Reviews

5/6/2023 5

Absoluut tevreden met xxx in xxx. Hulpvaardig, servicegericht en duidelijk.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

3/6/2023 5

Super tevreden! Netjes en vlot verlopen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/6/2023 4

Goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/6/2023 4

Prettig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/6/2023 5

Als klant wordt je keurig te woord gestaan. Wachtruimte met koffie prima. Goede uitleg over onderhoud auto. Kortom goede service.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/6/2023 5

Prima proactieve service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/6/2023 5

Ondanks lange levertijd en isues met bestelling is van xxx zeer service gericht en professioneel in contact gebleven. Ik ben continu op de hoogte gesteld van de situatie omtrend de levering.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

1/6/2023 5

Zorgvuldig en relaxed

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

1/6/2023 5

Eerste klas xxx heeft me zo goed geholpen met het uitkiezen van de auto en de overstap naar hybride heel gemakkelijk gemaakt

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

1/6/2023 5

Prima. vakbekwaam en zeer klantvriendelijk

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Alleen 1 ding telefonisch afspraak direct met dealer is een drama als je even wat vergeten bent.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Fijne ervaring, goed geinformeerd, aflevering van de auto liep ook erg goed met xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Zeer goed geholpen. Ook is een kleine reparatie moeiteloos uitgevoerd. Mijn auto is weer top!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Fijn profesioneel bedrijf, keurige ontvangst en afhandeling.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Fijne ontvangst, geïnteresseerd personeel. Niet alleen zakelijk maar ook oog voor de mens achter de bestuurder.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Professioneel, vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Mooie locatie en prachtige showroom, uitstekende klantvriendelijkheid met een persoonlijke benadering. TOP!!!!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

31/5/2023 5

Positief. Ik werd snel geholpen en de uitleg over wat er ging gebeuren was duidelijk.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

uitstekend geholpen. ben zelf thuis gebracht en opgehaald weer. volgende keer wil ik wel een fiets :) dus meer leenfietsen aanschaffen graag

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Prima service tot en met de koffie toe.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/5/2023 5

Keurig volgens afspraak afgeleverd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

29/5/2023 5

Ik ben correct te woord gestaan en de opdrachten zijn goed uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

29/5/2023 5

Ben goed behandeld maar de service van mercedes krijgt een zware onvoldoende.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/5/2023 3

het zou alleen wenselijk zijn om soms een update te krijgen omdat het in mijn geval bijna een jaar geduurd heeft voordat de auto er was maar ik eigenlijk geen echte leverdatum had.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

28/5/2023 5

vriendelijke bejegening. bereid om alle informatie te verstrekken.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

27/5/2023 4

Het was erg druk en moest langer wachten dan ik gewend ben, voordat de reparatie aan mijn auto kon worden uitgevoerd. Ondanks dat prima service. Bedankt!!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/5/2023 1

Zeer slecht, service is 0. Na eenmaal klant te zijn voelt het alsof het ze niet meer boeit wat jou wensen zijn. xxx zou zich rot schamen als die ziet hoe de klant behandeld wordt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

27/5/2023 5

xxx heeft ons van begin tot ophalen en begeleiding daarna prima geholpen grote klasse!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

27/5/2023 5

Positief en persoonlijk. Zelfs de medewerker wist na 1 bezoek wie ik was.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Sympathieke medewerker. Goed contact via mail, per telefoon en in persoon.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Perfect, en de medewerker is klant vriendelijke.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Voor z'n mooi merk bijpassende service ????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Zeer goed geholpen door xxx en auto keurig afgeleverd door collega xxx.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

26/5/2023 5

Ondanks wat problemen rondom de levering hebben ze goede service verleend en meegedacht.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

24/5/2023 5

Prima op tijd. er is geluisterd naar mijn wensen. Uitermate vriendelijke medewerker.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/5/2023 5

???? snel en vakkundig geholpen auto is weer top conditie. Mvg xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

23/5/2023 5

Prettig in de omgang. Daadkrachtig en klantgericht.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/5/2023 2

Niet alle mankementen zijn gemaakt. Al een aantal keren voor teruggekomen. Zouden een nieuwe afspraak inplannen met een xxx medewerker. Inmiddels bijna 2 maanden verder en geen gehoor. Ook geen reactie op email

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

Top uitleg en service!! Gr xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

22/5/2023 5

Gewoon goede service, en vriendelijk personeel

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/5/2023 5

Altijd een goede service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/5/2023 1

De xxx-afdeling bestaat uit lieve mensen, maar de medewerkers zijn grote amateurs. Ik heb nog niet ervaren dat de medewerkers iets niet verknallen. Er gaat altijd wel wat fout of kapot.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/5/2023 1

Ontevreden over de service, nu al de 2e keer en dit is dan ook mijn laatste keer bij deze dealer

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/5/2023 5

Alles weer piekfijn io en auto weer mooi schoon

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/5/2023 2

Twee keer geweest; de eerste keer een afspraak voor 1015; om 1100 stond de auto nog buiten en niets aan gedaan. Toen ik ging vragen of de auto al klaar, bleek die al voor de deur te staan. Voor het tweede bezoek moest goedkeuring worden gevraagd aan de leasemaatschappij; na vier dagen geen reactie van de dealer; de goedkeuring was niet aangevraagd. Twee keer gebeld naar de dealer voor stand van zaken; niet teruggebeld. Toen ik eindelijk werd teruggebeld; werd er net gedaan alsof "er eindelijk goedkeuring was en de banden eindelijk binnen waren"; maar er was nooit contact opgenomen met de leasemaatschappij. Verder is mijn stuur beschadigd en zou die aanvraag voor vervanging ook gedaan worden, maar die vraag is ook niet aan de leasemaatschappij gesteld. Foutjes maken is oke, maar doe niet alsof ik dom ben.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/5/2023 3

Ik had aangegeven dat mijn airback door een terug roep actie vervangen moest worden, daar is niets mee gebeurd , de service beurt is uit gevoerd zondag ben ik naar xxx gereden na xxxkm klapte mijn linker achterband van de auto, ik heb daar een foto van is de scheur over het hoofd gezien na de beurt heb ik niet meer gereden tot dat ik naar xxx ben gegaan

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/5/2023 4

Keurig nette zaak. Goede ontvangst en uitleg van de werkzaamheden. Extra werkzaamheden goed opgenomen en opgelost. Geen verrassingen bij de afrekening. Super service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/5/2023 5

Vriendelijke mensen, kom er zelf ook graag .

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/5/2023 3

goede service, jammer dat de levering langer duurde dan verwacht (auto kwijt???)

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

15/5/2023 4

Ik vind het niet normaal om voor 5600 km in een jaar zoveel kosten te berekenen voor de eerste beurt .

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/5/2023 1

Zeer teleurstellend, ik had mijn auto afgegeven om 08.00 uur volgens afspraak. Ik werd om 08.45 uur gebeld voor een prijsopgaaf, dit was €xxx ik kon niet meer beslissen tijdens het telefoongesprek want de monteur was namelijk al bezig met de auto. Voor een servicebeurt B van 2 uren €xxx voel me tot op heden nog steeds enorm in de maling genomen. Om 10:00 uur was de was de auto klaar. Ik kwam hier sinds xxx ruim 13 jaar, maar kom nooit meer terug. Echt heel erg beschamend dat xxx dit durft te doen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/5/2023 5

Netjes geregeld, alles volgens afspraak uitgevoerd. Vervangend vervoer stond klaar en auto stond op tijd gewassen en gestofzuigd weer gereed.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/5/2023 3

Men blijft maar proberen om toch extra onderdelen te vervangen terwijl dat nog niet nodig is.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/5/2023 5

Geweldige service, zeer goede communicatie

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/5/2023 5

Prettig geholpen. Gevraagde leenauto stond klaar, helemaal super. Rond de middag al gebeld dat de Mercedes gereed was, dus top!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/5/2023 5

Erg fijn.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/5/2023 5

Prima ervaring tijdens mijn laatste bezoek. Achterlicht vernieuwd. Doet het weer

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/5/2023 5

Vriendelijk ontvangen en te woord gestaan door medewerker(s). Heerlijke koffie mogen ontvangen. Beurt is binnen gestelde tijd uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/5/2023 5

Goed geholpen en duidelijke afspraken allemaal goed na gekomen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/5/2023 5

Fijne werkplaats, netjes en eerlijk. Auto stond keurig op de afgesproken tijd klaar. Toen er extra kosten uit kwamen is er keurig contact opgenomen auto keurig gewassen en gezogen weer terug gekregen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/5/2023 5

Super service! Ben niet anders gewend en wil ook niet anders????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

8/5/2023 5

Kijk de medewerkers hebben er alles aangedaan. Echter, het vreemde ratelende geluid is niet opgelost. Dat is balen. Heb begrip voor de situatie, maar blijft vreemd dat ineens opgedoken is. Over paar maanden maar eens aankijken.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

6/5/2023 5

Heel goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/5/2023 5

Uitstekend geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/5/2023 4

Goed geholpen door een fijne medewerker met verstand van zaken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/5/2023 5

Zeer prettig.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/5/2023 3

Om aan de beurt te komen(wachttijd 2 weken) voor een onderzoek ( diagnose)van een probleem van de auto duurt het zo lang dat de probleem alleen maar groter wordt

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/5/2023 5

Prettige gastvrije ontvangst in een ongedwongen sfeer.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/5/2023 5

uitstekend

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/5/2023 5

Prettig en zeer professioneel. Alles keurig op tijd geregeld

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/5/2023 3

Als vanouds netjes geholpen, alleen jammer dat ik er niet op kon wachten wat ik had afgesproken

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/5/2023 5

Zeer goed contact naar volle tevredenheid geholpene hierdoor ook geslaagd !

