 1

In eerste instantie kreeg ik een factuur voor de kosten dat het een x bedrag zou kosten voor de werkzaamheden. Een week later worden de werkzaamheden uitgevoerd en moest ik een hoger bedrag betalen. Daarnaast zou er een nieuw onderdeel besteld worden. Ik constateer dat men het oude onderdeel gebruikt heeft. Dit getuigt geen professionaliteit van een erkende mercedes dealer.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

22/8/2023 5

Top! Snel gehandeld en altijd vriendelijk geholpen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/8/2023 5

Vriendelijk personeel, helder gecommuniceerd en fijn dat er een leenfiets klaarstond voor het korte ritje terug. Bedankt voor het wassen na de beurt!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/8/2023 5

Prettig, snel en ongecompliceerd

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/8/2023 5

Er is onderhoud gepleegd aan mijn auto en ivm een schade heb ik gevraagd extra aandacht te besteden aan de achterzijde van mijn auto. Dit werd keurig teruggekoppeld aan mij toen ik de auto, die keurig gewassen en gezogen was, kwam ophalen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/8/2023 4

Prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/8/2023 2

Geen afspraakbevestiging ontvangen. Bij ophalen kon men niet vertellen wat er aan de auto was gedaan

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/8/2023 1

Ik had een storing op mijn ABS remsysteem Nieuwe sensor linksvoor vervangen Voor ik thuis was , weer dezelfde foutmelding Volgende week terug naar de garage Niet goed gerepareerd...helaas.. Er staat slechts xxx km op mijn xxx Groet xxx

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

17/8/2023 5

Prima service, tijdens het wachten is er alle gelegenheid plezerig te werken (goed internet) en een kopje koffie te pakken. Helaas is het onderhoud erg prijzig.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/8/2023 5

Hartelijk maar ook professioneel er is aandacht voor de klant

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

16/8/2023 4

Zoals altijd weer vriendelijk en correct ontvangen terwijl de reparatie werd uitgevoerd.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

16/8/2023 5

-Top service -Professionaliteit -Ervaring

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

16/8/2023 5

Zeer positief. Alle vragen beantwoord, goede service en keurig nette aflevering!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

15/8/2023 4

Professioneel.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

15/8/2023 5

Alles netjes volgens afspraak.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

15/8/2023 3

medewerker was erg vriendelijk en behulpzaam. Helaas was het gereserveerde vervangend vervoer niet beschikbaar. medewerker probeerde dit nog op te lossen maar een xxx medewerker wilde hier niet aan meewerken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/8/2023 4

Ben goed geholpen en de auto is ook weer netjes, wat ik wel jammer vind dat je 1.5 maand van te voren een afspraak maakt met km stand welke aangeeft assist no 4 dat er niet eerder met de lease mij wordt gesproken over items welke normaal vervangen worden met deze beurt, daardoor 1.5 uur langer moet wachten helaas.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/8/2023 4

Uitstekend geholpen door de medewerker en de xxx!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Goed

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Goed geholpen. Afspraken prima nagekomen. Aflevering en uitleg perfect

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

14/8/2023 5

Gewoon goed

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Positief vriendelijk geholpen

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Goede ervaring,alles loopt soepel ,ook vervangde auto dag later terug is geen probleem.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Prima ontvangst, tijd goed doorgebracht!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Afspraak eenvoudig te maken, vervangend vervoer beschikbaar, zeer persoonlijke benadering en alle benodigde werkzaamheden uitgevoerd. Auto netjes en schoon opgeleverd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Vriendelijk correct personeel.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Heel goed. Bedankt

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/8/2023 5

Top!!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/8/2023 5

Prima, correcte afspraak, communicatie en uitvoering van de reparatie.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

11/8/2023 5

Prima service, auto zou voor onze vakantie te laat gereed zijn van de reparatie, maar door wat te schuiven met het schema werd dit toch gerealiseerd.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

11/8/2023 5

Perfect dankzij xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/8/2023 5

Alles ging perfect

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

9/8/2023 4

4 Goed

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

9/8/2023 5

goed

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

9/8/2023 5

fantastisch

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

9/8/2023 5

prima. Vriendelijk en kundig

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

9/8/2023 4

Prima geholpen door medewerker. Echter was de werkplaats onderbezet waardoor ik mijn auto achter moest laten. Vervangend vervoer werd geregeld

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/8/2023 5

Uitermate tevreden. Goede service en regelmatig op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen betreft levering auto. Bij aflevering een goede uitleg ontvangen, prima begeleiding.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

8/8/2023 5

Keurig ontvangen met een lijst van uit te voeren werkzaamheden en met koffie. Op dit vroege tijdstip (08:15) was er al iemand die mij kon terugbrengen naar huis.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

8/8/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

8/8/2023 5

prettig, vriendelijk en correct.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

8/8/2023 5

Mijn ervaring met het werkplaatsbezoek zou ik omschrijven als super. Vriendelijk ontvangen en aardige en behulpzame medewerkers. Tussendoor ben ik gebeld met de stand van zaken en wat er eventueel mag worden vervangen. Dat kan ik erg waarderen! Erg bedankt!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Bezoek is op afgesproken wijze (correct) verlopen.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Auto ging op de afgesproken tijd garage in. Op vragen over onderhoud van de auto goede informatie gekregen. Keurig volgens schema auto onderhoud gekregen. Als klant kreeg ik genoeg aandacht en drinken. Dus alles goed verlopen. Mijn dank hiervoor.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Zeer prettig en professioneel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

7/8/2023 5

We zijn prima geholpen en geadviseerd door xxx. Zijn expertise heeft ons doen besluiten de xxx aan te schaffen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

7/8/2023 2

2 of 3? eigenlijk geen idee. Ik weet niet wat er is uitgevoerd. Normaal gesproken wordt auto gewassen na een service. Nu kregen we 2 tegoedbonnen hiervoor omdat er geen tijd was om auto te wassen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Prima, leuke medewerkers ook!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Ik word altijd goed en professioneel geholpen en ook de benadering is heel plezierig wn klantgericht.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Vriendelijk personeel en goede service! De medewerker heeft me vriendelijk geholpen, ook de xxx was bij ontvangst vriendelijk. Voelde me zeer welkom en kom hier zeker weer terug.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/8/2023 4

Goede service, vriendelijke personeel en duidelijke afspraken. Wel jammer dat gevraagd wordt of ik mijn auto wil laten wassen en dat dit dan niet is gedaan ;)

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Netjes, behulpzaam, vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/8/2023 5

Wij werden zeer goed ontvangen en begeleidt door xxx Echter, hij was ook zeer betrokken bij het bestel en lever- proces. Jammer dat parkeren in de buurt van de locatie op xxx een beetje moeilijk en beperkt is.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

6/8/2023 5

goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/8/2023 5

Zeer goed

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

5/8/2023 3

MATIG

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

4/8/2023 4

Voor een afspraak te maken moet men te langewachten voor een afspraak de wacht tijden mag iets korten zijn .

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

3/8/2023 5

Goede communicatie en correcte mensen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

3/8/2023 1

De dealer is prima, aardige medewerker. De auto is alleen niet goed afgeleverd door Mercedes zelf, maar de dealer heeft zelf ook niet goed gecontroleerd of de opties die ik ook daadwerkelijk besteld heb.... er ook echt op zaten. (Ik mis dus heel veel opties o.a. een panoramadak en privacyglass, iets wat direct op zou moeten vallen).

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

2/8/2023 3

Waarom moet ik xxx euro betalen voor een APK keuring terwijl de auto alle beurten krijgt.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

2/8/2023 5

Snelle en vriendelijke service, top zoals altijd.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

2/8/2023 5

Top service Ik was mijn afspraak vergeten kon binnen 3 dagen terecht nog Nog voor mijn vakantie

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

2/8/2023 4

tevreden als altijd over afhandeling servicebeurt

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/8/2023 4

Ik ben tevreden over de aanpak en afhandeling van de reparatie. Het tekort aan personeel zorgt er voor dat wachttijden lang zijn. Ook is het terrein voor het aantal auto's wat er staat te klein en is het moeilijk je auto te parkeren.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

1/8/2023 4

goed

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

1/8/2023 5

goed geen klachten auto gebracht en opgehaald. kan alleen wat sneller

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/8/2023 5

keurig en netjes ,alles gedaan bij deze onderhoudsbeurt. Zoals gewoonlijk, was de ontvangst ook weer vriendelijk en correct.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/8/2023 5

Heel goed en vriendelijke service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/8/2023 5

Snel en adequaat. Prima service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/8/2023 4

Ervaring bij aankoop en aflevering goed, bij aflevering goede respons op de vragen. Op de hoogte houden levertermijn slecht

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

1/8/2023 5

Duidelijke afspraak, afspraak netje op tijd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/7/2023 5

Goede service, ik hoop dat zo blijft

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

31/7/2023 5

Goed en vriendelijk geholpen en prima vervangende auto.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

31/7/2023 4

4 Tevreden , echter wel vaak mis communicatie over de datum van de service beurten ( 3 maal op rij niet bekend dat ik kwam) Service / ontvangst zelf uitstekend.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

31/7/2023 5

Uitgevoerd volledig conform afspraak, kundig, puntueel en inclusief red carpet service...

