• Personenwagens
  • smart

Over ons

Reviews

Hieronder het overzicht van de reacties die wij van klanten hebben mogen ontvangen.

Ben uit Veenendaal 23 dagen geleden 8
Na aankoop GLC werd duidelijk dat alarm niet goed functioneerde, ik heb getracht via algemeen service nummer iemand te pakken te krijgen om probleem voor te leggen, dit is heel lastig, je word niet teruggebeld.

Uiteindelijk wel iemand te pakken gekregen van de vestiging Gouda (Silvino Kenepa) waar de auto ook is gekocht.

Silvino heeft het vervolgens zeer voortvarend aangepakt en de reparatie op locatie uit laten voeren, na de reparatie bleek dat alarm nog steeds niet goed functioneerde, dit is uiteraard erg vervelend maar wederom zeer snel geschakeld en weer op locatie gerepareerd, daarna een aantal keren gebeld met de vraag of alarm nog problemen gaf.

Alles bij elkaar een zeer tevreden clint ook al is het erg lastig contact te krijgen, daar ligt voor van Mossel nog wel een uitdaging.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Zuijderwijk uit Waddinxveen 2 maanden geleden 5
Auto gebracht kreeg een auto mee die niet was schoongemaakt erg vies en zeker in deze tijd 'Corona' vind ik dat super slecht.

Dus zou zelf nooit meer voor dit bedrijf kiezen.
En ze zijn een Mercedes dealer en geen Volkswagen dealer.
  • Service:7
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
jan uit Leeuwarden 2 maanden geleden 2
gevraagd naar een Mercedes. Inruil een audi a5 coupe van 2013 .

Hiervoor werd het geweldige bedrag geboden van 8000 euro diep droevig
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Steve uit Gouda 3 maanden geleden 1
Waardelose service.

Auto wezen bekijken omdat we echt interesse in hadden, echter moesten we van Bram maar terugkomen voor een proefrit want ze gingen nu sluiten.

Vervolgens afspraak gemaakt voor die proefrit en belt de verkoper een dag ervoor op dat ze auto al verkocht hebben, ik zo dat is best lullig voor ons, zijn reactie: we verlenen toch goeie service.

Nou nee dus, van Mossel Gouda verleent geen goede service en ze zijn dus duidelijk niet te vertrouwen.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Peter uit van Arkel 3 maanden geleden 9
Ik werd bij de bandenwissel snel geholpen.
Vriendelijk personeel en lekkere koffie.
Krantje er bij en de tijd vloog om.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
John uit Rotterdam 3 maanden geleden 10
Ik ben bijzonder tevreden over mijn bezoek aan jullie vestiging Gouda mbt een service beurt voor mijn B klasse. Snel en vriendelijk geholpen ! Tevens was naar mijn idee de prijs kwaliteit verhouding in orde.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
Joyce uit Rotterdam 3 maanden geleden 2
Het is dat ik vanuit Van Mossel leasing verplicht ben bij jullie het onderhoud te doen en dat ikzelf in Rotterdam woonachtig ben. Volgende keer rijd ik naar de garage waar ik al jaren kwam, dat is 50 min verder, maar die rijd ik met plezier ipv nogmaals bij jullie te komen voor onderhoud en service.
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Henricus uit Sassenheim 4 maanden geleden 1
Beste mensen,

Het betreft mijn auto: KN 842 L.
Het moet mij van het hart dat organisatorisch er nogal wat misloopt bij de afhandeling van zaken.
Zo was er de eerste keer (tijdens het ophalen van de ergonomische stoel) sprake van een herstel van de mof bij het stuurwiel.
Door gebrekkige afstemming met de werkplaats bleek er geen tijd beschikbaar en werd een nieuwe afspraak voorzien.

De lekke band zaak verliep ook beroerd door het niet onderhouden van het onderhoudsdossier.
Met een ergerlijke wachttijd (uiteindelijk 5 uur!) en daarna noodhulp van de ANWB, konden we onz reis voortzetten.
Edoch de onder garantie vallende lekke band heb ik zelf aan de ANWB voldaan. De nota daarvoor stuurde ik naar v Mossel op en claimde de kosten retour. .Tot op heden heb ik nog geen enkele reactie mogen ontvangen.
De eerste afhandeling van de navigatie update, controle van de overige banden en het herstel van de stuurwielmof bleek niet op de geplande datum uitvoerbaar en er werd een derde afspraak voor 12 mei gemaakt.
Door pech bleek de vervangende auto niet beschikbaar, maar we werden wel geholpen met een tweede exemplaar (een VW Golf).
Echter, de afspraak om tegen 15:00 mijn auto weer gebruiksklaar op te halen bleek, toen we ons om 15:00 meldden, niet gehaald. Op 19 Mei blekende wijzigingen aan het Nederlandse wegenstelsel van 2 jaar terug, nog steeds niet in de navigatie data verwerkt. Apple maps doet het beter!

De overgebleven 3 banden werden netjes gecontroleerd en in orde bevonden, maar: Door storingen aan uw internet voorzieningen, werd ons uitgelegd, ging het updaten niet en moesten we tot 17:00 wachten.
Ook het herstel van de stuurwielmof bleek voor de tweede keer niet in de planning te passen.
We spraken af dat die stuurwielmof meegenomen zal worden bij de eerste onderhoudsbeurt van mijn auto.

U begrijpt dat ik, om het netjes te formuleren, nogal teleurgesteld ben in de services van v. Mossel.

Met vriendelijke groet,

Ir. H.I.M. Nieuwenhuis MBA
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Esmeralda Kasius uit H.I.Ambacht 4 maanden geleden 4
er waren 3 banden... met bandenwissel

veel te lang gewacht.
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Kchichou uit Bergschenhoek 4 maanden geleden 8
Prettig geholpen en vriendelijk te woord gestaan. Service ook top
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Gouda
Ricardo uit Rotterdam 4 maanden geleden 1
Afspraak waren ze vergeten in te plannen, zodat er geen tijd mee was voor afspraken die gemaakt waren uit te voeren, alle plastic bescherming niet uit auto gehaald, en het meer stuitende was dat ze de servicepoort hadden gebruik waar mijn Me moduul in zat en de moduul op de grond onder mijn voeten moest terug vinden, nadat ik thuis was gekomen en op mijn app opviel dat de laatste rit niet was geregisseerd, logisch moduul lag voor oud vuil op de mat. Gemiste kans, en dit was niet de eerste teleurstellende ervaring.
  • Service:4
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Bayram uit Rotterdam 4 maanden geleden 10
Echte vakmanschap en vriendelijk ga zo door
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Abdelhamid uit Rotterdam 4 maanden geleden 10
Telefonisch goed bereikbaar en zoals afgesproken de auto afgeleverd en mezelf vermaakt met al die mooie auto's.

Ook de kinderen die moesten wachten werden verwend ondanks dat de kinderen zo druk waren.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Yvonne uit Voorburg 4 maanden geleden 8
Zeer vriendelijk personeel. Houden rekening met de klanten.

Kom al jaren bij deze garage wat eerst Rogam was.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Nanke uit Rotterdam 4 maanden geleden 2
Later klaar dan vooraf gemeld, moet daar zelf contact over opzoeken, bij aankomst op afgesproken tijd ligt factuur niet klaar. Vervolgens nog langer wachten. Het duurt bij maken van een afspraak vaak minstens een maand voordat je terecht kan.
  • Service:1
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Leendert Cornelis Marcus Eerland uit Krimpen aan de Lek 4 maanden geleden 1
Ik heb een MG gekocht.
De service gaat via van Mossel Gouda.
Ik heb de indruk dat de MG er een beetje bij hangt bij het gehele Mossel Automotive Groep.
Medio eind december kon ik de MG ophalen bij Mossel Gouda.
De auto stond nog niet klaar.
Na 1.5 uur wachten was de auto gereed.
Wat bleek er zaten geen winterbanden onder. Na enkel weken en diverse telefoontjes konden de winterbanden eronder bij de 17" velgen.
Even voor de duidelijkheid, ik heb de MG gekocht met de afspraak standaardvelgen 17" met winterbanden en nieuwe 18" velgen met zomerbanden. (zie factuur) Vorige week wilde ik de winterbanden laten verwisselen voor de nieuwe velgen met zomerbanden. Wat schets mijn verbazing

de oude 17" velgen met zomerbanden erom. Wat blijkt: nog steeds geen 18" velgen met zomerbanden. Tot op heden geen reactie ontvangen. Het ligt niet aan Mossel Gouda, ik wordt daar goed te woord gestaan en zij doen hun best. Ik ben mijn verhaal begonnen met te schrijven dat voor mijn gevoel MG er een beetje bijhangt bij van Mossel Automotive Groep, zie ook mijn brief van 6 februari t.a.v. dhr. H. van der Wiel waar ik geen antwoord op heb mogen ontvangen. Dit versterkt alleen maar mijn gedachte.

Ik kan nog veel meer schrijven, maar laat het voorlopig hierbij.
Ik ben benieuwd of op bovenstaande wel een reactie ontvang.
Van Mossel Mercedes Gouda
Ger uit Fiering 4 maanden geleden 10
Nette afhandeling en deskundig afgehandeld een fijne werkplaats chef Rob Smit
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Anita uit Woerden 4 maanden geleden 7
Mijn Volvo leasewagen is voor APK en onderhoud geweest, vooralsnog geen bijzonderheden te melden
De vervangende Smart was wel enigszins behelpen, ik werd gelukkig niet in Groningen verwacht tijdens de werkzaamheden
  • Service:7
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Peter uit Zoetermeer 4 maanden geleden 10
goed ontvangst. kon blijven wachten.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Eline Kogels uit Rotterdam 4 maanden geleden 10
Middenin de nacht, na mijn dienst in het ziekenhuis, een lekke band... Wat een verrassing dat ik erachter kwam dat ik automatisch n gratis lid was van Smart-Assist!

Binnen 1 uur auto opgehaald en volgende werkdag werd ik gebeld door Van Mossel dat ze er een nieuwe band op gingen zetten (met 20% korting ook nog!). De dag erna kon ik mijn Smart forfour weer (gewassen!!) ophalen.

Ondanks een lekke- band tegenvaller, een hele goede Van Mossel-ervaring!
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Wim Silfhout uit Capelle aan den IJssel 4 maanden geleden 5
Ik vind meer dan 1 1/2 uur voor het verwisselen van 4 wielen wel erg lang. Zeker als er op afspraak wordt gewerkt. Dat moet m.i. veel sneller kunnen. Ik heb ook ervaring bij een ander autobedrijf met een andere auto, waar het inderdaad in veel kortere tijd was geklaard.
Toen ik de auto weer kon meenemen lag alle beschermingsmateriaal er nog in. Plastic rond het stuur, plastic op de zitting en rugleuning, plastic op de vloer.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Martin uit Zaandam 4 maanden geleden 10
Je wordt als een gewaardeerde klant gezien en behandeld!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Cornelia Iedema uit Zoetermeer 4 maanden geleden 10
Al jaren ben ik klant van van Mossel, voorheen Rogam.
Altijd nette behandeling. Wat moet ik er nog meer over zeggen?
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
r uit nieuwerkerik ad ijssel 4 maanden geleden 8
auto wordt opgehaald en gebracht en gereinigd dat vindt ik fantastisch; vriendelijke chauffeur; telefonisch en per email goed contact
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Piet uit Rotterdam 4 maanden geleden 2
Afspraak gemaakt voor winterbandenwissel. Kreeg na de wissel direct te horen dat ik spoedig terug moest komen omdat de achterbanden slecht waren. Ik vroeg waarom dat niet van te voren bekeken had kunnen worden. Sorry is niet gedaan excuus. Maar we maken het goed we zullen proberen de auto op te halen. 22 april krijg ik een SMS dat ik 24 april een werkplaats afspraak had. Vreemd dat dit zonder overleg gaat! zelf geen tijd dus regel mijn zoon dan ben ik er vanaf dacht ik. Mijn zoon komt daar en wordt doodleuk tegen gezegd dat er geen afspraak staat en dat hij waarschijnlijk bij de renault garage moet zijn. Hij daar heen. Renault schaamt zich er voor en wil het oplossen maar komen erachter dat hij toch bij deze MB ballentent moet zijn. Terug na veel heen en weer gebel krijgen we een ruilauto. Een pluspunt. Vandaag bel ik om te vragen hoe laat de auto klaar is. 20 minuten aan de telefoon als eerst wachtende word ik er uit gegooid. Nu weer gebeld te hebben 3 wachtende voor me. Gechat en ze zouden terugbellen. Spannend maar ik denk dat dat nog wel even gaat duren. Misschien komt er een vervolg....
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Peter Tamas uit Rotterdam 4 maanden geleden 9
Keurig ontvangen door de medewerker en daarna in de wachtruimte met koffie en croissant gewacht.
Auto netjes afgeleverd en zelfs door de wasstraat gehaald.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Cees uit Rotterdam 4 maanden geleden 8
tot nu weinig ervaring met Van Mossel, maar een prettig goed gevoel bij bezoek
  • Service:8
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Herman uit Papendrecht 5 maanden geleden 10
Had een storing in de auto, ik werd vriendelijk ontvangen en mijn auto werd netjes weer persoonlijk afgeleverd. Je voelt je erg gewaardeerd. Topservice!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
D.H. van Golden uit Capelle aan den IJssel 5 maanden geleden 8
Voortreffelijke bediening en service
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Atte G Visser uit Waddinxveen 5 maanden geleden 7
Dat dingetje was dat het niet lukte om de banden wissel tegelijk met de grote beurt door te laten gaan, zoals afgesproken was.