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

1/5/2023 4

Gastvrij, gemoedelijke en vertrouwd

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/5/2023 4

Goede service en snelle en betrouwbare response van xxx verkoop afdeling.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

26/4/2023 5

Zoals gewoonlijk alles prima geregeld en uitstekend ontvangst

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

26/4/2023 5

Service tot in de top. Gewoon geweldig.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Zeer goed geholpen en zeer goede service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Prima ontvangen. Dik in orde. Laptop mee en fijn door kunnen werken. Vriendelijke medewerkers die mij koffie aanboden. Geen verdere op en of aanmerkingen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/4/2023 2

Ipv eerste instantie auto checken krijg je van tevoren een offerte,belachelijk. Niet te vertrouwen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/4/2023 5

Mooie dealer, goed bereikbaar en goed geholpen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

25/4/2023 5

Vakkundig en persoonlijk

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/4/2023 5

goed en snel geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/4/2023 4

Afspraak gemaakt voor onderhoud, dit betrof een xxx en omdat de auto einde dag weer gereed zou zijn heb ik geen recht op vervangend vervoer. De medewerker xxx bood hierom een elektrsche fiets aan. Dat was fijn en een goed alernatief op deze zonninge dag waarvoor dank.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/4/2023 5

Goed in communicatie, prettig en behulpzaam, attent.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/4/2023 3

Ik kreeg een behoorlijk gemixt gevoel. Ik bracht mijn auto ivm motorlampje wat brandde. Nou dat is niet goed., Nu zag ik ook dat de temperatuur van mijn auto steeds hoger klom. Vanaf dat ik hem kocht bij jullie was hij nooit boven de 80 gekomen en sinds het motorlampje werd dat tegen de 100. Ik haalde hem na een dure reparatie op en toen zag ik dat hij 95 aangaf,. Dus ik belde het probleem was er nog steeds en ik moest terugkomen. Een medewerker zei toen dat hij nu pas goed is want mercedes geeft altijd 90 aan. Hij zei dat was hij daarvoor al kapot waarop ik zei dan heb ik dus een auto met dit mankement bij jullie gekocht en nu moet ik de kosten van de reparatie betalen. Dat gaf mij een behoorlijke teleurstelling.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

22/4/2023 5

Geweldige service gehad van begin tot koop. Geen gladde verkooppraatjes of opdringerig gedrag maar een eerlijk verhaal waarbij je alle ruimte krijgt.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/4/2023 5

Prettig en doortastende medewerker

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

21/4/2023 5

Zeer goed geholpen, xxx heeft het hele proces goed begeleid.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

21/4/2023 5

Prima geholpen, goede service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/4/2023 3

Onderhoud keurig uitgevoerd. Auto zelfs nog gewassen Alleen na instap blijkt dat mijn weergavestijl van het display is veranderd en niet is teruggezet naar hoe ik de auto inleverde. Ik begrijp dat jullie de km stand moeten kunnen noteren, maar zet dan alles weer terug.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/4/2023 5

goede ontvangst, perfecte afhandeling

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/4/2023 5

Goed voorgelicht over de te verwachten kosten.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/4/2023 5

vriendelijk en accuraat

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

18/4/2023 4

Duidelijke informatie en lekkere koffie.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

18/4/2023 5

Keurige ontvangst, vriendelijke medewerker. Auto stond klaar, bijna voor de ingang. Vlotte afhandeling.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

18/4/2023 5

Vriendelijke medewerker die mij geholpen heeft. Per abuis stond de afspraak voor xxx gepland. De medewerker heeft goed nagedacht met mij en toch een plekje kunnen regelen voor die dag. Top!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

17/4/2023 5

Everything went smoothly xxx was 5 Star

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/4/2023 5

Een woord WAUW, het was een geweldige ervaring de aanschaf van deze xxx De proefrit zorgde voor een grote glimlach op mijn gezicht

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/4/2023 5

Bevlogen medewerker xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

17/4/2023 5

Gewoon goed Kreeg keurig bericht dat de auto klaar was Dat er geen bijzonderheden waren en ik kon hem zo meenemen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/4/2023 5

Erg tevreden. Het betrof hier een terugroepactie airbag. Ben door met name door xxx, xxx, gastvrij en terzake kundig geholpen. Afspraak gemaakt en de airbag vlot vervangen. Een aanrader!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/4/2023 5

Mega welkom, fijn mee gedacht en duidelijke uitleg

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

17/4/2023 4

Zeer correct ontvangst en een uitgebreide uitleg over de verrichte werkzaamheden.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

17/4/2023 4

Over de reparatie werd vaag gedaan, misschien 10 minuten misschien een paar uur, xxx de medewerker bood mij aan zijn wagen te nemen en hij zou mijn wagen na de reparatie bij mij thuis afleveren, wat een service!!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/4/2023 2

Meerdere keren mijn auto in onderhoud gehad echter is er nog nooit een mankement direct en/of correct hersteld. Het toppunt was toch wel mijn laatste bezoek, na een onderhoudsbeurt waarbij er het eea uitgelijnd moest worden kwam ik de wagen ophalen en stond deze netjes geparkeerd in het gemeentelijk parkeervak. Helaas moest ik er zelf achter komen dat er een behoorlijke schade aan de bumper was veroorzaakt door de medewerkers, dit was een beschadiging welke is gemaakt tijdens de rit naar het uitlijn bedrijf. De schade is uiteindelijk hersteld door xxx schade herstel, ook weer een fout gemaakt met de parkeersensoren waar ik na xxx km achter kwam en weer terug kon naar de garage.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/4/2023 5

De medewerker bij de dealer(xxx), koppelde alles naar mij terug, dacht ook mee met mij. Hij belde ook altijd netjes terug. De auto werd ook netjes op de afgesproken datum geleverd, en ben zeer tevreden over de auto, en ook de afronding van de papieren.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

14/4/2023 5

5 sterren; professioneel, vriendelijk, altijd bereid vragen te beantwoorden, meewerkend... Top!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/4/2023 5

Top service

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

12/4/2023 5

Zeer tevreden En zeer professioneel geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/4/2023 4

Prettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/4/2023 5

Mijn vierde aankoop bij dezelfde medewerker, prima geholpen zoals altijd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

12/4/2023 3

Heel prettig geholpen en goed uitgelegd wat er aan de hand was met de satelliet. Helaas doet de navigatie het nog steeds niet goed en dat is jammer. Na nu 3 keer geweest te zijn is het dus nog niet opgelost.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/4/2023 5

Duidelijke communicatie snelle service en vriendelijke personeel

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

12/4/2023 5

Keurig op tijd Goed geïnformeerd Netjes ontvangen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/4/2023 5

Ik wordt altijd netjes geholpen ook volgens de afspraken.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Goed, binnen een dag geregeld.Vervangend vervoer gekregen. En een schone auto bij aflevering.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Goede adviezen, de lange levertijd kunnen jullie ook niets aan doen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

11/4/2023 5

Goede service Alleen afspraak maken is drama via centralïste Ik doe het via whatsup via xxx Ik heb geen tijd om te wachten of ik gebeld word

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Makkelijk afspraak maken en op tijd gebeld om de auto weer op te halen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Vriendelijke en welkome ontvangst, voorbeeld voor andere dealer xxx, deze gaf gevoel van tegenovergestelde. Bij xxx was alles prima verzorgt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

11/4/2023 5

Alles naar wens van de klant. Zonder onnodige vragen. Fijne en eerlijke bediening. Zeer aardige en professionele medewerker op de infoline.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Goede service, mooie schone garage/werkplaats. Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/4/2023 5

Alles netjes geregeld, kon wachten en gebruik maken van WiFi

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

11/4/2023 4

Goed geholpen door medewerker. Als verbeterpunt zou ik willen aandragen om de klant beter op de hoogte te houden bij het uitstellen van de levertijd. Tijdens bestelling in xxx 2021 vd auto werd een half jaar levertijd aangegeven. Ik moest er zelf achteraan bellen om te horen dat het xxx werd. Toen xxx. Toen kreeg ik een brief via lease maatschappij dat het xxx werd.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

11/4/2023 2

De auto gekocht bij van xxx in xxx . Zij zijn duidelijk de tussenpersoon als het gaat over inruilprijs, levering en andere vragen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

11/4/2023 3

Geen bericht gehad dat de auto weer opgehaald kon worden. En ik had de auto wel nodig die avond. Uiteindelijk iemand van verkoop die moest blijven totdat ik hem kon ophalen na sluitingstijd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/4/2023 5

Heel positief klant vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

9/4/2023 5

plezierig, klantvriendelijk en deskundig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/4/2023 4

Prima service. Wel (alweer) een tegenvaller dat er iets stuk is dat het eerste jaar echt nog niet stuk mag gaan. Moest een paar dagen extra m'n auto achterlaten. Servicebeurt lijkt niet ge-reset. Mn auto blijft waarschuwen dat de service x dagen over tijd is. Ik moet gaan uitzoeken hoe ik dat afmeldt, maar daar heb ik helemaal geen zin in.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/4/2023 5

Goed, duidelijk en goede service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/4/2023 5

Prettig, kundig en attent.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

5/4/2023 5

Wordt netjes geholpen een nadeel is dat het best aan de prijs is en daarom zullen niet alle Mercedes-Benz rijders het kunnen doen al is het wel her beste voor je voertuig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/4/2023 1

ben helemaal niet geweest geen idee hoe jullie aan deze info komen?