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/7/2023 2

Auto gebracht voor 1e onderhoud. Met het verzoek ruitenwissers te vervangen en een klepje vd spiegel te repareren. Auto moest een hele dag blijven. Dag erna (zaterdag) auto opgehaald. Geen nieuwe wissers, geen reparatie. Geen onderbouwing, geen feedback.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/7/2023 5

Ik ben zelf niet geweest. Maar een collega is er geweest. En heb geen klachten gehoord dus mag aannemen dat het goed was gegaan.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/7/2023 5

Goede service en hele vriendelijke mensen aan de telefoon en balie.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/7/2023 2

Matig, weinig tot geen uitleg over de nieuwe auto. Moest er zelf om vragen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

31/7/2023 5

Prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/7/2023 2

Moest weken wachten voor ik terecht kon maar eenmaal aan beurt uitstekende service.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

30/7/2023 5

Prima, klantvriendelijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/7/2023 5

Betrouwbaar. Ik heb tot nu toe geen problemen met mijn Mercedes. De staat van mijn auto wordt goed besproken en geeft een duidelijk beeld wat ik bij de volgende onderhoudsbeurt kan verwachten.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/7/2023 5

Uitstekende service, Alles supersnel geregeld en goed op de hoogte gehouden. Wij willen xxx en Mercedes bedanken voor de goede service!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

28/7/2023 5

Zeer plezierig en welkom. Ontspannen en open communicatie.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

28/7/2023 5

Vlot, keurig en vriendelijk geholpen. Er werd meegedacht. Het feit dat ik geen rijbewijs bij me had was geen belemmering voor het meekrijgen van een leenauto. Mijn eigen auto kreeg ik schoon gewassen terug. Fijn dat afspraken worden nagekomen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/7/2023 5

Vakkundig en volgens afspraak uitgevoerd

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

26/7/2023 2

de beurt waarvoor ik online ben uitgenodigd is slechts voor de helft gebeurd omdat er niet meer tijd zou zijn om alles te doen, terwijl dit een maand vooraf al geboekt was

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

25/7/2023 5

Heel goed geholpen!

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

25/7/2023 5

Zeer vriendelijke ontvangst en een hele snelle en goede service!

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

25/7/2023 4

Correct en gedegen

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

25/7/2023 5

Altijd hele fijne persoonlijke service van de collega's op deze vestiging, en het onderhoud is weer conform verwachting en tegen schappelijke kosten uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/7/2023 5

prima ontvangst, goed overleg over bijkomende kosten.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/7/2023 5

Oplossingsgericht.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/7/2023 2

Service was niet goed gepland. Auto einde dag niet klaar. Volgende dag was de auto pas klaar. Geen vergelijkbaar vervang auto. Ook was er vloeistoffen niet bijgevuld.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/7/2023 2

Ik vind het te duur . Naast kleine onderhoud heb ik Ongeveer xxx euro betaald voor de transmissie olie verversen. Uit me ervaar ook vraas vor me dat zo xxx km olie transmissie moest verversen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/7/2023 5

Meedenkende medewerkers, uitleg en prima service.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/7/2023 5

Mijn ervaring is zeer goed, er was een zeer bekwame medewerker!

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

24/7/2023 4

Acuut probleem, acuut opgelost. Prima dus.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

24/7/2023 4

Op zich service gericht en correct, maar ik heb met mijn auto wel wat getob E dat duurt al een tijdje

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

24/7/2023 5

Very good experience. The whole process of ordering until delivery despite delays has been very good and on point.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

24/7/2023 5

Zeer vriendelijk geholpen, was er stil van gewoon zo fijn. Echter ruim € xxx,- afgerekend en op vakantie gegaan en in xxx exact dezelfde storing van een compleet doorgezakte auto. Dus hopen dat we het komende weekend nog veilig thuis kunnen komen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/7/2023 4

Vlotte afhandeling en flexibel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/7/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

24/7/2023 4

Prima ontvangst en zover ik nu kan beoordelen is de beurt aan de wagen goed verlopen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/7/2023 5

prettig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/7/2023 5

Ik ben zeer goed geholpen bij de dealer! Levertijd was erg lang na jarenlang xxx gereden te hebben, maar de medewerker heeft me hier heel goed over op de hoogte gehouden.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

23/7/2023 5

Vriendelijke ontvangst, een heerlijk bakje koffie, terwijl de auto vakkundig onder handen wordt genomen, top service ????????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/7/2023 5

Wegens omstandigheden moest ik thuis zijn . En zonder probleem werd ik netjes thuis gebracht . Auto ook weer netjes nagekeken. En de auto werd netjes thuis afgeleverd. Compliment !

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

22/7/2023 5

mijn auto is gehaald en weer terug gebracht en ook nog even gewassen super service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/7/2023 5

Vriendelijk geholpen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

20/7/2023 3

Onpersoonlijk en niet gezellig. De medewerker of wie het ook was, was wel aardig. Voor de rest ben ik gewoon een nummer zoals bij de meeste autobedrijven en krijg je weinig info betreffende het onderhoud. Een nieuwe thuislaadkabel gekregen omdat de oude niet goed was blijkbaar, maar wat ik met de oude moet doen is niet verteld.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/7/2023 5

Hele snele service en vriendelijke personeel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/7/2023 5

Wordt altijd heel hartelijk ontvangen. Staan je altijd heel vriendelijk te woord. Indien hulp gewenst wordt er altijd gekeken of er iemand beschikbaar is.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

19/7/2023 5

Prima, service, Het bezoek was voor een xxx km service beurt, prima uitgevoerd .

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

18/7/2023 5

Heel vriendelijk geholpen, alles duidelijk uitgelegd en alles snel afgehandeld

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

18/7/2023 5

Top

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

18/7/2023 5

Prima. Vragen werden serieus beantwoord en er werd meegedacht.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

18/7/2023 1

4 nieuwe banden gekregen; volgende dag lekke band; blijkt dat binnenventiel was blijven hangen; daarnaast gevraagd of batterij van sleutel te vervangen; is niet gebeurd; vervangend vervoer van te voren geregeld xxx gereserveerd; wordt er uiteindelijk een xxx meegegeven. Mijn auto heeft nieuw xxx gekost. Dit alles is dus niet de service die ik verwacht!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

18/7/2023 4

Zeer prettig en gastvrij. Goed snel en efficient geholpen, vriendelijk en duidelijk te woord gestaan en wat te drinken aangeboden gekregen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

18/7/2023 5

geweldig, top !

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/7/2023 5

Altijd weer goed door xxx en tegenwoordig ook zijn collega xxx geholpen. Een afspraak is gauw gemaakt, en er wordt ook altijd netjes teruggebeld en een oplossing bedacht Het personeel in de werkplaats levert ook goed en netjes werk af, dat mag toch zeker wel gezegd worden. Top team.!! Vaak wordt service vergeten en is het ondergeschoven kindje van sales, maar juist door de goede service is de kans groter dat er in het vervolg wederom een voertuig wordt gekocht.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

17/7/2023 5

vertrouwen wekkend. en betrouwbaar

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

17/7/2023 5

Vanaf het eerste bezoek zijn we goed begeleid. Wij hadden onze interesse getoond in ofwel de nieuwe xxx-klasse of de huidige xxx-klasse. Alle opties werden duidelijk voorgelegd en men had genoeg tijd en aandacht voor onze wensen. Daarnaast werd er altijd zeer snel gereageerd op vragen per email.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/7/2023 4

Prima ontvangen en netjes. Wel afspraak door MB 1x verzet en update navigatie lukte niet door kaart in Duitsland opgevraagd moet worden en ik terug moet komen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/7/2023 2

Het probleem met het alarm is helaas niet opgelost. Ook hadden we een ander telefoonnummer achtergelaten om op gebeld te worden als de auto klaar was. Helaas kwam deze informatie niet bij de persoon die ons belde, dus toch het verkeerde nummer gebeld. Nadat het probleem zich weer voordeed hebben we op 2 verschillende dagen gebeld om een afspraak te maken en beide keren werd beloofd dat wij terug zouden worden gebeld. Na een derde keer/dag te hebben gebeld gebeurde dit uiteindelijk.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/7/2023 5

Goede service en de auto helemaal schoongemaakt!! Dank je wel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/7/2023 5

Prima netjes geholpen goede service ????????????

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/7/2023 1

Na de montage van de rechter buitenspiegel voet, werkt de schakelaar in de de rechter portierdeur om de zijruit te bedienen niet meer.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/7/2023 5

Denken met de klant mee en geven een goede informatie weer. Als er wat gevonden wordt tijdens een onderhoudsbeurt dan altijd eerst even overleg met klant. Goede aanpak en klantgericht.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/7/2023 4

Goed uitgevoerd servicebeurt, auto was op tijd weer beschikbaar.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/7/2023 5

Top service !

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

14/7/2023 5

Algemene aankoop ervaring zeer positief ! Vriendelijk, goede kennis van zaken, goed advies.