Dat moet nu afzonderlijk nog een keer.
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Marco uit Spijkenisse 5 maanden geleden 4
Had een afspraak om zomerbanden er op te laten zetten

Dag van te voren nog een herinnering gehad van de afspraak

Bij aankomst kreeg ik de melding dat ik wat langer moest wachten want de monteurs hadden lunchpauze , op zich geen probleem , maar plaats dan geen afspraken op deze tijd zou ik zo denken .
Na enige tijd rond te hebben gelopen op de bovenverdieping, kwam denk ik de planner van de garage met de mededeling dat de banden niet aanwezig waren en dat ze een uur later gebracht zouden worden .
De reden zou zijn, dat ze midden in een grote verbouwing bezig waren , wat ook klopte , daar zeg ik niets over , en dat het erg druk en chaotisch was . Daar heb ik als klant niets mee te maken , zorg dat je je zaken in orde hebt of plaats geen afspraken in een verbouwing als je je afspraak niet waar kunt maken

Wat wel weer netjes was , dat ik vervangend vervoer kreeg, omdat ik elders moest zijn

Maar in het vervolg ga ik naar Charlois voor de garage en bel zelf een dag van te voren of de banden aanwezig zijn .
  • Service:6
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:4
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Pim uit Noordwijk 5 maanden geleden 2
Sales zeer onprofessioneel, verkoper doet een aanbod om 13:00, vernieuwd zijn bod en belt blij om dit te melden, reageert niet op mijn akkoord, gaat in de 'voicemail stand' en verkoopt de auto binnen enkele uren aan een ander en belt terug om 17:00 met een 'helaas'. Zo ga je als Mercedes dealer niet met klanten om. Schande!
  • Service:1
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Anne Marie van Rietschoten uit Rotterdam 5 maanden geleden 7
het is elke keer fijn om bij de garage te komen, iedereen doet zijn best (op zijn eigen manier) om je als een tevreden klant weg te aten gaan.
Dit keer ben ik twee keer terug moeten komen na de banden wissel omdat er een spijker in de rechter achter band bleek te zitten. Die zat er op 23 december al in, jammer dat dat niet is opgemerkt.
Dat is in alle jaren dat ik klant ben het eerste akkefietje en doet niet af aan de prettige ervaring.
  • Service:8
  • Expertise:4
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ruud Bouman uit Rotterdam 5 maanden geleden 10
Vriendelijk personeel, deskundig advies, alles netjes zoals besproken
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ali uit Rotterdam 5 maanden geleden 9
Prima
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Maureen Van wijland uit Rotterdam 5 maanden geleden 10
Erg klantvriendelijk en goede service. Dit geldt ook voor van mossel Rotterdam.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
Niyazi uit 's-Gravenhage 5 maanden geleden 2
Ik heb ongeveer 2 maanden geleden een auto bij jullie gekocht.ik zou een reserve sleutel krijgen die ik tot op heden nog niet heb ontvangen.ik moest elke week zelf bellen.Ik heb last 4 weken geleden gebeld en een afspraak gemaakt met datum en tijd,en ik zoude mijn auto daar neer zetten en zoude ik een leen auto meekrijgen maar belooft reserve auto was er niet en niemand weet er iets van omdat het mijn contact persoon er niet was tot nu toe weer niks gehoord.Dat noem ik geen service en beloftes worden niet na gekomen.
  • Service:2
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
perry uit r. dam 5 maanden geleden 3
gekocht gle 63 amg , breng auto voor naloop krakend dak ! deze wordt gesmeerd /ingespoten met vet. krijg auto terug met hele dak en voorruit onder het vet. Had deze net helemaal gewassen ppffffff kut
Vraag wat het kost om remklauwen in kleur te laten spuiten, wordt teruggebeld dat ik even naar een bedrijf moet bellen die dat doen. De mededeling was, dit bedrijf doet het en ze zitten daar en daar ????
Laatste keer met naloop krakend dak heb ik dit gezegd, tegen bedrijfsleider. Deze ging het uitzoeken, nou meneer dat gaat ongeveer

1800/1900 euro kosten. Ik heb het zelf uitgezocht en het kost 750,- bij sublime motor. Ik koop auto en wil prettig geholpen worden, en hulp hebben bij wat ik vraag, niet genaait worden 1900,- min 750 =1150 voor regelen . Kan toch niet ,

Hoop dat hier wat mee gedaan wordt en niet alleen naar gekeken

Triezenberg
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Alexander Weber uit Capelle aan den IJssel 6 maanden geleden 10
Vooraf duidelijk wat te verwachten, oplostijd boven verwachting
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Vasco uit Rotterdam 6 maanden geleden 10
First service ( since I bought my SLK last year), very friendly and polity.
Professional and concern service.
Fully satisfied
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
W.G de Vos uit Rotterdam 6 maanden geleden 10
goede service
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Joost uit Rotterdam 6 maanden geleden 4
Onbekend met smart dashboard (letterlijke tekst: "Als het een Mercedes was geweest, had ik wel geweten wat dat lampje betekende")

Gevraagd om speaker aan 1 zijde te fixen, want haperde; bleek niet gefixt ondanks bevestiging ter plaatse: niet grondig dus.

Gebeld voor ophalen; desgevraagd zouden jullie tot halfzes open zijn. Om 17u werd ik echter weer gebeld of ik nog wel van plan was te komen: ongeduldig dus.
  • Service:3
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
F uit Rotterdam 7 maanden geleden 1
Bel voor onderdeel na uur weten ze nog niks ramp dealer en mevrouw hangt gewoon op me oor
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
de heer J. van Haaften uit Capelle aan den IJssel 7 maanden geleden 9
Goed advies en begeleiding tijdens storing onderweg met de auto.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Barbara uit Rotterdam 7 maanden geleden 10
Altijd vriendelijk en meedenkend. Zeer tevreden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Henk uit Gouda 7 maanden geleden 8
Prima persoonlijke service alleen vervangend vervoer zwaar ondermaats .
  • Service:8
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Gouda
Michel uit Barendrecht 7 maanden geleden 10
Snel en goed verzorgd
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Willem Visser uit Rotterdam 7 maanden geleden 3
Heb inmiddels een klacht ingediend over de factuur en behandeling
  • Service:5
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Eric uit Rotterdam 7 maanden geleden 9
Auto te jong en te weinig kilometers gereden om een goed oordeel
te hebben.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ken uit Hillegersberg 7 maanden geleden 10
professionele, vriendelijke, super efficinte en fantastische klantenservice!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Victor uit Rotterdam 7 maanden geleden 10
Zeer nette afhandeling!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Leendert Corneli uit Krimpen aan de Lek 7 maanden geleden 2
Kan ik niet over oordelen. Ik ben een MG gekocht en dit is een Mercedes dealer. Wat service van MG deze vind ik onder de maat. Misschien kan iemand van MG mij bellen!!
Van Mossel Mercedes Gouda
Sodjad Ebrahiem uit Rotterdam 7 maanden geleden 10
Alles ging soepeltjes. Niks op te merken.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
S. Terlouw uit Rotterdam 7 maanden geleden 2
Het plannen van een afspraak of het berhaupt iemand aan de telefoon krijgen is een hele uitdaging. Uiteindelijk na een aantal keer proberen een dame aan de lijn die nog een tikje gerriteerd reageert omdat ik niet snel genoeg antwoord gaf maar op haar openingszin "zeg het maaaar" had ik niet het idee dat ze het tegen mij had. Afijn ik had de werkplaats receptie nodig dus wat maakt dat uit, maar na een aantal minuten in de wacht kreeg ik deze dame weer terug, geen tijd was het antwoord. Ik schrijf uw nummer op en dan bellen de collega's u even terug. Na 1,5 dag toch maar weer contact opgenomen want ja als je problemen met de auto hebt wil je toch geholpen worden. Helaas weer druk en we plannen een terug bel actie. Nou hij is inmiddels bij Ruttchen gerepareerd en Mossel moet terug bellen. Jammer weer, ja inderdaad "weer", want het is nu de derde keer dat het zo loopt. Je zal er 8 B-klasse's hebben rijden als ambulance voertuigen.......vingers crossed
Van Mossel Mercedes Gouda
Vidjay Ganpat uit den haag 8 maanden geleden 8
Goed geholpen, extra service gekregen voor het vervangen van kentekenbord plaat.
  • Service:9
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Gouda
Taxi St. Job uit Rotterdam 7 maanden geleden 1
Het plannen van een afspraak of het berhaupt iemand aan de telefoon krijgen is een hele uitdaging. Uiteindelijk na een aantal keer proberen een dame aan de lijn die nog een tikje gerriteerd reageert omdat ik niet snel genoeg antwoord gaf maar op haar openingszin "zeg het maaaar" had ik niet het idee dat ze het tegen mij had. Afijn ik had de werkplaats receptie nodig dus wat maakt dat uit, maar na een aantal minuten in de wacht kreeg ik deze dame weer terug, geen tijd was het antwoord. Ik schrijf uw nummer op en dan bellen de collega's u even terug. Na 1,5 dag toch maar weer contact opgenomen want ja als je problemen met de auto hebt wil je toch geholpen worden. Helaas weer druk en we plannen een terug bel actie. Nou hij is inmiddels bij Ruttchen gerepareerd en Mossel moet terug bellen. Jammer weer, ja inderdaad "weer", want het is nu de derde keer dat het zo loopt.
Van Mossel Mercedes Gouda
Jan uit Schiedam 8 maanden geleden 10
Het bovenstaande geeft het reeds weer.
Deskundige mensen en de ruimte waar men kan wachten is rustig en goede koffie.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Jan uit Rotterdam 8 maanden geleden 10
Helaas we extra onderhoudspunten ten opzichte van de verwachtingen vooraf.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Mohamed uit Amsterdam 8 maanden geleden 9
Ik had een occasion gekocht van deze filiaal (Gouda), na 8 manden van de afkoop had ik een stuk Accu waardoor een constant lampje aan stond op mijn dashboard met een melding van ( Voertuig stoppen , kies stand P. Laat de motor draaien ) ik heb een afspraak gemaakt om de auto te laten uitlezen waar blijkt de accu inderdaad stuk is, ze hebben nieuw accu onmiddellijk geplaatst ik hoefde niets te betallen omdat ik een nieuw klant ben en dat ze willen ook cool willen doen. Dat waardeer ik zeker Wat een uitrusting
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Gouda
Anoniem uit - 8 maanden geleden 2
Van de 10 bezoeken zijn er 8 gebaseerd geweest omdat ik als klant niet optimaal, correct of met kennis geinformeerd ben, waardoor ik achter de feiten aanhol. Miscommunicatie is hier de reden van waarbij het gevoel van "haantjesgedrag" mij bekruipt. Nonchalante verkopers die uiteindelijk de zaakjes niet op orde hebben. Helaas, voor mij een reden om hier eigenlijk nooit meer te komen.
  • Service:2
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:4
Van Mossel Mercedes Gouda
H uit Vlaardingen 8 maanden geleden 8
Prima vakmanschap.