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/4/2023 5

mijn auto is opgehaald en net als al die andere keren top geregeld dank je wel

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/4/2023 2

Ik heb een offerte gevraagd voor wat kleine schades aan de auto maar tot op heden niets vernomen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

4/4/2023 4

Zeer tevreden service is goed met extra een bak koffie met wat lekkers.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

4/4/2023 5

Snel en vriendelijk geholpen door het personeel. En natuurlijk een waanzinnig om de nieuwe auto te zien nadat het doek eraf kwam.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

4/4/2023 5

Ik heb geen klagen over de gang van zaken

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/4/2023 3

Ik ben goed geholpen door xxx. Waar ik wel echt moeite mee heb is de werkelijke levertijd (xxx) versus de verwacht levertijd (xxx 2022) bij aankoop (xxx 2022). Dit gat is wel erg groot en heeft me veel extra geld gekost. Daar houd ik echt een slecht gevoel aan over.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

3/4/2023 5

Altijd de Beste service ????????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/4/2023 5

Goed

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/4/2023 5

Vind heel goed dat op zijn onderhoud afspraak na komt Bij ontvangst vriendelijke woord gestaan Coffee aangeboden Na het inspectie van auto netjes door gekregen dat er geen bijzonderheden waren en bij accoord B onderhoud service kan uitgevoerd worden Alleen mist wel gebak bij de coffe een 1jaar geleden was wel Was gewent bij xxx Verder dik tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/4/2023 5

Steeds heel fijn te woord gestaan en snel een antwoord/ terugkoppeling.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/4/2023 4

Te lange wachttijd voor redelijk eenvoudige afspraak. Daarna is alles netjes afgewikkeld. Wel redelijk prijzig. Wilde eigenlijk 3,5 ster geven.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

3/4/2023 4

Netjes geholpen en goed geïnformeerd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

1/4/2023 5

Zeer prettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/4/2023 5

Ik ben al in verschillende dealerbedrijven geweest in mijn leven en Mercedes-Benz en xxx geven topservice en je wordt als koning ontvangen bij andere merken duidelijk wat minder. xxx geeft ook die Mercedes topservice.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/3/2023 5

Voortreffelijk; er ging niets mis. Goede communicatie!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/3/2023 5

Nice and helpful people. Everything on time.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/3/2023 4

Vriendelijk en meedenkend met de situatie voor een goede oplossing gezorgd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

30/3/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

29/3/2023 5

Top goede servcie xxx van de werkplaats bied beste service van Nederland

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/3/2023 5

Alles verliep soepel. Top.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

29/3/2023 5

Zeer prettig vriendelijke geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

28/3/2023 5

We hiervoor naar 2 andere Mercedes Benz dealers geweest. Beide wilde of konden geen offerte uitbrengen. En bij xxx binnen een uur alles geregeld. En rij er nu lekker in. Fanatisch!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

28/3/2023 5

Bij xxx in xxx zijn wij keurig en netjes geholpen. De aflevering van de auto is gedaan door xxx van xxx in xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

28/3/2023 1

Ik laat zo ie zo nooit meer door dealer onderhouden. Als ik die reparatie bij een erkend garage bedrijf had laten maken had ik €xxx kwijt

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

28/3/2023 5

Prettig, meedenken, goede uitleg, zeer vriendelijk

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

28/3/2023 5

Leenauto op niveau eigen auto Hulp bij aankoop/installeren xxx navigatie Begrip voor het wel ZEER OVERDREVEN jaarlijkse Mercedes ONDERHOUDSCHEMA bij steeds zeer weinig gereden kilometers

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/3/2023 5

Prima , alles netjes gedaan en gewassen en gestoft

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/3/2023 3

ik was niet onder de indruk van de service. mederwerker maakte een gestreste indruk en was redelijk kort af. Gaf beknopt en snel uitleg, refereerde naar een mail die ik nooit ontvangen had, suggereerde dat ik dingen verkeerd zei.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

27/3/2023 5

Klein mankement zeer snel verholpen onder het genot van een bakje koffie.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/3/2023 5

Helemaal top xxx van de werkplaats en xxx helpen me altijd geweldig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/3/2023 4

Door miscommunicatie tussen leasemaatschappij en dealer moest ik week later terug komen. Maar uiteindelijk prima ervaring

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/3/2023 3

Vroeg auto brengen 9uur Doorspreken wat er gedaan gaat worden aan de auto Gebeld voor extra werk en prijs opgave. Auto om 17 uur weer klaar. Kan misschien wat sneller nu heel de dag je auto kwijt. Ipv 3 uurtjes

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/3/2023 5

Heel goed. De auto was eerst bij andere xxx vestiging gerepareerd, maar de storing keerde terug. IVM drukte bij de oorspronkelijke grage is de auto op de vestiging xxx gerepareerd. Vriendelijk geholpen en ook de medewerkster was inhoudelijk goed op de hoogte.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/3/2023 2

slechte communicatie per tel. ik ben van een top service in xxx naar een slechte in xxx.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/3/2023 5

Great experience at xxx. Easy check in and was communicated timely on the completion. Service was also great!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/3/2023 4

Altijd vriendelijk en nooit echt lange wachtrijden en snel geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/3/2023 5

Hele prettige ervsring goede service

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

24/3/2023 5

Vriendelijke ontvangst, men nam de tijd om verder verloop van de servicebeurt met mij door te nemen en de leenauto stond voor mij klaar. Ik heb mijn auto om ca 1600 uur weer opgehaald en de door mij opgegeven punten van aandacht waren allemaal behandeld/verholpen. Kortom ik ben zeer tevreden over mijn werkplaatsbezoek.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/3/2023 5

Prettig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/3/2023 4

Alles is naar wens uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/3/2023 5

Erg behulpzaam en klantgericht

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/3/2023 5

We zijn zeer tevreden alles ging perfect ook verzekering was vlot gegaan

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/3/2023 5

Zeer goed hoog niveau

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/3/2023 5

Zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/3/2023 5

Prima, geen op of aanmerkingen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/3/2023 3

Alles was netjes geregeld. Ook werd ik keurig thuis afgezet. Wel was ik graag gebeld geworden over hoe het met de auto was. Ik was nl met een bergingswagen er naar toe gebracht nadat ik met mijn rechtervoorwiel op een stuk puin was geklapt. Ik was bang dat er iets met mijn stuurinrichting was. Hierover konden ze na navragen niets over zeggen. Heb zelf gebeld om er achter te komen hoe ver ze waren met de auto. Donderdag daar gebracht en maandag uiteindelijk zelf maar gebeld.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/3/2023 5

In een woord geweldig! Met name de klantgerichtheid, vriendelijkheid en professionaliteit van uw medewerker xxx is zeer prettig om mee te maken als klant.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

21/3/2023 4

Werkplaats bezoek is met veel klantvriendelijkheid omgeven. Het enige dat stoort is de slechte telefonische bereikbaarheid van de locatie. Loopt helaas via een centrale en niet rechtstreeks.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/3/2023 5

Alles goed en leuke stemming bij deze afdeling. Goeie uitleg wat ze gaan doen, en voor het ophalen van je auto is hij gewassen en klaar voor de rit naar huis

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/3/2023 5

Uitstekend geholpen

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/3/2023 5

Zeer goed heel tevreden

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/3/2023 5

Vriendelijke en goeie service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/3/2023 5

Hele prettige ervaring met xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

20/3/2023 5

Zeer goed, ik kwam voor de eerste maal binnen en werd gelijk hartelijk ontvangen door xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

20/3/2023 4

Prima, het is alleen erg jammer dat er geen haal en brengservice is. Dat mag je toch wel verwachten van een merk als Mercedes. Nu gebruik gemaakt van een elektrische fiets. Maar wel op een regenachtige dag. Dat is dan niet zo prettig.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/3/2023 1

slechste communicatie ooit, we zijn letterlijk 3x voor niks naar de garage gereden omdat auto gereed zou zijn, kom je aan bleek het telkens niet het geval te zijn, we waren er helemaal klaar mee.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/3/2023 5

{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/3/2023 5

Super duidelijk informatie aan geven, en op tijd. Professionele helpen en efficiënt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

