Reviews

De mening van onze klanten vinden wij belangrijk. Na aanschaf of onderhoud van een auto vragen wij onze klanten ons dan ook om ons te beoordelen. Eerlijk, open en transparant. Via Klantenvertellen.nl kunt u inzien hoe onze klanten onze dienstverlening beoordelen.

Zelf beoordelen


Kies de vestiging waar u een beoordeling voor wilt achterlaten.


5 Van Mossel Mercedes Gouda

Heer Veltman, Een paar maanden geleden heeft mijn auto een hele grote sevicebeurt gehad wat allemaal bij elkaar veel geld heeft gekost.Ik heb verschillende keren gevraagt of ze alles mee hebben genomen. Ja Hr. van der Wouden, U auto is weer in perfecte conditie we hebben alles gecontroleerd van ruitenwisers tot remvoering en gedaan wat er moest gebeuren, u zal het wel merken als u weer gaat rijden. Hij is 100% goed gekeurd. Bij de APK keuring verleden week ben ik echt geschrokken. Het kan niet zo zijn dat de remvoering in 2 maanden tijd verroest zijn. Dit wil ik U even mededelen en ben het er niet mee eens. J.H.van der Wouden

9 december 2019

Hans uit Gouda

  • service5
8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Van Mossel Autostrada is mijn favoriete dealer. Ik moest deze keer wel lang wachten op de bandenwissel. Bij Max Verstappen doen ze het een stuk sneller! Ik had een afspraak om 15.00 uur en was iets eerder en de jongens hadden nog pauze en zouden om 15.00 uur beginnen. Prima. Mijn auto werd om 15.20 uur pas gehaald en om 16.40 uur kon ik wegrijden. Ik hoop dat het een volgende keer sneller gaat!

2 december 2019

Michelle uit Rotterdam

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Wordt er altijd goed geholpen

2 december 2019

Theo Heijnen uit Barendrecht

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Van Mossel Mercedes Gouda

Ik heb het ooit met een motorfiets gedaan: na ophalen van een onderhoudsbeurt gestopt om na te kijken of het wel mijn eigen motor was, die ik mee kreeg - zo goed reed-ie! Dit is onmiskenbaar mijn smartje - maar wat een gouden handjes hebben deze inspectiebeurt uitgevoerd! En om de analogie door te trekken: in vroeger tijden wist je je bij de motordealer meer vriend dan klant. Een zaak met de prachtigste Mercedessen maar ik weet me hier met mijn smartje altijd welkom. Zeer geruststellend.

2 december 2019

Jos uit Capelle aan den IJssel

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Van Mossel Mercedes Gouda

ik werd zeer prettig te woord gestaan en het euvel werd snel verholpen

2 december 2019

Ger uit Nieuwerkerk aan den IJssel

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

banden wissel van mijn cabrio ,ik was op tijd maar even gewacht toen kwam het bericht dat mijn banden er niet zijn ik naar huis .Na twee dagen kreeg ik het bericht van Hans autostrada dat ze nieuwe banden hadden besteld om dat mijn banden zoek zijn geraakt niemand weet hoe het kon .Nieuwe banden er om top opgelost .Bedankt Hans voor de inspanning

27 november 2019

hans molenaar uit Oud-Beijerland

  • service10
  • deskundigheid10
10 Van Mossel Mercedes Gouda

In vergelijking met van Mossel Autostrada is de garage een in Gouda/Moordrecht klantvriendelijker, echt geinteresseerd, behulpzaam meedenkend en gastvrij. De heer Walter Musters krijgt van mij een 10! Reageert snel, denkt mee, is proactief, oplossings en klantgericht. Het is een plezier om bij de garage in Gouda geholpen te worden van Mossel Gouda hebben aan mij een trouwe fan/ambassadeur erbij. Ik woon in Rotterdam en ben bij ook bij Autostrada geweest en kan in een paar woorden zeggen dat ik deze garage arrogant incompetent en niet hulpvaardig en niet klantgericht vind. Ik ben blij om het extra half uur om te rijden om naar Gouda te gaan. U kunt mij bellen indien u hierover wil praten. Drs. C.M van der Haagen MBA

26 november 2019

chris uit Rotterdam

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
2 Van Mossel Mercedes Gouda

1/ auto voor beurt ingeleverd en 2 weken stilgestaan bij jullie door software update 2/ telefoinsche bereikbaarheid erg slecht: meedere malen gebeld en niet bereikbaar, of receptioniste die doorschakelt en weerterugschakelt omdat ze niemand aan lijn krijgt en nog veel erger: beloofd terug gebeld te worden en dan niet gebeld worden. Paar keer gebeurd. 3/ telefonisch problemen besproken tav navigatiesysteem, op jullie verzoek afspraak bij jullie gemaakt (2 meetings voor verzet) en bij aankomst doodleuk verteld worden dat ze niets kunnen doen en dat ik t zelf moet doen..... 4/ daar terplekke geprobeerd een formele klacht in te dienen - niet echt gelukt. wel beloofd dat ik door een "directielid teruggebeld zou worden" - al 5 dagen niets van gehoord. Schande!

26 november 2019

Frank-Jan uit Gouda

  • service1
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit1
9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

De wisseling van de wielen van mijn auto verliep heel snel, ondanks dat ik over de afgesproken tijd arriveerde. Het wachten wed beloond met heerlijk erwtensoep.

25 november 2019

Wim Silfhout uit Capelle aan den IJssel

  • service9
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

prettig kundig en vriendelijk personeel

25 november 2019

Louise van der H uit ROTTERDAM

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit7
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Winterwielen snel gemonteerd.

25 november 2019

Fred uit Poortugaal

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit9
8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Dit keer werd ik snel geholpen

25 november 2019

Hans uit Rotterdam

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Ik heb hierboven mijn mening al gegeven. Ik doe vrijwillig mee en vervolgens word ik "verplicht" ?

25 november 2019

C.G.W. Kreber uit SCHIEDAM

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit6
1 Van Mossel Mercedes Gouda

Rijd een Porsche 911 cabrio na proefrit met auto van hun kwam er een bod van jawel 8000 euro. Voor onze eigen auto. Auto.s met zelfde uitvoering en km st staan vandaag op internet tussen de 27500 en 33500 euro. Kortom dit is echt belachelijk. De verkoper hierop ook aangesproken maar reageerde erg nonchalant tegen het onbeschofte aan. Kortom deze Dealer links laten liggen.

22 november 2019

Erik van Melis uit Lichtenvoorde

  • service2
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit2
10 Van Mossel Mercedes Gouda

goede service,echt een prima garage met prima personeel.bravo! geen klachten. de mercedes is een genot om mee te rijden.

21 november 2019

jan uit bodegraven

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Van Mossel Mercedes Gouda

ontvangst is zeer vriendlijk en het lijkt dat men de klant kent en de historie van de auto goed nagekeken heft. Helaas zat de deur (aan de handgreep binnenzijde) onder de zwarte vingers (van de montuer denk ik).

21 november 2019

Roberto uit Zoetermeer

  • service7
  • deskundigheid8
1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Uiteindelijk is excuses aangeboden, maar ik heb wel vier dagen moeten wachten voor louter het wisselen van een band.

18 november 2019

Rakesh uit Rotterdam

  • service1
4 Van Mossel Mercedes Gouda

wederom is gebleken dat het telefonisch afspraak maken een crime is nu alle telefoontjes worden omgeleid naar een call centre in Rotterdam, heb weer zeker 15 min in de wachtstand gestaan.... dus dan maar proberen via tel. lijn garage Moordrecht en krijg dan te horen dat men in principe niet zelf meer de afspraken mag inplannen ( winterbanden in dit geval ) dame in kwestie probeert mij dan alsnog door te verbinden met callcentre... zonder succes en excuseert zich ... ik vraag naar de manager... helaas is niet aanwezig in vestiging Moordrecht... ? dan probeer ik uit te leggen dat ik het wel een trieste ervaring vind en niet Mercedes waardig!! kortom zeer teleurgesteld... krijg uiteindelijk toch een aller vriendelijke meneer aan de lijn ( werkplaats ) die dan toch de afspraak regelt... dit allemaal na de overname door van Mossel... ik heb een redelijke grote onderneming ( 14 werkmaatschappijen ) en wij hebben net een raamcontract gesloten met Mercedes bedrijfswagens service busjes etc )... en gaan nu stapsgewijs over naar enkel rijden met Mercedes... moet ik nu naar een andere Mercedes garage met mijn prive auto om prima geholpen te worden en mij niet moet bezig houden met klant onvriendelijke oplossingen.... ik hoor graag van u.... H. Struijk . 06 46 360 460

17 november 2019

Hans Struijk uit Breukelen

  • service4
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Duidelijke uitleg van het mankement, moeite en tijd genomen om een en ander uit te zoeken i.v.m. garantie. Prima geholpen.

13 november 2019

Arthur uit Berkel En Rodenrijs

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

professioneel, doelgericht en klantvriendelijk

11 november 2019

Hetto Morin uit Hendrik Ido Ambacht

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Goede ontvangst, snelle service

11 november 2019

G uit Bestebreurtje

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Ik had schade en kon tussendoor even worden geholpen. Top!

11 november 2019

Ingmar uit Barendrecht

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
10 Van Mossel Mercedes Gouda

Goed

11 november 2019

L. Roos uit Zoetermeer

  • service10
  • deskundigheid10
8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Zeer prettig geholpen en ook netjes telefonisch op de hoogte gehouden over de voortgang.

29 oktober 2019

Winanda uit Alblasserdam

  • service10
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit7
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Alles heel goed verlopen. Niks is teveel gevraagd. Erg vriendelijk en behulpzaam. We komen hier graag. Rob, hartstikke bedankt voor alles en tot de volgende keer !

28 oktober 2019

Marcel uit Weert

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

geen ervaring met online kaartupdate. specialist pim was niet meer werkzaam, dit was niet algemeen bekend. storing lampje branden weer terug moet terugkomen voor nieuwe module

28 oktober 2019

jmg hage uit capelle aan den IJssel

  • service10
  • deskundigheid7
8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Je voelt je bij van Mossel (voorheen Rogam) altijd een klant die welkom is. Als het juiste onderdeel in 1 keer goed was besteld had ik minder lang moeten wachten en had ik 5 sterren gegeven.