De standaard onderhoudsbeurt bleek in de praktijk meer dan het dubbele te kosten vergelijken bij de standaard inschatting van MB.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Edith uit Zoetermeer 8 maanden geleden 9
Tijdens de beurt van mijn auto die ik nieuw heb gekocht in deze vestiging mocht ik zoals afgesproken zonder kosten een Smart lenen om even terug naar huis te rijden.
Ook de uitleg wat betreft de beurt was prima.
Ben erg tevreden over Van Mossel
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Gouda
Peter Reis uit Rotterdam 8 maanden geleden 9
Zeer goed ontvangen en prima volgens afspraak geholpen met de reparatie.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
John uit Rotterdam 8 maanden geleden 10
In de cockpit werd aangegeven dat de remblokken versleten waren.
Best snel bij 45000km, maar afspraak gemaakt en remblokken waren snel vervangen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Hein van Leeuwen uit Rotterdam 8 maanden geleden 5
Half december afspraak gemaakt voor bandenwissel zomer naar winterbanden. Helaas bleken wielen en banden banden zoek, heeft een aantal weken geduurd voor ze weer boven water waren.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
PETER uit Nieuw-beijerland 8 maanden geleden 7
een bedrijf kan je niet beoordelen op basis van een receptionist maar ik wil wel het volgende kwijt:1 maand van te voren afspraak gemaakt voor een 50.000 beurt.aangegeven nog een up-date tegoed voor route-planner. aankomst garage; up date wordt niet gesignaleerd, we zitten nogal kort in de tijd!!!???dan moet U maar terugkomen!!!Na wat gemekker is de up-grading binnen 5 minuten gebeurd????''Ja, het ging sneller dan verwacht, ik moet de kosten hiervan nog even aan de importeur doorbelasten, maar dat komt later wel""zei de garage-recp.Een vervelende manier van communiceren!!BINNEN 1,5 uur weg en ca. euro 700.=voldaan, met voor mij de vraag ; IS de up-grading daadwerkelijk geschied???
  • Service:6
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:5
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Richard uit Krimpen aan den IJssel 8 maanden geleden 9
Prima geholpen met mijn auto die stuk was gelijk een passende oplossing waar ik mee geholpen was
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Chris uit Berkel en Rodenrijs 8 maanden geleden 8
VIA MERCEDES ME, GEMELD VOOR EEN A BEURT.
JAMMER DAT IK NIET DOOR VAN MOSSEL SP.POLDER BEN TERUG GEBELD VOOR EEN DATUM/AFSPRAAK, BEURT
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
erik uit Vlaardingen 8 maanden geleden 10
ik had een klaar terwijl u wacht onderhoud beurt en tijdens het wachten met coffie en croissants en stukje taart was verwachten snel voorbij
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
W.C. de Oude uit ROZENBURG ZH 8 maanden geleden 9
prima!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Rick van der Bij uit Rotterdam 8 maanden geleden 10
Ik heb zeer goede ervaringen met van Mossel Autostrada. Mijn auto word altijd vakkundig gerepareerd en nooit is iets teveel. Krijg altijd voor een reparatie te horen wat de kosten zijn en dat bevalt mij prima.
Het personeel is ook zeer vriendelijk en je word altijd hartelijk ontvangen.
n ding is zeker ,ik kom voor mijn andere reparaties voortaan bij van Mossel Autostrada.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Nico uit Rotterdam 8 maanden geleden 10
Zowel bij onderhoud, en nu dus ook bij pech, ben ik correct te woord gestaan en goed geholpen. Onderhoud en reparatie is goed toegelicht/uitgelegd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Jaap uit Barendrecht 8 maanden geleden 8
Wat mij bijzonder bevalt is het feit, dat bij het brengen van de auto meteen wordt aangegeven wat het ongeveer kost. Nadere nodige zaken worden telefonisch besproken en eveneens meteen van prijs voorzien.

Bij de uiteindelijke afrekening zijn er dan ook geen verrassingen vast te stellen.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Johannes uit Hendrik Ido Ambacht 8 maanden geleden 10
Prima geholpen conform de afspraken
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Richard uit Barendrecht 8 maanden geleden 10
Ik ben tevreden over de afhandeling van mijn klachten
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Mike uit Rhoon 8 maanden geleden 10
Netjes geholpen.
Tijdens het wachten op de (winter)bandenwissel een lekkere oliebol.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Jack uit Rotterdam 8 maanden geleden 1
Het is niet mogelijk doorverbonden te worden met een vestigingsmedewerker. Er wordt gedurende een maand niet teruggebeld na melding klacht waarvoor delen besteld moeten worden.
  • Service:2
  • Expertise:6
  • Prijs/Kwaliteit:4
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Henk uit Rhoon 8 maanden geleden 10
Uitstekende opvang, direct leenauto en volgende dag klaar, alles zonder factuur / coulance onder de omstandigheden
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
E.J.M. Habets uit Schiedam 8 maanden geleden 8
Ik ben vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Jony Manuel uit Rotterdam 8 maanden geleden 10
Uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Daniel uit Den Haag 8 maanden geleden 8
Ontvangst en hulpvaardig prima in orde!!!

Enige verbeterpunt is de vervangende auto.
Wanneer je zelf een Peugeot 308 SW rijdt en je moet voor je werk naar Tilburg, dan is een Smart niet echt een vervangende auto.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Ambreen uit Schiedam 8 maanden geleden 2
Auto vrij nieuw gekocht, in een korte tijd is de auto wel vier keer teruggeweest voor de start-stop functie.

Mij werd verteld dat de auto een demo is geweest ipv dat de verkoper mij verteld heeft dat de vorige eigenaar de panorama dak miste in de auto, vandaar ingeruild.

Bij aflevering van de auto, was band achter erg zacht. Teruggegaan, werd verteld dat de aflevering niet goed is gegaan vanuit de werkplaats. De verkoper negeerde dit.
Een week later is de band lek, nieuwe band kosten voor eigen rekening. Ze vinden niet dat dit onder de garantie valt.

Bij verwisselen van de zomer - naar winterbanden, is de band niet aangedraaid. Met een
Losse band gereden, ruim 70 km. Aan de telefoon zei de medewerker sorry bel de MB service maar want wij kunnen niks doen nu. Kom anders morgen naar de garage. Belachelijk voor woorden. De kosten moest ik meteen pinnen.

MB stern heeft het goed opgelost door mij meteen te helpen. Deze fout had nooit gemaakt mogen worden. Dit had mijn leven kunnen kosten.

Als je ze erop aanspreekt, beloven ze veel maar komen het niet na!! Slechte MB dealer, en super slechte aftersales!! Hier zal ik nooit mijn auto kopen.
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Anita uit Rotterdam 9 maanden geleden 10
Altijd perfect geregeld.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Allard uit Rotterdam 9 maanden geleden 9
Zowel de verkoper (Swen) als het personeel achter de balie en de mensen die de zaken voor de werkplaats regelen zijn allemaal zeer attent voor mij als klant en behartigen de belangen van Van Mossel daarmee ook.
Voor wat betreft de gekochte auto valt op dat de remmen na 1.500 km begonnen te piepen en na 5000 km een vreselijk geluid maakten als we in de bergen reden. Hopelijk is dat nu geheel opgelost.
Een lekke band was binnen 10 minuten gerepareerd. Perfect.
Reparatie van putje in voorruit werd doorverwezen naar Carglass. De juiste man was er niet. Eerlijk en open advies, wordt op prijs gesteld.
Een ander aspect is het functioneren van Mercedes Me. Dat behoeft nog de nodige aanpassingen om het professioneel te laten werken.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Gerrit-Jan uit Bodegraven 9 maanden geleden 10
Prettig en snelle service.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
Frank Buurman uit Zoetermeer 9 maanden geleden 10
Alles snel en volgens afspraak.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
Hans uit Gouda 9 maanden geleden 5
Heer Veltman,

Een paar maanden geleden heeft mijn auto een hele grote
sevicebeurt gehad wat allemaal bij elkaar veel geld heeft gekost.Ik heb
verschillende keren gevraagt of ze alles mee hebben genomen. Ja

Hr. van der Wouden, U auto is weer in perfecte conditie we hebben alles gecontroleerd van ruitenwisers tot remvoering en gedaan wat er moest gebeuren, u zal het wel merken als u weer gaat rijden. Hij is 100% goed gekeurd. Bij de APK keuring verleden week ben ik echt geschrokken. Het kan niet zo zijn dat de remvoering in 2 maanden tijd verroest zijn. Dit wil ik U even mededelen en ben het er niet mee eens.

J.H.van der Wouden
Van Mossel Mercedes Gouda
Michelle uit Rotterdam 9 maanden geleden 8
Van Mossel Autostrada is mijn favoriete dealer. Ik moest deze keer wel lang wachten op de bandenwissel. Bij Max Verstappen doen ze het een stuk sneller! Ik had een afspraak om 15.00 uur en was iets eerder en de jongens hadden nog pauze en zouden om 15.00 uur beginnen. Prima. Mijn auto werd om 15.20 uur pas gehaald en om 16.40 uur kon ik wegrijden. Ik hoop dat het een volgende keer sneller gaat!
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Aart uit Rotterdam 9 maanden geleden 3
Iedereen heeft wel eens iets aan zijn auto, vooral omdat er steeds meer electronica in zit. Helaas heeft mijn vrouw voor de tweede keer een melding actieve remassistent niet actief, Dit is in september verholpen en is nu weer aanwezig. Mijn vrouw belt de receptie van Autostrada en krijgt direct te horen we hebben geen tijd. Lijkt me niet het eerste antwoord wat je geeft aan iemand die in april zijn nieuwe auto heeft geleverd gekregen. Kijk eerst wat je mogelijkheden zijn en ga dan met je klant overleggen.

Ik zelf rij ook Mercedes, dus 2 in ons gezin, maar op deze wijze heb ik toch niet het gevoel dat dit een premium merk is. Laatst heb ik zelf een beurt gehad voor mijn C klasse en men heeft vergeten de Adblue bij te vullen terwijl deze wel afgerekend was. Kwam er achter omdat ik na een week de melding vul Adblue bij kreeg. Het is opgelost door weer langs te gaan, maar wordt dit jaar absoluut niet blij van van Mossel Autostrada.

In het verleden andere merken gereden, maar nooit hebben we een receptie aan de lijn gehad die je direct verteld we hebben geen tijd, oftewel zoek het lekker zelf uit met je nieuwe CLA.

Ik denk dat Customer Service ver te zoeken is en ben absoluut niet blij met dit soort zaken.
  • Service:1
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Theo Heijnen uit Barendrecht 9 maanden geleden 10
Wordt er altijd goed geholpen
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Jos uit Capelle aan den IJssel 9 maanden geleden 10
Ik heb het ooit met een motorfiets gedaan: na ophalen van een onderhoudsbeurt gestopt om na te kijken of het wel mijn eigen motor was, die ik mee kreeg - zo goed reed-ie! Dit is onmiskenbaar mijn smartje - maar wat een gouden handjes hebben deze inspectiebeurt uitgevoerd! En om de analogie door te trekken: in vroeger tijden wist je je bij de motordealer meer vriend dan klant. Een zaak met de prachtigste Mercedessen maar ik weet me hier met mijn smartje altijd welkom. Zeer geruststellend.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
Ger uit Nieuwerkerk aan den IJssel 9 maanden geleden 10
ik werd zeer prettig te woord gestaan en het euvel werd snel verholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
hans molenaar uit Oud-Beijerland 10 maanden geleden 10
banden wissel van mijn cabrio ,ik was op tijd maar even gewacht toen kwam het bericht dat mijn banden er niet zijn ik naar huis .Na twee dagen kreeg ik het bericht van Hans autostrada dat ze nieuwe banden hadden besteld om dat mijn banden zoek zijn geraakt niemand weet hoe het kon .Nieuwe banden er om top opgelost .Bedankt Hans voor de inspanning
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
chris uit Rotterdam 10 maanden geleden 10
In vergelijking met van Mossel Autostrada is de garage een in Gouda/Moordrecht klantvriendelijker, echt geinteresseerd, behulpzaam meedenkend en gastvrij. De heer Walter Musters krijgt van mij een 10! Reageert snel, denkt mee, is proactief, oplossings en klantgericht. Het is een plezier om bij de garage in Gouda geholpen te worden van Mossel Gouda hebben aan mij een trouwe fan/ambassadeur erbij. Ik woon in Rotterdam en ben bij ook bij Autostrada geweest en kan in een paar woorden zeggen dat ik deze garage arrogant incompetent en niet hulpvaardig en niet klantgericht vind. Ik ben blij om het extra half uur om te rijden om naar Gouda te gaan.
U kunt mij bellen indien u hierover wil praten.