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

14/7/2023 1

Ronduit slecht. Het is een beetje alles bij elkaar Bij het afleveren van de auto duurt het altijd minimaal 20 minuten voordat je weer weg bent. Bij de buren (xxx) duurt dat Max 5 minuten. De Leen auto was een oud barrel van 5 jaar oud. Ongelofelijk. En bij het ophalen werd ik om 16 uur gebeld. Was ik er om 16:20 en reed ik pas weg om 17:20. Auto was nog niet klaar. En sommige punten konden niet verholpen worden. Bij elkaar echt een aanfluiting. Ze zouden zelf eens klant moeten zijn

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/7/2023 5

Zeer tevreden en goed geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

13/7/2023 5

Zeer prettig. Alles wat gevraagd is, is ook gedaan.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

13/7/2023 4

Prettige ontvangst en correcte afwikkeling

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/7/2023 5

Heel goed. Perfecte service, klantvriendelijk en deskundig.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

13/7/2023 5

Goed georganiseerd bedrijf, alles loopt keurig op tijd. De vervangende auto stond klaar en kon na twee krabbels meegenomen worden. Ook bij het ophalen is alles snel geregeld.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/7/2023 5

Deskundige en zeer servicegevoelige werkplaats. Prima te woord gestaan en uitstekend geholpen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

12/7/2023 2

Helaas is het probleem van een trilling in de auto nu al voor de 3e keer niet gelukt om te herstellen. Er zijn nu de laatste keer filmpjes gemaakt tijdens het rijden van het geluid van de trilling deze zijn naar Mercedes gestuurd om te kijken hoe het hersteld kan worden. Ik zou gebeld worden zodra er een oplossing voor is. Dit is echt nog niet gebeurd dus probleem is nog steeds aanwezig. Verder was het personeel wel vriendelijk en correct.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

12/7/2023 3

Onze auto was dit keer goed schoongemaakt. Heel fijn. Groot onderhoud was dit jaar wel dubbel zo duur vergeleken met xxx jaar geleden. Auto is van xxx. Navigatiekaart laten updaten omdat ik had begrepen dat er per 2023 een nieuwe kaart beschikbaar is. Van de medewerker begrepen dat er korting was op de navigatiekaart, nl €xxx. Toen mijn man thuis kwam met de auto zag ik op de factuur echter €xxx staan. Heb tweemaal gebeld naar Mercedes maar ik ben nooit teruggebeld over mijn vraag waarom het opeens bijna tweemaal duurder is en waarom ik een kaart heb gekregen van 2022 en niet van 2023?

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/7/2023 5

TOP service !

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/7/2023 5

Ik ben zeer tevreden over de reparative van mijn xxx in de Mercedes.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

11/7/2023 5

Ik ben door jullie medewerker te xxx zeer goed geholpen. Van dag 1 zonder arrogantie zeer vriendelijk benaderd. Verder geen verplichtingen en kwam hij al zijn afspraken na. Daarnaast wist hij ook al mijn vragen beantwoorden en zo niet, dan kwam hij hierop z.s.m op terug. Hij heeft ons een heel goed gevoel gegeven bij het aanschaffen van deze auto. Als het lukt, zou ik anderen ook aanraden om een auto bij jullie aan te schaffen.

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

11/7/2023 5

Vooraf was duidelijk welke werkzaamheden zouden worden uitgevoerd en tegen welke prijs. Prima. Ook werden extra werkzaamheden telefonisch besproken, tegen welke prijs en de noodzakelijkheid daarvan. Al met al goede service.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/7/2023 5

uitstekend

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

10/7/2023 5

Snelle service, hele goede communicatie Top service

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

10/7/2023 5

Zeer goed????

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

10/7/2023 2

Onprettig.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

10/7/2023 5

Zeer tevreden, snel geholpen

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

10/7/2023 5

Heel goed

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

10/7/2023 5

Heel fijn! Goed advies en service van de medewerker xxx! Een medewerker wat het bedrijf echt moet koesteren.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/7/2023 5

Ondanks de drukte bij alle dealerbedrijven toch snel een afspraak weten de maken. Voor de eerste keer bij deze garage, maar zeker voor herhaling vatbaar.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/7/2023 4

Prettig geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/7/2023 5

Zoals afgesproken ,4 nieuwe banden. En auto netjes gewassen terug gekregen.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

8/7/2023 5

Onderhoudsbeurt naar behoren afgewikkeld

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

7/7/2023 5

Zeer goed, klant vriendelijk en meedenkend met de klant.

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

6/7/2023 5

Zeer prettig.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/7/2023 5

Goed geholpen, auto is keurig afgeleverd

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

5/7/2023 5

Omdat er geen leenfiets was, kreeg ik een auto mee zonder bijkomende kosten. Service beurt snel verlopen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/7/2023 5

super zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/7/2023 4

Goed

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

4/7/2023 5

klantvriendelijk

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

4/7/2023 5

top service

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

4/7/2023 5

Top

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/7/2023 5

Goed Alles was geregeld

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/7/2023 1

Slecht. Zou xxx euro moeten betalen voor een kleine beurt. Hierover gesproken aan de telefoon, de kleine beurt zou xxx kosten wat normaal is. Het aanvullen van andere vloeistoffen, een luchtfilter en een bougie zouden het maken dat de prijs xxx euro kost. Toen ik om uitleg vroeg was hij even stil en begon daarna een verhaal te vertellen over hoe de verschillende service beurten verschillende onderdelen vereisen. Dit legt nog steeds niet uit waarom een lichtfilter en bougie xxx euro kosten. Daarnaast zijn er helemaal geen andere vloeistoffen bijgevuld tijdens de beurt op olie en ruitenvloeistof na. Ik heb mijn auto hier gekocht en daarom deed ik mijn onderhoud hier ook, deze keer was wel de laatste keer.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Aangenaam goed en snel geholpen

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Ik wil graag mijn oprechte waardering en dankbaarheid uitspreken voor het uitstekend afgehandelde verkooptraject voor de aanschaf van mijn nieuwe auto. Van begin tot eind was de service en professionaliteit van het hoogste niveau, en ik ben meer dan tevreden met mijn nieuwe voertuig. Allereerst wil ik mijn complimenten geven aan het team (xxx). Hij was uiterst vriendelijk, geduldig en behulpzaam tijdens het hele proces. Hij nam de tijd om naar mijn wensen en behoeften te luisteren en heeft mij vervolgens uitgebreid geïnformeerd over de verschillende opties die beschikbaar waren. Zijn expertise en eerlijke advies heeft mij geholpen om de juiste keuze te maken. Wat betreft de aflevering van de auto, kan ik niets anders zeggen dan dat het perfect was. De auto was grondig gereinigd en in uitstekende staat afgeleverd. Alle functies en mogelijkheden van het voertuig werden duidelijk uitgelegd, zodat ik vol vertrouwen achter het stuur kon stappen. Kortom, ik ben enorm tevreden met mijn nieuwe auto en de service die ik heb ontvangen tijdens het verkooptraject. Ik zou dit bedrijf van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe auto. Nogmaals hartelijk dank voor de uitstekende ervaring!

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

3/7/2023 4

De enige opmerking die te bedenken is dat het werkplaats bezoek van afspraak naar uitvoering er lang duurt. Waardoor de vak meldt dat nu toch echt tijd is voor een bezoek aan de werkplaats.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Het was wel goed afgerond, maar enige dingen het moest een liter extra olie in het baggage laten het was er niet omdat jullie waren vergeten en terwijl ik dat had betaald.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Vriendelijk personeel die met de klant meedenken. Ik ben verhuisd naar xxx, maar kom graag terug vanwege de snelle service and vooral vanwege het vriendelijk personeel.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Uitermate gastvrij ontvangen door een medewerker. Zij hielp me gelijk verder en gaf me heerlijke koffie. Omdat ik wilde wachten kwam zij tussendoor voor een hartelijk praatje. De enige opmerking is dat mijn banden de verkeerde spanning hadden gekregen en heb ik dat bij een benzinestation opgelost. Voorheen kreeg je de auto gewassen terug en nu kreeg ik een bon voor een auto wasserette ergens in xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/7/2023 1

Wat betreft de medewerkers in de vesting xxx een en al lof. De reden van 1 STER is voor Mercedes algemeen. 4 Maanden wachten op een onderdeel en dan mag ik " open mijn knieën ". om Mercedes Nederland dank u wel te zeggen voor een zgn coulance regeling ondanks ik de problemen in mijn garantie termijn kenbaar maakte bij de vestiging xxx. Ik twijfel of mijn volgende auto ook weer een Mercedes gaat worden. Een auto van ruim een ton dan dan deze slechte services....

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Prima geholpen. Ter plekke een verzoek ingediend en dit werd direct gerealiseerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/7/2023 4

het contact en de service is goed, ik werd netjes ontvangen en op de hoogte gehouden.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Perfect te behandeling

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/7/2023 5

Keurig ontvangen. Huurauto stond klaar. Vriendelijke ontvangst voor de 1e keer.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

30/6/2023 5

Super

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

30/6/2023 5

Prima, sterk verbeterd en weer op niveau voorheen xxx.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

29/6/2023 5

goed uitgevoerde grote B beurt en vier nieuwe banden, goede uitleg wat er is gedaan

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

29/6/2023 4

Prima! Jammer dat er voor smartphone - integratie (Android auto) €xxx wordt gevraagd, heb dit bij geen andere merk gezien!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

29/6/2023 5

Prima ontvangst - goede terugkoppeling - alles gedaan

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/6/2023 1

waardeloos. hele dag auto kwijt voor kleine beurt. auto was heel smerig bij ophalen. tot nu toe geen nota of info ontvangen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/6/2023 2

kon moeilijk parkeren, niet van tevoren meegedeeld dat er verbouwd wordt. moest zelf bellen om achter te komen dat de auto klaar was. geen bewijs meegekregen dat de airbag daadwerkelijk is vervangen. had ook gevraagd om naar een false melding te kijken over een lamp die defect zou zijn, maar niet defect was/is. moest ik ook weer extra vragen en er werd gezegd dat de melding gereset was. is moeilijk te geloven dat het niet zo is, maar de false melding is er nog steeds.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/6/2023 4

Goed

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

29/6/2023 5

Ontvangst is netjes en je voelt je als nieuwe klant heel welkom. Erg servicegericht, waardoor we met een prettig gevoel naar huis reden.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

29/6/2023 5

Keurig en prima geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/6/2023 5

Fantastisch en zeer vriendelijk geholpen met de keuze maken van een nieuwe Mercedes.

