Wij zijn continu bezig om service en kwaliteit op een hoog niveau te houden. Wij zijn ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015 gecertificeerd, deze certificering staan garant voor kwaliteit en verantwoord omgaan met alle milieuaspecten die binnen een garagebedrijf aanwezig zijn.

Naast de interne en externe periodieke ISO audits worden onze verkoop-, aflever,- en onderhoudsprocessen continu door Mercedes-Benz Nederland gecontroleerd. Dit gebeurt onder andere door het versturen van enquêtes. Als u een enquête krijgt, stellen wij een positieve reactie bijzonder op prijs. Indien u vragen heeft over deze enquête neemt u dan gerust contact op met uw contactpersoon.

Kwaliteitsbeleid Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks;

Het beleid van Van Mossel MB Vans & Trucks is erop gericht om kwaliteits-, arbo- en milieuzorg op een hoog peil te brengen en structureel te blijven werken aan permanente verbetering. Daartoe heeft Van Mossel MB Vans & Trucks het kwaliteits- en milieumanagementsysteem voor al haar bedrijfsonderdelen opgesteld.

Voor ieder van ons gelden de volgende uitgangspunten:

• We houden ons aan de wet.
  We volgen alle regels en wetten over kwaliteit, veiligheid en milieu.
• We denken vroeg na over risico's.
  Bij elke activiteit letten we vanaf het begin op mogelijke gevolgen voor kwaliteit, veiligheid en milieu.
• We zorgen voor een veilige en eerlijke werkomgeving.
  iedereen wordt gelijk behandeld. We doen er alles aan om risico's voor mensen en het milieu te voorkomen.
• We communiceren open en eerlijk.
  We praten duidelijk over kwaliteit, veiligheid en milieu - met collega's én met klanten.
• We informeren onze klanten goed.
  We leggen klanten uit wat de gevolgen zijn van onze producten of diensten op het gebied van kwaliteit, veiligheid en milieu.
• We maken duidelijke afspraken.
  We spreken vooraf goed af wat we leveren, wat het kost en wanneer het klaar is.
• We lossen klachten netjes op.
  Als er klachten zijn, zoeken we samen met de klant naar een eerlijke oplossing.
• We denken mee over duurzame oplossingen.
  We helpen onze klanten graag met ideeën die goed zijn voor het milieu.
• We nemen verantwoordelijkheid voor het milieu.
  We proberen schade aan het milieu zoveel mogelijk te beperken en zoeken actief naar verbeteringen.
• Veiligheid staat voorop.
  Veiligheid vinden we belangrijker dan alles. We leiden medewerkers goed op, zorgen dat machines veilig zijn en bespreken gevaarlijke situaties en bijna-ongelukken.
• We blijven verbeteren.
  We blijven steeds kijken hoe we het beter kunnen doen op het gebied van kwaliteit, veiligheid en milieu.
  
  De zorg voor kwaliteit, arbo en milieu begint bij ieder van ons. Iedereen is verantwoordelijk voor een veilige uitvoering van zijn/haar taak, waarbij zorg voor het milieu en hoge kwaliteit gewaarborgd blijven.
  
  De directie zal erop toezien dat één en ander gebeurt zoals hierboven omschreven en zal dit ondersteunen onder meer via voorlichting en opleiding, en daar waar nodig ingrijpen.