20/3/2023 1

Zeer ontevreden, ook officiële klacht ingediend. Manier hoe ik tewoord gestaan ben en slechte service. Jullie zijn mij als klant kwijt.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/3/2023 5

helemaal top

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

16/3/2023 5

Geen opmerkingen. Alles prima verzorgd en personeel uiterst vriendelijk en toegewijd

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/3/2023 4

soepel verlopen volgens afspraak

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/3/2023 3

Goed hoor

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

15/3/2023 5

Goede ontvangst. Prima afwikkeling van het onderhoud na overleg.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/3/2023 1

Er wordt niets opgelost, ze verschuilen zich achter algemene vaagheden, zoals; ja dat komt verl voor bij deze modellen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/3/2023 5

Elk bedrijf kan een voorbeeld nemen, Ik ben erg blij

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/3/2023 5

Erg tevreden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/3/2023 5

We hadden de auto ergens in xxx 2022 besteld en hebben dit pas in xxx 2023 ontvangen. Gaandeweg is ons medewerker xxx uit dienst getreden en ging de communicatie heel slecht. We waren dus zeer ontevreden, maar de nieuwe medewerker xxx heeft dit met zijn inzet en geduld goed gemaakt. Vooral bij de levering van de auto waren we zeer onder de indruk.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

13/3/2023 5

Erg goed. Mijn vragen werden steeds heel erg snel beantwoord. xxx is een topkerel. Jammer dat hij nu weg is bij de organisatie

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

13/3/2023 5

klantvriendelijke medewerkers

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

13/3/2023 4

de behandeling bij xxx is professioneel,vgls mij terzake kundig en prettig.Simpel weg prettige mensen,vriendelijk en service gericht.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/3/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/3/2023 5

Vriendelijk en behulpzaam als altijd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/3/2023 5

Prima ????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/3/2023 5

Altijd netjes en correct in de Showroom.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/3/2023 1

Auto is al weekje daar kom ik auto ophalen zie ik weer storing op de teller. Bij melding werd het gezegd dat ze vergeten zijn om Te wissen. Ze hebben gewist. En dan rij ik auto paar uurtjes wil ik net uit parkeerplek storinglampje brandt weer. Weer afspraak gemaakt voor einde van de maand.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/3/2023 5

Super

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

8/3/2023 5

Geweldig geregeld door xxx, na zijn werk heeft hij de auto bij mij thuis gebracht. Geweldige service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/3/2023 5

De medewerker xxx heeft alles verduidelijkt en Mercedes app geïnstalleerd. Zodat men eenvoudig alles kon zien betreffende de auto.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

7/3/2023 5

Duidelijk en rustig

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

7/3/2023 4

Ik ben tevreden met het werkplaatsbezoek. Zowel het maken van een afspraak, de onderhoud en de communicatie erna vond ik heel fijn. Alleen het onderdeel ''vervangend vervoer'' had beter gekund. Maar al met al, dank voor jullie professionele aanpak.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/3/2023 5

Ik ben netjes ontvangen en geholpen. Dus zeer tevreden!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/3/2023 1

Mijn auto moest een grote beurt hebben,ik werd gebeld door de garage met de mededeling dat mijn ruitenwissers vernieuwd moesten worden,ik zeg dat is een beetje vreemd,Ja dat moest want ze trokken strepen ,ik zeg dat lijkt me niet want ze zijn drie dagen geleden vernieuwd,ook ga er van uit dat je een vertrouwens band opbouwen met je garage,nu heb ik zo mijn bedenkingen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/3/2023 5

Goede service.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/3/2023 5

Het is een andere dealer geweest dan degene die de auto geleverd heeft. Het was een verademing om hier te zijn. Er kwam eindelijk een goed antwoord op mijn vraag. Als extra service is ook de auto gewassen en allemaal binnen de afgesproken tijd die het zou duren.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/3/2023 5

Na lang wachten was het eindelijk zover.. Wij zijn heel blij met de hulp van de heer xxx tijdens de aankoop en aflevering van onze nieuwe auto.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

7/3/2023 2

Betreft leaseauto. In xxx gemaild wanneer auto zou komen ivm onderhoud oude auto. Geen antwoord... achteraf blijkt dat medewerker van destijds weg was. Overdracht? Out of Office reply? Vervolgens gebeld. Wie bent u? Wat voor auto? Die is al binnen. Maar meteen afleverafspraakmaken...nee kan niet komend weekend... is druk. Volgende week vrijdag... oké. Ik bel donderdag hoe laat het uitkomt... ik kom op afgesproken tijdstip en word naar medewerker gebracht die twee weken in dienst was... degene die zou afleveren was te druk. De jonge medewerker legt aantal dingen uit over auto en weet niet op alle vragen antwoord maar dit terzijde.. er zat lelijke plek op zijkant. Bleek niet netjes gepoetst... kortom ik voelde me echt heel erg belangrijk en als klant behandeld. Maar niet heus! Maar wel een flesje prosecco. Dat dan weer wel...

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

6/3/2023 5

goed geregeld

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/3/2023 4

ik heb zelf geen slechte ervaring met de werkplaats, maar een ding viel mij tegen dat een kleine lakbeschadiging van ongeveer 4mm niet is aangetipt met een lakstift ondanks mijn verzoek.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/3/2023 5

Ontspannen, correcte inname voor een APK en grote onderhoudsbeurt, met heldere communicatie.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

6/3/2023 5

zeker

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

6/3/2023 3

je wordt netjes op de hoogte gehouden, wagen wordt netjes en schoon/gewassen opgeleverd dus de bekende service van MB wat irritant is dat tijdens de voortgangsgesprekken wel geprobeerd wordt zaken / accessoires aan je te verkopen in mijn geval ruitenwissers die zogenaamd zouden strepen terwijl ik ze net zelf had laten vervangen 1 maand eerder bij dezelfde garage... dat voelt niet goed Verder geen op- of aanmerkingen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/3/2023 5

Zeer goed en vakkundig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/3/2023 4

Prettig

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

6/3/2023 5

Goed

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

6/3/2023 5

Denken in oplossingen en kunnen snel schakelen bij problemen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/3/2023 5

Prettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/3/2023 3

Af en toe doen ze moeilijk over afspraken die zijn eerder gemaakt bij aankoop.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/3/2023 5

Erg tevreden, op een goede manier zijn wij geïnformeerd en onze medewerker was erg aardig en duidelijk

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

3/3/2023 5

Goede uitleg van alles.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

3/3/2023 4

Duidelijke uitleg prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/3/2023 5

Heel fijn contact met de werkplaats. Zeer service minded!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

2/3/2023 3

Goed en snel geholpen voor het maken van een afspraak,Wat ik jammer vind is dat voor uitlezen (voor het vinden van eventuele problemen) moet betaald worden terwijl dat een jaarlijkse servies wordt uitgevoerd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/3/2023 1

Eerst doet men moeilijk omdat de garantie 15 dagen voorbij is. Is precies jaar geleden dat ik auto heb gelocht van xxx zelf. Naderhand met medewerker gesproken en heeft aangegeven dat we gelukkig 2 jaar garantie hebben. Veel discussie gehad. Blijkbaar als je garantie verloopt maak niet uit of je vaste klant bent of nieuwe je wordt asociaal behandeld. Wordt auto verkopen en kijken naar een ander merk ander auto.!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/3/2023 5

Wij zijn na een lange tijd wachten goed geholpen. Het probleem van de auto is goed opgelost. Het heeft wel een lange tijd geduurd voor het probleem opgelost werd. Maar we zijn er eindelijk vanaf. xxx werkplaats zijn fijne mensen aanwezig die ons ten alle tijden goed hebben geholpen. Hartelijk dank! xxx! Tot de volgende keer.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/3/2023 5

xxx was mijn medewerker en dat die voor1000 % xxx moet in ere worden gehouden omdat die behulpzaam,eerlijk,oprecht is en niets is voor xxx teveel Dus van xxx xxxx moet erggggg blij zijn met zo'n werknemer die zich inzet voor 1000%.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

2/3/2023 4

Goede service. Vervangend vervoer goed geregeld. Ook koffie gehad .

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/3/2023 5

goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

2/3/2023 1

Dit bericht is exemplarisch, ik heb mijn auto nog niet

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

1/3/2023 5

Goed en vriendelijk te woord gestaan, behulpzaam en efficiënt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

1/3/2023 5

Een prettige ervaring met de medewerker en zeker bij aflevering op locatie alle tijd genomen voor de uitleg.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

1/3/2023 5

medewerker snapt het! Wanneer snel schakelen gewenst én mogelijk is, dan snel mee schakelen. Bij een bestaande auto valt er niet zoveel meer te kiezen. Bij persoonlijk gesprek is dit (ouderwets) mogelijk, digitaal niet. Dus medewerker/klant contact handhaven zoals we gewend zijn.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

1/3/2023 5

Perfect

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

1/3/2023 5

erg positief

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

1/3/2023 5

Fijne ontvangst, goede uitleg bij ingebruikname van de auto

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

1/3/2023 5

Heel goed, positief en zeer vakkundig.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/2/2023 5

zeer goed vriendelijk en deskundig, en vlot ga zo door

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

28/2/2023 5

Professioneel en klant gericht!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

28/2/2023 4

Zeer prettig , netjes en correct geholpen, echter dit mag de klant ook verwachten.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

27/2/2023 1

Slecht . Radiozenders en navigatie ontregeld

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/2/2023 5

Erg prettig, zeer goed geholpen, altijd vriendelijk en altijd alle tijd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

27/2/2023 5

zeer goed

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

27/2/2023 5

Prettige ervaring, alle afspraken zijn nagekomen.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

27/2/2023 5

heel duidelijke uitleg en gemakkelijk

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

27/2/2023 5

prima

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

25/2/2023 5

Alles verliep naar tevredenheid, warm en vriendelijk onthaal, correcte informatie, en hulp wanneer nodig was. Ik raad Mercedes iedereen aan.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

24/2/2023 5

Netjes, professioneel.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/2/2023 2

Er ontbrak een wielbout, die niet is opgevallen bij de onderhoudsbeurt door de garage, maar later wel bij de APK keuring bij xxx. Daarnaast werd ik met flink hogere kosten geconfronteerd vanwege het vervangen van olie in de versnellingsbak. Waarbij mij niet duidelijk werd uitgelegd waarom deze kosten zo hoog zijn.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/2/2023 4

alles liep volgens plan en afspraak was toppie

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/2/2023 5

helemaal prima , een 5 !