Drs. C.M van der Haagen MBA
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
Frank-Jan uit Gouda 10 maanden geleden 2
1/ auto voor beurt ingeleverd en 2 weken stilgestaan bij jullie door software update
2/ telefoinsche bereikbaarheid erg slecht: meedere malen gebeld en niet bereikbaar, of receptioniste die doorschakelt en weerterugschakelt omdat ze niemand aan lijn krijgt en nog veel erger: beloofd terug gebeld te worden en dan niet gebeld worden. Paar keer gebeurd.
3/ telefonisch problemen besproken tav navigatiesysteem, op jullie verzoek afspraak bij jullie gemaakt (2 meetings voor verzet) en bij aankomst doodleuk verteld worden dat ze niets kunnen doen en dat ik t zelf moet doen.....
4/ daar terplekke geprobeerd een formele klacht in te dienen - niet echt gelukt. wel beloofd dat ik door een "directielid teruggebeld zou worden" - al 5 dagen niets van gehoord.
Schande!
  • Service:1
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Gouda
Wim Silfhout uit Capelle aan den IJssel 10 maanden geleden 9
De wisseling van de wielen van mijn auto verliep heel snel, ondanks dat ik over de afgesproken tijd arriveerde. Het wachten wed beloond met heerlijk erwtensoep.
  • Service:9
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Louise van der H uit ROTTERDAM 10 maanden geleden 10
prettig kundig en vriendelijk personeel
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Fred uit Poortugaal 10 maanden geleden 10
Winterwielen snel gemonteerd.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:9
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Hans uit Rotterdam 10 maanden geleden 8
Dit keer werd ik snel geholpen
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
C.G.W. Kreber uit SCHIEDAM 10 maanden geleden 8
Ik heb hierboven mijn mening al gegeven.
Ik doe vrijwillig mee en vervolgens word ik "verplicht" ?
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:6
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Erik van Melis uit Lichtenvoorde 10 maanden geleden 1
Rijd een Porsche 911 cabrio na proefrit met auto van hun kwam er een bod van jawel 8000 euro.

Voor onze eigen auto.
Auto.s met zelfde uitvoering en km st staan vandaag op internet tussen de 27500 en 33500 euro.

Kortom dit is echt belachelijk. De verkoper hierop ook aangesproken maar reageerde erg nonchalant tegen het onbeschofte aan.

Kortom deze Dealer links laten liggen.
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Gouda
jan uit bodegraven 10 maanden geleden 10
goede service,echt een prima garage met prima personeel.bravo!
geen klachten.
de mercedes is een genot om mee te rijden.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
Roberto uit Zoetermeer 10 maanden geleden 7
ontvangst is zeer vriendlijk en het lijkt dat men de klant kent en de historie van de auto goed nagekeken heft. Helaas zat de deur (aan de handgreep binnenzijde) onder de zwarte vingers (van de montuer denk ik).
  • Service:7
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Rakesh uit Rotterdam 10 maanden geleden 1
Uiteindelijk is excuses aangeboden, maar ik heb wel vier dagen moeten wachten voor louter het wisselen van een band.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Hans Struijk uit Breukelen 10 maanden geleden 4
wederom is gebleken dat het telefonisch afspraak maken een crime is nu alle telefoontjes worden omgeleid naar een call centre in Rotterdam, heb weer zeker 15 min in de wachtstand gestaan.... dus dan maar proberen via tel. lijn garage Moordrecht en krijg dan te horen dat men in principe niet zelf meer de afspraken mag inplannen ( winterbanden in dit geval ) dame in kwestie probeert mij dan alsnog door te verbinden met callcentre... zonder succes en excuseert zich ... ik vraag naar de manager... helaas is niet aanwezig in vestiging Moordrecht... ? dan probeer ik uit te leggen dat ik het wel een trieste ervaring vind en niet Mercedes waardig!! kortom zeer teleurgesteld... krijg uiteindelijk toch een aller vriendelijke meneer aan de lijn ( werkplaats ) die dan toch de afspraak regelt... dit allemaal na de overname door van Mossel... ik heb een redelijke grote onderneming ( 14 werkmaatschappijen ) en wij hebben net een raamcontract gesloten met Mercedes bedrijfswagens service busjes etc )... en gaan nu stapsgewijs over naar enkel rijden met Mercedes... moet ik nu naar een andere Mercedes garage met mijn prive auto om prima geholpen te worden en mij niet moet bezig houden met klant onvriendelijke oplossingen.... ik hoor graag van u.... H. Struijk . 06 46 360 460
  • Service:4
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Gouda
Arthur uit Berkel En Rodenrijs 10 maanden geleden 10
Duidelijke uitleg van het mankement, moeite en tijd genomen om een en ander uit te zoeken i.v.m. garantie. Prima geholpen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Hetto Morin uit Hendrik Ido Ambacht 10 maanden geleden 10
professioneel, doelgericht en klantvriendelijk
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
G uit Bestebreurtje 10 maanden geleden 10
Goede ontvangst, snelle service
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Ingmar uit Barendrecht 10 maanden geleden 10
Ik had schade en kon tussendoor even worden geholpen. Top!
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
L. Roos uit Zoetermeer 10 maanden geleden 10
Goed
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Winanda uit Alblasserdam 11 maanden geleden 8
Zeer prettig geholpen en ook netjes telefonisch op de hoogte gehouden over de voortgang.
  • Service:10
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Marcel uit Weert 11 maanden geleden 10
Alles heel goed verlopen. Niks is teveel gevraagd. Erg vriendelijk en behulpzaam. We komen hier graag. Rob, hartstikke bedankt voor alles en tot de volgende keer !
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
jmg hage uit capelle aan den IJssel 11 maanden geleden 7
geen ervaring met online kaartupdate. specialist pim was niet meer werkzaam, dit was niet algemeen bekend. storing lampje branden weer terug moet terugkomen voor nieuwe module
  • Service:10
  • Expertise:7
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ruud uit Rotterdam 11 maanden geleden 8
Je voelt je bij van Mossel (voorheen Rogam) altijd een klant die welkom is. Als het juiste onderdeel in 1 keer goed was besteld had ik minder lang moeten wachten en had ik 5 sterren gegeven.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:6
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Avinash uit Schiedam 11 maanden geleden 6
Recent begon de auto te trillen tijdens het rijden. Elders banden en velgen aangeschaft waar ze al hadden geconstateerd dat het aan de banden lag. Ze vertelde me ook dat het wellicht aan de auto kon liggen, maar ze dit niet konden testen.

Goed, ik breng de auto naar de dealer (met afspraak) voor ditzelfde probleem. Ik kom naar binnen en spreek ik direct een vriendelijke werknemer. Die vraag alleen of de banden en velgen elders zijn aangeschaft, waarop ja antwoordde. Hierna overhandigde ik de autosleutels en vertelde ik dat ik wel later terugkwam. Een halfuur voor sluiting word ik gebeld met goed nieuws, het ligt aan de banden en niet aan de auto. Maar, omdat de banden en velgen elders zijn aangeschaft mocht ik wel de kosten voor de diagnose betalen. Ik heb dus 124 euro betaald om aan te horen wat een andere partij mij al heeft verteld. Als de beste meneer me voor het inleveren had verteld dat dit niet in de garantie zou vallen, had ik de auto nooit ingeleverd.

Dus in het vervolg, graag meer informatie voor het inleveren van de auto voor een diagnose.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
J.J.Bezemer uit Vlaardingen 11 maanden geleden 8
Vorig jaar meer dan 2,5 uur zitten wachten op het verwisselen van wielen. Heden binnen een uur voor elkaar.proficiat!!!!!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Henny uit Rotterdam 11 maanden geleden 10
Het heeft even geduurd om de storing op te sporen, maar kon gemaakt worden.
Helaas bij het ophalen van de auto ontdekten we nog een probleem.
Helaas gaat dit een kostbare reparatie worden maar kan met advies van de garage wel Mijn auto weet gebruiken.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Fahed uit Rotterdam 11 maanden geleden 10
Afgelopen week service gehad aan mijn auto. De receptionist had het erg druk maar nam toch de tijd om met mij een praatje te maken en ondertussen al mijn aandacht punten te noteren. Bij het ophalen ook wederom ruim de tijd genomen terwijl de balie vol stond. Auto was gewassen en zag er weer uit als nieuw. Werknemers zoals lennart zijn het uithangbord van het bedrijf.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:7
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Nick uit Barendrecht 11 maanden geleden 1
Opzich was de service prima, diagnose prima.. Alleen als Mercedes Benz klant wordt je eigenlijk aan je lot overgelaten zodra je gebruik wilt maken van Junge Sterne Garantie (Die volgens jullie Duitse Collega's in Wuppertal (Daimler) overal in Europa geldig zou zijn.)
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:4
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
R. uit Gouda 11 maanden geleden 1
De service en meedenken met de klant is ver te zoeken. Er wordt niet op mail geantwoord. Klant wordt aan lot overgelaten. Kortaf/onbehoudrn als je de klantenservice aan de telefoon hebt, maar wel katten op hoe het bij Rogam ging. Nou wat ik wel weet, is dat hoe groot je wilt worden niet belangrijk is maar wel dat je de klant centraal houdt en verbinding houdt met de klant. Service is ver te zoeken!
Van Mossel Mercedes Gouda
kees uit rotterdam 11 maanden geleden 9
reparatie conform afspraak uitgevoerd en toegelicht
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Sylvia uit Nieuwerkerk aan den IJssel 11 maanden geleden 1
Krijg mijn auto beschadigd terug na een onderhoudsbeurt/APK.
Ze weigeren de schade te vergoeden.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
A.J. Ravensberge uit ALBLASSERDAM een jaar geleden 10
Betaalde slechts de helft van gebruikelijke tarief vanwege weinig
Gereden kilometers
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
A. uit Bergambacht een jaar geleden 8
Goed, zoals het hoort.
  • Service:8
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
Sudipto Kundu uit Capelle aan den IJssel een jaar geleden 5
Tijdens vorige service, slecht communicatie over wanneer de auto klaar is, minder informatie over navigatie systeem upgrade.

Na de autos software upgrade is er een defect in mijn auto.
  • Service:5
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:5
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Fred uit Delft een jaar geleden 9
Ontvangst is prima
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Saida uit Amsterdam een jaar geleden 1
In maart 2018 heb ik mijn A-classe bij Rogam gekocht. Mij is toen een auto verkocht met ruim een jaar fabrieksgarantie + EXTRA 12 maanden boven op de fabrieksgarantie. Toen ik belde met mijn klacht, is mij naar de kenteken en naar het probleem gevraagd. Hierop heeft de medewerker gezegd dat ik nog garantie had. Toen mijn man mijn auto bracht ontstond er een discussie over mijn toen beloofde garantie. Medewerker heeft aangegeven dat hij de auto ging uitlezen. Hij kwam terug met een ONGEVRAAGDE SOFTWARE UPDATE EN EEN REKENING. En dat mijn man die rekening maar "ff moet betalen". Ik ben gewoon opgelicht door de verkoper. Als ik dit had geweten dan had ik die auto NOOIT GEKOCHT. Ik zal het merk Mercedes Benz ook nooit aanbevelen. Ik heb toegestemd voor een auto met jaar extra garantie boven de fabrieksgarantie. Dit is zeer amateuristisch en onbetrouwbaar maar ook erg teleurstellend.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Gouda
Hendrik uit Rotterdam een jaar geleden 10
Zie hierboven.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Bart van Hal uit LANSINGERLAND een jaar geleden 9
Medewerker bij de servicereceptie nam alle tijd en gaf ons persoonlijke aandacht. Terwijl deze wist dat we geen klant van zijn vestiging waren en ook nog met een occasion van een ander merk kwamen.
  • Service:10
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Bianca uit Gouda een jaar geleden 10
Ik ben hartstikke tevreden, word altijd keurig geholpen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Gouda
M.Nobel uit Gouda een jaar geleden 3
Te vaak met problemen langsgekomen. November 2018 auto gekocht
echter vele mankementen.
Bij aflevering niet aangesloten op Mercedes Me. Slechte uitleg over

diverse functies.Ben uit het verleden de service van Egam gewend !
  • Service:4
  • Expertise:8
  • Prijs/Kwaliteit:4
Van Mossel Mercedes Gouda
N uit Gouda een jaar geleden 2
Probeer een proefrit in te plannen, wordt gewoon niet gereageerd op de mail.
  • Service:2
  • Expertise:2
  • Prijs/Kwaliteit:2
Van Mossel Mercedes Gouda
Cornel uit Capelle aan den ijssel een jaar geleden 10
Uitstekend
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:10
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Richard uit Barendrecht een jaar geleden 9
Ik heb een Mercedes gekocht in Duitsland.
Omdat daar geen Nederlands boekje bij aanwezig was ben ik langs gegaan bij van Mossel Charlois.

Ik ben daar heel vriendelijk ontvangen door Paul die bereid was extra uitleg te geven over mijn auto.
  • Service:9
  • Expertise:9
  • Prijs/Kwaliteit:9
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Nelske uit NIEUWERBRUG AAN DEN RIJN een jaar geleden 8
Alleen de afspraken met de service van Smart liep niet vlekkenloos.