28 oktober 2019

Ruud uit Rotterdam

  • service8
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit6
6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Recent begon de auto te trillen tijdens het rijden. Elders banden en velgen aangeschaft waar ze al hadden geconstateerd dat het aan de banden lag. Ze vertelde me ook dat het wellicht aan de auto kon liggen, maar ze dit niet konden testen. Goed, ik breng de auto naar de dealer (met afspraak) voor ditzelfde probleem. Ik kom naar binnen en spreek ik direct een vriendelijke werknemer. Die vraag alleen of de banden en velgen elders zijn aangeschaft, waarop ja antwoordde. Hierna overhandigde ik de autosleutels en vertelde ik dat ik wel later terugkwam. Een halfuur voor sluiting word ik gebeld met goed nieuws, het ligt aan de banden en niet aan de auto. Maar, omdat de banden en velgen elders zijn aangeschaft mocht ik wel de kosten voor de diagnose betalen. Ik heb dus 124 euro betaald om aan te horen wat een andere partij mij al heeft verteld. Als de beste meneer me voor het inleveren had verteld dat dit niet in de garantie zou vallen, had ik de auto nooit ingeleverd. Dus in het vervolg, graag meer informatie voor het inleveren van de auto voor een diagnose.

21 oktober 2019

Avinash uit Schiedam

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit1
8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Vorig jaar meer dan 2,5 uur zitten wachten op het verwisselen van wielen. Heden binnen een uur voor elkaar.proficiat!!!!!

21 oktober 2019

J.J.Bezemer uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Het heeft even geduurd om de storing op te sporen, maar kon gemaakt worden. Helaas bij het ophalen van de auto ontdekten we nog een probleem. Helaas gaat dit een kostbare reparatie worden maar kan met advies van de garage wel Mijn auto weet gebruiken.

20 oktober 2019

Henny uit Rotterdam

  • service10
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit8
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Afgelopen week service gehad aan mijn auto. De receptionist had het erg druk maar nam toch de tijd om met mij een praatje te maken en ondertussen al mijn aandacht punten te noteren. Bij het ophalen ook wederom ruim de tijd genomen terwijl de balie vol stond. Auto was gewassen en zag er weer uit als nieuw. Werknemers zoals lennart zijn het uithangbord van het bedrijf.

18 oktober 2019

Fahed uit Rotterdam

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit7
1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Opzich was de service prima, diagnose prima.. Alleen als Mercedes Benz klant wordt je eigenlijk aan je lot overgelaten zodra je gebruik wilt maken van Junge Sterne Garantie (Die volgens jullie Duitse Collega's in Wuppertal (Daimler) overal in Europa geldig zou zijn.)

15 oktober 2019

Nick uit Barendrecht

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit4
1 Van Mossel Mercedes Gouda

De service en meedenken met de klant is ver te zoeken. Er wordt niet op mail geantwoord. Klant wordt aan lot overgelaten. Kortaf/onbehoudrn als je de klantenservice aan de telefoon hebt, maar wel katten op hoe het bij Rogam ging. Nou wat ik wel weet, is dat hoe groot je wilt worden niet belangrijk is maar wel dat je de klant centraal houdt en verbinding houdt met de klant. Service is ver te zoeken!

12 oktober 2019

R. uit Gouda

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

reparatie conform afspraak uitgevoerd en toegelicht

7 oktober 2019

kees uit rotterdam

  • service9
  • deskundigheid9
1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Krijg mijn auto beschadigd terug na een onderhoudsbeurt/APK. Ze weigeren de schade te vergoeden.

4 oktober 2019

Sylvia uit Nieuwerkerk aan den IJssel

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Betaalde slechts de helft van gebruikelijke tarief vanwege weinig Gereden kilometers

23 september 2019

A.J. Ravensberge uit ALBLASSERDAM

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
8 Van Mossel Mercedes Gouda

Goed, zoals het hoort.

23 september 2019

A. uit Bergambacht

  • service8
  • deskundigheid8
5 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Tijdens vorige service, slecht communicatie over wanneer de auto klaar is, minder informatie over navigatie systeem upgrade. Na de autos software upgrade is er een defect in mijn auto.

19 september 2019

Sudipto Kundu uit Capelle aan den IJssel

  • service5
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit5
9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ontvangst is prima

18 september 2019

Fred uit Delft

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
1 Van Mossel Mercedes Gouda

In maart 2018 heb ik mijn A-classe bij Rogam gekocht. Mij is toen een auto verkocht met ruim een jaar fabrieksgarantie + EXTRA 12 maanden boven op de fabrieksgarantie. Toen ik belde met mijn klacht, is mij naar de kenteken en naar het probleem gevraagd. Hierop heeft de medewerker gezegd dat ik nog garantie had. Toen mijn man mijn auto bracht ontstond er een discussie over mijn toen beloofde garantie. Medewerker heeft aangegeven dat hij de auto ging uitlezen. Hij kwam terug met een ONGEVRAAGDE SOFTWARE UPDATE EN EEN REKENING. En dat mijn man die rekening maar ff moet betalen. Ik ben gewoon opgelicht door de verkoper. Als ik dit had geweten dan had ik die auto NOOIT GEKOCHT. Ik zal het merk Mercedes Benz ook nooit aanbevelen. Ik heb toegestemd voor een auto met jaar extra garantie boven de fabrieksgarantie. Dit is zeer amateuristisch en onbetrouwbaar maar ook erg teleurstellend.

18 september 2019

Saida uit Amsterdam

  • service1
  • deskundigheid1
  • prijs/kwaliteit1
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Zie hierboven.

17 september 2019

Hendrik uit Rotterdam

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Medewerker bij de servicereceptie nam alle tijd en gaf ons persoonlijke aandacht. Terwijl deze wist dat we geen klant van zijn vestiging waren en ook nog met een occasion van een ander merk kwamen.

12 september 2019

Bart van Hal uit LANSINGERLAND

  • service10
  • deskundigheid8
10 Van Mossel Mercedes Gouda

Ik ben hartstikke tevreden, word altijd keurig geholpen.

12 september 2019

Bianca uit Gouda

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
3 Van Mossel Mercedes Gouda

Te vaak met problemen langsgekomen. November 2018 auto gekocht echter vele mankementen. Bij aflevering niet aangesloten op Mercedes Me. Slechte uitleg over diverse functies.Ben uit het verleden de service van Egam gewend !

7 september 2019

M.Nobel uit Gouda

  • service4
  • deskundigheid8
  • prijs/kwaliteit4
2 Van Mossel Mercedes Gouda

Probeer een proefrit in te plannen, wordt gewoon niet gereageerd op de mail.

6 september 2019

N uit Gouda

  • service2
  • deskundigheid2
  • prijs/kwaliteit2
10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Uitstekend

28 augustus 2019

Cornel uit Capelle aan den ijssel

  • service10
  • deskundigheid10
  • prijs/kwaliteit10
9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Ik heb een Mercedes gekocht in Duitsland. Omdat daar geen Nederlands boekje bij aanwezig was ben ik langs gegaan bij van Mossel Charlois. Ik ben daar heel vriendelijk ontvangen door Paul die bereid was extra uitleg te geven over mijn auto.

28 augustus 2019

Richard uit Barendrecht

  • service9
  • deskundigheid9
  • prijs/kwaliteit9
8 Van Mossel Mercedes Gouda

Alleen de afspraken met de service van Smart liep niet vlekkenloos. Maakte verkeerde afspraken en niets regelmatig terug bellen.

28 augustus 2019

Nelske uit NIEUWERBRUG AAN DEN RIJN

  • service10
  • deskundigheid10
1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Afspraken worden niet juist genoteerd en kun je weer terugkomen. Vragen over de (hoge) facturen worden niet beantwoord! Iedere week wel de maning per email krijgen, maar als je op de e-mails antwoord komt ook daar geen reply op. Telefonisch al helemaal geen reactie. Rogam wanneer koop je het terug?!!!

27 augustus 2019

TSL uit 's-GRAVENDEEL

  • service1
  • deskundigheid5
  • prijs/kwaliteit1
1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Wil mijn accu laten vervangen omdat die niet meer laad. Gebeld naar jullie vestiging in Charlois, wordt doorverbonden naar Autostrada en zo nog 2 x om uiteindelijk toe horen dat er pas volgende week vrijdag tijd is om een accu te vervangen. Anwb gebeld zodat ik naar hun SERVICE Center kan rijden om wel me accu te laten vervangen. Dat is pas service. Ga mijn nieuwe auto ook niet hier meer halen. Dan maar stuk doorrijden.

19 juli 2019

Marco uit Siauw

  • service1
  • deskundigheid1
4 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Drama, alles duurt lang en bereikbaarheid (telefonisch) is ronduit dramatisch...... Servicegerichtheid wat mij betreft ver onder de maat (zeker voor wat je van een mercedes dealer mag verwachten).

28 juni 2019

Chris Stuij uit Sliedrecht

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Professionele, efficiënte en eersteklas klantenservice!

15 juni 2019

Ken McKenzie uit Hillegersberg

4 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Telefonische bereikbaarheid is een drama. Terugbellen wordt niet gedaan. Bij 40.000km nieuwe schijven + blokken op een A180 vonden zij ook niet normaal en ze gingen het nazien. Nou er kwam gewoon een vette factuur over alles. 2 dagen vervangende auto werd ook berekend ondanks dat het door gebrek aan personeel door hun 2 dagen was geworden.

11 juni 2019

Herman Visser uit \'s-GRAVENDEEL

6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ik ben sinds 2 jaar klant bij van Mossel voorheen Rogam. Ik ben de trotse bezitter van een MB SLK. Wat mij op dit moment enorm irriteerd is dat ik telefonisch geen contact kan krijgen met de werkplaats. Het klant contact center werkt totaal niet na 3 dagen bellen doorverbonden worden terugbel verzoek etc etc nog niemand gesproken. Dit anno 2019? Ook via internet gaat er van alles fout mijn insteek is dan ook ik mag hier klant zijn ik moet hier geen klant zijn ik ga uitkijken naar een andere dealer helaas.

22 mei 2019

Pim de Wit uit Capelle aan den IJssel

1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Maandag afspraak voor een grote beurt. Als de auto klaar was zou ik gebeld worden . Geen telefoon gehad dus dinsdag maar zelf bellen. Ken niet rechtstreeks meer bellen krijg een bandje en dan met keuze zit ik in gouda of dan weer in Tilburg is gewoon waardeloos. Nadat een Meneer in Gouda beloofde een mail naar Rotterdam te sturen dat ze onmiddelijk contact met mij moesten opnemen weer uur niks meer gehoord. Weer zelf bellen en via Tilburg en doorverbinden eindelijk ieman in Rotterdam aan de lijn. Bij navraag kreeg ik te horen dat degene die erover ging niet aanwezig was maar dat hij mij spoedig zou bellen . 5 minuten later kreeg ik allerlei meldingen op mn mercedes app dat auto ontgrendeld werd en vereden werd. Conclusie ze waren hem gister gewoon vergeten en zijn er nu snel mee aan de slag gegaan maar ik ben nog steeds niet gebeld. Wat een waardelose service

21 mei 2019

Alex veldman uit rotterdam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

prettig ontvangst, wel aan de duurder kant wat kosten betreft, kan invloed hebben op mijn aanbeveling van dit bedrijf.