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

23/2/2023 5

Goed ????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

23/2/2023 5

Top!!! xxx 'hands on' mentaliteit. Als een 'jongen van xxx' stel ik dat zeer op prijs.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/2/2023 5

Heel erg prettig

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

22/2/2023 5

Top service en vriendelijke medewerker , alles geregeld onder 1 dak. Groetjes xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

22/2/2023 5

Professioneel met veel deskundigheid en passie geholpen. Hele prettige en mooie ervaring.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

22/2/2023 5

Uneventful is good. Got called with a quote in the morning, car ready as promised. Good service overall.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

22/2/2023 5

Perfect, ben super goed en vriendelijk geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

22/2/2023 5

medewerker xxx fijne man we kennen elkaar al sinds xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

22/2/2023 4

Correcte en snelle afhandeling

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

22/2/2023 5

Zeer net bedrijf, hartelijke ontvangst, deskundige medewerkers, nieuwe auto ophalen was een feestje!

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

22/2/2023 4

Everything went smoothly. xxx also arranged paring with my i-phone. It is almost impossible to explain all the feature of the car in the short time, but I would appreciate very much if you suggest me where I should check or watch the feature of the car.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

21/2/2023 5

Vriendelijk en professioneel. Na inspectie telefoontje met op en aanmerkingen betreffende de toestand van de auto. Duidelijke uitleg over de kosten van de onderhoudsbeurt.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/2/2023 2

Kwalificatie 2,5. De ontvangst is ogenschijnlijk vriendelijk maar ik mis iedere keer weer de aandacht waar ik voor kom, ik krijg daarmee het gevoel dat een klant niet van belang is en ervaar dat als erg frustrerend. Opleveringen worden terloops met een opmerking afgedaan en over de nog toe te zenden factuur wordt niet besproken, dat moet ik later dan maar thuis ontdekken. Toezeggingen worden niet nagekomen, zo is in de afgelopen jaren mij reeds vier (4) maal overkomen dat nadat een gemeld gebrek niet kon worden verholpen het wachten is op een besteld onderdeel waarover ik dan later zal worden bericht. Nog niet in een (1) geval is dat ook daadwerkelijk gebeurd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/2/2023 5

Staan je vriendelijk te woord en nemen je serieus.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/2/2023 5

Bijzonder geslaagd. Meer dan goed geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/2/2023 5

Extra service van het wassen van de auto. Maar had niet verwacht dat ze ook de binnenkant zouden stofzuigen. Thanks!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/2/2023 5

Duidelijk in communicatie over de financiën achteraf heen verrassingen, oplossingsgericht, goede telefonische bereikbaarheid.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

21/2/2023 5

Uitstekende informatie en service.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/2/2023 5

Super service!!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/2/2023 5

Vriendelijk, goede ontvangst en heldere communicatie. Ook kreeg ik de auto helemaal gewassen terug en deze was behoorlijk vies.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

21/2/2023 4

Het was onze eerste onderhoudsbeurt en APK bij xxx. Wij zijn vooral tevreden over het feit dat men overleg met ons zocht over het wel of niet uitvoeren van diverse werkzaamheden. Bij onze vorige garage deed men dat niet en werden wij regelmatig geconfronteerd met hoge facturen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/2/2023 5

Vriendelijk en volgens afspraak werkzaamheden uitgevoerd. Klantgericht bij de infobalie.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/2/2023 5

No nonsens, goede en vriendelijke service. Ze denken met je mee en adviseren je waar nodig.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/2/2023 5

Goed, altijd de mogelijkheid om je verhaal te doen wat voor problemen je heb met de auto. En bij binnen lopen is altijd de vraag of je een kopje koffie wil nuttigen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/2/2023 5

Er is goed overleg voordat er iets word gedaan

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/2/2023 5

Heel goed

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

15/2/2023 5

Uiterst tevreden over de verleende service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/2/2023 5

Vriendelijke bediening, vakkennis en prijsopgave van kosten extra werk. Netjes op tijd en belletje als auto klaar is.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

14/2/2023 5

Goede ervaring

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/2/2023 5

Goede service, aangename wacht tijd en voldoende mogelijkheden om remote te werken.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/2/2023 1

Slechte communicatie en spiegel vernield zonder aan te geven

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/2/2023 4

Duidelijke communicatie en goede service, enkel wat tekort schiet is de schimmige communicatie en leveren van de Pro-forma factuur van standaard werkzaamheden van servicebeurt. Immers wil ik van te voren weten wat de servicebeurt kost en wat er is gedaan.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

14/2/2023 3

- Jammer dat de medewerker het Parktronic probleem niet kunnen oplossen. (compleet orkest voor en achter als er een paar meter van een object gereden wordt) - Dashcam gaat niet automatisch aan bij starten motor, andere landen wel. Jammer dat dit in Nederland niet kan, dan Europa nog ver weg. Dit mag gepubliceerd worden op de MB website.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

13/2/2023 5

Prima. Klantvriendelijk. Alles goed gepland. Goede terugkoppeling. Het liep vanzelf zonder zorgen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/2/2023 5

Helemaal top, tijdens de aankoop duidelijk en helder. Super klant gevoel. Bij de aflevering de bevestiging van het goede gevoel gekregen. De medewerker heeft bij de aflevering alle tijd genomen om de auto uit te leggen aan mijn moeder.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

10/2/2023 5

Duidelijke telefonische uitleg en advies gekregen over defecten die tijdens kleine beurt auto aan het licht kwamen. Ook werden door de werkplaats alternatieven geboden, waardoor ik als klant zelf beslissingen kon maken. De auto stond weer op de afgesproken tijd (ook mooi schoongemaakt) klaar en de kleine beurt en de noodzakelijke reparaties waren uitgevoerd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/2/2023 5

Vriendelijke ontvangst / en prima uitleg over het onderhoud en op aangegeven tijd stipstip gereed

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/2/2023 5

Alles was top!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

9/2/2023 5

Hi:) I would like to say thank you to 2 lovely people that helped me with my Mercedes. xxx & xxx were very cool & i got a bike as replacement. xxx helped me with the bike, i did not bike for like 4 years and he was so kind to explain. Ah what a professional team. I recommend xxx for the professionalism they offer every time i visit them and for the quality service they offer. Everyone gets a coffee and a cake when u enter the facility. I love going to this location because of the people and care that my car gets. Last time my car was even cleaned! Top service and care! You make the difference!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

8/2/2023 5

prima service en vriendelijke medewerkers ik ben zeer tevreden .

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/2/2023 5

De medewerker was vriendelijk en behulpzaam ondanks de drukte net voor sluitingstijd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/2/2023 5

Op tijd en overleg conform uitvoering onderhoud

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/2/2023 5

positief en vriendelijke benadering

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/2/2023 5

Het werkplaats bezoek was zoals altijd...elegant, zakelijk en klantgericht... Waar Mercedes-Benz voor staat.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

7/2/2023 5

Perfect.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

7/2/2023 5

Hele prettige service, er is goed besproken wat de bedoeling was, er was niet doorgekomen dat de auto een grote beurt nodig had maar dat werd snel en professioneel opgelost.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

6/2/2023 5

Zoals altijd: goede ontvangst, snel beholpen en top service.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

6/2/2023 5

Prima - heb op de auto gewacht en heb heerlijk gelezen onder het genot van een kopje koffie.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

6/2/2023 4

Goed

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/2/2023 2

Jaar na jaar wordt het minder. Ik heb zelfs serieus getwijfeld om de nieuwe leasewagen bij jullie te bestellen...maar ik had geen andere keus, ik verwacht geen rode loper maar elk jaar bij de keuring, beurt of reparatie is er wel weer iets. Sowieso wordt ik nooit gebeld of ontvang ik een sms wanneer de auto gereed is. Keer na keer krijg ik te horen dat dit wel is gebeurd... ik haast mij altijd op het laatste moment naar de garage na sluitingstijd omdat er geen contact is geweest. Wanneer ik na sluiting tijd sta te wachten bij de balie is er geen enkele medewerker die mij benaderd of normaal te woord kan staan terwijl men met elkaar achter de balie staat te praten. xxx is zo aardig geweest om mij deze keer te helpen. Jullie service is er niet beter op geworden.....