Maakte verkeerde afspraken en niets regelmatig terug bellen.
  • Service:10
  • Expertise:10
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Gouda
TSL uit 's-GRAVENDEEL een jaar geleden 1
Afspraken worden niet juist genoteerd en kun je weer terugkomen. Vragen over de (hoge) facturen worden niet beantwoord! Iedere week wel de maning per email krijgen, maar als je op de e-mails antwoord komt ook daar geen reply op. Telefonisch al helemaal geen reactie.
Rogam wanneer koop je het terug?!!!
  • Service:1
  • Expertise:5
  • Prijs/Kwaliteit:1
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Marco uit Siauw een jaar geleden 1
Wil mijn accu laten vervangen omdat die niet meer laad. Gebeld naar jullie vestiging in Charlois, wordt doorverbonden naar Autostrada en zo nog 2 x om uiteindelijk toe horen dat er pas volgende week vrijdag tijd is om een accu te vervangen.

Anwb gebeld zodat ik naar hun SERVICE Center kan rijden om wel me accu te laten vervangen. Dat is pas service.

Ga mijn nieuwe auto ook niet hier meer halen.

Dan maar stuk doorrijden.
  • Service:1
  • Expertise:1
  • Prijs/Kwaliteit:
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Chris Stuij uit Sliedrecht een jaar geleden 4
Drama, alles duurt lang en bereikbaarheid (telefonisch) is ronduit dramatisch...... Servicegerichtheid wat mij betreft ver onder de maat (zeker voor wat je van een mercedes dealer mag verwachten).
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ken McKenzie uit Hillegersberg een jaar geleden 10
Professionele, efficinte en eersteklas klantenservice!
Van Mossel Mercedes Gouda
Herman Visser uit \'s-GRAVENDEEL een jaar geleden 4
Telefonische bereikbaarheid is een drama. Terugbellen wordt niet gedaan. Bij 40.000km nieuwe schijven + blokken op een A180 vonden zij ook niet normaal en ze gingen het nazien. Nou er kwam gewoon een vette factuur over alles. 2 dagen vervangende auto werd ook berekend ondanks dat het door gebrek aan personeel door hun 2 dagen was geworden.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Pim de Wit uit Capelle aan den IJssel een jaar geleden 6
Ik ben sinds 2 jaar klant bij van Mossel voorheen Rogam. Ik ben de trotse bezitter van een MB SLK. Wat mij op dit moment enorm irriteerd is dat ik telefonisch geen contact kan krijgen met de werkplaats. Het klant contact center werkt totaal niet na 3 dagen bellen doorverbonden worden terugbel verzoek etc etc nog niemand gesproken. Dit anno 2019? Ook via internet gaat er van alles fout mijn insteek is dan ook ik mag hier klant zijn ik moet hier geen klant zijn ik ga uitkijken naar een andere dealer helaas.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Alex veldman uit rotterdam een jaar geleden 1
Maandag afspraak voor een grote beurt. Als de auto klaar was zou ik gebeld worden . Geen telefoon gehad dus dinsdag maar zelf bellen. Ken niet rechtstreeks meer bellen krijg een bandje en dan met keuze zit ik in gouda of dan weer in Tilburg is gewoon waardeloos. Nadat een Meneer in Gouda beloofde een mail naar Rotterdam te sturen dat ze onmiddelijk contact met mij moesten opnemen weer uur niks meer gehoord. Weer zelf bellen en via Tilburg en doorverbinden eindelijk ieman in Rotterdam aan de lijn. Bij navraag kreeg ik te horen dat degene die erover ging niet aanwezig was maar dat hij mij spoedig zou bellen . 5 minuten later kreeg ik allerlei meldingen op mn mercedes app dat auto ontgrendeld werd en vereden werd. Conclusie ze waren hem gister gewoon vergeten en zijn er nu snel mee aan de slag gegaan maar ik ben nog steeds niet gebeld. Wat een waardelose service
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
T.Y. The uit Zwijndrecht een jaar geleden 7
prettig ontvangst, wel aan de duurder kant wat kosten betreft, kan invloed hebben op mijn aanbeveling van dit bedrijf.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ineke Looren de jong uit Numansdorp een jaar geleden 8
Beurt prima uitgevoerd, hopelijk nog verdere service slot achterbakklep
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Siep Hofstede uit Oostvoorne een jaar geleden 8
Zeer goed
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Peter van Baardwijk uit Capelle aan den IJssel een jaar geleden 5
Heb 1 uur en 5 minuten moeten wachten op het doormeten van de accu. Nieuwe accu in 5 minuten geplaatst.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Bart Uiterwaal uit Haarlem een jaar geleden 9
Garantie
Van Mossel Mercedes Gouda
Frans Kennepohl uit Berkel en Rodenrijs een jaar geleden 8
correct en vriendelijk
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
L.B. Vroombout uit Maassluis een jaar geleden 9
Buiten het feit dat het maken van een service afspraak zeer moeizaam gaat ben ik zeer tevreden over deze garage waar ik al meer dan 25 jaar klant ben Diverse eigenaren meegemaakt maar de service is en was altijd goed .
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Marcel Velthausz uit Weert een jaar geleden 9
Zeer goed, ben erg tevreden over de geboden service en de klantvriendelijkheid.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
E M van den Hoven - de Koning uit Alblasserdam een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Nico van Leeuwen uit Nieuwegein een jaar geleden 6
Door verbouwing weinig klantgericht
Van Mossel Mercedes Gouda
Henk-Jan Aanstoot uit Laren (Gld) een jaar geleden 9
Prima, zo kort in 1 woord kan ik het beschrijven
Van Mossel Mercedes Gouda
Ron De kok uit Rotterdam een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
AWGP Mijnders uit Gouda een jaar geleden 4
Dit keer ging het niet zo goed.Wielen wisselen en een kleine (mislukte) reparatie (kwartiertje!) kostte drie uur wachttijd. Anders kost wielen wisselen niet meer dan drie kwartier. Overigens geen ontevreden ervaringen met uw bedrijf in het verleden.
Van Mossel Mercedes Gouda
Bianca Kwakernaak uit Bilthoven een jaar geleden 9
Ik ben zeer tevreden je wordt heel vriendelijk ontvangen. Nemen de tijd voor je en weten waar ze over praten
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Anne Marie van Rietschoten uit Rotterdam een jaar geleden 10
Bijzonder prettig, zoals bijna altijd. dit keer was het geen enkel probleem dat ik door onvoorziene omstandigheden niet op de oorspronkelijk geplande datum voor de bandenwissel kon komen. de dag erna was ik gewoon welkom en werd er belangstellend gevraagd naar de situatie. heel fijn team met Lennart en Ron en inclusief Jolanda aan de telefoon!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
E M van den Hoven - de Koning uit Alblasserdam een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Henk De Groot uit Rotterdam een jaar geleden 9
Goed en netjes geholpen met een klein defect met de auto de zelfde dag nog gerepareerd en zelfs de auto was netjes gewassen en zeer goede service
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Frank van Dorp uit Nieuwerkerk aan den ijssel een jaar geleden 9
Er was sprake van een vlotte afhandeling van de omwisseling van de winterbanden naar zomerbanden. De ruimt om te wachten is prima en er werd koffie etc aangeboden.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Marcel Velthausz uit Weert een jaar geleden 9
Geweldige service, erg vriendelijke en behulpzame medewerkers, ben erg tevreden over dit bedrijf !
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ton Verhaar uit Spijkenisse een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Hans Ort uit Rotterdam een jaar geleden 8
Geen problemen alles ging goed
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Faruk Dugali uit Rotterdam een jaar geleden 10
Hartstikke fijne medewerkers en word keer op keer goed geholpen. Heel snel plek en snel afgehandeld.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
J.J. Bezemer uit Vlaardingen een jaar geleden 4
Steeds goede ervaringen gehad,. maar op 2 april is mijn mening enigszins veranderd. Afspraak 0m 10.15 uur voor het verwisselen van de wielen/zomerbanden. Om 10.45 uur stond auto nog onaangeroerd op de parkeerplaats. Eerst om 11.55 uur was de auto klaar,op mijn opmerking over het vorenstaande kreeg een nieuw systeem de schuld. Buiten gekomen bleek dat de wielen er vies en vuil waren ondergezet. Ik ben maar weggereden.maar dit klopt niet. Het moet toch mogelijk zijn om een stel wielen binnen een half uur vooruit 3 kwartier te verwisselen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Marianne Stam uit Gouda een jaar geleden 2
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Nico van Leeuwen uit Nieuwegein een jaar geleden 6
Eerste keer Gouda na 30 jaar Rotterdam Geen echt comfort voor de klant Zelf koffie gepakt, geen broodje of iets voor de lunch Website gaf aan 12.45 komen terwijl lunch tot 13.00 uur gaat. Bij elkaar anderhalf uur voor bandenwissel, banden staan niet op spanning. Begrip voor verbouwing, echter geen aandacht voor de klant
Van Mossel Mercedes Gouda
Ron De kok uit Rotterdam een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Martin van Broekhoven uit Bergschenhoek een jaar geleden 10
Heel goed, altijd oplossingsgericht.
Van Mossel Mercedes Gouda
Ren Heuvel van den uit Rotterdam een jaar geleden 8
Deze vestiging kan mij niet tijdig helpen als ik een beurt voor de auto nodig heb of een acuut probleem. Dit ligt niet aan het personeel. Personeel is vriendelijk en behulpzaam. Als klant ervaar ik dat de mensen het te druk hebben voor het aantal personeelsleden dat er loopt.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Toine Wessling uit Spijkenisse een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
T Machielse een jaar geleden 9
Voorkomende behandeling; prima service. Aangename werksfeer. (Nu niet naast je schoenen gaan lopen !)
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Izaak Oomen uit Maassluis een jaar geleden 6
Helaas met een uitvallen de navigatie geweest inmiddels vier keer. Het probleem is er nog , dit bij 23000 km. Ik verwacht een snelle oplossing
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
P.J. Kranenburg uit Krimpen a/d IJssel een jaar geleden 2
Afgelopen keer slecht bevallen, was via (achteraf centraal nummer) telefoniste vertelt zo langs te mogen komen met haperende navigatie, wat helaas niet zo was, tevens update weer helemaal slecht, betaal wel maar ben zeer ontevreden!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Udo De Haan uit Zwijndrecht een jaar geleden 10
Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Dat is mijn ervaring met Swen de Bruijn. Open, zonder nonsense, perfect nakomend wat is beloofd. En ik heb vergelijkingsmateriaal. (35 auto's eerder gekocht, waaronder een occasion Mercedes 220D in 1984)
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Bastiaan Driessen uit Den Haag een jaar geleden 7
dramatisch in telefonisch contact !
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Hans Hanemaaijer-Verlare uit Pijnacker een jaar geleden 10
Zeer prettig bedrijf die zich aan de gemaakte afspraken houd. Mooie wachtruimte met koffie, thee, croissants, en tijdschriften. Ook Wifi.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
jason janzen uit delft een jaar geleden 8
Nette service, vriendelijke mensen en altijd goed advies
Van Mossel Mercedes Gouda
Renato Verweij uit Vlaardingen een jaar geleden 10
Had door eigen onoplettendheid de eerste afspraak gemist. Gebeld en werd allervriendelijkst te woord gestaan, waarna er zonder probleem een nieuwe afspraak gemaakt werd. Ook aan de balie vriendelijk en ontspannen contact, prima service!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
anoniem een jaar geleden 10
zeer goede ervaringen top
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
A Erbas uit Vlaardingen een jaar geleden 10
Goed!
Van Mossel Mercedes Gouda
J.A.J Opmeer uit Baarle Nassau een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Richard uit Schoonhoven een jaar geleden 7
soms niet klant vriendelijk vooral bij de coulance beoordeling
Van Mossel Mercedes Gouda
Aart Vermaas uit Rotterdam een jaar geleden 9
Perfect, niets op aan te merken
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Floor de Kwant uit Rotterdam een jaar geleden 9
Oplossingsgericht meegedacht en afspraak (voor de volgende dag) was snel gemaakt. Ondanks drukke planning toch de mogelijkheid geboden de auto in de ochtend neer te zetten en dezelfde dag het \"probleem\" nog verholpen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
T.W. Hardjono uit Gouda een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
anoniem een jaar geleden 8
Na een eerdere mindere ervaring nu (weer) tevreden.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
C.H. van Duijl uit Barendrecht een jaar geleden 10
Uitstekende ervaring met deze Mercedes Benz dealer. Prima service. Prettige en deskundige medewerkers.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Poppeliers uit Nieuwerkerk aan den IJssel een jaar geleden 8
Goed
Van Mossel Mercedes Gouda
Henri Nahon uit Dordrecht een jaar geleden 9
persoonlijke en vriendelijke/klantgerichte benadering.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
marcel doornink uit nieuwegein een jaar geleden 8
Fijne en professionele dealer, erg plezierig na mijn mindere ervaringen met een MB dealer in regio Utrecht. Zelfs onlangs een nieuwe C klasse aangeschaft bij Van Mossel. Medewerkers zijn klantgericht en de croissantjes en vers fruit in de wacht ruimte zijn top. Goede ouderwetse service. Een tevreden klant dus......
Van Mossel Mercedes Gouda