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

28/6/2023 4

Alleen de auto is er geweest i.v.m. schade

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

28/6/2023 5

Correct, vriendelijk en op tijd gereed

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

28/6/2023 5

Goed geholpen

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

28/6/2023 4

Positief

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

28/6/2023 4

Goed, netjes en zeer attent geholpen. Er was duidelijk begrip voor de 'specifieke' klacht die ik ervaar met mijn MB buiten de 'reguliere' servicebeurt werkzaamheden om. Helaas (nog) niet algemeen bekend in de MB databank, dus (nog) geen pasklare oplossing beschikbaar helaas. Ervaringen tot op heden met xxx altijd erg prettig en voorkeur voor deze vestiging.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/6/2023 1

ik heb op tijd, een maand van tevoren, een afspraak gemaakt voor een APK keuring en een beurt voor mijn auto. Dat zou een uur of 3 duren, daar wilde ik niet op wachten, dus afgesproken is dat ik xxx 9.00 de auto zou brengen en dat ik thuisgebracht zou worden want er was ook geen leenauto beschikbaar. Op xxx ben ik gebeld door jullie dat er niemand was de xxx om mij terug te brengen, en of het goed was dat de auto s'middags door iemand opgehaald zou worden. Ik zou nog gebeld worden hoe laat dat zou zijn. Om half 5 zelf maar gebeld, want ik had nog niets gehoord van jullie. Kreeg te horen dat er toch geen tijd was om auto op te halen, dus of ik m toch xxx zelf kon brengen. De persoon die ik aan de telefoon had zei dat hij mij dan zelf even naar huis brengen zou. Auto gebracht. en er was even niemand om me terug te brengen. Maar ik kreeg te horen dat alles in 1 1/2 uur gedaan zou zijn. Dus gezegd dat ik daar dan wel op zou wachten. Maar het duurde gewoon 3 uur voor auto gereed was. Heb in werkplaats al gereageerd dat ik het geen stijl vind hoe dat allemaal is gegaan en dat doe ik nu ook weer. Ik vind afspraak is afspraak. Maar ik wordt niet terug gebeld. Ik word thuisgebracht, niet thuisgebracht, toch weer wel, en uiteindelijk toch weer niet. Ben dat niet gewend van jullie eigenlijk deze slechte service.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

27/6/2023 4

Goed maar niet perfect. De wielen / velgen waren nog vies na het vervangen van de banden.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

27/6/2023 5

Correct en klant vriendelijk

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

27/6/2023 1

xxx is als dealer organisatie is veel te groot geworden waardoor er van alles mis gaat. De medewerkers die de afspraken inplannen lukt het niet om een APK en bandenwissel tegelijk in te plannen. Er mag vooraf geen specificatie of offerte voor onderhoud doorgegeven worden (mag niet van Mercedes-Benz Nederland?) en als dat per ongeluk wel gebeurd dan wordt het onderhoud niet volgens offerte uitgevoerd. Individueel zijn het allemaal goedbedoelende en aardige mensen bij xxx en xxx maar de coördinatie onderling en de transparantie over het onderhoudschema en de kosten ervan zijn ver te zoeken. Ondanks mijn feedback zie ik geen enkele verbetering de afgelopen jaren..

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/6/2023 2

Personeel is vriendelijk. Onderdeel ( accu) was niet voorradig. Duurde maar liefst een half jaar. xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/6/2023 5

5 zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/6/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/6/2023 4

goede adequate service, vriendelijke en behulpzaam personeel

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

26/6/2023 5

xxx zeer goed. Duidelijk en.je wordt op een zeer correcte wijze gebeld.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

26/6/2023 5

Super fijn geholpen ,prachtige leenauto mee gehad weer bedankt ????????

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

26/6/2023 5

Zeer goed geholpen

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

26/6/2023 5

hele vriendelijke mensen en zeker goed geholpen met het zoeken naar het juiste auto

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

26/6/2023 5

Auto avond van te voren gebracht ivm storingsmelding. Volgende morgen werden we al snel gebeld dat de auto weer gehaald kon worden. Onderdeel vervangen en nagekeken. Fijn dat het zo snel ging.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

26/6/2023 3

Het was niet Mercedes waardig.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

26/6/2023 5

Menselijk en persoonlijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

26/6/2023 4

Prima!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/6/2023 3

Beste, al de jaren voorheen duidelijk over service beurt tevreden, maar nu lijkt mij alsof ik als klant niet goed ben geholpen wat ik gevraagd had.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/6/2023 5

Vriendelijk ontvangst en actieve rol vd medewerker om mee te denken met de aanschaf.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

24/6/2023 5

s Morgens beracht en 's avonds gehaald voor een kleine beurt. Prima verlopen.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

23/6/2023 5

Goed ontvangen, ophalen en brengen beide snel geregeld. .

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

23/6/2023 5

Het bezoek aan de werkplaats ging, zoals altijd, soepel en op tijd. Werkzaamheden zijn naar tevredenheid uitgevoerd.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

23/6/2023 1

Slecht!!!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/6/2023 5

Probleem met airco prima opgelost.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/6/2023 5

Positieve ervaring: onderhoudsbeurt keurig uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

23/6/2023 3

op zich goed , op de factuur stond niet vermeld of de navigatie was bijgewerkt. dus graag een update hierover

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/6/2023 3

goed

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

22/6/2023 5

Zeer vriendelijk personeel, goede service

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

22/6/2023 4

Goed

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

22/6/2023 3

Dank u wel voor deze vraag. De algehele ervaring was wisselend. 1) Allereerst kon ik pas na 6 weken terecht. Een afspraak maken bij mijn vaste garage in xxx bleek niet mogelijk en daarom kreeg ik een afspraak in xx. Op de dag van onderhoud bleek er iets te zijn misgegaan. De garage had mij niet op de dag van de afspraak verwacht. De afspraak bleek wel in het systeem te staan maar niet te zijn voorbereid. De vervangende auto was daardoor niet beschikbaar. Er is wel goed gereageerd en er kon direct een nieuwe afspraak worden ingepland voor volgende week. Waarschijnlijk kon de garage er niets aan doen en lag het probleem bij de afdeling die de afspraken maakt. Ik had namelijk zelf ook geen afspraakwijziging doorgegeven zo zat ik mij later te bedenken. Pas toen ik daarover belde werd mij dat duidelijk. 2) De vervangende auto was helaas vies van binnen. Kleverige stuur en vlekken op de bekleding. Ik heb de auto daarom zelf maar even schoon gemaakt met een doekje. De garage heeft coulance gegeven door de vervangende auto niet te berekenen. Dat vind ik heel netjes. 3) De medewerker was uiterst correct en vriendelijk. Enige minpuntje is dat ik wat lang moest wachten. 4) Ik werd netjes gebeld over de kosten van de onderhoudsbeurt. De onderhoudsbeurt was snel uitgevoerd en ik werd daar rond het middag uur al over teruggebeld. 5) De garantieclaim op het af en toe uitvallen van de parkeersensoren is na mijn mening onvoldoende onderzocht. Na een wasbeurt is dit systeem in storing gegaan en heb ik enkele maanden met dit probleem gereden. Een paar dagen voor de onderhoudsbeurt is het systeem weer gaan werken. Ik vermoed door het warme weer en waarschijnlijk heeft er ergens vocht in de sensoren gezeten. De garage heeft het systeem wel onderzocht, maar zonder water te gebruiken en het systeem nat te maken. Het kan bijna niet anders of straks komt dit probleem terug en dan valt de auto buiten de garantie en kan ik zelf voor de kosten opdraaien. Jammer. Al met al een wisselende ervaring. Bij andere merken heb ik betere service ervaren. Ook de sfeer in- en rondom het pand vond ik onprettig. Een volgende keer ga ik liever terug naar mijn vestiging in xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/6/2023 5

De service was excellent. Naast dat mijn auto goed nagekeken is en eventuele problemen verholpen zijn, trof ik mijn auto compleet schoongemaakt aan. De buitenkant was netjes gewassen en de binnenkant zelfs gestofzuigd! HULDE. Dit soort kleine dingen maken dat ik graag weer terugkom bij xxx voor zowel het onderhoud van mijn huidige Mercedes als straks voor de aanschaf van een nieuwer model.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/6/2023 5

Prettig en correct geholpen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/6/2023 5

Nette ontvangst, er wordt goed geluisterd, de auto weer keurig gewassen opgehaald.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/6/2023 5

Vriendelijk ontvangen en service keurig uitgevoerd. xxx van de reactie is heel fijn om mee samen te werken!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/6/2023 4

Goed genoeg.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

20/6/2023 5

Top service en samenwerking

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

20/6/2023 5

Vlot, vriendelijk en verzorgd. Prettig wachten en auto is weer helemaal als nieuw.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

20/6/2023 2

Ik moet het eerlijk zeggen, het is altijd gedoe. Vervangend vervoer aangevraagd, dat is er dan niet. Teveel werkplaats afspraken, waardoor er chaos onstaat. Van een A-merk zou je meer verwachten.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/6/2023 2

Ik voel me bij xxx geen klant. Meer een nummer. Ondanks ik mijn droomauto daar hebt gekocht, zal ik daar nooit meer een auto kopen! Mijn laatste bezoek was geen match.. Ik had 2 fietsen geregeld...geen twee fietsen! En we hadden juist een dagje xxx gepland. En met de fiets is dat ideal ivm drukke stad..lastig en duur parkeren vooral voor de geheel dag... Uiteindelijk werd er een auto geregeld... Even voor de duidelijkheid...wij komen vanuit xxx. Wij moeten ons dus de hele dag vermaken in xxx. We hebben toch een gezellig dag ervan gemaakt en moesten xxx euro parkeergeld betalen. Bij terugkomst heb ik dit aangekaart. Eerst kregen we een verhaal van...je hebt een auto meegekregen..( wij niet om gevraagd) wij hadden veel liever 2 fietsen.. Nou bij een beetje touwtrekken ging de parkeerkosten omlaag.. in onze ogen de juiste oplossing! Maar toen kwam ik bij mijn auto.. Deze was ergens neergezet waar ik de auto nooit zou parkeren...ik moest met de voorbumbers over de stoep schaven..en moest stapje voor stapje van de stoep afrijden om zo de voor bumber er niet af te rijden of te beschadigen! Wat ook op viel..de auto was niet gewassen En banden waren niet op spanning gebracht. En de hele afhandeling was rommelig... Niet wat je bij zo merk verwacht.. Koop je een mercedes zijn de condities beter als wanneer je al als klant binnen bent.. Ik ben toch klant...dat wil ik voelen! Niet alleen wanneer ik een mercedes koop, maar ook wanneer ik kom voor onderhoud... Groetjes xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/6/2023 4