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/2/2023 2

Teleurgesteld, had er meer van verwacht

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/2/2023 3

Onderhoud was prima. Echter wacht ik al 1,5 jaar op een nalevering-aanpassing. Mijn auto is geleverd in xxx. Ik wacht nog steeds op een bericht t.a.v. de nalevering-beschikbaarheid van de semiconductor t.b.v. de MBUX Augmented Reality systeem. Tijdens de vorige onderhoudsbeurt zou e.e.a. gaan plaatsvinden. Na de vorige onderhoudsbeurt zou ik gebeld worden, omdat de aanpassing tijdens onderhoud niet kon worden gerealiseerd. Kalibratie problemen of niet de juiste semiconductor, dit is me nooit helemaal duidelijk geworden. Nooit meer iets over gehoord. Zelf tussendoor gebeld, niets meer over gehoord. IK heb het gelaten voor wat het is. Nu, tijdens laatste onderhoud weer aangegeven en er stond een ticket open zo werd mij verteld. Ik zou daarna gebeld worden, e.e.a. moest worden uitgezocht. Wederom niets over gehoord. Dit past niet bij een topmerk en garage als Mercedes-Benz. Ik heb hogere verwachtingen, op dit onderdeel maken jullie dit helaas niet waar. Mogelijk kunnen jullie iets met deze feedback. In afwachting van een reactie, Vriendelijke groet, xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/2/2023 2

Geen goede beurt voor xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/2/2023 5

Werd vriendelijk ontvangen en de leen auto stond ook klaar zo als we hadden afgesproken

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/2/2023 3

Over de beurt ben ik wel te spreken. Maar ik gaf van te voren aan dat mijn auto niet zo lekker reed. Dat is onderzocht door u, en werd ik doorverwezen naar een bedrijf dat velgen richt omdat er 3 velgen krom zouden zijn. Echter de bandenspecialist constateerde dat er twee scheuren in een achterband zaten en de andere achterband had een bobbel. Dat zou toch ook bij u opgevallen en gemeld moeten worden? Dat was niet het geval.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

1/2/2023 1

helemaal top xxx is een kunstenmaker

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/2/2023 4

Door de aanwezige xxx prima geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

1/2/2023 5

Ontzettend fijn geholpen, verwend en up-to-date gehouden. Daarnaast mogelijkheid om remote te werken tijdens het wachten.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/2/2023 4

Ik vind service en reparatie goed, echter prijs vind ik heel hoog. Mijn auto is xxx KM gereden en had helemaal geen schade.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

1/2/2023 4

klantgericht, duidelijke communicatie

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

1/2/2023 5

Uitstekend. Klantgericht

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Ik ben ontzettend tevreden en ze hebben me goed geholpen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Prima, behalve de melding door de werkplaats dat er een kleine cosmetische schade was wat achteraf niet zo bleek te zijn!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Goed ontvangen, tijdig geholpen, vriendelijke medewerkers, onderhoud goed verlopen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Vriendelijk ontvangen en snel geholpen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Netjes en goed geholpen Zeer vriendelijk personeel Altijd bereid om uitleg te geven

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Goede ontvangst( koffie+), tussentijdste info over de kosten, acceptabele wachttijd.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/1/2023 1

Geen goede service, lange wachttijden, ik moest 5 plekken bellen voor een vervangauto ipv dat xxx dat regelt. Meer hoofdpijn dan service, ik probeer liever xxx de volgende keer.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Goede snelle service, vriendelijk personeel

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

31/1/2023 5

Alles uitstekend geregeld

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

30/1/2023 5

De klantvriendelijkheid is van een ongekend hoog niveau. Er volgen nog extra werkzaamheden - daarvoor wacht ik nog op een telefoontje.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/1/2023 5

Super goed geholpen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

30/1/2023 5

Afspraken na komen en als het anders loopt op tijd gereageerd

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

30/1/2023 5

Prettig zaken gedaan. Aflevering prima.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

30/1/2023 5

Heel fijn geholpen

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

28/1/2023 5

Zoals altijd perfect geholpen en netjes op tijd.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

27/1/2023 5

Uiterst correct, vriendelijk en professioneel.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

26/1/2023 4

Personeel was vriendelijk en mijn vragen werden beantwoord. Zij hebben uitgevoerd hetgeen was afgesproken en kreeg allerlei cadeautjes mee zoals een ijsschrapper en een Mercedes sleutelring. Dat was extra leuk omdat ik me gewaardeerd voelde als klant.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

25/1/2023 5

Ben uiterst tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

25/1/2023 5

Prima service en vriendelijke medewerkers

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/1/2023 5

Tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/1/2023 5

Goed en vriendelijk geholpen,en ook weer gezellig even met xxx gesproken.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

24/1/2023 5

Goed en vriendelijk geholpen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/1/2023 5

Dit was voor mij de eerste keer dat de auto in onderhoud is geweest bij xxx en ik heb dit als zeer prettig ervaren. Vriendelijke ontvangst en duidelijke informatie. Auto is ook nog eens super schoon afgeleverd, zowel de buitenkant als binnen in de auto!! Top!!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

24/1/2023 5

Gewoon goed!!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/1/2023 5

Het was deze keer een prettig bezoek.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

23/1/2023 5

Uitstekend verlopen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/1/2023 5

koffie, snelheid en duidelijkheid.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

23/1/2023 5

The communication has been clear which has managed my expectation in satisfactory.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

23/1/2023 5

Jarenlang klant van xxx geweest. Mercedes ken ik van vroeger dat reed mijn vader graag. Toch maar gaan kijken maar wat een top service. Echt een hele beleving en dan heb ik het nog niet eens over hoe de xxx rijdt. Het hele plaatje klopt. Een nieuwe Mercedes dan erbij.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

23/1/2023 1

Ik had een afspraak zwart op wit, maar er werd mij verteld dat het in het systeem mis is gegaan. Er stond dus geen vervangend vervoer beschikbaar. Heb 1,5 uur moeten wachten voordat alles was opgelost. Zelf mijn koffie en croissantje maar gepakt aangezien de servicemedewerkster het mij niet had aangeboden(een klant na mij werd het wel aangeboden en geserveerd). Zeer bijzonder hoe het er nu aan toegaat bij Mercedes. Jammer!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

20/1/2023 5

Heel goed, vriendelijke te woord gestaan. Geen afspraak gemaakt voor een proefrit en toch kunnen maken. xxx heeft ons goed geholpen!

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

19/1/2023 1

ik was geheel niet tevreden over de hele gang van zaken

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/1/2023 2

Ik snap de enquête niet ik ben niet in de werkplaats geweest. Ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker in xxx.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/1/2023 3

Niet genoeg parkeerplekken, kwart over 10 afspraak pas om 5 uur klaar, voor een kleine beurt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

18/1/2023 4

Vriendelijk personeel.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

17/1/2023 3

De afspraak met leasing en werkplaats betreft wegbrengen is niet goed doorgekomen en moest een tijdje wachten.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/1/2023 5

Erg verwelkomend en top service

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

16/1/2023 5

Direct geholpen, open en eerlijke communicatie. Afspraak gemaakt voor reparatie onder garantie in 2023

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/1/2023 5

Zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/1/2023 5

Ik kan het niet anders omschrijven als UITSTEKEND! Mijn contactpersoon xxx zorgt er altijd voor dat ik in de watten wordt gelegd. Ik hoef mij verder dan ook nergens druk om te maken, hij neemt al mijn zorgen uit handen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

16/1/2023 4

Als een welkome gast.

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

16/1/2023 5

Prima volgens afspraak!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

16/1/2023 5

Keurig en correct verlopen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

16/1/2023 5

Uitstekend

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

15/1/2023 5

Zeer tevreden

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

15/1/2023 5

Prettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

13/1/2023 5

Prima

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/1/2023 4

Heel prettig, ik had de afspraak op de xxx staan wat ook om mijn bevestigingsemail stond en op locatie hadden ze deze op xxx staan. De medewerker heeft zijn best gedaan om de werkzaamheden ook op de xxxe uit te voeren zo dat ik niet terug hoeft te komen. Tevens ook vervangend vervoer stond al klaar voor me. Netjes op de hoogte gesteld van de werkzaamheden en de nota die erbij hoort. Bij het ophalen van de auto moest ik even wachten, maar zelf dan wordt er goed voor je gezorgd en gevraagd of ik een kopje koffie wilde. al met al een prettige ervaring

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/1/2023 5

Goed!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/1/2023 5

Ik ben de vaste klant van xxx al zoveel jaren. medewerker en xxx is altijd behulpzaam geweest. Ik zou niet eens durfen een andere auto te kopen daarvoor begin alvast te plannen een waterstof wagen te produceren ????