7 mei 2019

T.Y. The uit Zwijndrecht

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Beurt prima uitgevoerd, hopelijk nog verdere service slot achterbakklep

6 mei 2019

Ineke Looren de jong uit Numansdorp

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Zeer goed

6 mei 2019

Siep Hofstede uit Oostvoorne

5 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Heb 1 uur en 5 minuten moeten wachten op het doormeten van de accu. Nieuwe accu in 5 minuten geplaatst.

6 mei 2019

Peter van Baardwijk uit Capelle aan den IJssel

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Garantie

6 mei 2019

Bart Uiterwaal uit Haarlem

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

correct en vriendelijk

20 april 2019

Frans Kennepohl uit Berkel en Rodenrijs

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Buiten het feit dat het maken van een service afspraak zeer moeizaam gaat ben ik zeer tevreden over deze garage waar ik al meer dan 25 jaar klant ben Diverse eigenaren meegemaakt maar de service is en was altijd goed .

19 april 2019

L.B. Vroombout uit Maassluis

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Zeer goed, ben erg tevreden over de geboden service en de klantvriendelijkheid.

19 april 2019

Marcel Velthausz uit Weert

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 april 2019

E M van den Hoven - de Koning uit Alblasserdam

6 Van Mossel Mercedes Gouda

Door verbouwing weinig klantgericht

19 april 2019

Nico van Leeuwen uit Nieuwegein

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Prima, zo kort in 1 woord kan ik het beschrijven

19 april 2019

Henk-Jan Aanstoot uit Laren (Gld)

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 april 2019

Ron De kok uit Rotterdam

4 Van Mossel Mercedes Gouda

Dit keer ging het niet zo goed.Wielen wisselen en een kleine (mislukte) reparatie (kwartiertje!) kostte drie uur wachttijd. Anders kost wielen wisselen niet meer dan drie kwartier. Overigens geen ontevreden ervaringen met uw bedrijf in het verleden.

10 april 2019

AWGP Mijnders uit Gouda

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ik ben zeer tevreden je wordt heel vriendelijk ontvangen. Nemen de tijd voor je en weten waar ze over praten

9 april 2019

Bianca Kwakernaak uit Bilthoven

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Bijzonder prettig, zoals bijna altijd. dit keer was het geen enkel probleem dat ik door onvoorziene omstandigheden niet op de oorspronkelijk geplande datum voor de bandenwissel kon komen. de dag erna was ik gewoon welkom en werd er belangstellend gevraagd naar de situatie. heel fijn team met Lennart en Ron en inclusief Jolanda aan de telefoon!

9 april 2019

Anne Marie van Rietschoten uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 april 2019

E M van den Hoven - de Koning uit Alblasserdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Goed en netjes geholpen met een klein defect met de auto de zelfde dag nog gerepareerd en zelfs de auto was netjes gewassen en zeer goede service

8 april 2019

Henk De Groot uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Er was sprake van een vlotte afhandeling van de omwisseling van de winterbanden naar zomerbanden. De ruimt om te wachten is prima en er werd koffie etc aangeboden.

8 april 2019

Frank van Dorp uit Nieuwerkerk aan den ijssel

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Geweldige service, erg vriendelijke en behulpzame medewerkers, ben erg tevreden over dit bedrijf !

8 april 2019

Marcel Velthausz uit Weert

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 april 2019

Ton Verhaar uit Spijkenisse

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Geen problemen alles ging goed

8 april 2019

Hans Ort uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Hartstikke fijne medewerkers en word keer op keer goed geholpen. Heel snel plek en snel afgehandeld.

8 april 2019

Faruk Dugali uit Rotterdam

4 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Steeds goede ervaringen gehad,. maar op 2 april is mijn mening enigszins veranderd. Afspraak 0m 10.15 uur voor het verwisselen van de wielen/zomerbanden. Om 10.45 uur stond auto nog onaangeroerd op de parkeerplaats. Eerst om 11.55 uur was de auto klaar,op mijn opmerking over het vorenstaande kreeg een nieuw systeem de schuld. Buiten gekomen bleek dat de wielen er vies en vuil waren ondergezet. Ik ben maar weggereden.maar dit klopt niet. Het moet toch mogelijk zijn om een stel wielen binnen een half uur vooruit 3 kwartier te verwisselen.

8 april 2019

J.J. Bezemer uit Vlaardingen

2 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 april 2019

Marianne Stam uit Gouda

6 Van Mossel Mercedes Gouda

Eerste keer Gouda na 30 jaar Rotterdam Geen echt comfort voor de klant Zelf koffie gepakt, geen broodje of iets voor de lunch Website gaf aan 12.45 komen terwijl lunch tot 13.00 uur gaat. Bij elkaar anderhalf uur voor bandenwissel, banden staan niet op spanning. Begrip voor verbouwing, echter geen aandacht voor de klant

8 april 2019

Nico van Leeuwen uit Nieuwegein

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 april 2019

Ron De kok uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Heel goed, altijd oplossingsgericht.

2 april 2019

Martin van Broekhoven uit Bergschenhoek

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze vestiging kan mij niet tijdig helpen als ik een beurt voor de auto nodig heb of een acuut probleem. Dit ligt niet aan het personeel. Personeel is vriendelijk en behulpzaam. Als klant ervaar ik dat de mensen het te druk hebben voor het aantal personeelsleden dat er loopt.

1 april 2019

Ren Heuvel van den uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

1 april 2019

Toine Wessling uit Spijkenisse

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Voorkomende behandeling; prima service. Aangename werksfeer. (Nu niet naast je schoenen gaan lopen !)

1 april 2019

T Machielse uit

6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Helaas met een uitvallen de navigatie geweest inmiddels vier keer. Het probleem is er nog , dit bij 23000 km. Ik verwacht een snelle oplossing

16 maart 2019

Izaak Oomen uit Maassluis

2 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Afgelopen keer slecht bevallen, was via (achteraf centraal nummer) telefoniste vertelt zo langs te mogen komen met haperende navigatie, wat helaas niet zo was, tevens update weer helemaal slecht, betaal wel maar ben zeer ontevreden!

13 maart 2019

P.J. Kranenburg uit Krimpen a/d IJssel

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Dat is mijn ervaring met Swen de Bruijn. Open, zonder nonsense, perfect nakomend wat is beloofd. En ik heb vergelijkingsmateriaal. (35 auto's eerder gekocht, waaronder een occasion Mercedes 220D in 1984)

13 maart 2019

Udo De Haan uit Zwijndrecht

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

dramatisch in telefonisch contact !

13 maart 2019

Bastiaan Driessen uit Den Haag

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Zeer prettig bedrijf die zich aan de gemaakte afspraken houd. Mooie wachtruimte met koffie, thee, croissants, en tijdschriften. Ook Wifi.

13 maart 2019

Hans Hanemaaijer-Verlare uit Pijnacker

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Nette service, vriendelijke mensen en altijd goed advies

13 maart 2019

jason janzen uit delft

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Had door eigen onoplettendheid de eerste afspraak gemist. Gebeld en werd allervriendelijkst te woord gestaan, waarna er zonder probleem een nieuwe afspraak gemaakt werd. Ook aan de balie vriendelijk en ontspannen contact, prima service!

6 maart 2019

Renato Verweij uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

zeer goede ervaringen top

4 maart 2019

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Goed!

4 maart 2019

A Erbas uit Vlaardingen

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 februari 2019

J.A.J Opmeer uit Baarle Nassau

7 Van Mossel Mercedes Gouda

soms niet klant vriendelijk vooral bij de coulance beoordeling

27 februari 2019

Richard uit Schoonhoven

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Perfect, niets op aan te merken

25 februari 2019

Aart Vermaas uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Oplossingsgericht meegedacht en afspraak (voor de volgende dag) was snel gemaakt. Ondanks drukke planning toch de mogelijkheid geboden de auto in de ochtend neer te zetten en dezelfde dag het \"probleem\" nog verholpen.

25 februari 2019

Floor de Kwant uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 februari 2019

T.W. Hardjono uit Gouda

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Na een eerdere mindere ervaring nu (weer) tevreden.

11 februari 2019

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Uitstekende ervaring met deze Mercedes Benz dealer. Prima service. Prettige en deskundige medewerkers.

11 februari 2019

C.H. van Duijl uit Barendrecht

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Goed

11 februari 2019

Poppeliers uit Nieuwerkerk aan den IJssel

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

persoonlijke en vriendelijke/klantgerichte benadering.

10 februari 2019

Henri Nahon uit Dordrecht

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Fijne en professionele dealer, erg plezierig na mijn mindere ervaringen met een MB dealer in regio Utrecht. Zelfs onlangs een nieuwe C klasse aangeschaft bij Van Mossel. Medewerkers zijn klantgericht en de croissantjes en vers fruit in de wacht ruimte zijn top. Goede ouderwetse service. Een tevreden klant dus......

6 februari 2019

marcel doornink uit nieuwegein

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Prima ervaring, vriendelijke medewerkers en duidelijke uitleg

6 februari 2019

Walter Munsters uit Delfgauw

1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

ik ben afgelopen november 2018 langs geweest voor aankoopkeuring zeer ontevreden en geen netjes werk geleverd en netjes gebeld situatie aangegeven maar als reactie we kunnen nu weinig mee dus negatief dealer rogam of van mossel totaal geen officiële dealer.. en inspectie rapport totaal niet ingevuld uit eindelijk 100.euro lichter en service en Kwaliteit is 0.nooit meer in onderhoud of onderdelen bij deze dealer..Vertrouwen is verloren en totaal Geen Respect voor andere mans spullen..

3 februari 2019

Jaouad Boutachkourt uit utrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 januari 2019

Patrick Wilbrink uit Bleiswijk

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ik ben uitermate tevreden over de wijze waarop ik word behandel

28 januari 2019

Pieter Evert Oskam uit Capelle aan den IJssel

5 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 januari 2019

Pieter NOORLANDER uit Berkel en Rodenrijs, Lansingerland

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Zeer goed

28 januari 2019

Frenk Snoeck uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

8

22 januari 2019

Petrus Sneek uit Vlaardingen

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 januari 2019

Massie Floret uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 januari 2019

Leo Rombout uit Maasland

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Perfect ontvangen er werd goede notitie van het probleem genomen en is correct afgehandeld Vervangend vervoer geregeld top

16 januari 2019

B.M Nederlof uit Capelle aan den ijssel

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Als zeer tevreden klant van ROGAM was het een vorm van afwachten wat de overname door \"MOSSEL\" voor ons als concequenties zou hebben. In wezen niets! Gezien het feit dat de personele bezetting niet veranderd is genieten we nog steeds van een uitstekende service en zijn we een tevreden klant gebleven van de organisatie.