Walter Munsters uit Delfgauw een jaar geleden 10
Prima ervaring, vriendelijke medewerkers en duidelijke uitleg
Van Mossel Mercedes Gouda
Jaouad Boutachkourt uit utrecht een jaar geleden 1
ik ben afgelopen november 2018 langs geweest voor aankoopkeuring zeer ontevreden en geen netjes werk geleverd en netjes gebeld situatie aangegeven maar als reactie we kunnen nu weinig mee dus negatief dealer rogam of van mossel totaal geen officile dealer.. en inspectie rapport totaal niet ingevuld uit eindelijk 100.euro lichter en service en Kwaliteit is 0.nooit meer in onderhoud of onderdelen bij deze dealer..Vertrouwen is verloren en totaal Geen Respect voor andere mans spullen..
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Patrick Wilbrink uit Bleiswijk een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Pieter Evert Oskam uit Capelle aan den IJssel een jaar geleden 10
Ik ben uitermate tevreden over de wijze waarop ik word behandel
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Pieter NOORLANDER uit Berkel en Rodenrijs, Lansingerland een jaar geleden 5
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Frenk Snoeck uit Rotterdam een jaar geleden 9
Zeer goed
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Petrus Sneek uit Vlaardingen een jaar geleden 8
8
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Massie Floret uit Rotterdam een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Leo Rombout uit Maasland een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
B.M Nederlof uit Capelle aan den ijssel een jaar geleden 8
Perfect ontvangen er werd goede notitie van het probleem genomen en is correct afgehandeld Vervangend vervoer geregeld top
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Arnold van Weezel uit Vlaardingen een jaar geleden 9
Als zeer tevreden klant van ROGAM was het een vorm van afwachten wat de overname door \"MOSSEL\" voor ons als concequenties zou hebben. In wezen niets! Gezien het feit dat de personele bezetting niet veranderd is genieten we nog steeds van een uitstekende service en zijn we een tevreden klant gebleven van de organisatie.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Cache Holding BV uit Vlaardingen een jaar geleden 9
Top
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Johan Giesen uit Houten een jaar geleden 10
Ben er erg goed en volgens afspraak geholpen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Bram Omon uit Ouderkerk aan den IJssel een jaar geleden 10
Na een lekke band op de A12 is er alles aan gedaan om mij zo snel mogelijk weer mijn weg te kunnen laten vervolgen. Met vervangend vervoer. De volgende morgen is m\'n eigen auto weer thuis bezorgd.
Van Mossel Mercedes Gouda
Dick van Dijk uit Schiedam een jaar geleden 8
Ik heb een goede ervaring met het bedrijf, beter dan Mercedes zelf.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Rafiek Bhoelai uit Barendrecht een jaar geleden 5
Bij aflevering van Mercedes A-200, is het verkoper opgevallen dat de portier (bestuurder) moeilijk dicht valt. Moet iets harder geduwd worden tov andere deuren. Verkoper heeft heeft rep. in aanbevolen op Charlois vanwege drukte andere vestigingen. Charlois zal contact opnemen met koper. -Na 5 werkdagen geen reactie van Charlois. -Afspraak rep. is gemaakt met Charlois. -Charlois heeft deur sluiting afgesteld is gezegd. -Geen verandering in dicht vallen deur, is eigenaar en balie medewerkster van Charlois opgevallen. -Medewerkster is werkplaats chef erbij gaan halen -Medewerkster komt terug met de mededeling werkplaats chef zegt dat het met luchtdruk te maken heeft, ik vind dit onzin en ondeskundigheid van chef. -Medewerkster heeft de manager erbij willen halen. -Eiger heeft dit verzoek afgewezen en gaat contact opnemen met de verkoper.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Johan Reurich uit Spijkenisse een jaar geleden 10
Vandaag zijn wij bij van Mossel Rotterdam geweest niet voor een auto maar voor een Horloge,bij onze eigen dealer in Leiden werden we met een kluitje het riet in gestuurd bij Wust oud Beijerland ging het al beter.Maar de meneer van het magazijn deed zijn uiterste best en nam er de tijd voor om voor ons het Horloge te regelen. Vanaf 3 jan. ivm de feestdagen kunnen we het ophalen en als we het niet goed vinden mogen we het laten liggen.Kijk dit noem ik service Bedankt van Mossel Fijne Feestdagen Johan en Gerdiene
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
siew sewnath uit rotterdam een jaar geleden 8
goed geholpen wel geen specificatie van factuur
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Ambreen Kishwar uit Schiedam een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
F.J.M. Zandvliet uit Nieuwerkerk aan den ijssel een jaar geleden 8
Lekke band kon niet meer gemaakt worden . Nieuwe besteld en kon rijden met geleende band van van Morsel . Kon hem na het weekend weer om ruilen . Moest even wachten maar er werd wel gevraagt of we koffie wilden Alles perfect geregeld
Van Mossel Mercedes Gouda
Ronald Kriek uit R\'dam een jaar geleden 3
Slechter kan niet. Vervangende auto , duidelijk afgesproken zwart op wit met A. , stond niet klaar.Afspraken worden vergeten , drama op drama. Jammer , dat de goede service van Rogam zo is vermoord door Mossel..
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
john Speel uit \'s-Gravenhage een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Arie Vriethoff uit Rotterdam een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Chris den Boer- Metaal uit Rotterdam een jaar geleden 9
uitstekend geholpen zeer goede service
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Ernst Wever uit Krimpen aan den IJssel een jaar geleden 9
Snel, goed, zakelijk, klantvriendelijk
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Rob Eerenberg uit Rotterdam een jaar geleden 8
goede ervaringen met de werkplaats receptie
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Leo Leuver uit Luyksgestel een jaar geleden 10
Uitstekend
Van Mossel Mercedes Gouda
Ton Velberg uit Nieuwegein een jaar geleden 9
Prettig bedrijf, waar je door het personeel serieus genomen wordt en als klant wordt behandeld.
Van Mossel Mercedes Gouda
Ruud Meijer uit Zwijndrecht een jaar geleden 9
Je kan echt merken dat hier nagedacht is over klant tevredenheid, je hebt het gevoel serieus genomen te worden.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Arie van Wouwe uit Hoogvliet een jaar geleden 9
Prima service / en zeer klant gericht.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Leo van Dijk uit Waddinxveen een jaar geleden 8
wielwissel en vervangen remblokken achter
Van Mossel Mercedes Gouda
Wim van der Sluijd uit Gouda een jaar geleden 9
Prima en netjes geholpen. Ik zou het wel op prijs stellen dat telefonisch om beooordeling vragen zal stoppen. Via de mail is makkelijker ivm het storend karakter van dit soort telefoontjes tijdens werkdagen
Van Mossel Mercedes Gouda
Jim van Woerkom uit Rotterdam een jaar geleden 5
Had een afspraak dat rond 9:00u de auto opgehaald zou worden Deze afspraak is WEER niet nagekomen. (Bij vorige wissel ook al!!) Tegen 10:00u een gebeld en toen kwam er snel iemand in een smart hierheen om de auto op te halen. Tegen het einde van de wekdag wer ik gebeld dat er een bobbel op n van de banden zat en dat er een andere op moest. Maar dat zou vandaag niet meer lukken. Ik kon in ieder geval naar huis met de smart. Volgende middag kwam dan toch \"mijn\" auto op winterbanden weer. Allemaal niet zo soepel
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Hein van Leeuwen uit Rotterdam een jaar geleden 9
Uitstekend
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)
Martien Verhagen uit Delfgauw een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Hans Ort uit Rotterdam een jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Willem van den Broek uit Hoogvliet/Rotterdam een jaar geleden 8
Dit is mijn eerste Mercedes , dus ook voor het eerst een ervaring met deze dealer , en ik moet zeggen de service is dik in orde vriendelijk personeel die de tijd voor je nemen .
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Jacomien Olivier-Hamstra uit Delft een jaar geleden 9
Via van mossel Rotterdam kwam er een monteur vanwege een lekke band. Die kon niet ter plekke worden gemaakt, dus werd de auto en mijn man naar de garage gebracht, waar een nieuwe band eronder werd gezet.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
J.N. Goor uit Nieuwerkerk aan den IJssel een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Henk Den Ouden uit Stolwijk een jaar geleden 10
Uitstekend
Van Mossel Mercedes Gouda
Hans Buijs uit CAPELLE AAN DEN IJSSEL een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
M Scheele uit Nieuwerkerk ad IJssel een jaar geleden 9
prima bedrijf
Van Mossel Mercedes Gouda
A Elst uit BLEISWIJK een jaar geleden 9
zeer goed
Van Mossel Mercedes Gouda
Michel Frings uit Barendrecht een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
G Bestebreurtje uit Vlaardingen een jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Martijn van der Perk uit Schiedam een jaar geleden 10
Nieuwe leaseauto uitgezocht (proefrit, offertes, bestelling, aflevering, etc)
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Ton Plomp uit Zeist een jaar geleden 9
Vriendeljk personeel, goede communicatie over de voortgang. Toen de tijd van de betreffende reparatie/onderhoudsbeurd toch langer bleek te duren als ingepland is er zelfs een monteur extra bij gezet om deze zoveel als mogelijk is te beperken. Bij thuiskomst toch nog contact gehad met de heer Smit (werkplaatschef) over de uitgevoerde werkzaamheden. Na intern deze vragen te hebben doorgespeeld naar de monteur zijn deze zijn naar te vredenhed beantwoord.
Van Mossel Mercedes Gouda
AWGP Mijnders uit Gouda een jaar geleden 8
Heel goed.
Van Mossel Mercedes Gouda
h.k.hofman een jaar geleden 8
Positief, nette en professionele behandeling
Van Mossel Mercedes Gouda
W Versteeg uit Zwijndrecht een jaar geleden 7
Onderhoud en technisch probleem met luidspreker rechts. Deze is nog niet verholpen. Na meer als 15 jaar opeens betalen voor leenauto. Gunfactor is weg. Ga nu dichterbij huis met de Mercedes en Smart.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Frans DellAvo uit Rhoon een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Sela Ocak uit Rotterdam een jaar geleden 8
Heb een super goede ervaring met ze Ze zijn vriendelijk en geven goed advies ze weten waar ze over hebben
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Rien Klaris uit Schiedam een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Perry Oosterman uit Sittard een jaar geleden 10
oosterman ventilatie
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Richard Vos uit Zevenhuizen een jaar geleden 8
Servicebeurt van 2uur was in 5 kwartier gedaan. Auto netjes gewassen weer meegekregen.
Van Mossel Mercedes Gouda
Mark Fritsma uit Amsterdam een jaar geleden 10
De ontvangst bij de receptie was allerhartelijkst, je krijgt het gevoel dat je hier welkom bent. Geen onverwachte kosten en de reparatienota is niet hoger dan bij een reguliere garage. Service en klantvriendelijkheid staan hoog in het vaandel bij Van Mossel Mercedes.
Van Mossel Mercedes Gouda
Cent Pols uit Wernhout(NB) een jaar geleden 9
Zeer tevreden ,korte wachttijd,schone auto.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Chris Polie uit Stellendam een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Rob Krijgsman uit poortugaal een jaar geleden 9
Een prima bedrijf met vriendelijk en deskundig personeel, zo door gaan!!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Alex miranda uit Hoogvliet tussenwater een jaar geleden 8
Top, snelle afhandeling en een fijne ervaring.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Jacqueline Van der Torre uit BERGSCHENHOEK een jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Wilma Olivieira uit Rotterdam een jaar geleden 10
professioneel, snel en effectief
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Tineke Hagen Bras uit Gouda een jaar geleden 9
Klantvriendelijk!
Van Mossel Mercedes Gouda
Adri Klaare uit Schoonhoven een jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Ertugrul Karadavut uit Vlaardingen een jaar geleden 10
Klantvriendelijk Snel en op tijd
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Rob Soekhlal uit Den Haag een jaar geleden 10
Zeer klantvriendelijk en altijd bereid een stap verder te zetten. Inmiddels 8 jaar vaste klant.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Radj Hoelas uit Rotterdam 2 jaar geleden 7
nog weinig ervaring, pas een keer geweest.
Van Mossel Mercedes Gouda
Patricia Alspeer-Belfor uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Patricia Alspeer uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Walrick Smits uit Amsterdam 2 jaar geleden 10
Persoonlijk en klantvriendelijk!
Van Mossel Mercedes Gouda
Peter Gelens uit \'S-GRAVENHAGE 2 jaar geleden 9
Benzine damp bij tank/benzinepomp PRIMA geholpen staan altijd klaar om te helpen nogmaals bedankt!
Van Mossel Mercedes Gouda
Jasper van der Scheer uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
Zeer prettig. De verkoopadviseur Bo Schimmer herinnerde zich mij en mijn auto nog, dat geeft een persoonlijk gevoel. Het onderhoud is keurig uitgevoerd en de wachtlounge erg prettig.
Van Mossel Mercedes Gouda
wim van breugel uit Spijkenisse 2 jaar geleden 8