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/1/2023 4

Wij zijn wederom tevreden.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

11/1/2023 5

Zeer vriendelijk en professioneel geholpen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

11/1/2023 4

Service was goed.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/1/2023 4

Fijn netjes en goed geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/1/2023 5

Professioneel geholpen, snelle communicatie, goede service.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

10/1/2023 5

Prima geholpen, van ontvangst, proefrit, aankoop

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

10/1/2023 4

Prettige ervaring wederom, waarbij ik goed op de hoogte ben gehouden van de voortgang en de kosten

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/1/2023 4

Prima. Zeer klantvriendelijk geholpen door de heer xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/1/2023 5

Geweldige service !!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

10/1/2023 3

Dit keer niet best, bij winterwielen wissel waren ze de wielen kwijt??? Wel goed opgelost kreeg nieuwe all season banden. Wel duurde het drie dagen

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

10/1/2023 5

Goed en correct ingevuld. min-puntje iss de prijs.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

10/1/2023 3

belangrijk is dat de instellingen weer worden terug gezet zoals ze stonden

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/1/2023 2

Beurt A uitgevoerd maar niet opgemerkt dan rechter voorband aan de buiten zijde bijna glad is nu ben ik zelf terug geweest en vinden ze het toch wel nodig dat de uitlijning wordt gecontroleerd dus kan ik er nog een derde keer heen. Kust mij drie keer een halve dag en is dus erg kostbaar

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/1/2023 4

Ene ster ontbreekt, omdat de auto niet schoon terug geleverd is. Voor meer dan xxx euro besteed voor apk keuring. Dan mag de auto wel een schoonmaakbeurt krijgen, zeker van grote naam als Mercedes. Voor de rest top!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/1/2023 5

Goed ontvangst, goede uitleg en er wordt keurig mee gelopen naar de auto bij het ophalen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/1/2023 5

Fantastisch, erg hulpvaardig en alles volgens afspraak.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

9/1/2023 4

Bereikbaarheid slecht voor vragen aan de werkplaats balie.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/1/2023 2

de eerste ervaringen tellen mee maar de dealer xxx begreep het uiteindelijk wel. xxx en xxx hebben het niet begrepen en was het contact onprettig

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

9/1/2023 1

Mijn alle 4 banden waren los. Niet te geloven. Volgende dag was mijn linke voorwiel helemaal los, 2 schroeven kwijt.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/1/2023 5

alles goed gegaan volgens werkplanning.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/1/2023 4

Precies zoals afgesproken

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

9/1/2023 2

Auto was na bezoek, software matig niet in orde.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

9/1/2023 3

Normaal

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

8/1/2023 5

prima geregeld

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

8/1/2023 2

er is koopovereenkomst gemaakt volgens die overeenkomst wordt per xxx een Mercedes geleverd. de overeenkomst is nagekomen. er was een andere keuzen die op dat moment voorhanden was afnemen van dat voertuig. onder protest het voertuig laten leveren.

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

7/1/2023 1

Verontrustend. en ongeorganiseerd afspraak voor vervangend vervoer fiets gemaakt, was er niet later wel maar werkte die niet naar behoren. Zetten werkzaamheden op factuur die niet zijn uitgevoerd. Na telefonisch contact is op aandringen toegegeven dat deze werkzaamheden niet gebeurt waren. Wij vragen ons ten zeerste af wat er nog meer op de factuur staat wat niet is uitgevoerd. Maar in dit gesprek gaven ze ook aan dat de transmissieolie nog vervangen moest worden op korte termijn. Dit wil je niet horen als je op het punt staat met de auto op vakantie te gaan naar xxx. Ik had van te voren nagevraagd hoe lang de service beurt ging duren dit zou ca. 2 uur zijn en ingepast in onze planning. Nu moet de auto nog een hele dag terug voor het vervangen van de transmissieolie. Wij weten niet of wij deze garage nog wel kunnen vertrouwen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

7/1/2023 5

Het zal fijn zijn als ze doen wat de afspraak is. Jammer dat ik er zelf druk op moet zetten. Gelukkig is het goed op gelost. Als dit de volgende keer weer zo gaat is er maar 1 oplossing mogelijk en dat is dat de auto gewoon af gaat al word het 12 uur in de nacht. Verder was als netjes geregeld.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/1/2023 5

Prettig geholpen door xxx. Belangstellend, vriendelijk en klantgericht.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

5/1/2023 5

Hele goede service en medewerkers. Zeer tevreden!

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/1/2023 5

zoals altijd super vriendelijk , ze zijn altijd vriendelijk ondanks ze het druk hebben

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/1/2023 5

Zeer vriendelijk ontvangen: een kopje koffie en de vervangende auto stond klaar. Veel eerder dat verwacht, kreeg ik een telefoontje dat de auto klaar stond. En de grootste verrassing kwam toen ik de auto kwam ophalen: niet alle reparaties - zoals aangegeven door de boordcomputer - waren noodzakelijk, waardoor de kosten van de grote beurt aanzienlijk lager waren. De auto is ook APK gekeurd. we kunnen er weer een jaartje tegen! Dank aan de medewerkers

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/1/2023 2

goed geholpen maar de reparatie van de medewerker wel het onderdeel vervangen maar de rest weer slecht afgemonteerd het hele lucht filterhouder los terg geplaatst waardoor het ging rakelen Dit is niet de eerste keer ben een beetje klaar met xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

5/1/2023 5

Geweldig heel aardige medewerker ,en goed advies

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/1/2023 5

Prettig , nette ontvangst en naar behoren geholpen Mercedes waardig ????????

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

5/1/2023 5

Super duidelijk, netjes afgehandeld en altijd het huiskamer-gevoel als ik aankom.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

5/1/2023 5

Onderhoud volgens MB uitgevoerd

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

4/1/2023 5

Heel goed geholpen, de medewerker nam de tijd om ons alles uit te leggen. Meerdere malen in de showroom langs geweest en altijd goed geholpen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

3/1/2023 5

Zeer vakkundig geholpen door xxx en heel belangrijk is dat hij mee ging denken met mij voor de beste oplossing.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

3/1/2023 4

Prima verlopen echter geen overzicht gehad over wat is uitgevoerd en ben op vrij laat tijdstip gebeld dat auto klaar was waardoor ik volgende dag afspraak moest verzetten om auto op te kunnen halen.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

3/1/2023 5

Goed en snel geadviseerd en geholpen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/1/2023 5

xxx is veel beter dan xxx...

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/1/2023 3

Prima vriendelijk xxx personeel, echter zijn er dingen niet uitgevoerd zoals bijvullen van Ad-blue en vervangen van harde ruitenwisser bladen erg jammer maar ben al genoeg tijd kwijt om langs te gaan.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/1/2023 5

Heel snel en professioneel uitvoering, vooral xxx is echt een uitzondering.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

2/1/2023 4

Klantvriendelijkheid en service hebben wij tot nu toe steeds goed ervaren. Enige punt van aandacht (van xxx of van Mercedes) is wat meer pro actieve communicatie). B.v. mbt de vertraging van de levering van de auto. Informatie kwam pas als er door ons als klant om gevraagd werd, terwijl het prettig zou zijn als Mercedes of xxx hier zelf mee zou komen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

2/1/2023 5

Ik ben fantastisch ontvangen en geholpen door xxx. Als je het hebt over 200% dienstverlening is hij dat wel. Hij denkt mee, zoekt naar een gezamelijke oplossing. Door het empatisch vermogen van xxx geeft het je een gerustellend gevoel.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 2

Zelf om 17:00 uur moeten bellen of auto al klaar was. Toen vernomen dat die nog niet gereed was en ik een nieuwe afspraak moest plannen om de servicebeurt af te maken (vervangen bougies en luchtfilter). Accu leenfiets leeg.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 2

Matig! Mijn auto heeft twee weken bij uw bedrijf gestaan voordat de automaat gerepareerd was. Het betrof een xxx garantie maar moest toch nog xxx bijbetalen vanwege 250 km boven de 100.000 km garantielimiet stand. Ook moest de automatenolie vervangen worden terwijl ik dit xxx maanden geleden al heb laten doen bij jullie! Je zou zeggen er bestaat een coulance . Zeker gezien de geringe overschrijding! Maar dat kon 'helaas niet' was het antwoord. Resumerend ben ik mijn auto twee weken kwijt geweest en kreeg een dikke rekening. Geen pluim voor jullie!

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 3

Na telefonisch contact een tijd doorgekregen wanneer de auto klaar zou zijn, bij aankomst toch weer meer dan een uur langer moeten wachten door het uitvoeren van een verplichte update op software, dat is nu de 2de keer dat ik uren nutteloos heb zitten wachten. De afstemming tussen garage en contactpersoon moet echt verbeteren.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 5

Erg goed netjes geholpen en als er iets was werd eerst aan mij gevraagd of ik dat wilde zeer blij en tevreden

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 5

Kort en efficiënt

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 5

Heel leuk, professioneel en uitstekende service

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

2/1/2023 5

Al 15 jaren klant. xxx zijn absolute toppers ! Koffie staat altijd klaar Ook nu weer prima service. Om door APK te komen moest er onderdeel besteld worden. Was er volgende dag en auto stond op afgesproken tijd gereed.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 1

Geen interesse, geen goede zorg voor klant..