16 januari 2019

Arnold van Weezel uit Vlaardingen

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Top

7 januari 2019

Cache Holding BV uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ben er erg goed en volgens afspraak geholpen.

31 december 2018

Johan Giesen uit Houten

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Na een lekke band op de A12 is er alles aan gedaan om mij zo snel mogelijk weer mijn weg te kunnen laten vervolgen. Met vervangend vervoer. De volgende morgen is m\'n eigen auto weer thuis bezorgd.

29 december 2018

Bram Omon uit Ouderkerk aan den IJssel

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Ik heb een goede ervaring met het bedrijf, beter dan Mercedes zelf.

28 december 2018

Dick van Dijk uit Schiedam

5 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Bij aflevering van Mercedes A-200, is het verkoper opgevallen dat de portier (bestuurder) moeilijk dicht valt. Moet iets harder geduwd worden tov andere deuren. Verkoper heeft heeft rep. in aanbevolen op Charlois vanwege drukte andere vestigingen. Charlois zal contact opnemen met koper. -Na 5 werkdagen geen reactie van Charlois. -Afspraak rep. is gemaakt met Charlois. -Charlois heeft deur sluiting afgesteld is gezegd. -Geen verandering in dicht vallen deur, is eigenaar en balie medewerkster van Charlois opgevallen. -Medewerkster is werkplaats chef erbij gaan halen -Medewerkster komt terug met de mededeling werkplaats chef zegt dat het met luchtdruk te maken heeft, ik vind dit onzin en ondeskundigheid van chef. -Medewerkster heeft de manager erbij willen halen. -Eiger heeft dit verzoek afgewezen en gaat contact opnemen met de verkoper.

24 december 2018

Rafiek Bhoelai uit Barendrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Vandaag zijn wij bij van Mossel Rotterdam geweest niet voor een auto maar voor een Horloge,bij onze eigen dealer in Leiden werden we met een kluitje het riet in gestuurd bij Wust oud Beijerland ging het al beter.Maar de meneer van het magazijn deed zijn uiterste best en nam er de tijd voor om voor ons het Horloge te regelen. Vanaf 3 jan. ivm de feestdagen kunnen we het ophalen en als we het niet goed vinden mogen we het laten liggen.Kijk dit noem ik service Bedankt van Mossel Fijne Feestdagen Johan en Gerdiene

22 december 2018

Johan Reurich uit Spijkenisse

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

goed geholpen wel geen specificatie van factuur

18 december 2018

siew sewnath uit rotterdam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 december 2018

Ambreen Kishwar uit Schiedam

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Lekke band kon niet meer gemaakt worden . Nieuwe besteld en kon rijden met geleende band van van Morsel . Kon hem na het weekend weer om ruilen . Moest even wachten maar er werd wel gevraagt of we koffie wilden Alles perfect geregeld

14 december 2018

F.J.M. Zandvliet uit Nieuwerkerk aan den ijssel

3 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Slechter kan niet. Vervangende auto , duidelijk afgesproken zwart op wit met A. , stond niet klaar.Afspraken worden vergeten , drama op drama. Jammer , dat de goede service van Rogam zo is vermoord door Mossel..

13 december 2018

Ronald Kriek uit R\'dam

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 december 2018

john Speel uit \'s-Gravenhage

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

5 december 2018

Arie Vriethoff uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

uitstekend geholpen zeer goede service

30 november 2018

Chris den Boer- Metaal uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Snel, goed, zakelijk, klantvriendelijk

29 november 2018

Ernst Wever uit Krimpen aan den IJssel

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

goede ervaringen met de werkplaats receptie

29 november 2018

Rob Eerenberg uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Uitstekend

29 november 2018

Leo Leuver uit Luyksgestel

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Prettig bedrijf, waar je door het personeel serieus genomen wordt en als klant wordt behandeld.

29 november 2018

Ton Velberg uit Nieuwegein

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Je kan echt merken dat hier nagedacht is over klant tevredenheid, je hebt het gevoel serieus genomen te worden.

28 november 2018

Ruud Meijer uit Zwijndrecht

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Prima service / en zeer klant gericht.

28 november 2018

Arie van Wouwe uit Hoogvliet

8 Van Mossel Mercedes Gouda

wielwissel en vervangen remblokken achter

28 november 2018

Leo van Dijk uit Waddinxveen

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Prima en netjes geholpen. Ik zou het wel op prijs stellen dat telefonisch om beooordeling vragen zal stoppen. Via de mail is makkelijker ivm het storend karakter van dit soort telefoontjes tijdens werkdagen

28 november 2018

Wim van der Sluijd uit Gouda

5 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Had een afspraak dat rond 9:00u de auto opgehaald zou worden Deze afspraak is WEER niet nagekomen. (Bij vorige wissel ook al!!) Tegen 10:00u een gebeld en toen kwam er snel iemand in een smart hierheen om de auto op te halen. Tegen het einde van de wekdag wer ik gebeld dat er een bobbel op één van de banden zat en dat er een andere op moest. Maar dat zou vandaag niet meer lukken. Ik kon in ieder geval naar huis met de smart. Volgende middag kwam dan toch \"mijn\" auto op winterbanden weer. Allemaal niet zo soepel

27 november 2018

Jim van Woerkom uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Bandenwissel uitgevoerd. Auto keurig gewassen teruggekregen.

26 november 2018

Peter Pex uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Uitstekend

26 november 2018

Hein van Leeuwen uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 november 2018

Martien Verhagen uit Delfgauw

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 november 2018

Hans Ort uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Dit is mijn eerste Mercedes , dus ook voor het eerst een ervaring met deze dealer , en ik moet zeggen de service is dik in orde vriendelijk personeel die de tijd voor je nemen .

26 november 2018

Willem van den Broek uit Hoogvliet/Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Via van mossel Rotterdam kwam er een monteur vanwege een lekke band. Die kon niet ter plekke worden gemaakt, dus werd de auto en mijn man naar de garage gebracht, waar een nieuwe band eronder werd gezet.

26 november 2018

Jacomien Olivier-Hamstra uit Delft

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 november 2018

J.N. Goor uit Nieuwerkerk aan den IJssel

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Uitstekend

26 november 2018

Henk Den Ouden uit Stolwijk

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

26 november 2018

Hans Buijs uit CAPELLE AAN DEN IJSSEL

9 Van Mossel Mercedes Gouda

prima bedrijf

26 november 2018

M Scheele uit Nieuwerkerk ad IJssel

9 Van Mossel Mercedes Gouda

zeer goed

16 november 2018

A Elst uit BLEISWIJK

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Zeer klantvriendelijk, professioneel!

12 november 2018

Ot Barrow uit Berkel en Rodenrijs

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

12 november 2018

Michel Frings uit Barendrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

12 november 2018

G Bestebreurtje uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Nieuwe leaseauto uitgezocht (proefrit, offertes, bestelling, aflevering, etc)

12 november 2018

Martijn van der Perk uit Schiedam

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Vriendeljk personeel, goede communicatie over de voortgang. Toen de tijd van de betreffende reparatie/onderhoudsbeurd toch langer bleek te duren als ingepland is er zelfs een monteur extra bij gezet om deze zoveel als mogelijk is te beperken. Bij thuiskomst toch nog contact gehad met de heer Smit (werkplaatschef) over de uitgevoerde werkzaamheden. Na intern deze vragen te hebben doorgespeeld naar de monteur zijn deze zijn naar te vredenhed beantwoord.

12 november 2018

Ton Plomp uit Zeist

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Heel goed.

12 november 2018

AWGP Mijnders uit Gouda

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Positief, nette en professionele behandeling

12 november 2018

h.k.hofman uit

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Onderhoud en technisch probleem met luidspreker rechts. Deze is nog niet verholpen. Na meer als 15 jaar opeens betalen voor leenauto. Gunfactor is weg. Ga nu dichterbij huis met de Mercedes en Smart.

10 november 2018

W Versteeg uit Zwijndrecht

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 november 2018

Frans DellAvo uit Rhoon

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Heb een super goede ervaring met ze Ze zijn vriendelijk en geven goed advies ze weten waar ze over hebben

6 november 2018

Sela Ocak uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 november 2018

Rien Klaris uit Schiedam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

oosterman ventilatie

6 november 2018

Perry Oosterman uit Sittard

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Servicebeurt van 2uur was in 5 kwartier gedaan. Auto netjes gewassen weer meegekregen.

6 november 2018

Richard Vos uit Zevenhuizen

10 Van Mossel Mercedes Gouda

De ontvangst bij de receptie was allerhartelijkst, je krijgt het gevoel dat je hier welkom bent. Geen onverwachte kosten en de reparatienota is niet hoger dan bij een reguliere garage. Service en klantvriendelijkheid staan hoog in het vaandel bij Van Mossel Mercedes.

1 november 2018

Mark Fritsma uit Amsterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Zeer tevreden ,korte wachttijd,schone auto.

31 oktober 2018

Cent Pols uit Wernhout(NB)

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

31 oktober 2018

Chris Polie uit Stellendam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Een prima bedrijf met vriendelijk en deskundig personeel, zo door gaan!!

31 oktober 2018

Rob Krijgsman uit poortugaal

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 oktober 2018

Rien Weijers uit Krimpen aan den IJssel

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Top, snelle afhandeling en een fijne ervaring.

30 oktober 2018

Alex miranda uit Hoogvliet tussenwater

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 oktober 2018

Jacqueline Van der Torre uit BERGSCHENHOEK

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

professioneel, snel en effectief

24 oktober 2018

Wilma Olivieira uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Klantvriendelijk!

24 oktober 2018

Tineke Hagen Bras uit Gouda

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

24 oktober 2018

Adri Klaare uit Schoonhoven

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Mijn ervaring met dit bedrijf is zodra je belt en een telefoniste aan de lijn krijgt wordt er altijd gezegd, ja meneer het is erg druk op dit moment kunt u op een later tijdstip terugbellen. Dit gebeurd mij elke keer als ik bel. Uitermate irritant om zo geholpen te worden. Je durft bijna niet te bellen omdat je al weet, het is druk, ja wij hebben het allemaal druk maar zo ga je niet met klanten om die al ruim 25 MB rijden, je zou bijna overstappen naar een ander merk. Bij van Dijk gebeurde dit nooit.

11 oktober 2018

Theo Van Antwerpen uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Klantvriendelijk Snel en op tijd

9 oktober 2018

Ertugrul Karadavut uit Vlaardingen

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Het was gezellig, de sfeer zat er goed in. Helaas was de weken geleden bestelde kleurstick er niet. En, ook helaas, de kleine beurt duurde veel langer (bijna 3 uur!) dan het beloofde uurtje. Niet superblij, kortom.