Beurt is prima uitgevoerd. Echter het vervangen van een batterij voor de afstandsbediening voor €xxx en het nakijken van de trekhaak €xxx vind ik vreemd. Ook bij iedere beurt vragen voor nieuwe ruitenwissers vind ik storend. Verder tevreden.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/6/2023 4

Weer uur langer gewacht dan afspraak zeer vervelend klanten te laat opgehaald. Steeds iets helaas en voor sorry sorry koop ik niets.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/6/2023 5

Alles gaat soepel en makkelijk.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

19/6/2023 5

Afspraak wordt altijd gehonoreerd. Ook de tijd klopt. Ik weet gelijk waar ik aan toe ben. De auto krijg ik altijd super netjes terug, vloer is dan gestofzuigd. Deze keer kreeg ik ook hulp van de xxx die die dag inviel, met het verlengen van MB services. En de Benz rijdt nog steeds als een zonnetje. Dank u wel.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

19/6/2023 5

Goed geholpen met duidelijke advies.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

19/6/2023 5

Hartelijke ontvangst met een goede begeleiding voor de aankoop van het type auto

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

19/6/2023 5

Goede behandeling van de klant waarbij zoveel mogelijk gedaan wordt om de klant tevreden te stellen.M.a.w. zeer klant gericht.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

19/6/2023 5

Klantgerichte service met veel product kennis

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

19/6/2023 5

Vriendelijk en duidelijke uitleg over de nieuwe auto

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

19/6/2023 5

Heel erg attent

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

18/6/2023 5

Er wordt gedaan wat we afgesproken hadden, en een telefoontje als er iets extra moet gebeuren.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

18/6/2023 4

Alles volgens afspraak.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

17/6/2023 4

hartelijke ontvangst en direct koffie . blij dat ik gelijk geholpen werd.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

16/6/2023 2

Amateuristisch

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/6/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/6/2023 5

Heel gastvrij

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/6/2023 5

Top!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/6/2023 5

Loopt prima , tevreden

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

15/6/2023 1

Wordt geen oorzaak analyse uitgevoerd en enkelt storing opgelost. Men geeft aan oorzaak analyse geen taak van hun te vinden. Pure onzin en onkunde.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/6/2023 2

De reparatie is snel uitgevoerd. Maar de communicatie was drama. - Communicatie over de reparatie wanneer de auto klaar was, was onduidelijk. - Communicatie over vervangend vervoer was onduidelijk waardoor ik extra kosten heb gemaakt. - Er is achteraf na de reparatie gecommuniceerd dat ik opdraaide voor de kosten, terwijl de persoon van Mercedes xxx aangaf dat het onder garantie zou vallen. - Los van de communicatie is het juridisch onjuist dat ik volledig opdraai voor de kosten van een aandrijfas die niet kapot zou mogen gaan binnen 5 jaar.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/6/2023 5

uitmuntend

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/6/2023 4

goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/6/2023 5

Klantgericht, behulpzaam en duidelijk

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/6/2023 5

Directe ,persoonlijke en professionele benadering . Uitleg over wat je kan verwachten

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

13/6/2023 5

Perfect zoals altijd. Ik kon wachten op een B beurt van mijn xxx klasse. Tijdens het wachten kreeg ik koffie. Vragen en problemen werden verholpen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

13/6/2023 4

Alles volgens afspraak gedaan.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

13/6/2023 2

Onbehouwen gedrag bij inname auto. Auto niet gewassen afgeleverd. Bij andere dealers gebeurd dit wel. Tip: als je nu een hybride auto mee geef, zorg er dan ook voor dat de accu vol is. Niet voor herhaling vatbaar.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

13/6/2023 4

Ik zit nog op een schade rapportage te wachten, ze hadden een kleine schade ontdekt maar de auto is zonder schade neergezet. Helaas nog geen antwoord

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/6/2023 5

Heel Goed, professionele hulp van de garage

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/6/2023 5

Prettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/6/2023 5

Uitstekende service en werd vriendelijk te woord gestaan. Auto is na de service beurt gewassen en schoon afgeleverd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/6/2023 4

Vriendelijk en goed

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

13/6/2023 5

Ik vond het een zeer goede ervaring. Bereikbaarheid was goed. Overleg en afspraken waren duidelijk en goed. Al mijn vragen werden beantwoord. Ontvangst was hartelijk en ook voor de oplevering werd alle tijd genomen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

13/6/2023 2

Wij komen al jaren op deze vestiging en zijn zeer tevreden, cijfer 5

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

13/6/2023 4

Auto prima beurt gehad en en zelfs gewassen en gestofzuigd. Verder heel beleefd personeel. Wachttijd van beurt redelijk. Koffie en drank aanwezig. Jammer van de afstand naar xxx van xxx naar xxx . Geen mercedes meer in xxx.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/6/2023 5

xxx was really helpful and nice with the hole process!

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

12/6/2023 5

Prima service!

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

12/6/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

12/6/2023 5

Zoals altijd is alles goed geregeld met de service van mijn auto .

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/6/2023 5

Super en snel zonder afspraak is de storing opgelost

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/6/2023 4

Goed!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/6/2023 5

Zeer prettige en klantvriendelijke ontvangst. Goede en professionele service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/6/2023 4

Vriendelijke en zakelijke ontvangst. Heldere uitleg wat er voor het onderhoud (xxx€) gedaan gaat worden.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

10/6/2023 5

Gastvrij ontvangen. Kopje koffie gekregen en zijn op de afgesproken tijd begonnen aan de auto. Na afloop de werkzaamheden doorgesproken.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/6/2023 4

Prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/6/2023 5

Prima bezoek. Vriendelijke en accurate receptie. Prima werk geleverd. En ik mocht de auto weer blinkend schoon meenemen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

8/6/2023 4

prima ontvangst. echter 2 aandachtspunten . ik rij best veel km , denk dat dit ook bekend is, en kreeg een auto mee met weinig brandstof. er kon getankt worden, maar dat duurde dan 10 /15 min, die tijd had ik niet , moest om 9.30 in xxx zijn in de praktijk. zelf getankt. vervolgens kom ik zaterdag om de auto om te ruilen: niet aan de laadpaal gestaan, - dat zijn kleine aandachtspuntjes.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

8/6/2023 4

Deze keer wat ik verwacht van Mercedes. Ontspannen en duidelijk. Geen onverwachte items op de rekening

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

8/6/2023 4

Prima service, nette ontvangst. Om naar 5 sterren service te stijgen zou ik adviseren om de auto bij een servicebeurt te wassen. Daarnaast vind ik het zeer fijn als er na de beurt even kort wordt uitgelegd welke werkzaamheden er zijn uitgevoerd als onderdeel van de beurt.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/6/2023 3

Er werd gezegd dat een olie bak ververst moest worden de Kosten van deze olie verversen was xxx euro. Ik heb diverse merken auto's gehad in xxx jaar dat ik in auto's rijdt Heb deze verversen nog bij geen enkel merk meegemaakt zeker niet voor deze prijs. Wat is dit alleen proberen zoveel mogelijk geld binnen te halen ten kosten van de klanten. Graag een uitleg van deze verversing

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/6/2023 5

Top. Prettig geholpen. Goed geïnformeerd over de uitgevoerde zaken.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

6/6/2023 5

Ik word altijd fantastisch geholpen door de medewerker xxx die altijd in alles meedenkt. Hij is inmiddels feitelijk de gene die er voor zorgt dat ik als vroegere vaste xxx rijder voorgoed ben overgestapt op Mercedes.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/6/2023 5

Perfecte service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/6/2023 4

Begin werkzaamhedenveel laterden afspraak

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/6/2023 4

Prima, correct ????