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

2/1/2023 3

Ik vond de service redelijk. Nothing special, maar ook niet slecht. Ik ben vaker bij uw vestiging geweest en heb geen slechte ervaringen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/1/2023 3

Na de servicebeurt blijkt een klacht niet verholpen te zijn. Een genoemde klacht van uitvallen van het navigatiesysteem en het start stop systeem is niet gedaan. Na het opnieuw vragen van waarom is gezegd dat de accu van het systeem kapot is en vervangen moet worden. Waarom dat niet gelijk gebeurt is weet ik niet maar nu moet ik weer voor een aparte reparatie naar de garage.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

2/1/2023 5

Zeer klantvriendelijk en een uitstekende service.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

24/12/2022 5

Heel prettig. De ontvangst is altijd hartelijk en correct. Vooral met xxx hebben wij altijd plezierig contact, altijd in voor een praatje, meelevend, geïnteresseerd in de klant en niets is teveel en xxx denkt altijd in oplossingen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/12/2022 5

Wij hebben een mercedes xxx gekocht van minder dan xxx jaar oud met xxx km bij een MB dealer met fabrieks en verlengde extra garantie van mercedes . Afgelopen lopen lengte & zomer kregen we problemen met de airco. Dus we reden rond met hele dure magnatron van ca xxx euro . Dan ga je bij diverse dealers langs om te kijken of ik de airco verkeerd heb ingesteld of iets anders aan de hand is . Dan zijn we bij een dealer in de buurt geweest (krijg je te horen dat ik de airco verkeerd ingesteld heb van de service medewerker ???. Hij heeft dit opnieuw ingesteld (je kan al raden dat heeft natuurlijk niet geholpen ) toch nog proberen we zijn na een kleine 3 weken bij een andere MB dealer geweest. (helaas ga ik hun niet noemen ) de medewerker wilde niet kijken of ik de airco goed ingesteld had? Maar kreeg te horen laat je auto maar hier staan voor 2 maanden als we tijd hebben zullen ze naar kijk of ik de airco goed ingesteld heb of iets defect en daarna komt natuurlijk de levertijd van de onderdelen er bij. en opnieuw in plannen in te bouw? Natuurlijk krijg je geen vergelijkbare voertuig mee als te leen. Meteen zijn wij naar xxx gereden. Ze hebben meteen geprobeert om ca 30 min vrij te maken in hun planning .De auto mag meteen naar binnen rijden ze ging meteen op onderzoek uit. Konden niet iets direct vinden.(dat geeft ook niet) Ze hebben meteen een nieuw afspraak in gepland over 2 wk dan zou de auto volle 1 dag in onderzoek zijn. (onder tussen is de led koplamp defect geraakt) De auto is weer daarna toe gaan. En later is uit onderzoek gebleken dat de airco pomp 1/2 defect was op hybride stand werkte hij 25 % en voor de rest werkte niet meer. Dus uit eindelijk is de airco pomp besteld en meteen vervangen onder fabriek garantie. De ledkoplamp was bij onderzoek gebleken dat led defect was. Deze is wat later in gegaan dat helaas wel levertijd van uit fabriek. Maar alles onder fabriek garantie vervangen.Helaas hebben we in deze zomer niet direct genoten van deze auto . Maar wel top geholpen door xxx. De meeste MB dealer kunnen hiervan een voorbeeld nemen.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

21/12/2022 5

Fijn bezoek, vriendelijk, snel en adequaat geholpen! Doch had ik geen 'nee' gezegd als er was gevraagd of ze m door de wasstraat hadden willen halen

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/12/2022 5

Super, was 1/2 uur telaat toch was de auto in 1 1/2 uur klaar

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

20/12/2022 5

Het was erg fijn dat ik uitgebreid geholpen werd en alle vragen kon stellen die ik had. xxx heeft echt de tijd genomen om me alles over de auto te vertellen wat nodig was.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

20/12/2022 5

Goede afspraak en duidelijke uitleg

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

20/12/2022 1

Grote beurt laten doen. Een dag later zijn de problemen begonnen. Motorlampje begint te branden. Weer 2 dagen later een melding dat de Adblue niveau niet na te gaan is. Gebeld met de dealer in xxx. Kan pas in de 2e week van xxx terecht. Aangegeven dat ik een melding krijg dat de auto na xxx km mogelijk niet meer gestart kan worden. Er werd toen gezegd dat als het zover is ik de mobility service kan bellen. Wat is dit nou voor service.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Heel vriendelji en proffessionl hulpzam????????

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Prettig geholpen

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

De service en de werkplaats is perfect een dikke 10,het is alleen heeeel jammer dat de werkplaats telefonisch eigenlijk altijd onbereikbaar is dat is écht een dikke 0 ik heb gelukkig het 06 nr van xxx en die regel alles perfect,anders zou het echt moelijk zijn om contact te krijgen. Dus dat is een zeer sterk punt om te verbeteren,verder dik dik tevreden en een dikke 10 voor xxx

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/12/2022 3

Goede ontvangst, maar dat een A-beurt met alleen een oliewissel en oliefilter -verder niets- 2,5 uur wachten oplevert vind ik niet top.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

19/12/2022 3

Na verhuizing naar nieuwe pand was er gevoelsmatig een dip in de service. Dat lijkt de laatste tijd weer op te krabbelen. Een afspraak maken per telefoon is vaak lastig omdat alles bezet is, de planning niet te bereiken is of.. ik word teruggebeld, maar net de telefoon niet bij me heb.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

super prettige ervaring met xxx

Van Mossel Rotterdam Charlois Sales Personenwagens

19/12/2022 2

Langdradig, onduidelijk en onwijs lang moeten wachten met ophalen. Niet de standaard die je van Mercedes mag verwachten.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Top service.

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Prima service

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Gastvrij, goede gerichte service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Zoals altijd wordt je heel fijn geholpen en is de beurt naar volle tevredenheid uitgevoerd.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Uitstekend!

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/12/2022 5

Prima

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

19/12/2022 3

Redelijk

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

14/12/2022 1

Schandalig slechte service . Diverse afspraken niet nagekomen. Gecombineerde afspraak voor schadeherstel en servicebeurt. Auto niet klaar volgens afspraak, niet geinformeerd. Auto bleef weekend overstaand, zonder info. 4x NIET gebeld met info plus 1x belofte binnen 3 min gebeld te worden, NIET gebeurd, plus 1 keer belofte laat in de middag, NIET gebeld. xxx dreigen met hogere rekening huurauto als ik klacht zou indienen. Na 1 wk, auto klaar, blijkt dag later service beurt NIET uitgevoerd (na zelf gebeld te hebben ivm melding op display), auto terug naar garage. Dit is een zeer korte en beknopte versie van het gebeuren. Dit kan ook niet afgedaan worden als een incident omdat ca. 1-1/2 jr geleden exact hetzelfde heeft plaatsgevonden en ik een soort deja vu ervaring had. Dit is door xxx onderkend. Uiteraard werd er door diverse medewerkers met vingertjes gewezen naar andere medewerkers en verschillende afdelingen, waarmee ik als klant geen bliksem mee te maken heb. Gezien de ervaringen zijn er voor mij wat xxx slechts de volgende conclusies mogelijk: Service: geen. Klantvriendelijkheid: geen. Interne communicatie: geen. Externe communicatie: geen. Medewerkers: incapabel. Management: falend. In tegenstelling tot xxx ben ik gewend afspraken/verplichtingen na te komen en heb ik inmiddels de (deels ten onrechte) rekening v.d. huurauto volledig voldaan. S C H A N D A L I G .

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

13/12/2022 5

Wij zijn heel goed geholpen konden altijd bellen zelfs toen hij vrij had ,goede uitleg bij aflevering nog een stukje gereden omdat we nog nooit een automaat hebben gehad we zijn dus heel tevreden.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Sales Personenwagens

13/12/2022 4

Over het algemeen goed, maar ik begrijp werkelijk niet hoe je een beurt aan een auto kan geven op xxx december en dan geen antivries in de ruitenwisser vloeistof doet ?

Van Mossel Rotterdam Charlois Customer Service Personenwagens

12/12/2022 4

De enige reden waarom er geen 5 sterren zijn is omdat op locatie de week er voor werd aangegeven dat er een xxx voor mij klaar zou staan. Deze verspilling van tijd en brandstof had voorkomen kunnen worden met 1 telefoon gesprek. De persoon in kwestie schaamde zich er ook voor dat dit de manier van doen was op het moment. Op zijn minste zou ik een auto verwachten van het zelfde merk.

Van Mossel Rotterdam Autostrada Customer Service Personenwagens

12/12/2022 4

goed, ondanks verkeerd ingeplande afspraak en desillusie inzake apk kosteloos bik onderhoudsbeurt ( alleen geldig kennelijk voor grote xxx)

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/12/2022 5

uitmuntende service

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

12/12/2022 5

Super service! Zeer kundig en vriendelijk personeel. Ik kan het een ieder aanraden zijn auto hier in onderhoud te doen.

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/12/2022 5

Mega goede service

Van Mossel Gouda Customer Service Personenwagens

12/12/2022 4

Netjes ontvangen goed geholpen coplimenten

Van Mossel Gouda Sales Personenwagens

Over ons

Reviews

Waar bent u naar op zoek?