8 oktober 2018

Erik van Dreven uit Capelle aan den IJssel

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Zeer klantvriendelijk en altijd bereid een stap verder te zetten. Inmiddels 8 jaar vaste klant.

8 oktober 2018

Rob Soekhlal uit Den Haag

7 Van Mossel Mercedes Gouda

nog weinig ervaring, pas een keer geweest.

4 oktober 2018

Radj Hoelas uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 oktober 2018

Samet Kilic uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Keurig op tijd met betrekking tot hoe last brengen, kon erop wachten. Koffie ruimte met koffie, thee en tijdschriften. Nette uitleg na de onderhoudsbeurt. Rekening volgde na een week. Verkoper kwam nog gedag zeggen.

2 oktober 2018

Hans Hanemaaijer Verlare uit Pijnacker

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ik ben heel erg tevreden met de werkwijze van het bedrijf. Het was allemaal goed geregeld en ik ben zeer tevreden over het klantvriendelijkheid. Alles is naar mijn wens gegaan en ik blijf het bedrijf supporten.

2 oktober 2018

A.R.M. Nazir uit MAASSLUIS

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 oktober 2018

Patricia Alspeer-Belfor uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 oktober 2018

Patricia Alspeer uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Persoonlijk en klantvriendelijk!

1 oktober 2018

Walrick Smits uit Amsterdam

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Benzine damp bij tank/benzinepomp PRIMA geholpen staan altijd klaar om te helpen nogmaals bedankt!

24 september 2018

Peter Gelens uit \'S-GRAVENHAGE

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Zeer prettig. De verkoopadviseur Bo Schimmer herinnerde zich mij en mijn auto nog, dat geeft een persoonlijk gevoel. Het onderhoud is keurig uitgevoerd en de wachtlounge erg prettig.

24 september 2018

Jasper van der Scheer uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 september 2018

A.I.M. Obdeijn uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Drukke bedoeling veel afspraken maken en weinig monteurs gaat Wel te koste kwaliteit en Hey mossel DNA bij mij alles naar wens opgelost door Eric

17 september 2018

Ron Mars uit Zevenhuizen

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

goed duidelijke uitleg en viendelijk geholpen

17 september 2018

wim van breugel uit Spijkenisse

6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Behoorlijk teleurgesteld. In maart auto gekocht bij Rogam, waar bij de overeenkomst is afgesproken dat we bij gebruik van de garage recht hebben op een leenauto. Nu bleek dat dit niet het geval is en er extra kosten in rekening worden gebracht... Het is meer dan een half uur lopen naar de dichtstbijzijnde metro, dus ik vind dit toch wel een dingetje. Daarnaast ging de airco (AL) na 3,5 maand stuk en was het vervolgens pas mogelijk om meer dan een maand later een afspraak te maken. Dus nog een hele tijd in een enorm warme auto midden in de zomer moeten rondrijden. Ook bleek dat na de eerste dag de auto niet daar gerepareerd kon worden. Dus ik moest weer een dag extra terugkomen (dus weer half uur lopen en terug) omdat de auto naar Gouda moest. Deze werd van de garage in Charlois door een medewerker naar Gouda gereden, maar de benzinekosten daarvoor worden dan dus wel door mij betaald (dus wel garantie, maar ik betaal er uiteindelijk wel kosten voor) , terwijl we bewust de auto hier hebben gekocht om een garage in de buurt te hebben. Toevallig is hij nu weer naar de garage door een deukje via iemand anders en nu moet hij weer naar Bergschenhoek gereden worden, dan zijn wel benzinekosten elke keer op kosten van de eigenaar. Vervolgens is door de telefoniste aangegeven dat de auto binnen een dag klaar zou zijn. Ik werd maar niet gebeld, dus na uiteindelijk zelf maar bellen bleek dat de auto niet op tijd klaar was dus moest ik weer de dag er op terugkomen. Ik kreeg nu wel een leenauto mee, maar het is wel een enorm ding en redelijk in tegenstelling tot alle mooie beloftes over snelle service, gratis leenauto, etc. De medewerker was verder op zich vriendelijk en vol excuses, maar het verandert natuurlijk niet het feit dat dit niet echt voelt al een hele prettige service.

17 september 2018

Angelique Nelen uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Fijn gevoel altijd met plezier geholpen

11 september 2018

anoniem uit

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 september 2018

Rob Waardenburg uit Chiang Mai

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 september 2018

H Leentvaar uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Gouda

of er niets veranderd is alleen de naam

11 september 2018

willem de Jong uit rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Ik heb een Mercedes 500S 4 Matic. De startmotor was defect en moest vervangen worden. Nu heeft mijn auto zijn leeftijd tegen maar zijn kilometrage mee. Toch heeft Mercedes Spaanse Polder mij een coulance aangeboden waar ik zeer blij mee ben. Hulde voor deze service. Ed Albers

10 september 2018

Ed albers uit Rotterdam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

De APK keuring en de daar op volgende reparatie zijn naar ik aanneem goed gedaan. Het duurde wel veel langer dan verwacht, o.a. door een zieke monteur. Het is mooi dat er nu een gratis fiets beschikbaar is als vervangend vervoer, maar verder is de service op dit punt slecht, ook al bij ROGAM. Je moet zelf maar zien dat je thuis komt, of je moet minstens 35 Euro uitgeven voor vervangend vervoer. Ik ken minstens twee garages die je thuisbrengen en weer ophalen, voor niets.

6 september 2018

M. van der Feltz uit Schiedam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

5 september 2018

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Ik ben keurig netjes geholpen. Al mijn wensen zijn kenbaar gemaakt en uitgevoerd. Grote onderhoudsbeurt en extra onderhoudswerkzaamheden zijn na telefonisch overleg keurig netjes conform afspraak gedaan volgens de vooraf afgesproken prijzen. De auto stond weer op tijd klaar om op te halen en de monteur heeft zijn bevindingen ook nog persoonlijk toegelicht. Bedankt en tot de volgende keer.

5 september 2018

Eric Mark uit Zoetermeer

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Wordt vakkundig en vriendelijk gehgolpen/

5 september 2018

Arnold Bolleboom uit Bleiswijk

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

gewoon goed

4 september 2018

Hugh Hulleman uit Oud-Beijerland

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 september 2018

Erno Lusse uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Betreffend Van Mossel - Spaanse Polder: Perfecte service, uitstekende uitleg en begeleiding van de onderhoudsbeurt, snelle en efficiente behandeling. Betreffend Mercedes: een richtingaanwijzerschakelaar enkele maanden na verloop garantie niet volledig vergoeden (materiaal EN arbeid) is klein denken. Daarnaast is een slecht-functionerende DAB radio (ontvangst valt regelmatig uit in de Randstad) en een cabriodak niet functionerend volgens specificaties (\"kan bij elke snelheid geopend en gesloten worden\") niet adequaat verholpen (\"producteigenschap\"). Voor mij een streep onder producten van Mercedes: nooit meer een nieuwe Mercedes of een Smart! Ik heb met onze Tesla Model S en service van Tesla veel betere ervaringen.

4 september 2018

Frits van der Veen uit Voorburg

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Prima ontvangst en behandeling.

4 september 2018

Teo Oortman uit Hoogerheide

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Prima bedrijf! Netjes en vriendelijk geholpen door Bo Schimmer bij aankoop van mijn auto.

4 september 2018

s. van de weerdhof uit nijkerk

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

3 september 2018

bertus Wolf uit Rotterdam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 augustus 2018

Kees van der Meer uit Nieuwkoop

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

27 augustus 2018

M.J.D. van den Berg uit Waddinxveen

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ervaring is prima. Maar jammer dat een plastic reservoir van een premium merk na 4 jaar en 10 maanden lek raakt. Ik ben van mening dat dit niet zou moeten kunnen.

20 augustus 2018

Aad Jongenelis uit Barendrecht

10 Van Mossel Mercedes Gouda

heel goede ervaring altijd vriendelijk enz

20 augustus 2018

bertus Wolf uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Verleden week donderdag mijn remblokken achter vervangen ik woon in Zoetermeer en ben Taxi ondernemer en leasde vroeger al bij John van Dijk dus logisch gezien qua afstand Van Mossel Denhaag maar die hadden geen tijd (pas over 2 weken)Rogam autastrada gebeld (waar ik ook mijn auto heb aangeschaft) kreeg als antwoord Mijnheer Scholte veiligheid staat voorop dus komt U maar langs (ondanks dat er maar 3 monteurs aanwezig waren) Grote klasse Rogam Autostrada Bedankt Rob!!

14 augustus 2018

Rene Scholte uit Zoetermeer

6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Heb een auto 5 weken geleden nieuw gekocht (Mercedes), vorige week kreeg ik melding met het plaatje accu en ik rij met de auto naar de dealer en werd binnen een half uur geholpen en ze constateerden dat het de accu was, waarna de accu vervangen is, maar de volgende dag is het probleem weer hetzelfde, dus weer naar dezelfde dealer, dit keer hebben ze een accu sensor vervangen en het probleem is nog steeds niet over.... dus wat deskundigheid betreft, geef ik een score van 3.... voor morgen een nieuwe afspraak gemaakt bij de officiële dealer in Den Haag en hopelijk wordt dan dit probleem opgelost, want als taxichauffeur stilstaan met een nieuwe auto is het niet leuk!

14 augustus 2018

Jamal Bourakba uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Mijn ervaring is nogal dubbel aan de ene kant vind ik de service goed je wordt vriendelijk en goed behandeld problemen worden goed opgelost. Aan de andere kant ben ik al twee keer onnodig terug gemoeten omdat de aflevering naar mijn mening niet goed gedaan is, en dit vind ik zonde van mijn tijd

14 augustus 2018

Arie Oechies uit Zuidland

2 Van Mossel Mercedes Gouda

Waardeloos bedrijf. Je krijgt niet geleverd op basis waarvan je besteld. Waar gewerkt wordt kunnen fouten gemaakt worden, daar heb ik begrip voor maar als je dan als verkoper niet je fout toegeeft dan heb je echt een blad voor je hoofd. De verkoper neemt niet eens de moeite om contact op te nemen om het op te lossen nadat hij weet dat er een probleem is. Klant tevredenheid interesseert ze schijnbaar niet. Ik raad dit bedrijf n.a.v. mijn ervaring af, je wordt in de maling genomen en ik vind het zelfs oplichting door de verkoper.