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

5/6/2023 5

Perfecte service. Netjes geholpen en leen auto beschikbaar.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

5/6/2023 3

Systeem dat mortier afslaat werkt al meer dan een jaar niet. Gemeld maar niet opgelost: bij uitlezen niets gevonden zei men. Garantie over 2 dgn voorbij moet een nwe afspraak gemaakt worden : wie betaalt de kosten ? Ik niet heb ik gezegd

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

5/6/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

5/6/2023 5

Absoluut tevreden met xxx in xxx. Hulpvaardig, servicegericht en duidelijk.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

5/6/2023 5

Ik ben al jaren trouwe klant van Mercedes benz. bij xxx Mercedes benz. in xxx ben ik klant sinds xxx dit is Mercedes nummer xxx

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

5/6/2023 5

Netjes en correct ontvangen. Correct geïnformeerd over de inhoud van de servicebeurt. Vragen gesteld over mogelijke problemen. Op tijd geïnformeerd over uitloop van de servicebeurt.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/6/2023 5

ik ben zeer tevreden!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

3/6/2023 5

Super tevreden! Netjes en vlot verlopen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/6/2023 5

Uitstekend. Kwam voor een zachte band en na inspectie door de garage werd een onverwacht veiligheidsprobleem gevonden en dezelfde dag nog verholpen

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

2/6/2023 5

Prima,deskundig en prettig.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

2/6/2023 5

Heel goed

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

2/6/2023 4

Goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/6/2023 4

Prettig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/6/2023 3

Verwonderlijk blijft dat een servicebeurt altijd veel hoger uitpakt dan vooraf opgegeven. Als hij eenmaal in de werkplaats staat wordt er altijd gebeld. Nu met de opmerking dat de auto aangeeft, dat zowel de remolie als de automaat voor de versnellingsbak ververst moet worden. Km stand en datum van de laatste beurt was vooraf bekend. Dus niet de auto geeft dit aan maar de Mercedes werkplaats stelt dit vast, waarom weet men dit niet vooraf? Met het uitvoeren van de werkzaamheden ben ik tevreden net als met de ontvangst. Maar als men schriftelijk vooraf de prijs d.m.v. e-mail aangeeft begrijp ik niet de dit er niet vooraf bij vermeld staat, maar pas bekend is als de auto in werkplaats staat.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/6/2023 5

Als klant wordt je keurig te woord gestaan. Wachtruimte met koffie prima. Goede uitleg over onderhoud auto. Kortom goede service.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/6/2023 4

Word netjes op de hoogte gehouden als het gaat om onvoorziene kosten. Geven netjes aan wat hun adviseren om uit te laten uitvoeren of wat in de toekomst er aan gaat komen qua kosten

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/6/2023 5

Prima proactieve service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/6/2023 5

Correct en professioneel.

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

1/6/2023 1

Aflevering was op xxx gepland en inmiddels is deze 2 x uitgesteld omdat hij niet aflevergereed is, datum van aflevering is nu onbekend

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

1/6/2023 5

Een warm welkom

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

1/6/2023 4

Zoals gewoonlijk weer prima geholpen

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

1/6/2023 5

Ondanks lange levertijd en isues met bestelling is van xxx zeer service gericht en professioneel in contact gebleven. Ik ben continu op de hoogte gesteld van de situatie omtrend de levering.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

1/6/2023 5

Zorgvuldig en relaxed

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

1/6/2023 5

Eerste klas xxx heeft me zo goed geholpen met het uitkiezen van de auto en de overstap naar hybride heel gemakkelijk gemaakt

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

1/6/2023 5

Prima. vakbekwaam en zeer klantvriendelijk

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Prima goed geholpen

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Alleen 1 ding telefonisch afspraak direct met dealer is een drama als je even wat vergeten bent.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Fijne ervaring, goed geinformeerd, aflevering van de auto liep ook erg goed met xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Zeer goed geholpen. Ook is een kleine reparatie moeiteloos uitgevoerd. Mijn auto is weer top!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Fijn profesioneel bedrijf, keurige ontvangst en afhandeling.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Fijne ontvangst, geïnteresseerd personeel. Niet alleen zakelijk maar ook oog voor de mens achter de bestuurder.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Professioneel, vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Mooie locatie en prachtige showroom, uitstekende klantvriendelijkheid met een persoonlijke benadering. TOP!!!!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Positief. Ik werd snel geholpen en de uitleg over wat er ging gebeuren was duidelijk.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

uitstekend geholpen. ben zelf thuis gebracht en opgehaald weer. volgende keer wil ik wel een fiets :) dus meer leenfietsen aanschaffen graag

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Prima service tot en met de koffie toe.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Keurig volgens afspraak afgeleverd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

30/5/2023 5

Alles wordt prima gedaan

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

29/5/2023 5

Prettige ervaring

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

29/5/2023 5

Prima, goede service

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

29/5/2023 5

Ik ben correct te woord gestaan en de opdrachten zijn goed uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

29/5/2023 5

Ben goed behandeld maar de service van mercedes krijgt een zware onvoldoende.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/5/2023 3

het zou alleen wenselijk zijn om soms een update te krijgen omdat het in mijn geval bijna een jaar geduurd heeft voordat de auto er was maar ik eigenlijk geen echte leverdatum had.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

28/5/2023 5

vriendelijke bejegening. bereid om alle informatie te verstrekken.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

27/5/2023 5

Goed!

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

27/5/2023 4

Het was erg druk en moest langer wachten dan ik gewend ben, voordat de reparatie aan mijn auto kon worden uitgevoerd. Ondanks dat prima service. Bedankt!!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/5/2023 1

Zeer slecht, service is 0. Na eenmaal klant te zijn voelt het alsof het ze niet meer boeit wat jou wensen zijn. xxx zou zich rot schamen als die ziet hoe de klant behandeld wordt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

27/5/2023 5

xxx heeft ons van begin tot ophalen en begeleiding daarna prima geholpen grote klasse!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

27/5/2023 5

Positief en persoonlijk. Zelfs de medewerker wist na 1 bezoek wie ik was.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

26/5/2023 2

Had meer belangstelling verwacht, heb spijt dat ik hem bij xxx heb gekocht.

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Heel professioneel en snel geholpen.

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Ik heb het gehele proces als zeer prettig ervaren. Dit begon bij de medewerker die voor mij de offertes heeft gemaakt, daarna regelmatig contact hield tot en met de aflevering van de auto waarbij een andere medewerker uitgebreid de tijd nam om me wegwijs te maken in de auto.

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Prettig

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Altijd vriendelijk behulpzaam en correcte uitvoering werkzaamheden

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

26/5/2023 5

Wij werden geholpen door xxx. Het was echt super geregeld door hem.

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Sympathieke medewerker. Goed contact via mail, per telefoon en in persoon.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Perfect, en de medewerker is klant vriendelijke.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Voor z'n mooi merk bijpassende service ????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Zeer goed geholpen door xxx en auto keurig afgeleverd door collega xxx.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Ondanks wat problemen rondom de levering hebben ze goede service verleend en meegedacht.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

24/5/2023 5

Prima op tijd. er is geluisterd naar mijn wensen. Uitermate vriendelijke medewerker.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/5/2023 5

???? snel en vakkundig geholpen auto is weer top conditie. Mvg xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

23/5/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

23/5/2023 5

Prima

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

23/5/2023 5

Onderhoudsbeurt had nogal wat haken en ogen in verband met een akkoord via de leasemaatschappij. Er werd prima meegedacht en heen en weer geschakeld om tot een goed akkoord te komen. Fijne service en prima opgelost

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

23/5/2023 5

Vriendelijk en snel geholpen!

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

23/5/2023 5

Prettig in de omgang. Daadkrachtig en klantgericht.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

Zoals altijd prima , ik woon inmiddels al xxx jaar op ruim xxx km afstand maar blijf toch trouw.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

Doen wat gedaan moet worden, denken mee, vriendelijk en altijd vooraf overleg als er iets extra gedaan moet worden.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

zoals altijd plezierig verlopen; uitstekend contact met balie en werkplaats

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

22/5/2023 2

Het bezoek heeft langer geduurd dan van tevoren gedacht / besproken.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

Goed

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

22/5/2023 4

Goed.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

22/5/2023 2

Niet alle mankementen zijn gemaakt. Al een aantal keren voor teruggekomen. Zouden een nieuwe afspraak inplannen met een xxx medewerker. Inmiddels bijna 2 maanden verder en geen gehoor. Ook geen reactie op email

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

Top uitleg en service!! Gr xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

22/5/2023 5

Gewoon goede service, en vriendelijk personeel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

Altijd een goede service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/5/2023 1

De xxx-afdeling bestaat uit lieve mensen, maar de medewerkers zijn grote amateurs. Ik heb nog niet ervaren dat de medewerkers iets niet verknallen. Er gaat altijd wel wat fout of kapot.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/5/2023 1

Ontevreden over de service, nu al de 2e keer en dit is dan ook mijn laatste keer bij deze dealer

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/5/2023 5

Nette snelle service

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

17/5/2023 5

Alles weer piekfijn io en auto weer mooi schoon

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/5/2023 5

Goede service, meedenkend en behulpzaam.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

16/5/2023 5

Het ging om een terugroep actie voor mn airback. Goed ingepland en snel gereed.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

16/5/2023 2

Twee keer geweest; de eerste keer een afspraak voor 1015; om 1100 stond de auto nog buiten en niets aan gedaan. Toen ik ging vragen of de auto al klaar, bleek die al voor de deur te staan. Voor het tweede bezoek moest goedkeuring worden gevraagd aan de leasemaatschappij; na vier dagen geen reactie van de dealer; de goedkeuring was niet aangevraagd. Twee keer gebeld naar de dealer voor stand van zaken; niet teruggebeld. Toen ik eindelijk werd teruggebeld; werd er net gedaan alsof "er eindelijk goedkeuring was en de banden eindelijk binnen waren"; maar er was nooit contact opgenomen met de leasemaatschappij. Verder is mijn stuur beschadigd en zou die aanvraag voor vervanging ook gedaan worden, maar die vraag is ook niet aan de leasemaatschappij gesteld. Foutjes maken is oke, maar doe niet alsof ik dom ben.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/5/2023 3

Ik had aangegeven dat mijn airback door een terug roep actie vervangen moest worden, daar is niets mee gebeurd , de service beurt is uit gevoerd zondag ben ik naar xxx gereden na xxxkm klapte mijn linker achterband van de auto, ik heb daar een foto van is de scheur over het hoofd gezien na de beurt heb ik niet meer gereden tot dat ik naar xxx ben gegaan

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/5/2023 4

Keurig nette zaak. Goede ontvangst en uitleg van de werkzaamheden. Extra werkzaamheden goed opgenomen en opgelost. Geen verrassingen bij de afrekening. Super service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/5/2023 3

Tevreden over de diensten maar heel prijzig

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

15/5/2023 5

Prima ,efficiënt gewerkt volgens afspraak. ben tevreden.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

15/5/2023 5

Vriendelijke mensen, kom er zelf ook graag .