goed duidelijke uitleg en viendelijk geholpen
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Angelique Nelen uit Rotterdam 2 jaar geleden 6
Behoorlijk teleurgesteld. In maart auto gekocht bij Rogam, waar bij de overeenkomst is afgesproken dat we bij gebruik van de garage recht hebben op een leenauto. Nu bleek dat dit niet het geval is en er extra kosten in rekening worden gebracht... Het is meer dan een half uur lopen naar de dichtstbijzijnde metro, dus ik vind dit toch wel een dingetje. Daarnaast ging de airco (AL) na 3,5 maand stuk en was het vervolgens pas mogelijk om meer dan een maand later een afspraak te maken. Dus nog een hele tijd in een enorm warme auto midden in de zomer moeten rondrijden. Ook bleek dat na de eerste dag de auto niet daar gerepareerd kon worden. Dus ik moest weer een dag extra terugkomen (dus weer half uur lopen en terug) omdat de auto naar Gouda moest. Deze werd van de garage in Charlois door een medewerker naar Gouda gereden, maar de benzinekosten daarvoor worden dan dus wel door mij betaald (dus wel garantie, maar ik betaal er uiteindelijk wel kosten voor) , terwijl we bewust de auto hier hebben gekocht om een garage in de buurt te hebben. Toevallig is hij nu weer naar de garage door een deukje via iemand anders en nu moet hij weer naar Bergschenhoek gereden worden, dan zijn wel benzinekosten elke keer op kosten van de eigenaar. Vervolgens is door de telefoniste aangegeven dat de auto binnen een dag klaar zou zijn. Ik werd maar niet gebeld, dus na uiteindelijk zelf maar bellen bleek dat de auto niet op tijd klaar was dus moest ik weer de dag er op terugkomen. Ik kreeg nu wel een leenauto mee, maar het is wel een enorm ding en redelijk in tegenstelling tot alle mooie beloftes over snelle service, gratis leenauto, etc. De medewerker was verder op zich vriendelijk en vol excuses, maar het verandert natuurlijk niet het feit dat dit niet echt voelt al een hele prettige service.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
H Leentvaar uit Rotterdam 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
willem de Jong uit rotterdam 2 jaar geleden 8
of er niets veranderd is alleen de naam
Van Mossel Mercedes Gouda
Ed albers uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
Ik heb een Mercedes 500S 4 Matic. De startmotor was defect en moest vervangen worden. Nu heeft mijn auto zijn leeftijd tegen maar zijn kilometrage mee. Toch heeft Mercedes Spaanse Polder mij een coulance aangeboden waar ik zeer blij mee ben. Hulde voor deze service. Ed Albers
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
M. van der Feltz uit Schiedam 2 jaar geleden 7
De APK keuring en de daar op volgende reparatie zijn naar ik aanneem goed gedaan. Het duurde wel veel langer dan verwacht, o.a. door een zieke monteur. Het is mooi dat er nu een gratis fiets beschikbaar is als vervangend vervoer, maar verder is de service op dit punt slecht, ook al bij ROGAM. Je moet zelf maar zien dat je thuis komt, of je moet minstens 35 Euro uitgeven voor vervangend vervoer. Ik ken minstens twee garages die je thuisbrengen en weer ophalen, voor niets.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
anoniem 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Eric Mark uit Zoetermeer 2 jaar geleden 10
Ik ben keurig netjes geholpen. Al mijn wensen zijn kenbaar gemaakt en uitgevoerd. Grote onderhoudsbeurt en extra onderhoudswerkzaamheden zijn na telefonisch overleg keurig netjes conform afspraak gedaan volgens de vooraf afgesproken prijzen. De auto stond weer op tijd klaar om op te halen en de monteur heeft zijn bevindingen ook nog persoonlijk toegelicht. Bedankt en tot de volgende keer.
Van Mossel Mercedes Gouda
Arnold Bolleboom uit Bleiswijk 2 jaar geleden 10
Wordt vakkundig en vriendelijk gehgolpen/
Van Mossel Mercedes Gouda
Frits van der Veen uit Voorburg 2 jaar geleden 8
Betreffend Van Mossel - Spaanse Polder: Perfecte service, uitstekende uitleg en begeleiding van de onderhoudsbeurt, snelle en efficiente behandeling. Betreffend Mercedes: een richtingaanwijzerschakelaar enkele maanden na verloop garantie niet volledig vergoeden (materiaal EN arbeid) is klein denken. Daarnaast is een slecht-functionerende DAB radio (ontvangst valt regelmatig uit in de Randstad) en een cabriodak niet functionerend volgens specificaties (\"kan bij elke snelheid geopend en gesloten worden\") niet adequaat verholpen (\"producteigenschap\"). Voor mij een streep onder producten van Mercedes: nooit meer een nieuwe Mercedes of een Smart! Ik heb met onze Tesla Model S en service van Tesla veel betere ervaringen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Teo Oortman uit Hoogerheide 2 jaar geleden 9
Prima ontvangst en behandeling.
Van Mossel Mercedes Gouda
s. van de weerdhof uit nijkerk 2 jaar geleden 9
Prima bedrijf! Netjes en vriendelijk geholpen door Bo Schimmer bij aankoop van mijn auto.
Van Mossel Mercedes Gouda
bertus Wolf uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
M.J.D. van den Berg uit Waddinxveen 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
bertus Wolf uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
heel goede ervaring altijd vriendelijk enz
Van Mossel Mercedes Gouda
Gerrit Ramzan uit Zoetermeer 2 jaar geleden 2
Waardeloos bedrijf. Je krijgt niet geleverd op basis waarvan je besteld. Waar gewerkt wordt kunnen fouten gemaakt worden, daar heb ik begrip voor maar als je dan als verkoper niet je fout toegeeft dan heb je echt een blad voor je hoofd. De verkoper neemt niet eens de moeite om contact op te nemen om het op te lossen nadat hij weet dat er een probleem is. Klant tevredenheid interesseert ze schijnbaar niet. Ik raad dit bedrijf n.a.v. mijn ervaring af, je wordt in de maling genomen en ik vind het zelfs oplichting door de verkoper.
Van Mossel Mercedes Gouda
J. van Wingerden uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Andreas Veith uit Vlaardingen 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Henry Verstelle uit Poortugaal 2 jaar geleden 9
Fijn geholpen door Stephan met keuze auto. Service van de auto is zeer klantgericht. Fijn geholpen met verhelpen van storing
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Henk Oudshoorn uit \'s-Gravenhage 2 jaar geleden 8
ready togo check uitgevoerd
Van Mossel Mercedes Gouda
Meindert Jongenengel uit Rhoon 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Ronald van Velzen uit Gouda 2 jaar geleden 1
Kansloze onderneming c.q veel te dure vakgarage. Afgezien dat het ook bij een Mercedes dealer kennelijk heel normaal is dat de monteur zwarte klauwen in je interieur maakt, wat een poetser vervolgens weer ongedaan moet maken voor je je auto terug krijgt blijkt het nog niet eens mogelijk om op zaterdagochtend 11 uur aan de balie een afspraak te maken voor reparatie, en meld de opgetrommelde verkoper die verderop verveelt tegen een deurpost stond te leunen dat je maandagochtend om 8 uur de eerste bent. WTF! Als ik toch topman bij Mercedes was en hier lucht van kreeg, ging ik er hoogstpersoonlijk een de oren wassen. Bij het universele autobedrijf er pal tegenover weten ze wel wat service is, en hebben het probleem (code 1241 te weinig koudemiddel in de airco) zelfs gelijk aangepakt en was met een half uur geregeld! Doe jezelf, je Benz en je portemonnee niet tekort door je auto naar zo\'n ballentent te brengen!
Van Mossel Mercedes Gouda
Paul Tan uit Rotterdam 2 jaar geleden 1
Kortom Uitermate Teleurstellen. Contact via Mercedes Nederland heeft mevr Janneke mij gebeld voor terugroepactie en beoordeling van de werking van airconditioning. Als ik volgende week geholpen wil worden moet ik mijn auto achterlaten. Ik heb gezegd dat ik geen andere vervoer heb en mogelijkheden nog ga onderzoeken. Na ca 30 minuten heb ik mevr Janneke terug gebeld om een afspraak te maken, omdat ik een collega heb gevonden die bereid is om mij op te halen en terug te brengen. De telefoniste zei dat mevr Janneke mij terug zou bellen. Na twee uur heb ik nog geen telefoontje ontvangen en heb ik nogmaals zelf terug gebeld maar het werd weer gezegd dat mevr. Janneke mij terug zou bellen. \'s middag ca 17:40 ging mijn telefoon ringkelen en werd erna neergelegd. Dus heb ik weer zelf terug gebeld en het werd weer gezegd dat ik terug gebeld zou worden. De volgende dag heb ik nog steeds geen telefoontje ontvangen. Ik vraag mij af waarom? Heb ik iets verkeerd gedaan? Men kan toch gewoon normaal communiceren.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
H.E. Beumers uit Spijkenisse 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Gerard Visch uit Vlaardingen 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Fried Arkesteijn uit Lopik 2 jaar geleden 10
Een verademing in positieve zin tov mijn jarenlange ervaring bij Stern. Gilles is een deskundige en plezierig persoon, die zijn toezeggingen nakomt!
Van Mossel Mercedes Gouda
Liesbeth van Diermen uit Gouda 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Gerard Overdevesr uit Stompwijk 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
anoniem 2 jaar geleden 8
Voorheen werd de auto gewassen bij een beurt, helaas gebeurt dat niet meer. Vervangend vervoer was niet schoon van binnen en er was in gerookt.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Akhtar Iqbal uit Rotterdam 2 jaar geleden 3
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Rick Van Vlimmeren uit Rotterdam 2 jaar geleden 8
Fijne ervaring in het algemeen . Medewerkers denken mee aan de beste oplossing
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
R.H.G. Merkus uit Gouda 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Cees Groeneveld uit Spijkenisse 2 jaar geleden 10
Geweldige medewerkers zeer gastvrij en weten waar ze mee bezig zijn
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Ton Cozijnsen uit Waddinxveen 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Walter Hazelebach uit Rhoon 2 jaar geleden 9
Misschien kunnen jullie de Volkswagen verkoop organisatie opleiden (hoogenboom) hoe verkoop en service gegeven moet worden. Prima te woord gestaan, tijd nemen en wachtruimte ook prima.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Mirell de Bruin uit Nieuw Vennep 2 jaar geleden 9
Ontzettend goed geholpen, voelde ons als klant echt welkom. David Baas weet echt wat service betekent!
Van Mossel Mercedes Gouda
anoniem 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Jos Ulijn uit Capelle aan den IJssel 2 jaar geleden 9
Bij binnenkomst voel ik me - tussen al die grote Mercedes'en, en met een klein nest smartjes - altijd even een vreemde eend in de bijt. Heel even maar. Want de servicebereidheid en de kunde van de monteurs bevestigen steeds weer mijn welbewuste keuze indertijd voor dit bedrijf.
Van Mossel Mercedes Gouda
Jaap van der Jagt uit Barendrecht 2 jaar geleden 8
Prettige wijze van aanspreken en helpen. Duidelijkheid over wat er moet gebeuren. Kortom: uitstekende service!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Novel Essaidi uit Gouda 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Patricia Alspeer-Belfor uit Spijkenisse 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Ton Cozijnsen uit Waddinxveen 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Jan Flier uit Moerkapelle 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
Roger Boogert uit Dordrecht 2 jaar geleden 6
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Gouda
anoniem 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Margot Steffens uit Schiedam 2 jaar geleden 8
Goed
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
anoniem 2 jaar geleden 8
goed en vriendelijk personeel
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
anoniem 2 jaar geleden 6
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Goran Stojadinovic uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Sandra Janssen uit Barendrecht 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Aad van Troost uit Spijkenisse 2 jaar geleden 9
Sinds kort eigenaar van een GLA,zijn hier zeer content mee, echt een beleving, de eerste Mercedes die we aangeschaft hebben.Ook de vestiging Rotterdam Charlois zijn we zeer over te spreken, we zijn van begin tot op heden fijn en correct geholpen door Stefan Hagebeuk.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Dennis Hartlooper uit Zierikzee 2 jaar geleden 10
Probleemloos
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
G Bestebreurtje@upcmail.nl uit Vlaardingen 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
gaston Schmeitz uit barendrecht 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Peter Kramer uit Rotterdam 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Gijsbert Bernouw uit RHOON 2 jaar geleden 8
Positief. Klantgericht, ook eigen initiatief gericht op klanten service.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Ron Bakker uit Barendrecht 2 jaar geleden 7
Green Goals
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
anoniem 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
COR EUSER uit BARENDRECHT 2 jaar geleden 8
PRIMA SERVICE
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
J.O van den Berg uit Gouda 2 jaar geleden 1
4x terug geweest en het probleem aan de ruitensproeier was nog steeds niet verholpen. Een boze mail geschreven maar daar werd niet op gereageerd.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Peter Emmerink uit Denhaag 2 jaar geleden 8