13 augustus 2018

Gerrit Ramzan uit Zoetermeer

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

7 augustus 2018

J. van Wingerden uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 augustus 2018

Andreas Veith uit Vlaardingen

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Fijn geholpen door Stephan met keuze auto. Service van de auto is zeer klantgericht. Fijn geholpen met verhelpen van storing

6 augustus 2018

Henry Verstelle uit Poortugaal

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Victoria staat nog op mijn auto. Een prachtig bedrijf met services hoog in het vaandel. Na diverse overnames vind ik het wel afstandelijker. Alles is groter en sneller. Afspraken het liefst maken via internet. Voor mij is even persoonlijk contact belangrijk. Daarom vind ik het contact met de (chef) werkplaats erg prettig.

28 juli 2018

C.M.H. de Vries-Kerkhoff uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 juli 2018

Anthonie van Dongen uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Gouda

ready togo check uitgevoerd

25 juli 2018

Henk Oudshoorn uit \'s-Gravenhage

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Reeds tientallen jaren klant ook met voorheen van dijk

24 juli 2018

Anthonie Van Dongen uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 juli 2018

Meindert Jongenengel uit Rhoon

1 Van Mossel Mercedes Gouda

Kansloze onderneming c.q veel te dure vakgarage. Afgezien dat het ook bij een Mercedes dealer kennelijk heel normaal is dat de monteur zwarte klauwen in je interieur maakt, wat een poetser vervolgens weer ongedaan moet maken voor je je auto terug krijgt blijkt het nog niet eens mogelijk om op zaterdagochtend 11 uur aan de balie een afspraak te maken voor reparatie, en meld de opgetrommelde verkoper die verderop verveelt tegen een deurpost stond te leunen dat je maandagochtend om 8 uur de eerste bent. WTF! Als ik toch topman bij Mercedes was en hier lucht van kreeg, ging ik er hoogstpersoonlijk een de oren wassen. Bij het universele autobedrijf er pal tegenover weten ze wel wat service is, en hebben het probleem (code 1241 te weinig koudemiddel in de airco) zelfs gelijk aangepakt en was met een half uur geregeld! Doe jezelf, je Benz en je portemonnee niet tekort door je auto naar zo\'n ballentent te brengen!

23 juli 2018

Ronald van Velzen uit Gouda

1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Kortom Uitermate Teleurstellen. Contact via Mercedes Nederland heeft mevr Janneke mij gebeld voor terugroepactie en beoordeling van de werking van airconditioning. Als ik volgende week geholpen wil worden moet ik mijn auto achterlaten. Ik heb gezegd dat ik geen andere vervoer heb en mogelijkheden nog ga onderzoeken. Na ca 30 minuten heb ik mevr Janneke terug gebeld om een afspraak te maken, omdat ik een collega heb gevonden die bereid is om mij op te halen en terug te brengen. De telefoniste zei dat mevr Janneke mij terug zou bellen. Na twee uur heb ik nog geen telefoontje ontvangen en heb ik nogmaals zelf terug gebeld maar het werd weer gezegd dat mevr. Janneke mij terug zou bellen. \'s middag ca 17:40 ging mijn telefoon ringkelen en werd erna neergelegd. Dus heb ik weer zelf terug gebeld en het werd weer gezegd dat ik terug gebeld zou worden. De volgende dag heb ik nog steeds geen telefoontje ontvangen. Ik vraag mij af waarom? Heb ik iets verkeerd gedaan? Men kan toch gewoon normaal communiceren.

20 juli 2018

Paul Tan uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 juli 2018

Pleun Klootwijk uit Oostvoorne

3 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ik ben laatst langs geweest omdat mijn Bluetooth koppeling van YouTube via mijn iPhone en auto niet werkte. Kreeg te horen dat het aan mijn telefoon lag. De Bluetooth van auto werkte. Maar probleem had ik nog steeds. Heb hier voor dik betaald voor een niet opgelost probleem. Via een kennis die op het internet keek kwamen we er achter dat het probleem lag bij bij de app van YouTube en als je via safari YouTube opende dan werkte mijn Bluetooth verbinding met mijn iPhone wel. Jammer dat de monteurs dit niet aan mij kon vertellen en dat een kennis die geen monteur is mijn probleem heeft opgelost.

17 juli 2018

Serdar Kilickaya uit Schiedam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 juli 2018

H.E. Beumers uit Spijkenisse

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 juli 2018

Gerard Visch uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Een verademing in positieve zin tov mijn jarenlange ervaring bij Stern. Gilles is een deskundige en plezierig persoon, die zijn toezeggingen nakomt!

16 juli 2018

Fried Arkesteijn uit Lopik

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 juli 2018

Liesbeth van Diermen uit Gouda

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Super goed te spreken, in het bijzonder chef monteur Dennis en de receptionist Marco

9 juli 2018

Tim Van Otterloo uit Klaaswaal

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Goede service, vriendelijk personeel.

9 juli 2018

Chantal Van der Beek uit Den Haag

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

goed .

6 juli 2018

ferry van Zundert uit barendecht

7 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

1 juli 2018

Gerard Overdevesr uit Stompwijk

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Voorheen werd de auto gewassen bij een beurt, helaas gebeurt dat niet meer. Vervangend vervoer was niet schoon van binnen en er was in gerookt.

30 juni 2018

anoniem uit

3 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 juni 2018

Akhtar Iqbal uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

vriendelijk netjes en ordelijk

23 juni 2018

sjoerd van der lende uit ROTTERDAM

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

accuraat, snelle constatering van het probleem en dito opgelost

23 juni 2018

enno Klaverdijk uit ROTTERDAM

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Fijne ervaring in het algemeen . Medewerkers denken mee aan de beste oplossing

23 juni 2018

Rick Van Vlimmeren uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 juni 2018

R.H.G. Merkus uit Gouda

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Geweldige medewerkers zeer gastvrij en weten waar ze mee bezig zijn

20 juni 2018

Cees Groeneveld uit Spijkenisse

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 juni 2018

Hans uit Dirkzwager

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Nieuwe navigatie update geinstalleerd. Efficient, snel en in een prettige sfeer geregeld.

18 juni 2018

Coos Troostwijk uit Wassenaar

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

18 juni 2018

Ton Cozijnsen uit Waddinxveen

1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Ik ging afgelopen zaterdag even kijken naar de nieuwe A klasse. Na 20 minuten kwam ik een andere man tegen met zijn zoon en die stond ook te kijken naar de nieuwe A klasse. We raakten in gesprek ong15 minuten en we verbaasden ons dat we nog niet één keer waren aangesproken door wie dan ook. Na nog 10 minuten in ee rondte te hebben gelopen in de hoop dat één van de verkopers ons zou zien zijn we maar naar de balie gelopen om te vragen of we meer info konden krijgen over de A klasse. Nee dat kan niet was het antwoord want op zaterdag is het druk en moet u een afspraak maken. Ok goed verhaal lekker kort ook. Nou ik kan u vertellen het was echt niet druk en henb in dat half uur dat ik binnen was verschillende verkopers gezien die met elkaar aan het kletsen waren en koffie drinken. Dus ik dacht weet je laat maar zitten wat een arrogantie. Ik ben toen even doorgereden naar Autorüst en daar werd ik wel geholpen en kreeg ik wel koffie. En ik heb nog een A klasse besteld van 48,000 euries. Al met al van Mossel is echt helemaal niets.

15 juni 2018

John Huijzer uit Den Haag

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Misschien kunnen jullie de Volkswagen verkoop organisatie opleiden (hoogenboom) hoe verkoop en service gegeven moet worden. Prima te woord gestaan, tijd nemen en wachtruimte ook prima.

11 juni 2018

Walter Hazelebach uit Rhoon

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Ontzettend goed geholpen, voelde ons als klant echt welkom. David Baas weet echt wat service betekent!

11 juni 2018

Mirell de Bruin uit Nieuw Vennep

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Goed

10 juni 2018

Rob Hofman uit Hellevoetsluis

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

10 juni 2018

anoniem uit

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Bij binnenkomst voel ik me - tussen al die grote Mercedes'en, en met een klein nest smartjes - altijd even een vreemde eend in de bijt. Heel even maar. Want de servicebereidheid en de kunde van de monteurs bevestigen steeds weer mijn welbewuste keuze indertijd voor dit bedrijf.

10 juni 2018

Jos Ulijn uit Capelle aan den IJssel

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Prettige wijze van aanspreken en helpen. Duidelijkheid over wat er moet gebeuren. Kortom: uitstekende service!

9 juni 2018

Jaap van der Jagt uit Barendrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Klapband en natuurlijk geen reservewiel. Sleepdienst ingeschakeld en inmiddels sluitingstijd bij de garage. Gelukkig stond er keurig een vervangende auto klaar , waarvan de sleutel reeds aan de sleepdienst was afgegeven. Reparatie keurig en naar behoren uitgevoerd.

4 juni 2018

Eric Tournier uit Capelle a/d IJssel

7 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

1 juni 2018

Novel Essaidi uit Gouda

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

prima ervaring

31 mei 2018

Gerard Coppus uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

goed

29 mei 2018

Hans van der Wouden uit Gouda

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

29 mei 2018

Cornel Gafon uit Capelle aan den IJssel

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Autostrada)

Mijn Mercedes is daar in onderhoud. Alles prima als je er eenmaal bent. Bereikbaarheid van de werkplaats is niet optimmaal. Als iets niet online kan, of je hebt een vraag wordt het ingewikkeld. Telefonisch is de bereikbaarheid slecht. Vandaar toch een 5 bij service.

29 mei 2018

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 mei 2018

Patricia Alspeer-Belfor uit Spijkenisse

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 mei 2018

Ton Cozijnsen uit Waddinxveen

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 mei 2018

Jan Flier uit Moerkapelle

6 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

13 april 2018

Roger Boogert uit Dordrecht

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

12 april 2018

Harm Jan Rietberg uit Woerden

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Recent in de wp geweest voor en terugroepactie stuurkolom C200. Meteen een APK laten uitvoeren. Bij ophalen auto en het ondertekenen van een formulier, zag ik dat er de achterkant een opmerking stond, die voor mij niet duidelijk leesbaar was, het formulier lag voor mij \"op z\'n kop\". De opmerking was niet gezien door de baliemedewerkers. Op mijn vraag wat er voor een opmerking stond, werd dit mij verteld: de bodemplaten midden en achter ontbreken. Ik heb gevraagd waarom dit nu gesignaleerd was, aangezien de auto regelmatig voor onderhoud in de wp is geweest, zonder dat hierover een opmerking is gemaakt. Zelf ben ik tot de conclusie gekomen dat dit bij een kort ervoor gemaakt bezoek aan de wp is veroorzaakt. 2 x teruggeweest voor een storing in het motormanagemant Bleek na onderzoek de sensor van de catalisator stuk te zijn. Hiervoor zijn de bodemplaten eraf geweest. Kort erop is deze sensor vervangen en zijn de platen er weer af geweest. Tijdens een van deze keren zijn de platen hoogstwaarschijnlijk niet teruggeplaatst. Alles prima opgelost, echter wel omdat ik zelf alert was.