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/5/2023 3

goede service, jammer dat de levering langer duurde dan verwacht (auto kwijt???)

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

15/5/2023 4

Ik vind het niet normaal om voor 5600 km in een jaar zoveel kosten te berekenen voor de eerste beurt .

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/5/2023 1

Zeer teleurstellend, ik had mijn auto afgegeven om 08.00 uur volgens afspraak. Ik werd om 08.45 uur gebeld voor een prijsopgaaf, dit was €xxx ik kon niet meer beslissen tijdens het telefoongesprek want de monteur was namelijk al bezig met de auto. Voor een servicebeurt B van 2 uren €xxx voel me tot op heden nog steeds enorm in de maling genomen. Om 10:00 uur was de was de auto klaar. Ik kwam hier sinds xxx ruim 13 jaar, maar kom nooit meer terug. Echt heel erg beschamend dat xxx dit durft te doen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/5/2023 5

Netjes geregeld, alles volgens afspraak uitgevoerd. Vervangend vervoer stond klaar en auto stond op tijd gewassen en gestofzuigd weer gereed.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/5/2023 3

Men blijft maar proberen om toch extra onderdelen te vervangen terwijl dat nog niet nodig is.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/5/2023 5

Goed en snel geholpen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

11/5/2023 5

Geweldige service, zeer goede communicatie

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/5/2023 5

Prettig geholpen. Gevraagde leenauto stond klaar, helemaal super. Rond de middag al gebeld dat de Mercedes gereed was, dus top!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/5/2023 5

Erg fijn.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/5/2023 5

Prima ervaring tijdens mijn laatste bezoek. Achterlicht vernieuwd. Doet het weer

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/5/2023 4

Uitstekend

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

9/5/2023 1

Zijn totaal niet betrokken met de klant. Zijn niet bereid om mee te denken en geven je als klant het gevoel dat je een nummer bent. Komen arrogant over ook als je een mail stuurt met een klacht nemen ze dit totaal niet serieus. Al met al heb ik mijn beurt voor mijn Mercedes afgezegd en wens ik niet meer bij xxx te komen.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

9/5/2023 5

Prima service dus dik 5 sterren

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

9/5/2023 5

Vriendelijk ontvangen en te woord gestaan door medewerker(s). Heerlijke koffie mogen ontvangen. Beurt is binnen gestelde tijd uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/5/2023 5

Goed geholpen en duidelijke afspraken allemaal goed na gekomen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/5/2023 5

Fijne werkplaats, netjes en eerlijk. Auto stond keurig op de afgesproken tijd klaar. Toen er extra kosten uit kwamen is er keurig contact opgenomen auto keurig gewassen en gezogen weer terug gekregen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/5/2023 5

Super service! Ben niet anders gewend en wil ook niet anders????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

8/5/2023 5

Kijk de medewerkers hebben er alles aangedaan. Echter, het vreemde ratelende geluid is niet opgelost. Dat is balen. Heb begrip voor de situatie, maar blijft vreemd dat ineens opgedoken is. Over paar maanden maar eens aankijken.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

6/5/2023 3

Ik vind het jammer dat mijn auto niet gewassen is nadat de A1 beurt was uitgevoerd. Een andere medewerker kwam later en was eerder klaar. Haar winterbanden moesten voor zomerbanden gewisseld worden. Ik hoorde de werkplaatsmedewerker tegen haar zeggen: We hebben uw auto gelijk even gewassen, hoor.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

6/5/2023 5

Heel goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/5/2023 5

Altijd tevreden.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

5/5/2023 5

Prettig

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

5/5/2023 5

Uitstekend geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/5/2023 5

Een dikke 10 ondanks alle drukte perfect geholpen

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

4/5/2023 5

Erg behulpzame en vriendelijke medewerkers.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

4/5/2023 4

Goed geholpen door een fijne medewerker met verstand van zaken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/5/2023 5

Zeer prettig.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/5/2023 3

Om aan de beurt te komen(wachttijd 2 weken) voor een onderzoek ( diagnose)van een probleem van de auto duurt het zo lang dat de probleem alleen maar groter wordt

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/5/2023 5

Prettige gastvrije ontvangst in een ongedwongen sfeer.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/5/2023 5

uitstekend

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/5/2023 5

Zeer tevreden.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

2/5/2023 4

Prima, zoals altijd. Professioneel oplossing gericht maar altijd vriendelijk. Ik voel me thuis en uitstekend bediend.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

2/5/2023 5

Vriendelijke medewerkers. Servicebeurt zoals afgesproken. Fiets meegekregen om naar huis te fietsen. Kortom goede ervaring.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

2/5/2023 5

Heel fijn geholpen door de medewerker.

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

2/5/2023 5

Vriendelijke ontvangst, zoals afgesproken zou ik wachten tijdens de uitvoering van de beurt, tussen door nog even overleg voor toestemming aanvullende werkzaamheden en direct een opgave wat dit betekende voor de totaal kosten onderhouden beurt. Meerdere malen koffie aangeboden en na 1.30 uur was de auto gereed en is alles naar tevredenheid verlopen.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

2/5/2023 3

Wisselend. Het onderhoud lijkt goed uitgevoerd, een klein mankement is verholpen, maar de prijs van het onderhoud is erg hoog. Op de bon stond dat de auto was gewassen, maar dat was niet gedaan en werd bevestigd en gecorrigeerd door een andere medewerker.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

2/5/2023 5

Prettig en zeer professioneel. Alles keurig op tijd geregeld

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/5/2023 3

Als vanouds netjes geholpen, alleen jammer dat ik er niet op kon wachten wat ik had afgesproken

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/5/2023 5

Zeer goed contact naar volle tevredenheid geholpene hierdoor ook geslaagd !

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

1/5/2023 4

Gastvrij, gemoedelijke en vertrouwd

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/5/2023 4

Goede service en snelle en betrouwbare response van xxx verkoop afdeling.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

29/4/2023 5

vriendelijk, voorkomend personeel. Goede uitleg nieuwe auto

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

26/4/2023 5

Zoals gewoonlijk alles prima geregeld en uitstekend ontvangst

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

26/4/2023 5

Service tot in de top. Gewoon geweldig.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Snel geholpen, vriendelijk personeel

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

5 sterren

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

25/4/2023 4

prima geregeld!

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Lekker koffie drinken met een krantje en wat babbelen met de andere wachtenden

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Prettige ontvangst, keurig geregeld allemaal!

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Zeer goed geholpen en zeer goede service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Prima ontvangen. Dik in orde. Laptop mee en fijn door kunnen werken. Vriendelijke medewerkers die mij koffie aanboden. Geen verdere op en of aanmerkingen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/4/2023 2

Ipv eerste instantie auto checken krijg je van tevoren een offerte,belachelijk. Niet te vertrouwen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Mooie dealer, goed bereikbaar en goed geholpen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

25/4/2023 5

Vakkundig en persoonlijk

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/4/2023 3

dit keer was ok maar kom al en paar jaar daar en meestal gaat er iets niet goed, ook dit keer moest ik er weer zelf achteraan.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

24/4/2023 5

Prima

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

24/4/2023 5

goed en snel geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/4/2023 4

Afspraak gemaakt voor onderhoud, dit betrof een xxx en omdat de auto einde dag weer gereed zou zijn heb ik geen recht op vervangend vervoer. De medewerker xxx bood hierom een elektrsche fiets aan. Dat was fijn en een goed alernatief op deze zonninge dag waarvoor dank.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/4/2023 5

Goed in communicatie, prettig en behulpzaam, attent.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/4/2023 3

Ik kreeg een behoorlijk gemixt gevoel. Ik bracht mijn auto ivm motorlampje wat brandde. Nou dat is niet goed., Nu zag ik ook dat de temperatuur van mijn auto steeds hoger klom. Vanaf dat ik hem kocht bij jullie was hij nooit boven de 80 gekomen en sinds het motorlampje werd dat tegen de 100. Ik haalde hem na een dure reparatie op en toen zag ik dat hij 95 aangaf,. Dus ik belde het probleem was er nog steeds en ik moest terugkomen. Een medewerker zei toen dat hij nu pas goed is want mercedes geeft altijd 90 aan. Hij zei dat was hij daarvoor al kapot waarop ik zei dan heb ik dus een auto met dit mankement bij jullie gekocht en nu moet ik de kosten van de reparatie betalen. Dat gaf mij een behoorlijke teleurstelling.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/4/2023 5

correct personeel xxx

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

22/4/2023 5

Geweldige service gehad van begin tot koop. Geen gladde verkooppraatjes of opdringerig gedrag maar een eerlijk verhaal waarbij je alle ruimte krijgt.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/4/2023 5

Prima nette afhandeling wachten met een bakje koffie en of een juutje en je kan gewoon je werk doen,

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

21/4/2023 5

Prima

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

21/4/2023 5

Prettig en doortastende medewerker

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

21/4/2023 5

Zeer goed geholpen, xxx heeft het hele proces goed begeleid.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

21/4/2023 5

Prima geholpen, goede service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/4/2023 3

Onderhoud keurig uitgevoerd. Auto zelfs nog gewassen Alleen na instap blijkt dat mijn weergavestijl van het display is veranderd en niet is teruggezet naar hoe ik de auto inleverde. Ik begrijp dat jullie de km stand moeten kunnen noteren, maar zet dan alles weer terug.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/4/2023 5

Kon op het onderhoud wachten met een lekker bakje koffie met een koekie, ja dat bevalt goed volgende keer maar weer op deze manier ????