Klein knus bedrijf Fijn ontvangen en goed personeel ben de laatste paar maanden bij een hoop bedrijven wezen kijken voor een a klasse en dat viel wel eens tegen qua service etc . Dus ben zeer tevreden over dit filiaal
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Martijn Hoogenboom uit Poortugaal 2 jaar geleden 8
n keer eerder een auto gekocht. Diverse service beurten. Altijd een keurige behandeling en goed advies.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Sela Ocak uit Rotterdam 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Wim van de Merbel uit Schiedam 2 jaar geleden 4
Herstel van weer een storingsmelding, de zevende ongeveer met deze auto. Ik heb in mijn leven nog nooit zoveel storingen gehad als met deze auto!! De reden voor mijn negatieve beoordeling is: - ik kom normaal gesproken bij Rogam Autostrada, maar daar hadden ze het, zoals al een paar jaar, weer veel te druk, en dus geen tijd - bij Rogam Autostrada zei men dat het hele storingsverleden ook kon worden ingezien bij R\'dam Charlois, dus daarom ging ik ermee akkoord om de reparatie te laten uitvoeren voor Charlois - eenmaal in Charlois bleek (na start van de reparatie) dat het storingsverleden niet kon worden ingezien, alleen de facturen - het duurde meerdere dagen voordat de storing was verholpen - het tweede onderdeel dat moest worden vervangen was niet in voorraad, waardoor ik 2x moest komen voor dezelfde storing - na de eerste reparatieronde was mij (door dhr. Molenaar) verteld dat de auto weer helemaal rijklaar was gemaakt, maar na een dag werd ik gebeld dat dat toch niet zo was, en dat (ondermeer) de beschermingsplaten onder de motor niet waren gemonteerd, terwijl ik net een lange reis aan het maken was (in het weekend) - de storing (opnieuw) veel geld heeft moeten kosten, wat bij een auto van deze klasse niet nodig zou moeten zijn (het is elke keer dezelfde storing: de auto houdt in bij gas geven)
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
S Akyuz uit Delft 2 jaar geleden 1
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Fariek Abdoelrazak uit Barendrecht 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Gerard Geenen uit Schiedam 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Patruck Sol uit Barendrecht 2 jaar geleden 10
Too!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Lenie Tanis uit Spijkenisse 2 jaar geleden 10
Zeer prettige ontvangst. Goed overleg over te maken kosten. Beschikbaarheid vervangauto is heel prettig.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
J. J. Klunder uit Spijkenisse 2 jaar geleden 10
No nonsens, gewoon goed.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
henk stee uit schiedam 2 jaar geleden 8
ik word altijd prima ontvangen, Veel deskundigheid. Ze proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
ruud de leede uit bergschenhoek 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Ger de Wit uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Sjaak Roukema uit Hoogvliet 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Jaouad Boulakhrif uit Barendrecht 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Gerard Visch uit Vlaardingen 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
anoniem 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Mengyang Zhang uit Maassluis 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Adri Gillissen uit Delft 2 jaar geleden 8
Vriendelijke receptionist die je precies verteld wat er gaat gebeuren en tussentijds belt of je het er mee eens bent met aanvullende werkzaamheden.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
C. Bouman uit Rotterdam 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Linda Gommers uit Rotterdam 2 jaar geleden 7
Er gingen qua communicatie via jullie website en persoonlijk wat dingen mis. Waardoor ik 2x mijn auto naar de garage moest brengen, 1x voor een dichte deur heb gestaan bij het ophalen omdat de vestiging eerder is dicht gegaan. Maar uiteindelijk heeft Robert Jan dit netjes met mij opgelost en heeft hij mij de kosten voor de Uber gecompenseerd.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
C Zwart uit PERNIS ROTTERDAM 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Victoria Hartensveld-Zwolschen uit Barendrecht 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Pieter VanderValk uit Vlaardingen 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)
Remon Van Holstein uit Rotterdam 2 jaar geleden 8
Super goed geholpen, 1 aandachtspunt was de banden spanning die ineens ging piepen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
anoniem 2 jaar geleden 8
Goed bereikbaar, lekkere koffie, alleen erg stil in de wachtkamer (radio?)
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
maurice van oosten uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
positief!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Patrick Ooteman uit Barendrecht 2 jaar geleden 7
Mercedes services zoals ik gewend ben. Jammer dat ik voor een \"motor controle lampje\" probleem 3x moet terugkomen, omdat onderdelen niet op voorraad zijn en/of niet duidelijk is wat nu cht het probleem is. Dat maakt het voor mij geen 8 of 9.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Koos Broeder uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
goede service, werd direct aan begonnen Lekker koffie kunnen drinken en krantje lezen onder het wachten
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
H Chin uit Schiedam 2 jaar geleden 10
Goede service. Aardige receptie. Klantvriendelijk.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Jeroen Sluis uit Wassenaar 2 jaar geleden 7
De autto blijft ons teleurstellen, maar de service van Rogam NW is OK.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
John den Dulk uit Vlaardingen 2 jaar geleden 8
Service- en klantgericht.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
maurice van oosten uit rotterdam 2 jaar geleden 3
mijn sprinter 2 dagen kwijt geweest en kan binnenkort weer terug om alsnog niet uitgevoerde werkzaamheden te repareren.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Robert de Koning uit Monster 2 jaar geleden 9
Prima!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Nathalie de Bleijser uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
Onderhoud van onze bedrijfswagen
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Suzanne van Dorp uit SCHIEDAM 2 jaar geleden 10
Top geregeld allemaal,iedereen doet altijd zij uiterste best
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Dorijn vd Have uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
Uitstekende service, goed en snel geholpen hier!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Reza Tavihe uit Bergpolderplein 5A 2 jaar geleden 4
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Sander Cekil uit Schiedam 2 jaar geleden 1
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Lotte vd Voort vd Kleij uit Gouda 2 jaar geleden 10
Spaanse Polder heeft een mooi pand met een lichte wachtruimte. Ik heb mijn auto hier gebracht voor een lampje wat opeens ging branden in het dashboard. Ik werd snel geholpen door vriendelijk en meedenkend personeel. Hierdoor was ik snel op weg en kon ik op tijd bij mijn volgende werkafspraak komen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Gert bouterse uit schiedam 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Marco Huibregtsen uit Bergschenhoek 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Koos Gouka uit Schiedam 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Henny Sakri 2 jaar geleden 10
Heel professional en attent
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Edwin den Boer uit Berkel & Rodenrijs 2 jaar geleden 10
Zeer goede, snelle service en behulpzame medewerkers
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
John van den Berge uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
Prima!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Felipe Garcia Martin uit Schiedam 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Jan Kerremans uit Den Haag 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Jan Vijfwinkel uit Schiedam 2 jaar geleden 8
Zeer klantgericht en voorkomend
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
anoniem 2 jaar geleden 8
Het ging om een eenvoudige bandenwissel. Deskundigheid m.i. dan niet van toepassing.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
hans Westerwoudt uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
zeer prettige ervaring. geholpen door deskundig personeel, zowel bij de receptie als in de werkplaats
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Guustaaf Noordzij uit Schiedam 2 jaar geleden 10
Prima service
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
anoniem 2 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Hans Van den Berg uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
Prima service.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Willem Pieterman uit Schiedam 2 jaar geleden 8
De ervaringen zijn goed.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
arie paul uit bleiswijk 2 jaar geleden 7
had een lekke band, door sleepwagen opgehaald, dat duurde al 45 minuten. toen naar spaanse polder: 2 uur!!!! zitten wachten op het vervangen van een band, vond ik wel vrij lang
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Herman van der neut uit Bergschenhoek 2 jaar geleden 6
Prettige receptiemedewerker.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Martin van Arum uit Berkel 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
A Vuran uit Delf 2 jaar geleden 9
Zeer goed
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Kees de Gruiter uit Rotterdam 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Ralf Van Hattem uit Berkel 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
T Machielse uit R\'dam 2 jaar geleden 8
Prima adres. Prettige mensen met een deskundige aanpak. Dit laatste voor zover ik dat beoordelen.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Wim van der Pas uit Rotterdam 2 jaar geleden 9
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Nancy Grootfaam uit Capelle aan den IJssel 2 jaar geleden 10
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Joop Bezemer uit Vlaardingen 2 jaar geleden 8
De ervaringen zijn goed tot zeer goed
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Hans uit Boxtel 2 jaar geleden 10
Prettige ontvangst, zeer vriendelijk te woord gestaan door een dame. Koffie gekregen met een lekkere koek. Reparatie was snel uitgevoerd. Top service!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Peter uit Sliedrecht 2 jaar geleden 10
Afgelopen week bij Rogam spaanse polder geweest,keurig geholpen door Natasja de Wit. Prettige ontvangst, giede service.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Hans Kloosterman uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
Ik breng mijn A-klasse al sinds jaar en dag bij Rogam Spaanse Polder. Ik ben tevreden over de service, zeker sinds het laatste jaar maakt men sprongen vooruit en is er een uiterst vriendelijke dame die ook nog eens kennis heeft van de techniek en snapt wat ik als klant verwacht. Top en ga zo door, dan breng ik mijn A-klasse de komende jaren zeker opnieuw voor onderhoud.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Thomas Bezemer uit Vlaardingen 2 jaar geleden 8
De ervaring is goed te noemen. Soms weet ik mij geen raad met \"cadeautjes\" van jullie kant en zeker niet met de manier waarop ze worden gebracht.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Peter Van santvliet uit Vlaardingen 2 jaar geleden 9
Uitstekende service.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Hans Brouwer uit Rotterdam 2 jaar geleden 10
erg klantvriendelijk en flexibel
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Wim Schenkels uit Den Haag 2 jaar geleden 8
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Loek Hagen uit Rotterdam 3 jaar geleden 9
Probleem met ontladen van de accu\'s van mijn plug-in hybride model C, de service hierop is keurig verzorgd door Rogam Spaanse Polder. Er werd aangegeven dat het probleem niet aan de auto lag maar vermoedelijk door de laadpaal. Dit heb ik bij EVbox aangekaart, hopelijk kan ik terugvallen op Rogam als EVbox een bevestiging van deze bevindingen zou willen hebben.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Loek Hagen uit Rotterdam 3 jaar geleden 9
Probleem met ontladen van de accu\'s van mijn plug-in hybride model C, de service hierop is keurig verzorgd door Rogam Spaanse Polder. Er werd aangegeven dat het probleem niet aan de auto lag maar vermoedelijk door de laadpaal. Dit heb ik bij EVbox aangekaart, hopelijk kan ik terugvallen op Rogam als EVbox een bevestiging van deze bevindingen zou willen hebben.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Ilham Fafai-oranje uit Schiedam 3 jaar geleden 10
Ik ben blij mee.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
F Arslan uit Rotterdam 3 jaar geleden 7
{strDeze klant heeft alleen een score achtergelaten}.
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)
Patrick De Ridder uit IJmuiden 3 jaar geleden 9
Prima service, vriendelijke medewerkers die mij vooraf netjes op de hoogte hielden van aankomende kosten etc. Alles in overleg en andere mogelijkheden bespreekbaar. Top!
Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Contact

Vestigingen

Wie zijn wij

Reviews

Klantensite

Algemene Voorwaarden

Spreekbeurtpakket

 

Waar bent u naar op zoek?