7 april 2018

D.A. Molenaar uit Capelle aan den IJssel

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

6 april 2018

anoniem uit

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Goed

6 april 2018

Margot Steffens uit Schiedam

10 Van Mossel Mercedes Gouda

klantvriendelijk, weet wat men verkoopt of moet doen

6 april 2018

Marianne Stam uit Gouda

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

goed en vriendelijk personeel

2 april 2018

anoniem uit

6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 maart 2018

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 maart 2018

Goran Stojadinovic uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Vriendelijk, hulpvaardig en vakkundig.

30 maart 2018

Leo Roos uit Zoetermeer

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

29 maart 2018

Sandra Janssen uit Barendrecht

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Sinds kort eigenaar van een GLA,zijn hier zeer content mee, echt een beleving, de eerste Mercedes die we aangeschaft hebben.Ook de vestiging Rotterdam Charlois zijn we zeer over te spreken, we zijn van begin tot op heden fijn en correct geholpen door Stefan Hagebeuk.

29 maart 2018

Aad van Troost uit Spijkenisse

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

29 maart 2018

Aad van Galen uit Gouda

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Probleemloos

27 maart 2018

Dennis Hartlooper uit Zierikzee

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Zeer goed.

27 maart 2018

Marlon Krauwinkel uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Gouda

TOP bedrijf, meerdere malen al te maken gehad met ruitschade en lekke banden en ik ben keer op keer heel erg netjes en snel geholpen.

26 maart 2018

Dave Vriens uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 maart 2018

G Bestebreurtje@upcmail.nl uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 maart 2018

gaston Schmeitz uit barendrecht

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

23 maart 2018

Peter Kramer uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Qua service vaak nét dat stapje extra voor de klant, helemaal top!

23 maart 2018

Jeroen de Kruif uit Nieuwegein

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Positief. Klantgericht, ook eigen initiatief gericht op klanten service.

21 maart 2018

Gijsbert Bernouw uit RHOON

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Green Goals

21 maart 2018

Ron Bakker uit Barendrecht

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 maart 2018

anoniem uit

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

PRIMA SERVICE

20 maart 2018

COR EUSER uit BARENDRECHT

10 Van Mossel Mercedes Gouda

keurige attente mensen !

20 maart 2018

G Kuit uit Hoofddorp

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Goed

20 maart 2018

anoniem uit

1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

4x terug geweest en het probleem aan de ruitensproeier was nog steeds niet verholpen. Een boze mail geschreven maar daar werd niet op gereageerd.

16 maart 2018

J.O van den Berg uit Gouda

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Duurde even voordat we geholpen werden aan de (werkplaats) balie, vanwege het winterese weer was het drukker als normaal hierdoor waren de medewerkers kort af. Receptie, Verkoop medewerkers en monteurs erg vriendelijk.

16 maart 2018

Rob Roelfsema uit Bergambacht

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Super service. Ze geven je de mercedes service die ik al jaren als zeer goed ervaar

16 maart 2018

J.O van den Berg uit Gouda

6 Van Mossel Mercedes Gouda

Op zich goed al vind ik het belachelijk dat de onderdelenvoorziening bij MB zo slecht is dat je weken moet wachten op zoiets eenvoudigs als een luchtbalg voor een jonge E-klasse. Dit nog even afgezien van het feit dat zo\'n onderdeel zo snel al kapot gaat.

16 maart 2018

Ren vlietstra uit zoetermeer

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Klein knus bedrijf Fijn ontvangen en goed personeel ben de laatste paar maanden bij een hoop bedrijven wezen kijken voor een a klasse en dat viel wel eens tegen qua service etc . Dus ben zeer tevreden over dit filiaal

12 maart 2018

Peter Emmerink uit Denhaag

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Één keer eerder een auto gekocht. Diverse service beurten. Altijd een keurige behandeling en goed advies.

11 maart 2018

Martijn Hoogenboom uit Poortugaal

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 maart 2018

Sela Ocak uit Rotterdam

4 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Herstel van weer een storingsmelding, de zevende ongeveer met deze auto. Ik heb in mijn leven nog nooit zoveel storingen gehad als met deze auto!! De reden voor mijn negatieve beoordeling is: - ik kom normaal gesproken bij Rogam Autostrada, maar daar hadden ze het, zoals al een paar jaar, weer veel te druk, en dus geen tijd - bij Rogam Autostrada zei men dat het hele storingsverleden ook kon worden ingezien bij R\'dam Charlois, dus daarom ging ik ermee akkoord om de reparatie te laten uitvoeren voor Charlois - eenmaal in Charlois bleek (na start van de reparatie) dat het storingsverleden niet kon worden ingezien, alleen de facturen - het duurde meerdere dagen voordat de storing was verholpen - het tweede onderdeel dat moest worden vervangen was niet in voorraad, waardoor ik 2x moest komen voor dezelfde storing - na de eerste reparatieronde was mij (door dhr. Molenaar) verteld dat de auto weer helemaal rijklaar was gemaakt, maar na een dag werd ik gebeld dat dat toch niet zo was, en dat (ondermeer) de beschermingsplaten onder de motor niet waren gemonteerd, terwijl ik net een lange reis aan het maken was (in het weekend) - de storing (opnieuw) veel geld heeft moeten kosten, wat bij een auto van deze klasse niet nodig zou moeten zijn (het is elke keer dezelfde storing: de auto houdt in bij gas geven)

2 maart 2018

Wim van de Merbel uit Schiedam

1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 maart 2018

S Akyuz uit Delft

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 februari 2018

Fariek Abdoelrazak uit Barendrecht

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Lekkage bodem achterbank

25 februari 2018

Annuska Lit uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

24 februari 2018

Gerard Geenen uit Schiedam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Too!

22 februari 2018

Patruck Sol uit Barendrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Zeer prettige ontvangst. Goed overleg over te maken kosten. Beschikbaarheid vervangauto is heel prettig.

21 februari 2018

Lenie Tanis uit Spijkenisse

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

No nonsens, gewoon goed.

21 februari 2018

J. J. Klunder uit Spijkenisse

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

ik word altijd prima ontvangen, Veel deskundigheid. Ze proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

21 februari 2018

henk stee uit schiedam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 februari 2018

ruud de leede uit bergschenhoek

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

21 februari 2018

Sevdalina Eneva uit Den Haag

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Voor A service afspraak gemaakt. Werd gevraagd of ik er op wilde wachten. Hoefde niet. Een week later afspraak ingepland. Kon zelf bepalen hoe laat. Service uitgevoerd ,met door mijzelf verzochte aanvulling van controle airco,want dat was nog niet eerder gebeurd. Het afvullen verliep niet vlekkeloos: apparaat crashte. En met rijden hoorde ik een harde suis. Twee dagen later teruggegaan,klacht gemeld en deze werd direct verholpen door het opnieuw vullen van het airco systeem. Er werd ook een auto aangeboden,maar heb zelf gezegd te willen wachten. Binnen een uurtje klaar. Tevreden klant.

21 februari 2018

Caroline Broere uit Reeuwijk

8 Van Mossel Mercedes Gouda

Correcte communicatie. Deskundig. Moest eerste dagen wel even wachten op uitslag. maar dat weegt zeker op tegen de resultaten.

21 februari 2018

laurens bakker uit ouderkerk aan den ijssel

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 februari 2018

Ger de Wit uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 februari 2018

Sjaak Roukema uit Hoogvliet

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 februari 2018

Jaouad Boulakhrif uit Barendrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 februari 2018

Gerard Visch uit Vlaardingen

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 februari 2018

anoniem uit

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 februari 2018

Mengyang Zhang uit Maassluis

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Vriendelijke receptionist die je precies verteld wat er gaat gebeuren en tussentijds belt of je het er mee eens bent met aanvullende werkzaamheden.

18 februari 2018

Adri Gillissen uit Delft

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 februari 2018

C. Bouman uit Rotterdam

7 Van Mossel Mercedes Gouda

Tot nu toe is altijd heel serieus en zakelijk. Goed koop is het niet, maar kwaliteit is wel goed.

17 februari 2018

T.Y. Tsao uit Waddinxveen

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Er gingen qua communicatie via jullie website en persoonlijk wat dingen mis. Waardoor ik 2x mijn auto naar de garage moest brengen, 1x voor een dichte deur heb gestaan bij het ophalen omdat de vestiging eerder is dicht gegaan. Maar uiteindelijk heeft Robert Jan dit netjes met mij opgelost en heeft hij mij de kosten voor de Uber gecompenseerd.

16 februari 2018

Linda Gommers uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 februari 2018

C Zwart uit PERNIS ROTTERDAM

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 februari 2018

Victoria Hartensveld-Zwolschen uit Barendrecht

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

15 februari 2018

Pieter VanderValk uit Vlaardingen

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Super goed geholpen, 1 aandachtspunt was de banden spanning die ineens ging piepen.

15 februari 2018

Remon Van Holstein uit Rotterdam

7 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

15 februari 2018

adrianus Snijders uit Nieuwerkerka/d ijssel

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Zeer vriendelijk personeel ,direct bij aankomst word je koffie / thee aangeboden . Ook vanuit de werkplaats wordt er netjes overlegd voor eventuele prijs en extra werk . Dit bedrijf geef de klant een oprecht gevoel van thuis zijn. Als Rotterdammer wil ik zeggen Toppie hoor !!!

14 februari 2018

Marcus Visser uit Spijkenisse

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Goed bereikbaar, lekkere koffie, alleen erg stil in de wachtkamer (radio?)

14 februari 2018

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Gouda

Zeer vriendelijk en kundig personeel, de auto na een onderhoudsbeurt op zaterdag ophalen was geen probleem. Ook dit was erg fijn.

14 februari 2018

Bas Wijenberg uit Gouda

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Goede service probleemanalyse en advies en reparatie zelfde dag uitgevoerd

13 februari 2018

Marcel Beijn uit rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

positief!