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

20/4/2023 5

goede ontvangst, perfecte afhandeling

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/4/2023 5

Goed voorgelicht over de te verwachten kosten.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/4/2023 5

Gelijk eerdere momenten ook deze keer weer zeer soepeltjes verlopen. Leenauto stond netjes gereed en intake als ophalen was snel en vakkundig afgehandeld

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

19/4/2023 5

Goed

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

19/4/2023 5

Zeer goed *****

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

19/4/2023 4

Prima

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

19/4/2023 5

Snelle en goede service zoals altijd. Personeel is zeer betrokken en professioneel.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

18/4/2023 3

Een ding als ik de wagen om 8uur brengt en hij is om 16.45 klaar dat viel me tegen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

18/4/2023 4

Bezoek was goed. Nette service , koffie etc. Helaas was een onderdeel niet, of verkeerd, besteld waardoor ik later nog eens terug moest. Vandaar 4 sterren ipv 5. Buiten dat, niets op aan te melden.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

18/4/2023 5

accuraat

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

18/4/2023 5

Prettige ontvangst. Ruime gelegenheid om te wachten met iets te drinken. Nette afhandeling en goede service.

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

18/4/2023 5

vriendelijk en accuraat

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

18/4/2023 4

Duidelijke informatie en lekkere koffie.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

18/4/2023 5

Keurige ontvangst, vriendelijke medewerker. Auto stond klaar, bijna voor de ingang. Vlotte afhandeling.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/4/2023 5

Vriendelijke medewerker die mij geholpen heeft. Per abuis stond de afspraak voor xxx gepland. De medewerker heeft goed nagedacht met mij en toch een plekje kunnen regelen voor die dag. Top!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/4/2023 5

Prettige ontvangst , werd goed geluisterd, en ook kennis van zaken.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

17/4/2023 5

We zijn al jaren klant bij xxx in xxx en dat zal voorlopig nog wel zo blijven, want ook deze ervaring was wederom goed.

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

17/4/2023 5

Everything went smoothly xxx was 5 Star

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/4/2023 5

Een woord WAUW, het was een geweldige ervaring de aanschaf van deze xxx De proefrit zorgde voor een grote glimlach op mijn gezicht

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/4/2023 5

Bevlogen medewerker xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/4/2023 5

Gewoon goed Kreeg keurig bericht dat de auto klaar was Dat er geen bijzonderheden waren en ik kon hem zo meenemen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/4/2023 5

Erg tevreden. Het betrof hier een terugroepactie airbag. Ben door met name door xxx, xxx, gastvrij en terzake kundig geholpen. Afspraak gemaakt en de airbag vlot vervangen. Een aanrader!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/4/2023 5

Mega welkom, fijn mee gedacht en duidelijke uitleg

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

17/4/2023 4

Zeer correct ontvangst en een uitgebreide uitleg over de verrichte werkzaamheden.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/4/2023 4

Over de reparatie werd vaag gedaan, misschien 10 minuten misschien een paar uur, xxx de medewerker bood mij aan zijn wagen te nemen en hij zou mijn wagen na de reparatie bij mij thuis afleveren, wat een service!!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/4/2023 5

Goed auto netjes gerepareerd schoon afgeleverd prima ????

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

14/4/2023 5

Geweldige service en goed advies!

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

14/4/2023 2

Meerdere keren mijn auto in onderhoud gehad echter is er nog nooit een mankement direct en/of correct hersteld. Het toppunt was toch wel mijn laatste bezoek, na een onderhoudsbeurt waarbij er het eea uitgelijnd moest worden kwam ik de wagen ophalen en stond deze netjes geparkeerd in het gemeentelijk parkeervak. Helaas moest ik er zelf achter komen dat er een behoorlijke schade aan de bumper was veroorzaakt door de medewerkers, dit was een beschadiging welke is gemaakt tijdens de rit naar het uitlijn bedrijf. De schade is uiteindelijk hersteld door xxx schade herstel, ook weer een fout gemaakt met de parkeersensoren waar ik na xxx km achter kwam en weer terug kon naar de garage.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/4/2023 5

De medewerker bij de dealer(xxx), koppelde alles naar mij terug, dacht ook mee met mij. Hij belde ook altijd netjes terug. De auto werd ook netjes op de afgesproken datum geleverd, en ben zeer tevreden over de auto, en ook de afronding van de papieren.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

14/4/2023 5

5 sterren; professioneel, vriendelijk, altijd bereid vragen te beantwoorden, meewerkend... Top!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/4/2023 5

Hartelijk ontvangst. Duidelijke uitleg omtrent onderhoud. Goed adviezen.

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

13/4/2023 5

Top service

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

12/4/2023 5

Klantvriendelijk, kundig en prettig

Van Mossel Dordrecht Sales Personenwagens

12/4/2023 5

Zeer tevreden En zeer professioneel geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/4/2023 4

Prettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/4/2023 5

Mijn vierde aankoop bij dezelfde medewerker, prima geholpen zoals altijd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

12/4/2023 3

Heel prettig geholpen en goed uitgelegd wat er aan de hand was met de satelliet. Helaas doet de navigatie het nog steeds niet goed en dat is jammer. Na nu 3 keer geweest te zijn is het dus nog niet opgelost.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/4/2023 5

Duidelijke communicatie snelle service en vriendelijke personeel

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

12/4/2023 5

Keurig op tijd Goed geïnformeerd Netjes ontvangen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/4/2023 5

Ik wordt altijd netjes geholpen ook volgens de afspraken.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Zeer correct, er wordt gebeld als er iets bijzonders geconstateerd wordt

Van Mossel Oud Beijerland Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Prettig en goed advies door xxx

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

11/4/2023 3

Ik kreeg van tevoren een offerte voor de beurt van xxx euro, B1, later moest er xxx afgerekend worden terwijl er niets bijzonders aan meerwerk was gedaan. Vind ik een groot verschil. Daarbij ging bij de rit terug naar huis een waarschuwing aan dat de motorkap niet goed dicht was en dat bleek ook het geval te zijn. Vind ik slordig en heb dit ook bij het hoofd van de werkplaats gemeld. Was er dus niet kapot van...

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

11/4/2023 3

Jammer dat de auto niet schoon wordt afgeleverd na service. Ik heb in xxx gewoond en daar hoort het standaard bij Mercedes, lijkt mij niet per land verschillen. Toen ik de auto op kwam halen werd mij verteld dat de ruitenwissers strepen achterlaten, wellicht een belletje om te vragen of ze vervangen hadden moeten worden had wel prettig geweest. Mijns inziens kan de service naar de klant toe wel beter.

Van Mossel Hellevoetsluis Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Vanaf het plannen van de afspraak tot en met het uitvoeren van de onderhoudsbeurt wordt dit prima gedaan. Het is prettig als alles uitgevoerd zoals is afgesproken. Ben dan ook zeer tevreden over xxx

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

11/4/2023 4

Altijd goed geholpen

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Goed, binnen een dag geregeld.Vervangend vervoer gekregen. En een schone auto bij aflevering.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Goede adviezen, de lange levertijd kunnen jullie ook niets aan doen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

11/4/2023 5

Goede service Alleen afspraak maken is drama via centralïste Ik doe het via whatsup via xxx Ik heb geen tijd om te wachten of ik gebeld word

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Makkelijk afspraak maken en op tijd gebeld om de auto weer op te halen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Vriendelijke en welkome ontvangst, voorbeeld voor andere dealer xxx, deze gaf gevoel van tegenovergestelde. Bij xxx was alles prima verzorgt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

11/4/2023 5

Alles naar wens van de klant. Zonder onnodige vragen. Fijne en eerlijke bediening. Zeer aardige en professionele medewerker op de infoline.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Goede service, mooie schone garage/werkplaats. Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Alles netjes geregeld, kon wachten en gebruik maken van WiFi

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/4/2023 4

Goed geholpen door medewerker. Als verbeterpunt zou ik willen aandragen om de klant beter op de hoogte te houden bij het uitstellen van de levertijd. Tijdens bestelling in xxx 2021 vd auto werd een half jaar levertijd aangegeven. Ik moest er zelf achteraan bellen om te horen dat het xxx werd. Toen xxx. Toen kreeg ik een brief via lease maatschappij dat het xxx werd.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

11/4/2023 2

De auto gekocht bij van xxx in xxx . Zij zijn duidelijk de tussenpersoon als het gaat over inruilprijs, levering en andere vragen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

11/4/2023 3

Geen bericht gehad dat de auto weer opgehaald kon worden. En ik had de auto wel nodig die avond. Uiteindelijk iemand van verkoop die moest blijven totdat ik hem kon ophalen na sluitingstijd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/4/2023 5

Een hele aardige medewerker , die duidelijk uitleg en informatie gaf.

Van Mossel Oud Beijerland Sales Personenwagens

10/4/2023 5

Snel, duidelijk en praktisch. Servicemedewerkers denken echt met je mee!

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

10/4/2023 5

Heel positief klant vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

9/4/2023 5

plezierig, klantvriendelijk en deskundig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/4/2023 4

medewerker was beleefd en vriendelijk.

Van Mossel Hellevoetsluis Sales Personenwagens

7/4/2023 5

Goede service en vriendelijk personeel

Van Mossel Dordrecht Customer Service Personenwagens

7/4/2023 4

Prima service. Wel (alweer) een tegenvaller dat er iets stuk is dat het eerste jaar echt nog niet stuk mag gaan. Moest een paar dagen extra m'n auto achterlaten. Servicebeurt lijkt niet ge-reset. Mn auto blijft waarschuwen dat de service x dagen over tijd is. Ik moet gaan uitzoeken hoe ik dat afmeldt, maar daar heb ik helemaal geen zin in.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/4/2023 5

Goed, duidelijk en goede service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

Over ons

Reviews

Waar bent u naar op zoek?