13 februari 2018

maurice van oosten uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Gouda

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

13 februari 2018

Sander Zetteler uit Berkel en Rodenrijs

4 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Via internet afspraak gemaakt voor service beurt A, niet terug gebeld voor bevestiging. Zelf maar gebeld. 12 dagen later e-mail ontvangen en werd dezelfde dag gebeld, afspraak die ik opgegeven had was niet meer mogelijk, maar had inmiddels de afspraak reeds gemaakt. dit werkt dus niet. Afgesproken dat er een sterretje in de voorruit gerepareerd moet worden en dat de remmen piepen bij achteruit rijden. de beurt zou 3 uur duren en 8.30 uur de auto afgeleverd. 10 minuten durend gesprek gehad omtrent een navigatie update welke niet gratis werd uitgevoerd (e-mail paar maanden na oplevering ontvangen voor update a 180,-) waar ik het niet mee eens ben. Nadat ik de service beurt wilde afzeggen kon het ineens wel, wilde geen klant laten gaan voor 180,- wat het voor ROGAM niet kost. Later op de dag gebeld of ik wel verzekerd was voor de ruit reparatie, maar daar ik bij Mercedes verzekerd ben horen jullie dat te weten. Zelf om 16:00 uur maar eens gebeld of hij al klaar was en ja hoor hij was net afgemeld en kon ik de auto nog voor sluitingstijd ophalen. piepen van de remmen was niet verholpen en mankeerde niets volgens zeggen. Nadat ik de volgende dag de auto had gestart kreeg ik de melding na 100km service beurt dus kon ik weer terug om de computer te laten resetten. Uw begrijpt dus dat ik niet blij ben met deze gang van zaken en de remmen piepen nog steeds.

6 februari 2018

Ed Hoogerwerf uit Schiedam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Erg fijne ervaring met deze dealer. Oplossingen voor problemen wordt door hun super geregeld!

2 februari 2018

peter van hoeven uit Hellevoetsluis

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

2 februari 2018

J. Soeteman uit Spijkenisse

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Een zeer hartelijke en correcte ontvangst tijdens een serviceafspraak.

2 februari 2018

P van der Steen uit Poortugaal

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Mercedes services zoals ik gewend ben. Jammer dat ik voor een \"motor controle lampje\" probleem 3x moet terugkomen, omdat onderdelen niet op voorraad zijn en/of niet duidelijk is wat nu ècht het probleem is. Dat maakt het voor mij geen 8 of 9.

2 februari 2018

Patrick Ooteman uit Barendrecht

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

1 februari 2018

Brian Eouden uit Barendrecht

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

1 februari 2018

Jan Prins uit Lekkerkerk

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

31 januari 2018

Nancy Grootfaam uit Capelle aan den IJssel

6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Matig. Heb het gevoel dat ik continu ergens om moet vragen.

30 januari 2018

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

goede service, werd direct aan begonnen Lekker koffie kunnen drinken en krantje lezen onder het wachten

30 januari 2018

Koos Broeder uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Goede service. Aardige receptie. Klantvriendelijk.

30 januari 2018

H Chin uit Schiedam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

De autto blijft ons teleurstellen, maar de service van Rogam NW is OK.

27 januari 2018

Jeroen Sluis uit Wassenaar

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Service- en klantgericht.

24 januari 2018

John den Dulk uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Zeer vriendelijke personeel die oplossingsgericht denkt en klant tevreden stelt! Zowel bij de aankoop als op de werkplaats altijd netjes geholpen. Vooral de verantwoordelijke op de werkplaats waar ik laatst een gesprek mee heb gehad, helaas weet ik zijn naam niet meer, die heeft samen met mij de onduidelijkheden bij mij weggenomen en oplossingsgericht gehandeld. Ik ben goed geholpen door Stefan (aankoop), Paul (werkplaats) en de medewerker waarvan ik de naam niet meer weet, die verdient een bonus!(zal vast in het systeem staan).

19 januari 2018

Sevinc Simsek Kaya uit Barendrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 januari 2018

Pieter. Verhagen. uit Strijen.

3 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

mijn sprinter 2 dagen kwijt geweest en kan binnenkort weer terug om alsnog niet uitgevoerde werkzaamheden te repareren.

19 januari 2018

maurice van oosten uit rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima!

19 januari 2018

Robert de Koning uit Monster

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

alles zoals gewoonlijk keurig geregeld

18 januari 2018

abco boers uit wateringen

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Onderhoud van onze bedrijfswagen

18 januari 2018

Nathalie de Bleijser uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 januari 2018

jaap dirks uit brielle

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Top geregeld allemaal,iedereen doet altijd zij uiterste best

12 januari 2018

Suzanne van Dorp uit SCHIEDAM

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Uitstekende service, goed en snel geholpen hier!

12 januari 2018

Dorijn vd Have uit Rotterdam

4 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

11 januari 2018

Reza Tavihe uit Bergpolderplein 5A

1 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 januari 2018

Sander Cekil uit Schiedam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Spaanse Polder heeft een mooi pand met een lichte wachtruimte. Ik heb mijn auto hier gebracht voor een lampje wat opeens ging branden in het dashboard. Ik werd snel geholpen door vriendelijk en meedenkend personeel. Hierdoor was ik snel op weg en kon ik op tijd bij mijn volgende werkafspraak komen.

8 januari 2018

Lotte vd Voort vd Kleij uit Gouda

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Charlois)

Super service!

4 januari 2018

anoniem uit

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

4 januari 2018

Gert bouterse uit schiedam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 december 2017

Marco Huibregtsen uit Bergschenhoek

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 december 2017

Koos Gouka uit Schiedam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Heel professional en attent

22 december 2017

Henny Sakri uit

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Zeer goede, snelle service en behulpzame medewerkers

20 december 2017

Edwin den Boer uit Berkel & Rodenrijs

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima!

18 december 2017

John van den Berge uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

16 december 2017

Felipe Garcia Martin uit Schiedam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 december 2017

Jan Kerremans uit Den Haag

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Zeer klantgericht en voorkomend

8 december 2017

Jan Vijfwinkel uit Schiedam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Het ging om een eenvoudige bandenwissel. Deskundigheid m.i. dan niet van toepassing.

2 december 2017

anoniem uit

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

zeer prettige ervaring. geholpen door deskundig personeel, zowel bij de receptie als in de werkplaats

1 december 2017

hans Westerwoudt uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima service

1 december 2017

Guustaaf Noordzij uit Schiedam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

30 november 2017

anoniem uit

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima service.

29 november 2017

Hans Van den Berg uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

De ervaringen zijn goed.

29 november 2017

Willem Pieterman uit Schiedam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

had een lekke band, door sleepwagen opgehaald, dat duurde al 45 minuten. toen naar spaanse polder: 2 uur!!!! zitten wachten op het vervangen van een band, vond ik wel vrij lang

24 november 2017

arie paul uit bleiswijk

6 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prettige receptiemedewerker.

24 november 2017

Herman van der neut uit Bergschenhoek

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 november 2017

Martin van Arum uit Berkel

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Zeer goed

22 november 2017

A Vuran uit Delf

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

22 november 2017

Kees de Gruiter uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

20 november 2017

Ralf Van Hattem uit Berkel

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima adres. Prettige mensen met een deskundige aanpak. Dit laatste voor zover ik dat beoordelen.

19 november 2017

T Machielse uit R\'dam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 november 2017

Wim van der Pas uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 november 2017

Nancy Grootfaam uit Capelle aan den IJssel

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

De ervaringen zijn goed tot zeer goed

10 november 2017

Joop Bezemer uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prettige ontvangst, zeer vriendelijk te woord gestaan door een dame. Koffie gekregen met een lekkere koek. Reparatie was snel uitgevoerd. Top service!

8 november 2017

Hans uit Boxtel

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Afgelopen week bij Rogam spaanse polder geweest,keurig geholpen door Natasja de Wit. Prettige ontvangst, giede service.

8 november 2017

Peter uit Sliedrecht

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Ik breng mijn A-klasse al sinds jaar en dag bij Rogam Spaanse Polder. Ik ben tevreden over de service, zeker sinds het laatste jaar maakt men sprongen vooruit en is er een uiterst vriendelijke dame die ook nog eens kennis heeft van de techniek en snapt wat ik als klant verwacht. Top en ga zo door, dan breng ik mijn A-klasse de komende jaren zeker opnieuw voor onderhoud.

8 november 2017

Hans Kloosterman uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

De ervaring is goed te noemen. Soms weet ik mij geen raad met \"cadeautjes\" van jullie kant en zeker niet met de manier waarop ze worden gebracht.

28 oktober 2017

Thomas Bezemer uit Vlaardingen

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Uitstekende service.

24 oktober 2017

Peter Van santvliet uit Vlaardingen

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

erg klantvriendelijk en flexibel

19 oktober 2017

Hans Brouwer uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

17 oktober 2017

Wim Schenkels uit Den Haag

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Probleem met ontladen van de accu\'s van mijn plug-in hybride model C, de service hierop is keurig verzorgd door Rogam Spaanse Polder. Er werd aangegeven dat het probleem niet aan de auto lag maar vermoedelijk door de laadpaal. Dit heb ik bij EVbox aangekaart, hopelijk kan ik terugvallen op Rogam als EVbox een bevestiging van deze bevindingen zou willen hebben.

7 oktober 2017

Loek Hagen uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Probleem met ontladen van de accu\'s van mijn plug-in hybride model C, de service hierop is keurig verzorgd door Rogam Spaanse Polder. Er werd aangegeven dat het probleem niet aan de auto lag maar vermoedelijk door de laadpaal. Dit heb ik bij EVbox aangekaart, hopelijk kan ik terugvallen op Rogam als EVbox een bevestiging van deze bevindingen zou willen hebben.

27 september 2017

Loek Hagen uit Rotterdam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Ik ben blij mee.

21 september 2017

Ilham Fafai-oranje uit Schiedam

7 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

19 september 2017

F Arslan uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima service, vriendelijke medewerkers die mij vooraf netjes op de hoogte hielden van aankomende kosten etc. Alles in overleg en andere mogelijkheden bespreekbaar. Top!

18 september 2017

Patrick De Ridder uit IJmuiden

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

15 september 2017

Ton Hollaar uit Oud-Beijerland

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

14 september 2017

Jan Bostelaar uit Schiedam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

8 september 2017

Rob Spee uit Bergschenhoek

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima. Alles volgens afspraak

1 september 2017

Roger Bovy uit Bergschenhoek

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

28 augustus 2017

wirin Jiawan uit Rotterdam

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Reparatie schokbrekers en parkeerrem

28 augustus 2017

Menno Been uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Deze klant heeft alleen een score achtergelaten.

25 augustus 2017

Ruud Mastenbroek uit Schiedam

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Klantgericht,klantvriendelijk,probleem oplossend

23 augustus 2017

anoniem uit

8 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Mijn verloren sleutel laten namaken.

22 augustus 2017

P.T. De Wit uit Bergschenhoek

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Ben zeer tevreden.

16 augustus 2017

Cornelia Iedema.v.d Wansem uit Zoetermeer

10 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Helemaal prima, schade netjes verholpen

7 augustus 2017

John van den Berge uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Uitstekend.

7 augustus 2017

C.A. Booms uit Rotterdam

9 Van Mossel Mercedes Rotterdam (Spaanse Polder)

Prima garage!

7 augustus 2017

Markus Klimek uit Rotterdam

    Personenwagens Bestelwagens Trucks Smart